企業(yè)運營管理模式是怎么樣的(2)
5.彼此溝通，激勵進取
首先海豚式管理要求領(lǐng)導者要有良好、精湛的溝通技巧，善于與人溝通，盡可能與員工多接觸，以增加向心力和親和力;其次，海豚式管理還通過各種培訓提高員工素質(zhì)，通過各種手段激勵員工進取。
四、海豚式管理的啟示
管理模式的轉(zhuǎn)變，是時代的要求。通過控制操縱來指揮下屬已經(jīng)過時，而通過積極、正面、富有感染力的人格力量來指揮下屬的時代已經(jīng)來臨，海豚式管理正是適應時代要求而產(chǎn)生的一種新模式，這種優(yōu)秀的管理模式給我們的啟示是：
1.企業(yè)領(lǐng)導者應具有較高的綜合素質(zhì)
針對我國的具體情況， 作為一位企業(yè)領(lǐng)導者應具有以下素質(zhì)：(1)品德素質(zhì)，主指思想品質(zhì)和道德修養(yǎng);(2)知識素質(zhì)， 主指文化知識、專業(yè)知識、管理知識和工作經(jīng)驗;(3)能力素質(zhì)， 主指計劃能力、組織能力和指揮能力;(4)身體素質(zhì)，主指領(lǐng)導者的精力、 體力和氣質(zhì);(5)心理素質(zhì)，主指慷慨的氣度和寬廣胸懷，樂觀向上， 意志堅強。
2.企業(yè)領(lǐng)導者要以身作則，辦事公道
領(lǐng)導者的一言一行，必須嚴于律己，要求他人做到的，自己必須率先垂范。領(lǐng)導者是企業(yè)的旗幟，是領(lǐng)路人，其言行舉止對職工直接產(chǎn)生影響。另外，領(lǐng)導者辦事公道，則員工心服氣順，領(lǐng)導者辦事不公，不僅當事人不滿，其他人也會產(chǎn)生不平。所以，企業(yè)領(lǐng)導在發(fā)獎、調(diào)資、分房、晉級、評先進、處理糾紛等工作中，一定要注意“一碗水端平”。
3.企業(yè)領(lǐng)導者要坦誠團結(jié)，作風民主
領(lǐng)導是企業(yè)的核心，團結(jié)的領(lǐng)導班子才有號召力。在企業(yè)中應強調(diào)協(xié)作和團隊精神，尊重他人“一起做”，而不是“按我說的做”。另外，作風民主是現(xiàn)代企業(yè)的重要標志，也是海豚式管理的必然要求。不管是生活中待人處事，還是企業(yè)中決策和管理，領(lǐng)導者必須體現(xiàn)充分民主，廣開言路，隨時接受來自企業(yè)各方面的批評和建議。
4.加強溝通，在企業(yè)中建立友好和諧的人際關(guān)系
企業(yè)領(lǐng)導者要經(jīng)常到基層了解實際情況，與員工進行面對面的交流，加強情感溝通和需求溝通，了解并滿足員工的合理需要。企業(yè)領(lǐng)導要相信員工、關(guān)心員工、尊重員工和理解員工，把企業(yè)建成全體員工的命運共同體。
5.企業(yè)要有明確的經(jīng)營目標和工作目標
針對我國企業(yè)的實際情況，明確的經(jīng)營目標和工作目標表現(xiàn)在以下方面：企業(yè)盈利能力目標、生產(chǎn)效率目標、市場占有率目標、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目標、財務狀況目標、企業(yè)建設與發(fā)展目標、企業(yè)技術(shù)水平目標、人力資源的開發(fā)目標、職工報酬與福利目標、社會責任目標等。
6.加強員工培訓，提高員工素質(zhì)，把企業(yè)建成“學習型組織”
企業(yè)領(lǐng)導者應充分認識到高素質(zhì)的員工對企業(yè)的重要性，通過招才、攬才、在職培訓、脫產(chǎn)學習，請進來、送出去，技術(shù)練兵、技術(shù)比武等多種形式提高員工的綜合素質(zhì)。在企業(yè)中建立一種激勵員工自覺學習的機制，通過“五項修煉”，即共同前景、共同的“心智模式”、團體學習、個人進取和系統(tǒng)的思考，把企業(yè)逐步建成“學習型組織”。
總之，在未來的21世紀，隨著知識經(jīng)濟時代的到來和人們素質(zhì)的不斷提高，企業(yè)發(fā)展更離不開先進的管理模式，海豚式管理必將在未來的企業(yè)發(fā)展中大放異彩，中國企業(yè)實施海豚式管理勢在必行。
五種企業(yè)管理模式
未來的企業(yè)管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因為制度化管理比較“殘酷”，適當?shù)匾M一點親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實有好處。甚至有時也可以適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P(guān)系做一點隨機性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因為制度化太呆板了。
1.親情化管理模式
這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實現(xiàn)對企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時期，這種親情化的企業(yè)管理模式確實起到過良好的作用。但是，當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時候，尤其是當企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)以后，這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會出現(xiàn)問題。因為這種管理模式中所使用的家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚性功能，會由其內(nèi)聚性功能而轉(zhuǎn)化成為內(nèi)耗功能，因而這種管理模式也就應該被其他的管理模式所替代了。我國親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期對企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，它對企業(yè)的負面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。
2.友情化管理模式
這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會導致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。我國有一個民營企業(yè)叫“萬通”，一開始就是五個情投意合的人創(chuàng)辦的一個友情化企業(yè)，當時大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全可以不計較金錢。但是，當萬通拿到第一筆大的利潤的時候，五個人就開始有所摩擦。當時萬通的比較大的股東叫馮侖，他還想繼續(xù)堅持這種管理模式而使企業(yè)發(fā)展，他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀《水滸》，讓大家記取散伙與分裂的教訓，但結(jié)果最后沒有解決問題，只好幾個人解散了這個企業(yè)，放棄了這種友情化管理模式。后來萬通由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶而孵化了好幾個企業(yè)。
3.溫情化管理模式
這種管理模式強調(diào)管理應該是更多地調(diào)動人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強調(diào)人情味的一面是對的，但是不能把強調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會失控，甚至還會破產(chǎn)。有人老是喜歡在企業(yè)管理中講什么溫情和講什么良心，認為一個人作為企業(yè)管理者如果為被管理者想得很周到，那么被管理者就必然會有很好的回報，即努力工作，這樣企業(yè)就會更好地發(fā)展?？梢?，溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟利益關(guān)系中，所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經(jīng)濟學的理論來講，實際上就是一種倫理化的并以人情味為形式的經(jīng)濟利益的規(guī)范化回報方式。因此，如果籠統(tǒng)地講什么良心，講什么人性，不觸及利益關(guān)系，不談利益的互利，實際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)都是搞不好的。管理并不只是講溫情，而首先是利益關(guān)系的界定。有些人天生就是溫情式的，對利益關(guān)系的界定往往是心慈手軟，然而在企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定是“冷酷無情”的，對利益關(guān)系的界定，到一定時候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那種在各種利益關(guān)系面前“毫不手軟”的人，尤其對利益關(guān)系的界定能“拉下臉”的人，才能成為職業(yè)經(jīng)理人。例如，如果有人下崗的時候哭哭啼啼，一個人作為管理者心軟了，無原則地可憐下崗者而讓他上崗了，那這個人就完全有可能成不了職業(yè)經(jīng)理人。
4.隨機化管理模式隨機化管理模式
在現(xiàn)實中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)中的獨裁式管理。之所以把獨裁式管理作為一種隨機化管理，就是因為有些民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨裁。他說了算，他隨時可以任意改變?nèi)魏?a href='http://regraff.com/fwn/wenmiguizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機性的管理。另外一種形式，就是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預，即政府機構(gòu)可以任意干預一個國有企業(yè)的經(jīng)營活動，最后導致企業(yè)的管理非常的隨意化?？梢?，這種管理模式要么是表現(xiàn)為民營企業(yè)中的獨裁管理，要么是表現(xiàn)為國有企業(yè)體制中政府對企業(yè)的過度性行政干預?，F(xiàn)在好多民營企業(yè)的垮臺，就是因為這種隨機化管理模式的推行而造成的必然結(jié)果。因為創(chuàng)業(yè)者的話說錯了，別人也無法發(fā)言矯正，甚至創(chuàng)業(yè)者的決策做錯了，別人也無法更改，最后只能是企業(yè)完蛋。
5.制度化管理模式
所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當然，這種規(guī)則必須是大家所認可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責權(quán)利對稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因為制度化管理比較“殘酷”，適當?shù)匾M一點親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實有好處。甚至有時也可以適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P(guān)系做一點隨機性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因為制度化太呆板了。如果不適當?shù)?ldquo;軟化”一下也不好辦，終究被管理的主要對象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動性的，所以完全講制度化管理也不行。適當?shù)匚找稽c其他管理模式的那些優(yōu)點，綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式。這樣做可能會更好一點。這恐怕是中國這十幾年來在企業(yè)管理模式的選擇方面，大家所得出的共識性的結(jié)果。
企業(yè)初創(chuàng)時期，事務相對簡單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛，因此可以采取直接管理的方法，比如一些家族企業(yè)在規(guī)模和領(lǐng)域還不大的時期，采用直接管理是十分有效的。但當企業(yè)發(fā)展壯大以后，管理方法就需要隨之創(chuàng)新和優(yōu)化。一般意義上來說，我們可以將企業(yè)的“管理”方法分成這樣幾種類型，并在企業(yè)的不同發(fā)展階段合理科學地、單一或復合地加以運用，可以發(fā)揮更有效的作用。
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