如何成為上司眼中的人才(2)

如何成為上司眼中的人才

　　第一、 與上司互動或反饋的時機(jī) 把握：

　　在工作執(zhí)行過程，如何把握主動向上反饋并進(jìn)行確認(rèn)，是一門藝術(shù)，所以平常應(yīng)該多培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)共事的默契，了解他的工作習(xí)慣、觀察情緒變化，掌握最適合進(jìn)行工作溝通的時機(jī)，才能更高效地完成任務(wù)。而當(dāng)工作出現(xiàn)以下情況時，最好主動積極地向上司匯報(bào)或請示，包含當(dāng)你完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)或交辦事項(xiàng)時、因故無法按工作計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行時、某些需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策的事務(wù)時、個人對工作有不同看法或提出工作建議時、與領(lǐng)導(dǎo)有意見分歧或不同觀點(diǎn)時、自身經(jīng)驗(yàn)與能力不足需要特別協(xié)助時、人際互動有障礙難以融入團(tuán)隊(duì)時、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃異動需進(jìn)行工作調(diào)整時 。過程中盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)剛上班、快下班、心情不好、進(jìn)行重要工作或策略思考時與其談?wù)?，除非發(fā)生既急迫又重要的事，否則容易因領(lǐng)導(dǎo)工作受到干擾，而導(dǎo)致互動效果不如預(yù)期。

　　第二、 對上溝通的正確心態(tài)塑造

　　在工作上要懂得尊重權(quán)威、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，不要在公眾面前直接頂撞，更要積極 支持 、 配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，協(xié)助其凝聚士氣、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。在生活上要了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心、適當(dāng)表示關(guān)心，并且適度的贊美，表達(dá)心中的感謝與祝福。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時應(yīng)主動出面，勇于面對困難、承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，并建立工作上的共識與默契培養(yǎng)。

　　第三、 對上司意圖與想法的精確領(lǐng)會

　　上司的意圖或想法不等于命令，是上司的意愿所企圖達(dá)到的目標(biāo)，而命令是直接對下級的行為提出要求，側(cè)重于讓下級知道行為的目標(biāo)要“做到什么”。根據(jù)溝通的漏斗理論，當(dāng)你心理想的是100%、說出來可能是80%、而對方聽到的是60%、經(jīng)過理解只有40%、實(shí)際行動結(jié)果可能就剩20%。為了更加精確的領(lǐng)會上司的意圖、避免溝通漏斗產(chǎn)生的嚴(yán)重誤差，必須站在上司所處的職務(wù)或崗位思考，發(fā)揮主觀能動性，根據(jù)具體的人、事、時、地，以及做這件事所要達(dá)成的效益，展開任務(wù)規(guī)劃并向上司進(jìn)行確認(rèn)與反饋。

　　比如，當(dāng)上司要求你搞個活動來提振團(tuán)隊(duì)士氣，你會如何執(zhí)行?是否大費(fèi)周章的先以內(nèi)部調(diào)查、信息收集，再提出幾項(xiàng)預(yù)案、經(jīng)過大家票選表決，再請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示。經(jīng)過一番折騰，可能因?yàn)闆]有詳細(xì)確認(rèn)，而導(dǎo)致所提方案被腰斬，甚至還被狠狠地批評一頓?這是因?yàn)闆]有充分領(lǐng)會上司的真正意圖就妄下定論，導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果出現(xiàn)偏差。因此在開展任務(wù)之前，必須正確理解上司的期望，對于活動的開展是否需要花錢?預(yù)算的上限是多少?活動屬于臨時性質(zhì)還是常態(tài)舉辦?活動的成效可以通過哪些指標(biāo)來檢驗(yàn)?負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的人或組織有哪些?內(nèi)部可支配與使用的資源有哪些?活動進(jìn)程的檢控節(jié)點(diǎn)設(shè)置、權(quán)力分配等。

　　唯有進(jìn)一步了解并領(lǐng)悟上司的真實(shí)想法，才能夠有效的承上啟下、并以自己的意志與信念為基礎(chǔ)，將任務(wù)目標(biāo)與執(zhí)行信息周密、詳細(xì)、準(zhǔn)確無誤，并且一次完整下達(dá)。

　　第四、 進(jìn)行工作受命或請示匯報(bào)的掌握

　　首先要掌握向上請示匯報(bào)工作的三大原則，一是簡單扼要，短時間內(nèi)呈現(xiàn)精確重點(diǎn)，不要過于啰嗦冗長。二是掌握重點(diǎn)，高層主管較重視大范圍的事項(xiàng)，以結(jié)果為導(dǎo)向，而中基層主管較重視細(xì)節(jié)部分，以過程為導(dǎo)向。三是熟記關(guān)鍵數(shù)字，以圖表及重要數(shù)字呈現(xiàn)事實(shí)，并針對數(shù)字的走向、趨勢所代表的意義，進(jìn)行分析、評估與改進(jìn)。

　　在對上請示匯報(bào)工作方面既要報(bào)喜、又要報(bào)憂，并且在聆聽過程加以記錄，對受命內(nèi)容進(jìn)行整理、共同探討、并提出可能的困難。當(dāng)雙方取得共識時，需復(fù)述上司提出的各項(xiàng)任務(wù)，對細(xì)節(jié)加以確認(rèn)，接著擬定可行計(jì)劃，并依循步驟進(jìn)行監(jiān)控。執(zhí)行過程若遇到關(guān)鍵時刻應(yīng)多加請示，最后提出系統(tǒng)性的總結(jié)、及時報(bào)告。

　　當(dāng)你向上級闡述重要決策內(nèi)容時應(yīng)徹底分析各種問題、列出各種可能選擇、評估選擇的重要性、 ) 拿捏分寸做出比較、選出最適合的結(jié)果。在提出有效的建議方案時，要謹(jǐn)慎評估可能風(fēng)險(xiǎn)，包含預(yù)估活動進(jìn)行過程的可能突發(fā)的狀況、風(fēng)險(xiǎn)，依具體事項(xiàng)進(jìn)行模擬演練。還必須提出幾個預(yù)案參考，假設(shè)發(fā)生上述突發(fā)狀況或風(fēng)險(xiǎn)時，應(yīng)該如何有效應(yīng)對，極大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損害。

　　第五、 如何以積極態(tài)度對待上司的批評

　　面對上司的批評不要心存芥蒂，所謂良藥苦口利于病、忠言逆耳利于行。懷著一顆感恩與虛心受教的心，才能夠有所精進(jìn)，因此必須掌握以下幾點(diǎn)要訣。一是通過上司的批評進(jìn)行自我檢討、知錯立刻改進(jìn)。二是不要過于計(jì)較上司的批評方式，如果覺得自尊心受到傷害，可以委婉的反饋。三是虛心接受、切忌牢騷推諉，冷靜而理性的思考上司的指導(dǎo)是一種關(guān)愛的表現(xiàn)。四是打起精神、轉(zhuǎn)換正面情緒，凡事往好處想，轉(zhuǎn)念的速度是決定成功的關(guān)鍵。五是主動溝通、避免情緒性的語言或人身攻擊，要為大局著想、為整體結(jié)果好而說真話。

　　如此一來，可以鍛煉自己在面對工作問題時，從宏觀的角度有效分析問題的根源所在，并且培養(yǎng)獨(dú)立思考、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。當(dāng)工作中需要得到上司更給力的支持時，則要通過多聽多問、設(shè)法了解領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，并且以數(shù)據(jù)和實(shí)例說話，取得上司的理解。與上司溝通要注意方式，不可頂撞、出言不遜，并且事先經(jīng)過充分準(zhǔn)備，以解決上司的各項(xiàng)質(zhì)疑，取得更好的支持。

　　要成為上司眼中的紅人并不難，只要正確掌握領(lǐng)導(dǎo)與自己在企業(yè)中的定位、崗位職責(zé)，設(shè)身處地站在對方的立場思考問題，為『我們』的目標(biāo)建立共識、進(jìn)一步共事，在默契培養(yǎng)中創(chuàng)造工作創(chuàng)意。這樣除了能使彼此成為工作上的最佳戰(zhàn)友，還能結(jié)為事業(yè)上的合作伙伴。