績效考核流程

時間：2016-06-20 09:01:23 曉敏706由分享

績效考核流程

　　績效考核流程績效考核流程通常包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效評價、績效反饋與溝通、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，循環(huán)進(jìn)行。學(xué)習(xí)啦小編把整理好的績效考核流程分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

　　績效考核流程

　　(一)設(shè)定績效目標(biāo)

　　1.目標(biāo)設(shè)定原則

　　設(shè)立績效目標(biāo)著重貫徹三個原則。其一，導(dǎo)向原則。依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)和部門目標(biāo)，層層分解，設(shè)立個人目標(biāo)。其二，SMART原則。即目標(biāo)要具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達(dá)到(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、有時間限定(Time-based)。其三，目標(biāo)數(shù)量適中原則。目標(biāo)不要太多，最多6～8個。

　　2.目標(biāo)的設(shè)定

　　對研發(fā)人員來說，一般要設(shè)定業(yè)績目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，業(yè)績目標(biāo)由項目團(tuán)隊目標(biāo)分解到個人，能力發(fā)展目標(biāo)則要研發(fā)人員根據(jù)高績效研發(fā)人員的能力要求，結(jié)合個人興趣來制訂個人的能力發(fā)展目標(biāo)，在掌握的技術(shù)、完成工作效率、解決客戶問題能力等方面制定相應(yīng)目標(biāo)，并制定達(dá)到該目標(biāo)應(yīng)采取的行動計劃。然后由上級根據(jù)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可。

　　(二)績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計

　　1.設(shè)計的原則

　　考核研發(fā)人員的首要原則是考核指標(biāo)必須緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，如果企業(yè)的競爭策略是先于競爭對手推出新產(chǎn)品，就可以把上市時間(time to market)或產(chǎn)品開發(fā)周期作為首要的考核指標(biāo);如果企業(yè)的競爭策略在于低成本，則把產(chǎn)品成本作為首要要素。第二個原則是研發(fā)部門、研發(fā)小組和研發(fā)個人的考核指標(biāo)必須息息相關(guān)，是由上而下的指標(biāo)分解過程而形成的體系。第三是根據(jù)研發(fā)策略，平衡好長期性與短期性指標(biāo)、績效指標(biāo)與行為指標(biāo)之間的關(guān)系。

　　(1)業(yè)績指標(biāo)

　　企業(yè)的研發(fā)人員主要分為項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員等，對不同的研發(fā)人員，業(yè)績考核的指標(biāo)有所區(qū)別。項目經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)主要有：新產(chǎn)品開發(fā)周期、技術(shù)評審合格率、項目計劃完成率、項目費用控制、客戶滿意度、團(tuán)隊士氣指數(shù)等;開發(fā)人員的業(yè)績指標(biāo)主要有：項目計劃完成率、項目流程、規(guī)范符合度、設(shè)計的可生產(chǎn)性、設(shè)計成本降低率等;測試人員的業(yè)績指標(biāo)主要有：測試問題解決率、運(yùn)行質(zhì)量、計劃完成率、開發(fā)過程規(guī)范符合度等。

　　(2)行為指標(biāo)

　　對于研發(fā)人員工作行為的評估，可以從主動性、服從性、責(zé)任心、協(xié)作精神、工作合理性、紀(jì)律性等方面進(jìn)行考評。

　　(3)能力指標(biāo)

　　可細(xì)分為業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、計劃能力、判斷能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、人際技能、理解能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)控制能力(這項能力及以下能力適用于部門經(jīng)理以上的管理人員)、決策能力、指導(dǎo)幫助下屬能力、組織能力、員工管理能力等。

　　(三)績效評估

　　1. 考核方式和方法

　　1) 對研發(fā)人員的考核一般可由人力資源部來組織，由自評和上級評相結(jié)合。

　　2) 自評：就年初和年中設(shè)定的各項能力目標(biāo)進(jìn)行自評，由員工對過去一定時間內(nèi)能力實現(xiàn)的程度進(jìn)行評估。

　　3) 他評：由該員工的部門經(jīng)理對員工的工作進(jìn)行評估，主要對該研發(fā)人員在過去一定時期內(nèi)所從事的一定任務(wù)，按照績效標(biāo)準(zhǔn)對績效考核的各項指標(biāo)進(jìn)行考評。

　　4) 項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。

　　5) 綜合評分：根據(jù)以上研發(fā)人員自評和部門主管評定的兩項得分進(jìn)行加權(quán)，最終得出該研發(fā)人員績效評分，這可以較為客觀地反映該員工本年度內(nèi)的績效。

　　6) 對于考核方法，大多數(shù)企業(yè)在實踐中都是將幾種評價方法綜合使用，如目標(biāo)管理法和行為錨定法等。

　　2. 考核周期

　　產(chǎn)品的研究開發(fā)過程是一項歷時漫長的工作，因而對研發(fā)人員的考核周期相對來說比較長，可根據(jù)項目周期來定，但最長不超過一年。

　　(四) 持續(xù)溝通與績效反饋

　　研發(fā)人員可以說是企業(yè)的核心員工，對企業(yè)的生存與發(fā)展具有極其重要的作用。經(jīng)常與研發(fā)人員進(jìn)行溝通，了解他們的心理動態(tài)十分必要。如一家軟件企業(yè)的研發(fā)副總?cè)z查項目工作時，看了一名測試工程師的報告后，嚴(yán)肅地批評：“你的測試報告不及格。”兩個月后該測試工程師離職了。后來該工程師給企業(yè)寫了一封信，吐露了他離職的原因——僅是研發(fā)副總的一句批評。研發(fā)副總頗為后悔地說：“我對他的批評只是道出了實情，但如果事后我對他的進(jìn)步予以表揚(yáng)、鼓勵，事情完全會是另外的樣子。”可見，績效的溝通、輔導(dǎo)及反饋十分重要。

　　(五) 績效改進(jìn)指導(dǎo)

　　績效評價結(jié)果反饋給員工后，如果不進(jìn)行績效改進(jìn)和提高的指導(dǎo)，這種反饋就失去了意義。績效改進(jìn)指導(dǎo)主要幫助員工分析績效不足的原因或改進(jìn)提高的機(jī)會，幫助員工尋求解決的辦法，并制定績效改進(jìn)的目標(biāo)、個人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動計劃，納入下一階段的績效目標(biāo)中，從而進(jìn)入下一輪的績效考核循環(huán)。

　　公司KPI績效考核流程

　　KPI實施細(xì)則

　　1、考核目的

　　通過目標(biāo)責(zé)任考核、工作表現(xiàn)考核兩大目標(biāo)考核并結(jié)合防錯提醒單，樹立全體員工積極進(jìn)取、自主、自律的管理意識，全面提升全員綜合素質(zhì)。

　　2、考核范圍：公司部門經(jīng)理及各部門員工

　　3、目標(biāo)責(zé)任考核說明

　　(1) 公司于每月28日下發(fā)部門次月工作任務(wù)，并由部門經(jīng)理召

　　開部門會議，對本部門本月工作任務(wù)進(jìn)行分解，指派至人。

　　(2) 員工于每月29日根據(jù)部門任務(wù)派發(fā)情況結(jié)合自身工作制定本人下月工作計劃，并于30日將計劃提交部門經(jīng)理

　　(3) 部門經(jīng)理將員工工作計劃進(jìn)行匯總，形成部門本月工作計劃，此項將作為部門經(jīng)理本月績效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(4) 總經(jīng)辦于每月5日前審核完畢，5日當(dāng)日下發(fā)至行政人事部

　　(5) 行政人事部將個人工作計劃中的KPI指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，并按序號排列優(yōu)先等級，設(shè)定考核權(quán)重，形成本月績效考核表格，與各部門經(jīng)理商討，定稿。