旅游管理職業(yè)規(guī)劃范文
旅游管理職業(yè)規(guī)劃范文
旅游管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃有助于自身職業(yè)的發(fā)展。以下是小編精心推薦的一些旅游管理職業(yè)規(guī)劃范文，希望你能有所感觸!
旅游管理職業(yè)規(guī)劃范文(一)
一、決策前分析
根據(jù)本人對(duì)旅游業(yè)管理出路的理解，大致有以下方向：
旅行社(導(dǎo)游，計(jì)調(diào)，銷售等)、酒店(銷售總監(jiān)，大堂副理等)、旅游國際機(jī)場(chǎng)航空公司(航空機(jī)票定位員，空中小姐等)、旅游局(公務(wù)員)——要考公務(wù)員、旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)(研究,設(shè)計(jì)人員)——壓力大、度假村、會(huì)展(策劃師，銷售等)、油輪公司——英語要求很高，工資不高，但有出國機(jī)會(huì)、老師、旅游咨詢顧問——好方向之二，但對(duì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷要求非常高、旅游財(cái)會(huì)——好方向之三，需要考cpa。
二、個(gè)人性格特點(diǎn)
一直以來，我都生活的很樸實(shí)，因?yàn)榧彝l件的不允許，這一條件培養(yǎng)了我勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，雖然生活上過的并不是很充裕，可從小父母便教導(dǎo)我堅(jiān)強(qiáng)樂觀，遇事不退縮的性格。
如今正準(zhǔn)備走入社會(huì)的我，看到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們辛苦的求職經(jīng)歷，我也不免有些擔(dān)憂：未來并非如我想象中的那么美好，我需要重新對(duì)自己的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃做一番修整。
通過仔細(xì)自我分析，我發(fā)現(xiàn)自己愛好廣泛，喜歡音樂，跳舞，閱讀，與人交流，是一個(gè)開朗向上的樂觀女孩，且責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)新鮮事物非常感興趣，喜歡創(chuàng)新，熱情大方是別人對(duì)我的第一印象，也因此我的人際關(guān)系很好。而多次社會(huì)實(shí)踐中，使我對(duì)社會(huì)的認(rèn)知有更進(jìn)一步的了解。這期間，我還結(jié)識(shí)了各個(gè)行業(yè)的校外朋友，這可為我以后的職業(yè)生涯發(fā)展提供一些便利條件。
三、解決性格缺陷
我深知人的性格是很難改變的，但是要成為新世紀(jì)的合格人才就必須克服一切困難，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，改變自己的劣勢(shì)。因此，我一定要改掉自己優(yōu)柔寡斷的不良毛病，從今天開始，我每做一件事情都要堅(jiān)決的作出決定，不再猶豫不決。可能單靠自己的決心還不行，我會(huì)讓同學(xué)配合并監(jiān)督我。我相信我能行!
四、選擇就業(yè)方向
2002年統(tǒng)計(jì)，全國星級(jí)飯店平均客房出租率為60.15%,全國星級(jí)飯店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為914.43億元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為7.52萬元/人。目前飯店人力資源的現(xiàn)狀是：人力資源供過于求，人才資源供不應(yīng)求。
今后若干年飯店業(yè)較為緊缺的人才主要有三類：
一是飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的常規(guī)人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等人才;
二是隨著飯店業(yè)發(fā)展需要的一些新的專業(yè)人才，如從事電子商務(wù)、分時(shí)度假飯店網(wǎng)絡(luò)管理、飯店資本運(yùn)營(yíng)等人才;
三是在未來社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型人才。
五、swot分析
內(nèi)部環(huán)境因素：
a、優(yōu)勢(shì)因素(s)：
1.樂觀向上，熱情大方
2.善于與人溝通
3.創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)
4.吃苦耐勞
5.英語溝通能力較強(qiáng)
6.愿意從基層做起
7.求職能力較強(qiáng)
旅游管理職業(yè)規(guī)劃范文(二)
一、自我認(rèn)知
1. 隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)型行業(yè)。
2. 全球很多著名大學(xué)均開設(shè)酒店管理專業(yè)，在這些著名的大學(xué)旅游與酒店管理課程設(shè)置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實(shí)習(xí)和理論課程與實(shí)際操作相結(jié)合的活動(dòng)內(nèi)容，其畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它專業(yè)的學(xué)生。
3.酒店行業(yè)其薪金與社會(huì)福利收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它傳統(tǒng)行業(yè)，同時(shí)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加其工作地位會(huì)穩(wěn)步上升。
4. 2010年上海世博會(huì)的召開也極大促進(jìn)中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，其行業(yè)前景非常樂觀。
5. 中國各地大中小城
二、想在酒店行業(yè)“混好”也不是一件容易的事“能力越大,責(zé)任也就越大”,解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。就酒店經(jīng)理人而言，也許是服務(wù)質(zhì)量不佳、人力不足、人員流動(dòng)大、設(shè)備老舊等問題需要解決，解決問題需要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，針對(duì)其根源，運(yùn)用創(chuàng)造能力，達(dá)成解決問題的目的。據(jù)說智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時(shí)間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團(tuán)隊(duì)溝通。
三、專業(yè)認(rèn)知
年統(tǒng)計(jì)，全國星級(jí)飯店平均客房出租率為60.15% ,全國星級(jí)飯店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為914.43億元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為7.52萬元/人。目前飯店人力資源的現(xiàn)狀是：人力資源供過于求，人才資源供不應(yīng)求。今后若干年飯店業(yè)較為緊缺的人才主要有三類：一是飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的常規(guī)人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等人才;二是隨著飯店業(yè)發(fā)展需要的一些新的專業(yè)人才，如從事電子商務(wù)、分時(shí)度假飯店網(wǎng)絡(luò)管理、飯店資本運(yùn)營(yíng)等人才;三是在未來社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型人才。我認(rèn)為我的條件與興趣比較適合旅游管理中的飯店管理人員。
何謂“酒店服務(wù)”?酒店服務(wù)是一種感情服務(wù)。那么什么是感情服務(wù)，它的定義是什么?內(nèi)涵是什么?外延又是什么?某位客人說過的一句話：“用‘心’去為客人服務(wù)!”。那是1992年的一件事。麗都飯店客房部員工史良在給一位香港客人做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個(gè)枕頭中間有一道折痕。細(xì)心的小史想：為什么兩個(gè)枕頭同時(shí)都出現(xiàn)一道折印呢?她分析了半天認(rèn)為，這只有一種可能：客人嫌枕頭矮，把兩個(gè)摞在一起同時(shí)對(duì)折使用。當(dāng)她確認(rèn)自己的判斷以后，便把想法告訴了領(lǐng)班和主管，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，小史給客人多加了兩個(gè)枕頭。
晚上客人回到房間，發(fā)現(xiàn)床前多了兩個(gè)枕頭，頓覺奇怪：“我沒跟任何人講過、他們?cè)趺粗牢蚁觾蓚€(gè)枕頭矮呢!”他要探個(gè)究竟。第二天，客人沒有外出，專等服務(wù)員做房。當(dāng)他見到小史劈頭便問：“你為什么把我的兩個(gè)枕頭換成四個(gè)枕頭?史良嚇壞了，連連說道：“對(duì)不起，先生，實(shí)在對(duì)不起。如果您不喜歡，我馬上撤掉，您看好嗎?”客人看到服務(wù)員的緊張情緒，馬上笑了：“不是，小姐!我是說，你們?cè)趺粗牢蚁觾蓚€(gè)枕頭矮?”小史如釋重負(fù)，就把她思考的前前后后一一道了出來。客人邊聽邊想，臉上由白變紅。當(dāng)小史說完全過程，他再也抑制不住自己的激動(dòng)，搶前幾步，緊緊握住史良的手說：“小姐，您在用‘心’為客人服務(wù)!??”
所以我想，“用‘心’為客人服務(wù)”或許可以作為感情服務(wù)的定義。這里包
括三個(gè)層次的含義：
1、在對(duì)客服務(wù)過程中，要突出感情的投入，倡導(dǎo)“把客人當(dāng)朋友、當(dāng)親人、當(dāng)成遠(yuǎn)道而來的貴賓”(注意：千萬別提“把客人當(dāng)上帝”。因?yàn)槟欠N提法是不科學(xué)的)。使客人生活在飯店里真比在家還要溫馨。
2、要突出“想客人之所想，急客人之所急”這一服務(wù)準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)事事處處給客人提供方便，使客人足不出門就可以解決各種問題。而每一種問題的解決又都充滿了人情、友善和歡快。在解決問題的過程中使客人得到高檔次的精神享受。
3、要突出對(duì)客服務(wù)的“深度和廣度”，也就是說，“客人想到了，我們替客人做到;客人沒想到的，我們要替客人想到而且做到。”
記得在南京金陵飯店暗訪時(shí)，有這樣一件事;一天，我房間來了一位朋友，茶杯不夠，我就給房務(wù)中心打電話，要求送個(gè)茶杯。一分半鐘，聽到服務(wù)員敲門聲：“對(duì)不起，先生，打擾您了，您要的茶杯我給您送來了。”我道謝后，表示滿意。然而服務(wù)員又說：“順便我又多給您帶了幾包茶葉，您留著用!”我一愣，心說想得真周到!接著服務(wù)員說了第三句話：“我又給您打了一暖壺開水，如果您用，我就放在這兒，”他用眼掃了一下桌面：“如果現(xiàn)在不用，我先拿回去，用時(shí)您再給我打電話。”我不禁拍案叫絕，情不自禁地說：“真棒，不愧是金陵飯店!”“棒”在哪兒?我要了一個(gè)茶杯，我想到了，他們做到了，這僅僅是使客人滿意。但是我沒想到茶葉，他們替我想到了而且拿來了，我就十分滿意了。妙就妙在第三句，我根本沒考慮到暖壺問題，但他們卻在想，多了一個(gè)人，肯定茶葉、水都需要增加，于是多打了一壺開水。當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)桌子較小而且上面布滿了文件，一旦放個(gè)暖壺在上面會(huì)影響辦公時(shí)，又說出了第四句話：“如果現(xiàn)在不用，我先拿回去，用時(shí)您再給我打電話。”在這短暫的“真實(shí)的一刻”中，充分體現(xiàn)了金陵飯店對(duì)客服務(wù)的無微不至，員工把細(xì)心、愛心、誠心都獻(xiàn)給了客人，使客人獲得了無與倫比的超值享受。這就是服務(wù)中的深度和廣度。
四、自定計(jì)劃
(1)、2013~2014年，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并為就業(yè)準(zhǔn)備。
(2)2014~2015年就業(yè)前學(xué)校實(shí)習(xí)期：充分利用校園給學(xué)生帶來的優(yōu)勢(shì)條件，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位;找到適合的工作崗位后，在崗位上面做出一定的成績(jī)，為以后的工作發(fā)展期打下基礎(chǔ)。
(3)、2015-2020年，這是我人生第一個(gè)五年計(jì)劃：在自己的工作崗位上，踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)自己的力量，為自己的事業(yè)奮斗。
五、總結(jié)
利用在校所剩時(shí)間，提升知識(shí)水平?，F(xiàn)在的我們是大一的學(xué)生，對(duì)專業(yè)知識(shí)開始有一點(diǎn)的學(xué)習(xí)和了解，已經(jīng)基本掌握現(xiàn)代服務(wù)理念，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì);在剩下不到兩年的時(shí)間里，我主要是利用學(xué)校環(huán)境和條件優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)和提升自己的全面綜合素質(zhì)，使自己在畢業(yè)前具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作、文字表達(dá)、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達(dá)能力;學(xué)習(xí)寫簡(jiǎn)歷，求職信等求職技巧，向已畢業(yè)的校友或老師了解求職情況，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
旅游管理職業(yè)規(guī)劃范文(三)
一、職業(yè)生涯規(guī)劃
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方 向 ： 開一家旅行社
總體目標(biāo)：完成大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，有自己的事業(yè)。
二.社會(huì)環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析
1、社會(huì)一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢(shì)下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以 出國 深造與國際進(jìn)行交流。
2、導(dǎo)游職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境：由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識(shí)大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理 人才 ，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級(jí)管理 人才 。因此企業(yè)管理職業(yè)市場(chǎng)廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場(chǎng)吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨 著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會(huì)。
3、導(dǎo)游的工作環(huán)境：導(dǎo)游變導(dǎo)購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為被指責(zé)的對(duì)象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導(dǎo)游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，并不富裕的旅游者只對(duì)旅游價(jià)格感興趣而對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴(kuò)大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導(dǎo)游職業(yè)難有認(rèn)同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導(dǎo)游的工作環(huán)境。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大批高素質(zhì)的導(dǎo)游人員還是被需求的。
三、對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的認(rèn)識(shí)
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導(dǎo)游工作的關(guān)鍵。導(dǎo)游工作既是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)也是一種繁重的體力勞動(dòng)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導(dǎo)游要有一個(gè)健康的體魄，能適應(yīng)這種長(zhǎng)時(shí)間多方位的勞作;其次每天都要帶著旅行團(tuán)在外觀光，日曬雨淋是難免的;而且游客迷路，不按時(shí)集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導(dǎo)游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會(huì)很累。但當(dāng)我們愛上導(dǎo)游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會(huì)認(rèn)為是值得的。當(dāng)我們做到這一點(diǎn)時(shí)，就會(huì)覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動(dòng)力，動(dòng)力是成就事業(yè)的基本前提。
2、中國積極參與全球和區(qū)域合作，有利于旅游業(yè)的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)，也給旅游業(yè)的發(fā)展帶來了重要的機(jī)遇。中國在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，未來較長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍將處平穩(wěn)的上升期，在建設(shè)小康社會(huì)與和諧社會(huì)的目標(biāo)下，人民整體的生活水平將得到顯著提高。08年北京奧運(yùn)會(huì)與2015年的上海世界博會(huì)，將是中華文化在世界文化中崛起的良好時(shí)機(jī)，向全世界展示自己的舞臺(tái)，通過這兩個(gè)舞臺(tái)，中國將進(jìn)一步提升在國際旅游市場(chǎng)中的形象，入境旅游、出境旅游以及國內(nèi)旅游將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，因此這就對(duì)導(dǎo)游提出了更高的要求。 導(dǎo)游工作者要深刻理解以顧客為中心的服務(wù)理念，如何尊重顧客的權(quán)力、情感、滿足游玩者的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的整體關(guān)懷。同時(shí)要認(rèn)識(shí)導(dǎo)游角色的廣義性，導(dǎo)游的角色慢慢從傳統(tǒng)形象中脫離出來，當(dāng)代的導(dǎo)游承擔(dān)著多個(gè)角色---是知識(shí)的傳播者、合格的講解員;聯(lián)絡(luò)員; 翻譯 ;教師;演員和學(xué)者…
3、簡(jiǎn)單的說，導(dǎo)游工作比較煩瑣、繁忙、人際關(guān)系比較復(fù)雜，導(dǎo)游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導(dǎo)游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風(fēng)景、吃一些特色風(fēng)味小吃，更要學(xué)會(huì)去調(diào)動(dòng)游玩者的積極性。因此導(dǎo)游的重要職責(zé)是：(1)安排旅游活動(dòng)(2)做好接待工作(3)導(dǎo)游講解和 翻譯 (4)維護(hù)安全、處理問題。
四.個(gè)人分析與角色建議
1.個(gè)人分析：
對(duì)自我的認(rèn)識(shí)：
(1)、性格：口才好，對(duì)地理、歷史上手很快;隨機(jī)應(yīng)變能力好;有耐心，和藹、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、易相融、孝順、注重團(tuán)隊(duì)合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險(xiǎn)精神(敢于嘗試)、敏感。
(2)、能力：有比較好的語言表達(dá)能力，喜歡與人交流，能用最簡(jiǎn)潔的語言向其他人作介紹;有比較強(qiáng)的組織管理能力，做事的主動(dòng)性較強(qiáng)，宏觀掌控能力較好;有較好的隨機(jī)應(yīng)變能力，對(duì)事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個(gè)人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)。
2.角色建議：
父親：“要不斷學(xué)習(xí)，能力要強(qiáng)”;“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活。”
母親：工作要上進(jìn) ，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進(jìn)心、單純、乖巧”，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”
同學(xué)：“有較強(qiáng)的工作能力”，“適合做領(lǐng)導(dǎo)”。
……
五.職業(yè)目標(biāo)分解與組合
職業(yè)目標(biāo)：著名旅行社高級(jí)管理人員。
(一)大學(xué)階段目標(biāo)：
1、大一的時(shí)候爭(zhēng)取通過 英語 四級(jí)考試。
2、大二爭(zhēng)取二等獎(jiǎng)學(xué)金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實(shí)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。
4、大二暑假學(xué)校安排實(shí)習(xí)時(shí)，不懂的要多向?qū)I(yè)導(dǎo)游詢問。
5、大學(xué)三年間，利用空余時(shí)間報(bào) 英語 輔導(dǎo)班。
6、大學(xué)三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動(dòng)，提高自己的社會(huì)交際能力。
7、大學(xué)三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關(guān)的證書。
8、大學(xué)第三年，在實(shí)習(xí)的同時(shí)，積極準(zhǔn)備導(dǎo)游的資格證書的考試
(二)畢業(yè)后階段目標(biāo)
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
六.成功標(biāo)準(zhǔn)
我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個(gè)階段都有了切實(shí)的自我提高，即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)(特別是收入目標(biāo))我也不會(huì)覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
七.職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施方案
差距：1、跨國企業(yè)先進(jìn)的導(dǎo)游管理理念和豐富的導(dǎo)游管理經(jīng)驗(yàn);2、作為高級(jí)職業(yè)導(dǎo)游所必備的技能、創(chuàng)新能力;3、快速適應(yīng)能力欠缺;4、身體適應(yīng)能力有差距。5、社交圈太窄。
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