成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析

　　大家都知道如今酒店的市場(chǎng)也是競(jìng)爭(zhēng)力很大，如何將自己的酒店可持續(xù)發(fā)展建立自己的品牌。以下是學(xué)習(xí)啦為大家整理的關(guān)于成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析，歡迎閱讀!

　　成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析：

　　在經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)，通過知名論壇網(wǎng)站合作推廣是許多酒店習(xí)以為常的做法，同時(shí)，行業(yè)酒店員時(shí)會(huì)采用做會(huì)員制營(yíng)銷的方法來吸引客戶。酒店會(huì)利用會(huì)員的反饋提高服務(wù)質(zhì)量，大大減少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。酒店?duì)I銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費(fèi)者，跟消費(fèi)者形成互動(dòng)。這樣，消費(fèi)者會(huì)更加愿意追隨我們的品牌，成為酒店的忠實(shí)客戶。實(shí)行會(huì)員制后，酒店對(duì)會(huì)員實(shí)行統(tǒng)一低價(jià)，其定價(jià)原則是倒推價(jià)格，即先擬訂一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格，然后倒推成本，通過技術(shù)手段降低成本，在確保利潤(rùn)的前提下，讓利給客戶。酒店采用會(huì)員制營(yíng)銷，直接面向消費(fèi)者，避開了代理商，也縮短了服務(wù)流程，讓服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單，也更加規(guī)范。

　　同時(shí)，酒店為了更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)條件，就必須建立和制定一個(gè)可以自由操控的電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以集互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、具有即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)及支付功能，使消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地都可以輕松、便捷地查詢、預(yù)訂房間。特別注意的是酒店在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面要進(jìn)行了一系列的合作創(chuàng)新實(shí)踐。以為顧客帶來更為便捷和人性化的服務(wù)為發(fā)展的宗旨，通過跨領(lǐng)域、大范圍的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系合作，為電子商務(wù)構(gòu)建了一個(gè)全面而良性的生態(tài)圈，這些內(nèi)容也都?xì)w屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的范疇，企業(yè)要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以讓團(tuán)隊(duì)去參加一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，不斷的提升營(yíng)銷人員的營(yíng)銷素質(zhì)，學(xué)校的選擇可以擇取一些像億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院類似的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期為企業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷業(yè)內(nèi)知識(shí)，讓酒店?duì)I銷可以從容進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

　　延伸閱讀：成功的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

　　一、產(chǎn)品策略

　　在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁(yè)來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和 “虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

　　1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

　　酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　二、渠道策略

　　如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來說其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)為例來說明酒店的具體做法。

　　會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷過程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。

　　三、促銷網(wǎng)絡(luò)

　　酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁(yè)只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的促銷，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合

　　四、價(jià)格策略

　　價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。