企業(yè)如何實(shí)施知識(shí)管理
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理最重要的是把握積累、共享、創(chuàng)新的知識(shí)管理三原則，那么你對(duì)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于企業(yè)如何實(shí)施知識(shí)管理，希望大家喜歡!
企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的建議
1)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施在于領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用知識(shí)管理的理念和方式，而非追求系統(tǒng)和形式完備。絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有可以促進(jìn)知識(shí)管理的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，只要戰(zhàn)略性地將知識(shí)管理納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略和計(jì)劃中，就能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)效益。
2)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理必須有來(lái)自企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的明確持續(xù)的支持。因?yàn)?，知識(shí)管理不可避免地會(huì)觸及一些既得利益。在絕大多數(shù)企業(yè)中，知識(shí)就是資歷、知識(shí)就是權(quán)力，肯定有人不愿意主動(dòng)地放棄，知識(shí)管理可能需要一些組織、流程、制度方面的變革，這些變革一定需要最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。知識(shí)管理的成功需要在企業(yè)中形成知識(shí)創(chuàng)新和共享的文化，而文化的形成往往需要自上而下持續(xù)不斷的倡導(dǎo)和推動(dòng)。
3)要保證知識(shí)管理項(xiàng)目的資源的足夠投入。知識(shí)管理不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目，更是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改善的過(guò)程，要求企業(yè)投入較大的人力和財(cái)力。缺乏長(zhǎng)期的支持和持續(xù)性的優(yōu)化改善必然導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
4)重視知識(shí)管理的項(xiàng)目咨詢。知識(shí)管理項(xiàng)目通常包括管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施兩個(gè)大的階段，現(xiàn)在大多數(shù)IT企業(yè)熱衷于自主開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)，這樣很容易忽視管理咨詢這個(gè)階段，在沒(méi)有定義清晰的業(yè)務(wù)需求時(shí)就啟動(dòng)基于技術(shù)的項(xiàng)目，這樣很容易在項(xiàng)目后期迷失。即使在知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中，知識(shí)管理部門也需要不斷分析本企業(yè)就知識(shí)資源的需求變化，進(jìn)而調(diào)整和完善相關(guān)的戰(zhàn)略、軟件系統(tǒng)、知識(shí)內(nèi)容。
5)知識(shí)管理項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)項(xiàng)目，它是一種“技術(shù)-社會(huì)”系統(tǒng)，某種程度上，“人及流程”的因素更大，即70%的人，20%的流程以及10%的技術(shù)。在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)需要對(duì)三者進(jìn)行綜合分析和考慮。忽略項(xiàng)目中對(duì)人的工作，而試圖走純技術(shù)的捷徑，是IT企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中最容易犯的錯(cuò)誤。
6)制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施。有效的激勵(lì)措施可以促使員工產(chǎn)生有利于知識(shí)管理活動(dòng)的行為，但更多的公司并沒(méi)有采取物資獎(jiǎng)勵(lì)手段，而是把激勵(lì)措施融入企業(yè)員工人事管理體系中，每年都要針對(duì)員工從事知識(shí)管理活動(dòng)的表現(xiàn)進(jìn)行一次評(píng)估。
7)從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)。從市場(chǎng)和客戶那里獲得信息和知識(shí)，是實(shí)施知識(shí)管理的重要途徑。因?yàn)閷?duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)建立在時(shí)下隱約可見(jiàn)的星點(diǎn)跡象之上，而這些跡象總是體現(xiàn)在客戶的需求和愿望之中。此外，通過(guò)給客戶提供超越業(yè)務(wù)范圍相關(guān)知識(shí)的服務(wù)也是企業(yè)獲得信息和知識(shí)的重要手段。
8)不要將知識(shí)和使用者分開(kāi)，管理知識(shí)某種程度上就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)共享的環(huán)境，知識(shí)庫(kù)并不是成為存儲(chǔ)知識(shí)的靜態(tài)倉(cāng)庫(kù)，只有員工不斷學(xué)習(xí)，才可能有源源不斷的新知識(shí)來(lái)與大家共享。
企業(yè)知識(shí)管理策略的制定
知識(shí)管理本身就屬于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略管理，企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，才能找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的相關(guān)部署、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，找出企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)，形成企業(yè)知識(shí)管理的遠(yuǎn)景規(guī)劃。再根據(jù)形勢(shì)分析的結(jié)果，來(lái)制定和調(diào)整企業(yè)知識(shí)管理的指導(dǎo)綱領(lǐng)，爭(zhēng)取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的知識(shí)管理工作。
企業(yè)提供的是用戶化的產(chǎn)品，用戶的每一個(gè)具體要求都應(yīng)該在軟件中得到體現(xiàn)，由于這些需求存在較大差異，編碼知識(shí)的作用對(duì)它們很有限。由軟件項(xiàng)目的唯一性可以知道：IT項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒(méi)有被做過(guò)的，也就是說(shuō)這些內(nèi)容是唯一的，既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，IT企業(yè)每個(gè)產(chǎn)品都足創(chuàng)新產(chǎn)品和定制產(chǎn)品。IT企業(yè)員工解決問(wèn)題依賴的是難以言表的個(gè)人知識(shí)，是個(gè)人通過(guò)積累得到的經(jīng)驗(yàn)。軟件開(kāi)發(fā)與掌握知識(shí)的員工密不可分，知識(shí)主要通過(guò)員工之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)共享。在IT企業(yè)中，計(jì)算機(jī)的主要作用是幫助人們交流，而非儲(chǔ)存知識(shí)，人力資本才是IT企業(yè)的核心知識(shí)。所以從策略上講，IT企業(yè)應(yīng)該采用知識(shí)管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。當(dāng)然，IT企業(yè)的部分部門，如技術(shù)支持部門，一些經(jīng)過(guò)精心編碼的知識(shí)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)員工和客戶都可方便地調(diào)用，適合采用知識(shí)管理的編碼戰(zhàn)略。但應(yīng)選擇知識(shí)管理的個(gè)人戰(zhàn)略為主導(dǎo)。
積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求.在現(xiàn)有知識(shí)資源的基礎(chǔ)上丌企業(yè)必須遵循“積累、交流、共享”知識(shí)管理三原則制定知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對(duì)企業(yè)自身情況和用戶需求的情況，綜合運(yùn)用各種方式(包括獲取、組織、分類、儲(chǔ)存、共享、更新、傳播等)將知識(shí)傳遞到最需要知識(shí)的地方。從立項(xiàng)調(diào)研直至項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷售的整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程都將知識(shí)與產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合。從管理目標(biāo)上看，就是要提高創(chuàng)新能力(Innovation)、反應(yīng)能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、員工技能(Competency)、知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值(Value)，使得公司大規(guī)模的縮短項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間，大幅度的降低成本，增加利潤(rùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，使公司的知識(shí)資源滿足員工的需求.最后，在制定知識(shí)管理戰(zhàn)略的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還必須明確以下一些問(wèn)題：哪些知識(shí)對(duì)支持戰(zhàn)略是最重要、最關(guān)鍵的;有效執(zhí)行知識(shí)管理戰(zhàn)略的不利因素和驅(qū)動(dòng)因素是什么;怎樣對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行有效測(cè)量。知識(shí)管理是一個(gè)好的管理手段，更是一種思想，一個(gè)機(jī)制.知識(shí)管理不能一揮而就的，因?yàn)橹R(shí)具有增量的特性，只有長(zhǎng)期積累，知識(shí)才能不斷的增加，越來(lái)越具有綜合價(jià)值。這個(gè)機(jī)制需要長(zhǎng)期性和制度化來(lái)支持，這就要求要求企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略具有遠(yuǎn)見(jiàn)的整體規(guī)劃，深度的認(rèn)識(shí)，驗(yàn)證成果的評(píng)估體系，和逐步完善的成長(zhǎng)。
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