技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，希望能夠幫助到大家。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得1

xxxx年5月9日，我參加了由縣教科局舉辦的幼兒游戲和幼兒閱讀教育技能專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。聽(tīng)了吳海虹老師和丁園長(zhǎng)的精彩講座，我對(duì)幼兒園游戲組織與閱讀指導(dǎo)有了更深一步的認(rèn)識(shí)，讓我深刻的體會(huì)到游戲和閱讀在幼兒教育中的重要性。

一、幼兒游戲?qū)τ變赫J(rèn)知的發(fā)展、社會(huì)性發(fā)展及情感發(fā)展都具有積極的促進(jìn)作用。

幼兒園教育應(yīng)以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，科學(xué)的組織指導(dǎo)幼兒的游戲活動(dòng)，讓幼兒在輕松快樂(lè)的游戲中學(xué)和發(fā)展。對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，除了吃飯睡眠等生活活動(dòng)之外，一日生活中的重要時(shí)間就是在游戲，甚至生活也是以游戲的方式進(jìn)行的?？此破匠５挠螒蛟谟變旱纳钪惺且黄蟠蟮纳羁臻g，在這片空間中他們積極思考，不斷解決問(wèn)題。同時(shí)，在進(jìn)行游戲時(shí)，幼兒總是伴隨著非常愉快的情緒，這種愉快的心情，又保證著孩子身體的健康，保證著機(jī)體的正常發(fā)育?？梢?jiàn)游戲在培養(yǎng)幼兒各種能力的發(fā)展方面起著不可估量的重要作用。

但當(dāng)前幼兒園游戲的開(kāi)展并不盡如人意，我覺(jué)得最主要的幾方面問(wèn)題是：

1、對(duì)游戲的組織和指導(dǎo)過(guò)于功利性；

2、重上課輕游戲，小學(xué)化傾向嚴(yán)重；

3、教師對(duì)幼兒游戲過(guò)多干預(yù)，使幼兒游戲缺乏足夠自由。

所以我認(rèn)為作為教師的我們對(duì)幼兒游戲的組織與指導(dǎo)并不可以盲目進(jìn)行，應(yīng)該深入地認(rèn)知幼兒游戲的特點(diǎn)，進(jìn)而科學(xué)有規(guī)律的指導(dǎo)游戲，為幼兒游戲的開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。為使游戲真正成為幼兒園的基本活動(dòng)，順利開(kāi)展幼兒游戲，促進(jìn)幼兒身心發(fā)展，教師在組織指導(dǎo)幼兒園游戲活動(dòng)應(yīng)學(xué)會(huì)為幼兒游戲的開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件；針對(duì)不同的年齡特征指導(dǎo)游戲。

二、閱讀是幼兒語(yǔ)言學(xué)習(xí)的一個(gè)不可缺少部分，對(duì)促進(jìn)幼兒語(yǔ)言發(fā)展具有重要的價(jià)值，發(fā)展幼兒早期閱讀能力是我們幼兒教師在新時(shí)代的研究課題，在幼兒教育改革中應(yīng)重視的問(wèn)題。

1、開(kāi)展幼兒早期閱讀能力培養(yǎng)的方法

（一）創(chuàng)設(shè)愉悅環(huán)境，激發(fā)閱讀興趣

幼兒園閱讀活動(dòng)中創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境是至關(guān)重要的，向幼兒提供含有較多閱讀信息的教育環(huán)境，讓幼兒在豐富的閱讀環(huán)境中，充分感受書面語(yǔ)言，潛移默化地接受有關(guān)方面的語(yǔ)言知識(shí)，主動(dòng)去探索、發(fā)現(xiàn)，以獲得成功的體驗(yàn)。引起幼兒主動(dòng)探索和觀察，在這種主動(dòng)求知過(guò)程中，幼兒的注意力集中，情緒愉快，學(xué)習(xí)的積極性和參與性得到最大限度的發(fā)揮。

2、增設(shè)開(kāi)心閱讀屋。

閱讀屋選擇在班級(jí)相對(duì)安靜的區(qū)域，設(shè)置便于取放的圖書架、提供大量的根據(jù)年齡特點(diǎn)的幼兒閱讀材料，讓幼兒隨時(shí)可以接觸圖書，幼兒可以和同伴一起坐下來(lái)閱讀，來(lái)獲得認(rèn)同、接納、借鑒同伴的閱讀經(jīng)驗(yàn)；

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)閱讀環(huán)境墻。

閱讀活動(dòng)重在為幼兒提供閱讀經(jīng)驗(yàn)，提供含有較多閱讀信息的教育環(huán)境，因而，在幼兒園的活動(dòng)室里，教師還應(yīng)該為幼兒創(chuàng)設(shè)認(rèn)讀書面語(yǔ)言的環(huán)境，讓幼兒感受閱讀的無(wú)窮樂(lè)趣，從而提高早期閱讀的興趣。

4、創(chuàng)設(shè)新聞發(fā)布?jí)Α?/p>

結(jié)合本班幼兒中發(fā)生的好人好事、在電視節(jié)目和周圍環(huán)境中，把他們感到新鮮有趣的事、在電視節(jié)目和周圍環(huán)境中，把他們感到新鮮有趣的事，在認(rèn)識(shí)字的范圍內(nèi)編寫一些兒歌、小短文、小故事放進(jìn)新聞發(fā)布?jí)χ校┯變洪喿x，因讀到的都是幼兒和同伴身邊發(fā)生的事，使他們能對(duì)閱讀產(chǎn)生濃厚的興趣。

平時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)幼兒的閱讀情況多加鼓勵(lì)，以培養(yǎng)和鞏固幼兒對(duì)閱讀的興趣。因此，我們要努力營(yíng)造一個(gè)有助于促進(jìn)和發(fā)展幼兒早期閱讀的親子閱讀環(huán)境。

1、引導(dǎo)孩子看畫面，促進(jìn)幼兒正確觀察

2、經(jīng)常為孩子朗讀故事，培養(yǎng)幼兒傾聽(tīng)

3、適時(shí)停頓，啟發(fā)幼兒思考

4、交流心得，提高辨析能力

5、鼓勵(lì)在先，快樂(lè)閱讀

培養(yǎng)幼兒閱讀能力不是一朝一夕就能完成的，需要平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累。只有持之以恒，幼兒的閱讀能力才能得到良好的發(fā)展。

平時(shí)在實(shí)踐過(guò)程中總是伴隨著一些迷惘和不知所措，因?yàn)椴恢雷约旱慕逃袨槭欠褡钫_、最合適。所以我們更加需要用理論來(lái)指導(dǎo)自己的教育行為，也更加需要這樣的學(xué)習(xí)，期待后面的學(xué)習(xí)更加精彩！

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得2

一。思想意識(shí)得以提高

參訓(xùn)心得之一就是使我的思想意識(shí)有了提高。眾所周知，做一個(gè)普通教師容易，但是，要做一個(gè)好老師則很難。盡管如此，作為一名教師，要熱愛(ài)教育事業(yè)，既然以教育事業(yè)為生，就得竭盡心力搞好本職工作，并盡可能地體現(xiàn)出自己的精神價(jià)值。同時(shí)，我們作為教師，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充新的知識(shí)，不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念，不斷地提高自己的教育教學(xué)技能，并在教學(xué)過(guò)程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能不僅僅是一個(gè)教書匠，才能是一個(gè)真正的教師。

二。對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了較深層次的認(rèn)識(shí)和理解

在課堂教學(xué)活動(dòng)中，很多教師比較普遍地存在著一些不恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ荒茌^好地組織教學(xué)，而是簡(jiǎn)單地教授課本上已有的知識(shí)或者稍微補(bǔ)充一點(diǎn)課外材料。這就是一種普遍的教學(xué)觀和教學(xué)現(xiàn)象。之所以這樣，其中一個(gè)重要的原因就是老師們?nèi)狈?duì)課堂教學(xué)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、缺乏組織課堂教學(xué)策略的表現(xiàn)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了更深層次的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，我們要正確、科學(xué)、恰當(dāng)?shù)靥幚砗靡恍﹩?wèn)題，才能教學(xué)有效的教學(xué)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

首先，要正確處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系。新課程理念要求“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，也就是要以生為本。即在教學(xué)過(guò)程中要突出和體現(xiàn)學(xué)生的主體性。而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程中，很多教師對(duì)此并沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)、不能擺正自己的位置，自然就是一副師道尊嚴(yán)的架勢(shì)。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學(xué)，要求“以學(xué)定教、以教促學(xué)”。因此，教師的主體地位主要應(yīng)體現(xiàn)為“如何導(dǎo)”，即課堂教學(xué)的組織、思維的啟發(fā)引導(dǎo)、問(wèn)題的點(diǎn)撥、質(zhì)疑和解答、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)以及恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)與鼓勵(lì)等；而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)的傳播者、灌輸者。學(xué)生的主體地位主要表現(xiàn)為“怎樣學(xué)”，即能否自主思考、合作學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究、勇于質(zhì)疑等，而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)的接受者、被灌輸者。我們?cè)鯓诱_認(rèn)識(shí)和處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系，才能提高課堂教學(xué)的效率和質(zhì)量。

其次，要正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系。“教而不研終覺(jué)淺”。然而，在當(dāng)前存在著比較突出的問(wèn)題：只教不研或只研不教。也就是說(shuō)，教與研脫節(jié)。這都不利于我們教育教學(xué)水平的提高。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系，努力做到“在教中研、在研中教”。

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場(chǎng)空。在參加教學(xué)技能培訓(xùn)后，我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮；同時(shí)，也應(yīng)該點(diǎn)燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中，我一定盡我所能，學(xué)以致用。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得3

20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收，并做到舉一反三，深刻理解其中含義?？梢哉f(shuō)，這次培訓(xùn)使我大開(kāi)了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：

一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問(wèn)式營(yíng)銷。

作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我司的依存度，最終提升我司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念，在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。

在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

通過(guò)培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得4

在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中就結(jié)束了，我感覺(jué)自己還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢！每次實(shí)訓(xùn)我都感覺(jué)學(xué)到了好多東西！因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會(huì)非常牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有60分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了！我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，對(duì)我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用！還要感謝我們的王老師和有梅老師，老師很溫柔們，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問(wèn)題，我們不會(huì)，老師還是會(huì)走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒(méi)有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好！

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我的的確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識(shí)，由老師帶著我們不斷操作。能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息，我覺(jué)得學(xué)習(xí)了這個(gè)，對(duì)我參加工作后制表、創(chuàng)建查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯(cuò)一步，后面的結(jié)果就無(wú)法顯示，而自己的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來(lái)是哪里出了錯(cuò)！這時(shí)候，老師都會(huì)耐心的過(guò)來(lái)幫助我，我很感謝有梅老師和王老師，也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的老師們來(lái)教我們！只是我個(gè)人太頑皮，有很多東西老師講了有的我也沒(méi)能記住，我想在此說(shuō)一句：老師，你們辛苦了！

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識(shí)，以前只知道玩游戲、娛樂(lè)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)還不是一件簡(jiǎn)單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無(wú)窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計(jì)算機(jī)這個(gè)萬(wàn)能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會(huì)努力加油的！感謝學(xué)校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個(gè)臺(tái)階！感謝！加油！

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得5

20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國(guó)內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷售帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開(kāi)始。

本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問(wèn)題，構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況

CY公司為國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

近年來(lái)，公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。

二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）應(yīng)收賬款流程管理不完善

在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開(kāi)。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。

（二）信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善

在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評(píng)估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來(lái)決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。

（三）相關(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)

CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售規(guī)模，公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式？?際應(yīng)用中，對(duì)銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷售員在事先未對(duì)客戶資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，盲目開(kāi)發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題。

三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略

（一）事前防范環(huán)節(jié)

要建立客戶信用分級(jí)管理機(jī)制，公司對(duì)信用銷售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開(kāi)信用評(píng)估，并分析確定客戶信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況，通過(guò)綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行分類評(píng)估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定（如圖1）所示：

綜上所述，根據(jù)對(duì)客戶信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定，由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí)；如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。

（二）事中控制環(huán)節(jié)

1、清晰定義收款責(zé)任人

按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理，對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級(jí)和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。

2、強(qiáng)化信用額度審批控制

為了強(qiáng)化CY公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制，避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制，通過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

同時(shí)，公司對(duì)全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來(lái)分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過(guò)各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來(lái)計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算（如表1）所示：

如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。

（三）事后處理環(huán)節(jié)

改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過(guò)以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。

對(duì)于信用違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級(jí)分類和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。

四、結(jié)語(yǔ)

關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪?。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過(guò)程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。

由于本人的知識(shí)和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得6

在公司的組織下，我有幸參加了xx泵車操作技能培訓(xùn)班，對(duì)泵車操作工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。在參加培訓(xùn)的這十天里，經(jīng)過(guò)中聯(lián)重科的老師們對(duì)泵車基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授，以及多項(xiàng)實(shí)踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。

培訓(xùn)使我更加意識(shí)到工作前安全檢查的重要性。安全工作對(duì)于操作工人來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、公司的效益和社會(huì)影響；對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，涉及到家庭幸福，個(gè)人安危，絕不能掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生產(chǎn)品，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。因此，在日常的工作中，首先做好工作前全面的安全檢查，比如對(duì)車輛進(jìn)行焊接是必須先斷掉總電源等。

在平時(shí)的操作工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，缺乏專業(yè)理論的支持。通過(guò)泵車操作的專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在泵車知識(shí)理論方面的不足，為我今后的工作打下了一定的理論基礎(chǔ)。我會(huì)盡快結(jié)合本公司現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

目前，公司對(duì)員工技能的重視程度越來(lái)越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢(shì)，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候，公司組織了職業(yè)技能培訓(xùn)，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們很感到振奮。

為了更好地提高公司整體泵車操作工隊(duì)伍水平，我們每天中午都利用休息時(shí)間和其他同事在一起探討所學(xué)到的知識(shí)，交流平時(shí)遇到的問(wèn)題，分享實(shí)際操作過(guò)程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在交流的過(guò)程中又潛移默化的使所學(xué)習(xí)到的知識(shí)得以提升，帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步。不僅使所學(xué)到得知識(shí)和技能傳授給了周邊的同事和工友，提高了大家的理論知識(shí)水平，還能通過(guò)實(shí)踐提升大家的操作技術(shù)水平，使大家更加熟練地掌握操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。

通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要加強(qiáng)同事間的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，提高泵車操作工隊(duì)伍的整體水平，為公司的快速發(fā)展保駕護(hù)航，也為我們的個(gè)人成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得7

課堂教學(xué)是主戰(zhàn)場(chǎng)、是教學(xué)的關(guān)鍵；備好課則是上好課的前提和基礎(chǔ)。如何備好課，上好課是每個(gè)數(shù)學(xué)教師關(guān)心的問(wèn)題?！秱湔n實(shí)務(wù)與新技能》解決了所有數(shù)學(xué)教師的難題和困惑。

要體現(xiàn)課改新理念就必須改進(jìn)備課方法，要備好一節(jié)課，編寫一份高質(zhì)量的教案，除了研究課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生、教科書之外，還要做好備課的其他工作。教師在分析教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要集中解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一)明確教學(xué)內(nèi)容的基本要求，確定本節(jié)課的教學(xué)目的？（二）明確教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)體系，分清主次（三）確定教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵？(四）精心編排例題、習(xí)題與有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。

下面我就如何備好課談幾點(diǎn)體會(huì)：

備課，是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。

新課程背景下教師該如何備好課呢？通過(guò)學(xué)習(xí)《備課實(shí)務(wù)與新技能》和結(jié)合本人平時(shí)教學(xué)和備課有這樣一些心得體會(huì)：備課的目的要以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極、主動(dòng)性，促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。

一要準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行備課。

過(guò)去備課，教師只關(guān)心課時(shí)目標(biāo)，忽視了與單元目標(biāo)、階段目標(biāo)、總目標(biāo)的銜接?，F(xiàn)在教師在備課時(shí)，首先要明確小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的總目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)，又把它分成小學(xué)低年級(jí)、中年級(jí)、高年級(jí)逐步實(shí)現(xiàn)的階段目標(biāo)，每一個(gè)階段目標(biāo)又分別細(xì)化到各個(gè)單元。因此在設(shè)計(jì)課時(shí)教案時(shí)，必須理清課時(shí)目標(biāo)完成是否符合總目標(biāo)的要求，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，必須為實(shí)現(xiàn)課時(shí)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)貫穿始終。

同時(shí)在備課時(shí)一定要充分把握為實(shí)現(xiàn)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)總目標(biāo)的銜接，教師所有的組織教學(xué)活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，切不可忽視。

二要根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異進(jìn)行備課。

以前備課，學(xué)生要學(xué)到哪些知識(shí)，掌握什么技能，教師在備課時(shí)設(shè)計(jì)好，準(zhǔn)備在課堂上教授學(xué)生，不問(wèn)學(xué)生的具體情況?，F(xiàn)在的備課，要充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知水平，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平的差異，將學(xué)生分成若干級(jí)別。針對(duì)不同級(jí)別的學(xué)生，提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)要求，讓全班學(xué)生都能為達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的要求而能積極、主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中去。同時(shí)，還不能讓學(xué)生產(chǎn)生偏見(jiàn)，這樣教師還要考慮好用得體的語(yǔ)言來(lái)過(guò)渡和評(píng)價(jià)學(xué)生。另外，還有哪些學(xué)生需要課外幫助學(xué)習(xí)或提出更高的學(xué)習(xí)要求或如何發(fā)揮該學(xué)生的特長(zhǎng)，教師在備課時(shí)都要考慮周到，以便在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)他們進(jìn)行觀察、分析、了解，以促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。

三要設(shè)計(jì)好教學(xué)方法和策略進(jìn)行備課。

過(guò)去備課時(shí)，教師設(shè)計(jì)的教學(xué)方法單一，通常只用傳授法，教師講學(xué)生聽(tīng)記。現(xiàn)在則不同了，教學(xué)方法的選用，教師備課時(shí)要站在學(xué)生的角度考慮，因?yàn)閷W(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，這樣做才能有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，教師在備課時(shí)，要針對(duì)授課內(nèi)容的特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用教學(xué)方法，如直觀演示法、問(wèn)題探究法、授導(dǎo)法等。在備課時(shí)要充分考慮這課時(shí)的教學(xué)重難點(diǎn)，圍繞一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，巧設(shè)問(wèn)題，或誘導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題，然后該這樣解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考、探究；在解決問(wèn)題時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生理清思緒，或在學(xué)生沒(méi)法完成下去作適當(dāng)點(diǎn)撥，使問(wèn)題得到解決。對(duì)于教學(xué)中學(xué)生可能生成的問(wèn)題，教師在備課時(shí)要盡力考慮全面，哪些問(wèn)題可以解決，哪些問(wèn)題暫時(shí)解決不了該怎么辦，對(duì)于古怪特別的問(wèn)題該怎么辦，教師要靈活設(shè)計(jì)處理方法，以便調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，促進(jìn)學(xué)生全面素養(yǎng)的提高。

四要合理利用教學(xué)資源進(jìn)行備課。

以前備課，只就該課的學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)準(zhǔn)備，重點(diǎn)是在字、詞、句上做文章，準(zhǔn)備讓學(xué)生記住多少這方面的知識(shí)等。

現(xiàn)在的備課，要以課本資源為載體，通過(guò)搜集與本課文有關(guān)的資料，設(shè)想學(xué)生能搜集到什么資料，達(dá)到師生搜集資料互補(bǔ)，通過(guò)師生、生生互動(dòng)交流，共同拓寬知識(shí)面與認(rèn)識(shí)范圍。

總之，小學(xué)語(yǔ)文教師要想備好課，必須不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)下的新理念，關(guān)注自身專業(yè)素養(yǎng)的提高，以熱愛(ài)學(xué)生為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷反思總結(jié)，不斷進(jìn)步。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得8

在20xx年的6月29日至7月8日共四天時(shí)間，我參加了學(xué)校組織的教師教育技術(shù)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過(guò)這些天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于教育技術(shù)技能的知識(shí)，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。

經(jīng)過(guò)幾天的教育技術(shù)技能基礎(chǔ)的培訓(xùn)，在xxx學(xué)院老師悉心教育下，和跟其他老師一起學(xué)習(xí)、交流，使我對(duì)在現(xiàn)代教育技術(shù)條件的學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用。

下面是我的培訓(xùn)總結(jié)

1、壓力大，高密度的培訓(xùn)任務(wù)又迫使我們拿出十分的精力來(lái)學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來(lái)教育的必須掌握的技術(shù)，并且從中受益匪淺。

2、從學(xué)習(xí)中，我最大的體會(huì)是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時(shí)的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)上，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來(lái)的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開(kāi)展教科研、的獲取資料、展示成果提供了幫助。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)老師認(rèn)真的指導(dǎo)下，自己努力認(rèn)真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學(xué)思維方式的轉(zhuǎn)變將引導(dǎo)我在培訓(xùn)結(jié)束以后，還要進(jìn)行認(rèn)真的修改和完善。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)方面收獲也非常大，學(xué)會(huì)了很多以前不曾做過(guò)或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。

最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧！雖然培訓(xùn)已結(jié)束，但我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標(biāo)。

技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得9

這次有幸參加了由徐州財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校主辦的江蘇省財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)新課程及技能競(jìng)賽專題培訓(xùn)，為期近半個(gè)月，聆聽(tīng)了許多專家和名師的真知灼見(jiàn)，收益頗多。值此感謝主辦方為此做出的努力，同時(shí)對(duì)各位專家的辛勤付出表示誠(chéng)摯的謝意！下面是我結(jié)合工作實(shí)際，在各位專家的指點(diǎn)和啟發(fā)之下的一點(diǎn)零碎的感想，也想通過(guò)這種方式得到求證（是值得思考的問(wèn)題嗎）和求解（如何幫助我解決這些問(wèn)題呢）。

一、 業(yè)務(wù)方面

1、 關(guān)于單招考試

本人自20xx年一直從事單招考試市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)，學(xué)生時(shí)多時(shí)少，多時(shí)達(dá)二十幾人，少時(shí)四五人甚至沒(méi)有。因?yàn)槿藲獠蛔?，一直由兩三個(gè)老師苦苦支撐，原有的不愿意從事這方面教學(xué)的對(duì)口專業(yè)的老師轉(zhuǎn)教文化課了。個(gè)中辛酸和感慨可想而知，學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)勁頭不足，領(lǐng)導(dǎo)不重視，其他強(qiáng)勢(shì)專業(yè)的老師不理解，教師沒(méi)有成就感或者說(shuō)既沒(méi)有功勞，也沒(méi)有苦勞，只是偶爾不至于全軍覆沒(méi)而成為其他專業(yè)比較的墊底。

我們學(xué)校原名為江蘇省高港職業(yè)教育中心校，去年底順利通過(guò)了江蘇省四星級(jí)學(xué)校的評(píng)估和驗(yàn)收，遂更名為江蘇省高港中等專業(yè)學(xué)校。我校是以機(jī)電、機(jī)械、電工電子、計(jì)算機(jī)、化工、汽車駕駛與維修等專業(yè)為重點(diǎn)專業(yè)的中職學(xué)校，學(xué)生入學(xué)時(shí)一般是強(qiáng)烈要求或盡可能進(jìn)入技能強(qiáng)化班即單招考試班學(xué)習(xí)，單招班學(xué)風(fēng)好，學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，換句話說(shuō)就是普通高中的應(yīng)試教育在職業(yè)高中的另種版本。這就導(dǎo)致校內(nèi)擇班現(xiàn)象的產(chǎn)生，許多學(xué)習(xí)成績(jī)較差或?qū)W習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生勉強(qiáng)帶著家長(zhǎng)的囑托進(jìn)入了單招班。一般在高一第一學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行分流和分專業(yè)，有些學(xué)生可自愿轉(zhuǎn)常規(guī)班（不參加單招考試的三年制班級(jí)），留下來(lái)的學(xué)生選擇專業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)。在選擇專業(yè)時(shí)，帶著一定的宣傳傾向也是難免的，數(shù)學(xué)好的學(xué)生上機(jī)電專業(yè)，物理好的上電工電子專業(yè)，化學(xué)好的上化工專業(yè)，剩下來(lái)的數(shù)理化均不好的上市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。這個(gè)專業(yè)的存在只是為那些學(xué)科（尤其是數(shù)學(xué)）成績(jī)偏差的學(xué)生提供一個(gè)升學(xué)的機(jī)會(huì)，鑒于這樣的一種情況，單招班未能開(kāi)設(shè)財(cái)會(huì)專業(yè)，因?yàn)樨?cái)會(huì)專業(yè)相比較市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)更難學(xué)更難考。因此，我們的教學(xué)和諸如徐州財(cái)校、連云港財(cái)校等財(cái)經(jīng)商貿(mào)類學(xué)校沒(méi)有辦法比，簡(jiǎn)直就是一只麻雀和一只老鷹的區(qū)別了。

歷年的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)班都呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)：人數(shù)偏少、學(xué)習(xí)成績(jī)較差（數(shù)學(xué)成績(jī)特別差）、女生多、班風(fēng)不正。學(xué)生選擇該專業(yè)大多是迫于升學(xué)的壓力和需要的無(wú)奈之舉。即使有幾個(gè)學(xué)生進(jìn)入高校后，再經(jīng)過(guò)2-3年的學(xué)習(xí)，一旦面臨就業(yè)，還是茫然四顧。因?yàn)槿暨x擇做一個(gè)營(yíng)業(yè)員，大專學(xué)歷似乎有點(diǎn)浪費(fèi)；若進(jìn)入企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷工作，一些女學(xué)生的身體、性格、潛規(guī)則等又不能適應(yīng)。換句話說(shuō)，參加單招考試的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的存在和社會(huì)對(duì)該專業(yè)的人才需求之間有很大的脫節(jié)。該專業(yè)的理論知識(shí)比較抽象、可操作性差，需要很長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)歷才能和一點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)初學(xué)習(xí)的理論知識(shí)對(duì)接，問(wèn)題出在哪里呢？有機(jī)會(huì)向各位專家請(qǐng)教。

首先，要探討該專業(yè)在中職教學(xué)中存在的意義和價(jià)值，毋庸置疑，現(xiàn)在仍有相當(dāng)多的高職院校和普通高校設(shè)置了該專業(yè)的大專和本科層次的教學(xué)。有沒(méi)有必要做好該專業(yè)的對(duì)接呢？當(dāng)然有必要。事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程自20世紀(jì)70年代從西方引進(jìn)之后順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要得到了廣泛的應(yīng)用。呼吁有關(guān)專家通過(guò)各種途徑來(lái)提高該專業(yè)的地位，關(guān)心關(guān)注重視該專業(yè)的建設(shè)，增強(qiáng)該專業(yè)的社會(huì)吸引力。筆者粗淺地認(rèn)為有三條途徑可以加以改善：第一，可以適當(dāng)借鑒諸如會(huì)計(jì)證得以推廣的經(jīng)驗(yàn)，建立與該專業(yè)的職業(yè)資格考試相對(duì)接的渠道。會(huì)計(jì)證的考試當(dāng)初是通過(guò)強(qiáng)制性的立法（《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》）手段進(jìn)行會(huì)計(jì)從業(yè)資格準(zhǔn)入制度推廣的，時(shí)至今日已得到了社會(huì)特別是用人單位的普遍認(rèn)可。第二，逐步修正完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系，著重做好上述兩個(gè)對(duì)接。第三，可以將該專業(yè)的主干課程作為財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的必修課程或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課，也可以作為各類專業(yè)的選修課程，比如新修訂的電子產(chǎn)品營(yíng)銷（歸屬電工電子專業(yè)）、汽車營(yíng)銷（歸屬汽車制造與檢修等專業(yè)）方向，以此類推，如房地產(chǎn)營(yíng)銷、化妝品營(yíng)銷、服裝營(yíng)銷等等。另外，還可以作為創(chuàng)業(yè)課程的必不可少的模塊。

其次，是不是我們的專業(yè)教學(xué)有問(wèn)題呢？這次來(lái)參加培訓(xùn)是帶著一些問(wèn)題來(lái)的，我懇求有心人或同行幫助解決目前教學(xué)中存在的迫切需要解決的問(wèn)題！在這次培訓(xùn)中，會(huì)計(jì)方面的講座和探討占大頭，和聯(lián)院的五年制高職骨干教師培訓(xùn)部分重合在一起，關(guān)于五年制高職的會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)和課改方面的培訓(xùn)又占很大的份額。我迫切地懇求有從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的優(yōu)秀教師牽頭組織討論并同心協(xié)力來(lái)做點(diǎn)急需要解決的單招教學(xué)方面的工作，也就是乘課改之風(fēng)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷單招教學(xué)的課改工作。

2、關(guān)于課改

目前，為了適應(yīng)20xx年新修訂的單招市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的考試大綱，急需修訂、整合、優(yōu)化五門專業(yè)課程的教材。單招考試大綱是江蘇省考試院制訂的，而可供選擇的這類中職教材有華東師范大學(xué)出版社的，有高等教育出版社的，還有中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社的等等，大都是外省的老師或?qū)＜揖帉懙?。其中《市?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（胡志勇主編）至今還是采用的中國(guó)商業(yè)出版社92年的修訂本，錯(cuò)誤百出，質(zhì)量低劣，可惜一直沒(méi)有人組織修訂，卻已經(jīng)是第22次印刷了，只是因?yàn)檫@本書中的內(nèi)容及語(yǔ)言表述和考綱比較接近。（我曾經(jīng)因此寫過(guò)一封信給胡志勇主編，杳無(wú)音信。）再如《外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)》這門課幾乎找不到可用的教材，已考的該門課程中的一些計(jì)算題我們老師也做不起來(lái)，就因?yàn)闊o(wú)法從現(xiàn)有的教材中找到樣例。幾乎五門課都沒(méi)有合適的教材，應(yīng)付單招考試包括技能考試簡(jiǎn)直是八仙過(guò)海，各顯神通。這是很多教學(xué)一線的老師最大的煩惱。真羨慕聯(lián)院有鄭教授等傾其心力編寫了五年高職的會(huì)計(jì)專業(yè)的精品教材。我一直苦苦尋求表達(dá)機(jī)會(huì)，但愿這次能幸遇高人，達(dá)成心愿。期待相關(guān)的資深老師或教授有心于此，為中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和老師在單招考試中帶來(lái)福祉！

3、關(guān)于技能競(jìng)賽

在這方面我有三點(diǎn)請(qǐng)求：嘗試設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽；能夠查找到歷年已考的技能測(cè)試卷樣題；能夠編寫一本用于技能考試訓(xùn)練的實(shí)用教材。

二、思想方面

這次學(xué)習(xí)最大的收獲是一次精神上的洗禮。真正優(yōu)秀一流的專家和教授零距離傳授知識(shí)的精華，不得不感嘆：他們對(duì)我們今后的教學(xué)和成長(zhǎng)是最好的引領(lǐng)！一方面，教學(xué)要和研究相結(jié)合，爭(zhēng)做學(xué)者型教師；另一方面，教學(xué)要和實(shí)踐相結(jié)合，爭(zhēng)做實(shí)踐型專家。

再次感謝主辦方和各位傾心傾力的老師，由衷地表示誠(chéng)摯的謝意！