肯德基成功原因
眾所周知，肯德基是一個很成功的餐飲企業(yè)，無論是在中國還是在其他國家。以下是學習啦小編為大家整理的關(guān)于肯德基成功原因，歡迎閱讀!
肯德基成功原因
1、關(guān)注中國
固然很多亞洲的快餐特許經(jīng)營企業(yè)都希望復制西方的經(jīng)驗，KFC還是決定讓自己成為一家本地化的企業(yè)，而不是一個外來者。所以該公司沒有引入大量西方的經(jīng)理，KFC雇傭了很多理解中國消費者的大學生，他們對于美國做生意的方式也有所了解。所有的食品原料都是本地生產(chǎn)的。
2、本土化
直覺有助于推動產(chǎn)品本土化，這絕對是成功的另一個重要因素。劉國棟說，肯德基中國比其他同行更快速引進新產(chǎn)品。同時，肯德基以雞肉為主要食品這一點使它在中國市場占盡優(yōu)勢。畢竟，中國人最偏愛豬肉，其次就是雞肉了，而牛肉和羊肉受歡迎的程度則差得多，這令肯德基占了絕對優(yōu)勢。
肯德基從一開始就努力開發(fā)更適合中國消費者口味的產(chǎn)品。在中國，肯德基連鎖店數(shù)量是麥當勞的兩倍，而在中國以外正好相反。雖然肯德基的傳統(tǒng)美式炸雞已廣為中國消費者接受，肯德基并沒有松懈發(fā)展新產(chǎn)品。為更迎合中國消費者的口味，肯德基推出具有中國風格的早餐粥品，老北京雞肉卷配海鮮沙拉以及辣雞串等，最近還推出中國式的油條。
盡管肯德基盡量做到產(chǎn)品中西結(jié)合并富有中國本土特色，它的競爭同行已經(jīng)不僅僅是漢堡王或是麥當勞了，中國本土快餐行業(yè)也在搶攻市場。打響品牌的有遍及各大城市的日式連鎖快餐店“味千拉面”，還有來勢洶洶的本土品牌“真功夫”。
3、調(diào)整產(chǎn)品以適應當?shù)乜谖?/p>
除了黑肉雞肉三明治和“原始配方”的一些食品之外，美國的消費者會發(fā)現(xiàn)中國KFC餐廳里的菜單上很少有他們熟悉的食品，菜單上有大量本地美食，例如蛋撻、蝦漢堡和粥(大米稀飯)。而該公司的競爭對手麥當勞和Popeyes Chicken&Biscuits提供的食品則更加西方化一些。
4、“臺灣幫”
肯德基中國的另一個成功要素是其領(lǐng)導團隊，特別是其被稱為“臺灣幫”的先鋒領(lǐng)導層大多來自臺灣，但也不乏來自亞洲其他國家的華人。劉國棟說，這批肯德基中國的領(lǐng)導團隊來中國之前大多具備了快餐行業(yè)至少10年，甚至是15年到20年的經(jīng)驗。雖然他們大多受西方教育，但身為華人，他們更容易了解中國國情;有的還有麥當勞工作經(jīng)驗。
5、對當?shù)氐妮浾撟龀龇磻?/p>
當中國出現(xiàn)了對西方食品對當?shù)厝私】翟斐刹涣加绊懙木鏁r，KFC調(diào)整了自己的菜單，開始提供更健康的食品，并且組織運動和針對年輕人的活動。
6、跟上新時代發(fā)展
這應該是肯德基中國最新推出中式快餐品牌的原因。劉國棟說：“我想百勝餐飲集團大張旗鼓推出"東方既白"中式快餐連鎖店既為鞏固也為拓展市場…因為他們要迎戰(zhàn)新興的本地中式快餐業(yè)競爭者。”
然而，劉國棟認為肯德基中國應該重新定位"東方既白"，把其市場重心及資源轉(zhuǎn)向中國以外的地區(qū)。而在中國市場，應該繼續(xù)專注于肯德基、必勝客歡樂餐廳以及必勝客宅急送業(yè)務(wù)。畢竟，肯德基中國是百勝餐飲集團全球業(yè)務(wù)擴張的亮點。
肯德基高管分享 成功四大法寶
肯德基的產(chǎn)品之道——好味道溫暖走心
抓住一個人心，先要抓住他/她的胃;若要相伴一生，那就得靠氣味相投?？系禄鶑某跞胫袊鴷r的“奢侈品”到如今的大眾品牌，中國人的收入和飲食結(jié)構(gòu)都在悄然改變，肯德基通過怎樣的產(chǎn)品之道來捕捉消費者的變化呢?
之一，恪守本分?？系禄谋痉菔亲龊卯a(chǎn)品，說起來容易做起來難。肯德基在品牌創(chuàng)立之初就定下原則：為消費者服務(wù)，提供其最希望吃到的食品。作為75年歷史的品牌，要符合中國主流的價值觀，則必須在傳承的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。除了保留經(jīng)典產(chǎn)品，肯德基更推出甜咸搭配的早餐粥、米飯、豆?jié){、燕麥堡、烤雞翅，乃至十幾年前從澳門引進的葡式蛋撻配方?？系禄磕晖瞥鼋?0種新品，每一種新品背后都有一個飲食文化的故事。
之二，溝通。民意的力量隨著社交媒體的崛起。信息的扁平化和透明化使得企業(yè)與消費者之間建立起雙向溝通機制。消費者渴望擁有對產(chǎn)品的歸屬感，甚至一同參與到企業(yè)產(chǎn)品的決策中來。
之三，走心。入胃容易入心難，消費者購買一次產(chǎn)品，與商家之間僅僅是買和賣的關(guān)系，品牌跟消費者能牽手多久，最終成為朋友，則要取決于品牌的溫度。做朋友絕非易事，因為朋友要交心。
除了做好產(chǎn)品，肯德基定位的主基調(diào)是，代表主流價值觀，成為生活中受歡迎的一分子。2014年肯德基以品種量刷新了消費者的味覺體驗之后，2015年在此基礎(chǔ)上精選了新菜單，為消費者推薦精華新品，果真取得了不俗的成績。
除了產(chǎn)品、溝通和走心，作為一個餐飲企業(yè)，服務(wù)與產(chǎn)品也同等重要。除了24小時門店服務(wù)和外賣服務(wù)，2014年肯德基開始對門店逐步升級，一改快餐風格，家庭餐廳的布局營造出悠然閑適的生活氛圍，推開門就是家，讓人愿意在此與好友共聚或是獨享私人時光。
肯德基的管理之道——用標準化化繁為簡
先來想象一下肯德基的日常運作場景：33萬名員工，4800余家門店，分布在全國超過1000座城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)。當總部決定在全國門店同一時間推出15款產(chǎn)品時，這些門店是如何做到協(xié)同一致呢?
餐廳優(yōu)化部在其中承擔著重要的職責。這一部門的宗旨是“凡事皆可優(yōu)化”。優(yōu)化之后便轉(zhuǎn)為標準化，讓政策方法執(zhí)行不走樣?？系禄母[門是3S，即Simple(化繁為簡)，Short(言簡意賅)，Specific(目標明確)。
在確立標準化之前，優(yōu)化部門會反復看體系設(shè)計是不是太復雜，是不是有太多的學理。步驟越復雜，執(zhí)行的偏差就越大，反之，越簡單精準度就越高。
從新產(chǎn)品研發(fā)開始，雖然這是由研發(fā)部門和企劃部門主導，但是當新品雛形出來后，會組成一個由企劃部門領(lǐng)導的項目小組，標準化團隊成員加入其中，制定原物料包裝的尺寸規(guī)格，生產(chǎn)操作程序，原物料人力配置，工作流的動向以及訂貨流程。
同時這一流程的合理性還需要經(jīng)過模擬來檢驗?？系禄?014年菜單革新之時，一次性推出15種產(chǎn)品，從供應鏈管理到店內(nèi)設(shè)備和系統(tǒng)升級以及人員培訓，這都是一場大考驗，33萬余人同時參戰(zhàn)，還要確保萬無一失。
正因為有了標準化的培訓手冊，行動力大大提升。其速度甚至可以快到今天開會決定在所有的收銀機上增加一個產(chǎn)品設(shè)鍵，明日一早開業(yè)時所有的門店均已準備停當，由標準化帶來的行動力也打破了快餐業(yè)不能做菜單整體革新的傳統(tǒng)觀念。
肯德基一年要推出20多種新品，每種新品涉及多種原料，各有保存期和儲存條件，如果不按照標準化說明擺放，員工就會出現(xiàn)進庫找不到貨的情況。烹制過程亦是如此。
肯德基人才之道——找“對”的而非“最棒”的人才
作為一家高速發(fā)展的服務(wù)型企業(yè)，肯德基以人為本的理念充分體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)和發(fā)展中。
肯德基的人才培養(yǎng)之道，首先是強調(diào)自我發(fā)展，培養(yǎng)員工的主人翁精神。如果沒有學習意愿，再好的輔導和培訓機制也不會起到作用。
其次是全員領(lǐng)導?？系禄且粋€關(guān)于人的業(yè)務(wù)，每位員工都是個人貢獻者，不同的崗位需要不同的領(lǐng)導力和角色勝任力，因此在不同的發(fā)展階段量身定制培育計劃對每位員工都非常重要，不能厚此薄彼。
但同時，肯德基強調(diào)的是培養(yǎng)“對”的人才。注意不是最好、最棒的人才，而是對的人才。每個崗位都有對領(lǐng)導力的不同要求，有些要求有洞察力，能帶領(lǐng)團隊，有些要求有策略性，把對的人放在對的崗位，就能造就勝任力。百勝特色的角色勝任力在于快速建立對崗位的知識(Knowhow)，既要知道是什么(Know)，也要知道如何解決(How)。
第三讓員工成為行動的驅(qū)動者。百勝所用的人才培養(yǎng)公式是：百勝領(lǐng)導力=基本領(lǐng)導力+百勝特色的領(lǐng)導力，成為零售企業(yè)的黃埔軍校，讓人才從管理培訓生和儲備經(jīng)理開始，在實踐中全方位考查員工的能力，肯德基亦如此。
一旦人才從評估考察中脫穎而出，企業(yè)會對其進一步加速培養(yǎng)。在整個培養(yǎng)的階段，可以看到，個人貢獻者強調(diào)的是專業(yè)能力，成為績效管理者時要負責帶團隊，成為中層管理者后還需要管理更大的團隊，履行更多的職責。昨天的成就并不能帶領(lǐng)人們走向未來，而著眼未來的人才戰(zhàn)略造就了肯德基的活力。
肯德基供應鏈之道——保障企業(yè)的“生命通道”
企業(yè)的成功離不開供應鏈管理。在保障全國4800余家門店正常運作的過程中，肯德基如何保障“生命通道”的順暢呢?
針對中國市場，肯德基的供應鏈管理發(fā)展出九大特點：立基全球、扎根中國、質(zhì)量為先、多元策略、積極管理、食品安全、有序競爭、上游延伸、新品研發(fā)。這九要點這背后，是肯德基完整的一套供應鏈管理體系。
肯德基供應鏈體系中有幾個關(guān)鍵要點：
采購模式：直接管理供應商餐飲企業(yè)供應鏈采購通常有兩種，一是由終端企業(yè)直接管理供應商，二是通過一級供應商外包采購。由于中國市場的特殊性，為了保障食品安全，肯德基采用第一種方式，將管理的源頭直伸向物料的源頭。這一方式雖然管理造成很大的壓力，但是能夠及時監(jiān)測并且分散供應商分險。
多元策略，雞蛋不放在一個籃子里使用單一供應商，對企業(yè)管理相對簡單，但風險高度集中。一旦這個供應商出了問題，后患和危害難以估量。另外，這種情況，雙方利益捆綁太大，無法進行有效監(jiān)督和牽制。因此肯德基選擇不把雞蛋放在一個籃子里，采用多元策略。
除上述兩點之外，肯德基為了精益求精，還采取了一系列措施為食品安全保駕護航，比如于2005年首家在中國設(shè)立食品安全管理部，管控供應鏈上可能存在的風險。對供應商做不定期的飛行檢查，建立吹哨人制度，鼓勵供應商企業(yè)的內(nèi)部員工來提供食品安全隱患的線索等。
沒有一家企業(yè)可以輕易成功
肯德基，一家來自美國的快餐能夠讓中國消費者追隨28年，自有其成功秘訣：產(chǎn)品是王道、是基石，老老實實堅守本分，兢兢業(yè)業(yè)從不怠慢;與此同時，把住時代變化的脈搏，時時刻刻不忘記創(chuàng)新。
看過“肯德基成功原因”還看了：
1.肯德基成功的秘訣
3.麥當勞成功的原因
7.麥當勞成功的秘密
肯德基成功原因
