物業(yè)管理小知識(shí)
物業(yè)管理小知識(shí)
物業(yè)管理事關(guān)老百姓切身利益，相關(guān)糾紛日益增多，已成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。那么你對(duì)物業(yè)管理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于物業(yè)管理小知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
物業(yè)管理小知識(shí)一：
1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容有哪些?
答：1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護(hù)、維修和更新;2)物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務(wù);3)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)、管理;4)協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范;5)物業(yè)裝飾、裝修的管理服務(wù);6)物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳目管理和物業(yè)檔案的保管。
2、什么是公共性物業(yè)管理服務(wù)、特約性物業(yè)管理服務(wù)?
答：公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合服務(wù)。一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。
特約性服務(wù)指受個(gè)別業(yè)主的單獨(dú)委托提供的服務(wù)。比如戶內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機(jī)票、報(bào)紙等。
3、物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護(hù)服務(wù)方面承擔(dān)何種職責(zé)?
答：物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護(hù)的主要職責(zé)是公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：(1)協(xié)助維護(hù)交通秩序;(2)看管公共財(cái)產(chǎn);(3)夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行檢查和巡邏;(4)發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。
物業(yè)管理企業(yè)原則上不對(duì)業(yè)主人身和戶內(nèi)財(cái)產(chǎn)負(fù)有看護(hù)責(zé)任，但物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)受到損失的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、因開發(fā)遺留問題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?
答：不可以。開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位通過協(xié)商或訴訟解決糾紛。
7.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行哪些義務(wù)?
答：(一)遵守業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
8、如果大家不交物業(yè)管理費(fèi)會(huì)產(chǎn)生哪些后果?
答：(一)物業(yè)管理公司經(jīng)營困難，導(dǎo)致惡性循環(huán)產(chǎn)生; (二)損害交費(fèi)業(yè)主合法權(quán)益。 本來就以微利為經(jīng)營原則的物業(yè)公司，在嚴(yán)重拖欠物業(yè)管理費(fèi)的情形下，經(jīng)營壓力就顯得愈加沉重。物業(yè)管理費(fèi)的拖欠，直接造成職工的工資、福利不能按時(shí)發(fā)放，收入與付出不對(duì)等，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性，致使他們責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量下降，嚴(yán)重?fù)p害交費(fèi)業(yè)主合法權(quán)益。
10、什么是物業(yè)?
答：物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類房屋可以使住宅區(qū)，也可以使單位的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、工業(yè)廠房、倉庫、賓館和飯店等。以之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的場地、庭院、道路等。
物業(yè)管理小知識(shí)二：
1、什么是物業(yè)管理?
答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
2、什么是前期物業(yè)管理?
答：前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理。
3、推行物業(yè)管理的目的是什么?
答：推行物業(yè)管理的目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一和同步增長，以不斷提高城市的現(xiàn)代文明程度。
4、公共服務(wù)的主要內(nèi)容?
答：公共服務(wù)的主要內(nèi)容有：(1)房屋共用部分的維護(hù)與管理;(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù);(4)小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù);(5)物業(yè)管理裝飾裝修管理體制服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作;(6)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù);(7)物業(yè)檔案資料的管理工作;(8)代收代繳收費(fèi)服務(wù)。
5、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)業(yè)主如何定義?
答：業(yè)主是指房屋的所有權(quán)人。
6、物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是什么?
答：物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同。
7、物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理企業(yè)嗎?
答：物業(yè)管理用房屬公共設(shè)施，所有權(quán)應(yīng)屬全體業(yè)主。
8、物業(yè)管理有哪些好處?
答：物業(yè)管理的好處有：(1)物業(yè)管理可以延長物業(yè)使用年限并確保其功能的發(fā)揮;(2)物業(yè)管理能為業(yè)主創(chuàng)造與保持一個(gè)安全、舒適、文明和諧的生活與工作環(huán)境和氛圍;(3)物業(yè)管理有利于提高城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化程度;(4)物業(yè)管理不僅可以使物業(yè)保值，而且可以使物業(yè)增值。
9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)是什么?
答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利有：(1)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定小區(qū)管理辦法;(2)依照物業(yè)管理合同和物業(yè)管理辦法對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理;(3)依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用;(4)有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為;(5)有權(quán)要求業(yè)委會(huì)協(xié)助管理;(6)有權(quán)選聘專營公司(如清潔公司、保安公司等)承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù);(7)可以實(shí)行多種經(jīng)營，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)有：(1)履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營;(2)接受業(yè)委會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督;(3)重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)委會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)委會(huì)認(rèn)可;(4)接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。
10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是什么?
答：是指物業(yè)服務(wù)中公共管理和服務(wù)工作，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)面向小區(qū)業(yè)主提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下11項(xiàng)：
(1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)(共用部位指小區(qū)道路、樓梯、綠地、走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備如路燈、電梯、室外上下水管道、蓄水池、化糞池、消防栓、信報(bào)箱、景觀池、公共停車位、物業(yè)公共管理服務(wù)等用房、監(jiān)控設(shè)施、水泵、配電設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)線等);(2)公共綠化的維護(hù);(3)公共區(qū)域的保潔;(4)公共秩序的維護(hù);(5)安全防范的措施;(6)車輛的停放管理;(7)物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施，例如對(duì)違章搭蓋等;(8)物業(yè)檔案資料的保管;(9)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)及財(cái)務(wù)的公開;(10)及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中的投訴;(11)在物業(yè)合同中約定的其他事項(xiàng)。
11、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)是什么?
答：業(yè)主的權(quán)利有：(1)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);(2)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;(3)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;(4)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);(5)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán);(6)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;(7)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(8)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);(9)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及住宅專項(xiàng)維修資金(以下簡稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用;(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
業(yè)主的義務(wù)有：(1)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(2)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;(3)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;(4)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;(5)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
12、物業(yè)管理企業(yè)有哪些資質(zhì)等級(jí)?
答：物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)有：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。
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