民生銀行面試經(jīng)驗(yàn)分享

　　導(dǎo)語(yǔ)：中國(guó)民生銀行(上交所：600016;港交所：01988)成立于1996年1月12日，是中國(guó)大陸第一家由民間資本設(shè)立的全國(guó)性商業(yè)銀行，同時(shí)又是按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。

　　12月3日江漢路中國(guó)民生銀行武漢分行總部

　　13：30-17：00

　　中午11：20從學(xué)校出發(fā)，一點(diǎn)多到達(dá)民生銀行，已經(jīng)到了很多人了。到了時(shí)間，我們被安排在八樓的餐廳，被要求回答一份試卷，主要是有關(guān)個(gè)人性格方面的，記得有性格內(nèi)向還是外向、描述個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、愛(ài)好、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的排序、文字能力、是否參加過(guò)義務(wù)活動(dòng)，用三個(gè)詞描述自己等。接下來(lái)，我們被按事先編好的序號(hào)給了一個(gè)號(hào)碼牌，別在胸前顯眼的地方，感覺(jué)好像是參賽選手。我是8號(hào)，a lucky number，我還從沒(méi)有過(guò)這好的號(hào)碼了呢。感覺(jué)可能是按筆試成績(jī)排序的把，后來(lái)面試中似乎證實(shí)了這一點(diǎn)，只是負(fù)責(zé)任沒(méi)有點(diǎn)破，這樣看來(lái)，雖然感覺(jué)自己考的很爛，但比較起來(lái)，我也不是很差，于是得意了一會(huì)。

　　進(jìn)入會(huì)議室，我們自由組合，每組7個(gè)人，但認(rèn)識(shí)的人不能在一起，于是我們班的5個(gè)人分別在不同的組。我坐在左邊中間一組的邊上，以為這樣便于考官注意我，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)主持人的位置看我這里不方便。

　　面試共分三個(gè)環(huán)節(jié)：

　　第一個(gè)環(huán)節(jié)室小組內(nèi)交流、認(rèn)識(shí)。

　　最后推選以為同學(xué)介紹小組成員，我們組只有一個(gè)男生，于是被推選為組長(zhǎng)，這一環(huán)節(jié)首先展示了大家的風(fēng)采，感覺(jué)我們組介紹得毫無(wú)特色，也很簡(jiǎn)短。最后一組得31號(hào)介紹就比較好，按照專(zhuān)業(yè)把大家分類(lèi)，然后冠以專(zhuān)家之稱(chēng)，雖然夸大，但給人得印像很深刻，美中不足得室時(shí)間把握不好。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)要注意的就是語(yǔ)速、表情、特色。

　　接下來(lái)室自由舉手回答環(huán)節(jié)。

　　1.首先為打開(kāi)思維，讓我們說(shuō)出轉(zhuǎn)頭得用途，答案歸納起來(lái)也就是這幾種：建筑、暴力、鋪路、墊東西、塞縫隙、拋磚引玉。這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有舉手。

　　2.第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于餐廳得感受、建議。這也是安排我們?cè)诓蛷d回答試卷得原因把。我想到得就是餐廳墻壁上關(guān)于飲食習(xí)慣的宣傳畫(huà)，感覺(jué)很好，也符合餐廳這個(gè)氣氛，但是總感覺(jué)這個(gè)餐廳不是很溫馨，沒(méi)有體現(xiàn)以人為本。等到我組織好自己的想法時(shí)，舉手的人很多了，我沒(méi)有輪上機(jī)會(huì)。

　　3.接下來(lái)是詢(xún)問(wèn)我們關(guān)于考試的感受，這份考卷應(yīng)該是讓我們備受打擊把，很多同學(xué)都談了自己的看法，有人說(shuō)很全面，但也有人說(shuō)英語(yǔ)考的太少了，說(shuō)這樣的筆試沒(méi)有意義。

　　4.這個(gè)問(wèn)題是一位老總問(wèn)的，他首先談到了邁克爾波特關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論，以此讓大家談一下銀行的處境，以此討論民生銀行的優(yōu)劣勢(shì)，我暗自高興，我早上的時(shí)候查資料正好看到這個(gè)，所以很快的舉手回答了運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論分析我國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀、以及民生銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，但是被這位老總打斷了，他一會(huì)說(shuō)為什么選擇民生銀行、一會(huì)說(shuō)民生銀行的優(yōu)勢(shì)是什么，接下來(lái)也有幾個(gè)同學(xué)回答了這個(gè)問(wèn)題，似乎都不合他意，我想大家可能都沒(méi)有明白他的問(wèn)題是什么把。

　　5.問(wèn)我們了解民生銀行的渠道，了解什么信息，這個(gè)問(wèn)題很苛刻的，你不能列舉那些我們都能查到的東西。于是有人談到了民生的一些問(wèn)題，如沒(méi)有明確的信用卡、招聘工作做的不好、不能留住人才等。我打算結(jié)合我曾經(jīng)做過(guò)的銀行業(yè)務(wù)調(diào)查來(lái)談這個(gè)問(wèn)題，可能最終主持人沒(méi)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。從中我也發(fā)現(xiàn)自己的反應(yīng)太慢，如果早點(diǎn)想好，早點(diǎn)舉手會(huì)有很多機(jī)會(huì)的。

　　6.要求我們用合作、陽(yáng)光、操作、成功、探索，我想到的是把客戶服務(wù)中心當(dāng)主語(yǔ)，可是這是我的弱項(xiàng)，語(yǔ)言組織能力真差。

　　7根據(jù)兩個(gè)情景即席發(fā)言。其一是公司創(chuàng)業(yè)瓶頸、銷(xiāo)售遇到了困難，作一個(gè)動(dòng)員發(fā)言。其二是在新產(chǎn)品推出發(fā)布會(huì)上做發(fā)言。我準(zhǔn)備了第一個(gè)問(wèn)題，主要考慮從三方面發(fā)言，分析原因，分析產(chǎn)品以增強(qiáng)大家信心、推出獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以激勵(lì)。這個(gè)問(wèn)題我舉手還是挺早的，不知道是不是手舉的不夠高還是主持人沒(méi)有看到我，其他同學(xué)也就這個(gè)問(wèn)題發(fā)言，但沒(méi)有一個(gè)人提到獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但是我相信這個(gè)對(duì)于動(dòng)員來(lái)說(shuō)會(huì)很有效的，這樣是我看學(xué)徒學(xué)到的。

　　8.這個(gè)問(wèn)題也是以為老總提出的，關(guān)于從基層做起的想法。

　　9.要求象一位老總推銷(xiāo)發(fā)言桌子。首先的一位同學(xué)就主要凸顯桌子所顯現(xiàn)出來(lái)的公司的規(guī)模、氣派什么的，這個(gè)思路挺好的。也有兩個(gè)同學(xué)被評(píng)委叼難的，比如說(shuō)一位老總說(shuō)我就是不喜歡這種桌子，另一個(gè)說(shuō)我沒(méi)有時(shí)間不能聽(tīng)你推銷(xiāo)。這時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己看的余世維的講座在這里能派上用場(chǎng)的。

　　第三個(gè)環(huán)節(jié)是case討論。

　　1.山腳下有兩個(gè)石匠，有人走過(guò)去問(wèn)他們?cè)诟墒裁矗囊粋€(gè)石匠說(shuō)：“我的生活就依靠這個(gè)工作，”第二個(gè)石匠一邊敲打石塊一邊說(shuō)。“我在做世界上做好的石匠活。”第三個(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說(shuō)：“我在建造一座大教堂。”如果是你怎么選擇。

　　2.假定你是一名經(jīng)驗(yàn)非常豐富的信貸人員。一家企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款，需要你對(duì)該企業(yè)進(jìn)行調(diào)查并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣一個(gè)情況：你發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題對(duì)該筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有一定影響，但據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)判斷，發(fā)生的可能性比較小;另一方面，你非常了解評(píng)審部門(mén)對(duì)這個(gè)問(wèn)題比較敏感，如果將這個(gè)問(wèn)題在你的調(diào)查報(bào)告中反映出來(lái)，評(píng)審部門(mén)極有可能不批準(zhǔn)該比貸款。該比貸款的發(fā)放不僅對(duì)你個(gè)人的業(yè)績(jī)非常重要，而且會(huì)影響到你所在團(tuán)隊(duì)其他成員的利益，同時(shí)，你所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目業(yè)非常重視。你會(huì)怎么辦。關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，唯一的男生認(rèn)為應(yīng)該選擇第三種說(shuō)法。認(rèn)為第一個(gè)消極，第二個(gè)不現(xiàn)實(shí)。第三個(gè)代表一種樂(lè)觀、理想。地大的一位女生提出不能這三種說(shuō)法可以代表職業(yè)規(guī)劃的不同階段，不同層次。我很贊同這個(gè)說(shuō)法，這三種不能說(shuō)孰是孰非。對(duì)于第二個(gè)案例，我很快提出自己的解決方案，基本比較周全。大家覺(jué)得有道理，于是由我組織這個(gè)問(wèn)題的答案。我首先分析這個(gè)一個(gè)什么問(wèn)題，反應(yīng)的矛盾，解決方案的原則，最后提出三個(gè)不同層次的解決方案，這里面我注意了條理性。當(dāng)我站在發(fā)言席等待的時(shí)候，心跳的好快，但是等到發(fā)言時(shí)，心跳居然正常了，聲音自認(rèn)為還比較大，但不足的是太過(guò)于嚴(yán)肅。案例討論結(jié)束，主持人問(wèn)大家對(duì)各個(gè)組的發(fā)言有什么看法，我由于沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)實(shí)在不知道說(shuō)什么，這是這種集體面試的大忌，我以為我們組的人會(huì)起來(lái)強(qiáng)調(diào)一下自己組的發(fā)言很好，但沒(méi)有，這是一個(gè)不足之處，也反映我們小組不團(tuán)結(jié)。有一位同學(xué)稱(chēng)贊了我的發(fā)言，我謝謝他的肯定。

　　今天這個(gè)面試我有可取之處，抓住了最后的發(fā)言機(jī)會(huì)，語(yǔ)言組織也還可以，呵呵，這還是我第一次感覺(jué)語(yǔ)言組織能力不是那么差呢。不足的是在舉手回答階段思考的不夠快，沒(méi)能抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。