有關(guān)職場的溝通技巧

　　職場溝通技巧是職場中與同事相處必須學(xué)會的技巧之一，掌握了有關(guān)職場溝通的法則，你會在職場混得很不錯，以下是小編精心推薦的職場溝通的法則，希望你能有所感觸!

　　職場溝通的法則

　　法則1：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

　　法則2：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　溝通對團(tuán)隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊目標(biāo)的一致性。

　　法則3：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識。

　　尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　法則4：尋找合適的時機(jī)和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

　　要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

　　法則5：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。

　　提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

　　職場溝通的小技巧

　　1、記住，禮多人不怪。任何時候都應(yīng)該保持禮貌。

　　2、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

　　3、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

　　4、表揚要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。

　　5、溝通時要正臉對人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。

　　6、復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸?，表達(dá)時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。

　　當(dāng)大家討論事情，輪流發(fā)表觀點時，應(yīng)該避免評價他人觀點。也別說：“你剛才說的很好，但是……”，而應(yīng)該說“謝謝你分享觀點，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶?hellip;…當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”。而應(yīng)該說：謝謝提醒我。

　　職場中怎么與不同性格的同事溝通

　　完美者

　　人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和認(rèn)真才是他的本色。注重細(xì)節(jié)，即使做了領(lǐng)導(dǎo)，也事事親為。他從不遲到，做事不拖拉，辦公桌永遠(yuǎn)很整潔。

　　溝通技巧：如果他是上司，別在他面前吹噓自己。匯報工作時，最好把來龍去脈解釋清楚，讓他感覺你認(rèn)真仔細(xì);如果他是下屬，盡量不要讓他處理突發(fā)事件，這會讓他很憤怒。

　　促動者

　　人物素描：典型工作狂，總是在往前沖。做事講效率，為達(dá)目的，不惜各種手段。

　　溝通技巧：如果他是上司，永遠(yuǎn)不要去搶他的風(fēng)頭;如果他是下屬，最好經(jīng)常向他暗示升職、加薪，這會讓他成為一個堅定的執(zhí)行者，排除萬難，達(dá)成目標(biāo)。

　　思想家

　　人物素描：喜歡賣弄知識，討厭沒有深度的人。熱衷宇宙哲理，對自己的想法很執(zhí)著。對人彬彬有禮，卻交情不深。

　　溝通技巧：如果他是上司，不妨懷著請教的心態(tài)和他打交道;如果他是下屬，可以將搜集資料的任務(wù)交給他，他還適合做獨立完成的工作。

　　忠誠者

　　人物素描：性格矛盾，讓人難以捉摸。有時可愛，有時暴躁;有時像權(quán)威，有時優(yōu)柔寡斷。

　　溝通技巧：如果他是上司，你要盡量表現(xiàn)負(fù)面的思維方式，他會認(rèn)為你謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé);如果他是下屬，不妨把危機(jī)事件交給他處理，他總是冷靜迅速地尋找方案。

　　多面手

　　人物素描：喜歡變化，認(rèn)為享受才是生活的意義所在。被人限制自由是最憤怒的事情，愛吹牛，喜歡說俏皮話，膽子很小，有些敢做不敢當(dāng)。

　　溝通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意當(dāng)真，選擇可執(zhí)行的，讓他拍板;如果他是下屬，有彈性的空間會讓他更有工作激情。

　　指導(dǎo)者

　　人物素描：渴望權(quán)力和掌控感，做事很有效率，愛幫助別人，雖然經(jīng)常讓人覺得有被強(qiáng)迫感。他愛爭論，相信優(yōu)勝劣汰、適者生存，讓人覺得有壓力。

　　溝通技巧：如果他是上司，你得讓他覺得你是忠誠的追隨者，他會真誠地保護(hù)你;如果他是下屬，可能會讓領(lǐng)導(dǎo)不舒服，因為過于霸氣，也不太顧及別人的感受。

　　和事老

　　人物素描：性格溫和，不愛邀功，喜歡聽別人的意見，不主動談自己的想法。

　　溝通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和沖突，把觀點詳細(xì)地說出來，然后去執(zhí)行;如果他是下屬，把他放在鼓勵者的位置，激發(fā)整個團(tuán)隊的信心。

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