談判口才與禮儀的技巧

談判口才與禮儀的技巧

在工作、生活當中，往往有很多場合需要你巧舌如簧的與人進行溝通，如何能達快速達到你的目的，并且讓對方心甘情愿與你合作呢?下面小編給大家整理了關于談判口才與禮儀的技巧，才希望你喜歡。

　談判口才與禮儀的技巧

一、絕不輕言讓步，除非交換!

如果你認為碰到強勢的談判對手，最好的方式就是先做出一點讓步，換取對方的善意，這就大錯特錯了，

這說明你把本應通過談判以達成共識的合作伙伴，想象成了對手，這樣很容易造成錯誤的談判態(tài)度，談判對方并不是對手，盡管大多數(shù)你們的需求都是處于對立狀態(tài)。如果你輕易的將你的籌碼讓出，如果對方覺得它很有價值，那么你將無物可換，最終要達成合作，你可能要付出更大的代價。

二、為啥你總是被別人牽著走?

其實戀愛也是一種談判過程，對方不會像父母一樣溺愛你，可能上一秒還愛著你，下一秒就甩掉你，你可以給對方帶來陪伴和安慰，對方正好需要的也是陪伴和安慰，對于他要給你的東西，你給他帶來的對他來說更有價值，這樣你在他眼里就是有價值的人，所以你要懂得發(fā)現(xiàn)對方的核心需求，一旦你擁有對方想要的東西，你就可以牽著對方走了。

三、別人第一次出價，你就同意?傻!

你去一家服裝店買衣服，拿起一件衣服問店主，這衣服多少錢，店主說300，你說便宜點便宜點，200賣我吧，我以后還會介紹給朋友來買，對方爽快答應你的要求，你當時挺高興的拿著衣服就走了，到家以后就開始琢磨，是不是我再砍兩輪兒，這價格還能更低?要么就是這衣服質(zhì)量不好，不然為啥賣家那么痛快就賣我?

四、抱怨沒用，要提出解決方法

你跟女朋友共享燭光晚餐，結(jié)果燭光上了半天，晚餐遲遲未來，你開始有些心急，心里想著這可壞了這次約會，有些人會選擇跟服務員大吵，有些人會選擇跟經(jīng)理投訴，其實說了這些你只是發(fā)泄了情緒，你晚餐上的慢卻是問題的核心，就算你去投訴，對方也只能說對不起，最好的解決方法就是提供給對方解決方案，如給這餐打折，或送一瓶紅酒，一道菜等。對方知道了你的訴求，也會積極響應，抱怨只會讓你的語言沒有重點，積極的解決問題才是上策。

五、如果讓對方降低價格?

如果你是公司的采購經(jīng)理，你想要購買一批機器，如何讓對方給你降價?如果就著對方給的價格，對方會圍繞著機器開始展開介紹機器的優(yōu)勢，降價的可能性很小，當機器的價格組成不夠明朗的時候，而你的預算也和對方差很多，你可以考慮讓賣家提起隱藏在總價中的細節(jié)，并且將你得心里價格說出來作為你得預算，如果你是公司采購，就將預算做成文字明細給對方看，如果你是個人買家，就將你手中的預算給對方看，告訴對方這是你全部的錢，很有誠意購買，這樣對方將落入你的圈套，會陷在如何才能把東西賣給你，想方設法為你減價，以達到你的預算標準的思維當中。

　談判與口才的技巧

一、提升口才，口才是談判力的根本。一個成功的談判者，必然是擁有一副“鐵齒銅牙”般好口才的。因為談判，在很多時候就是靠一張嘴去說服別人，如果沒有良好的口才技巧和語言表達能力，那談判和說服就都是無本之本、無源之水了。

二、有效傾聽，傾聽的越多，你掌握的信息就越多。在談判的過程中，很多人在注意各種話術(shù)技巧的運用時，往往會忽略傾聽，而事實上，成功的談判，離不開有效的傾聽，聽到的有效消息越多，你談判取勝的機會才越大，相反，如果不重視傾聽，只顧自己說個不停，那很可能就會把自己的把柄交給對方，因為說得越多，往往就容易錯的越多。

三、以退為進，巧妙掌握談判的主動權(quán)。談判中，退的一方有時看起來是失敗了，可事實上卻并非如此，退的一方之所以退，就是以暫時的妥協(xié)換取更好的前進，或者說，獲取更大的利益。

四、據(jù)理力爭，逼迫對方做出最大讓步。只要真理在手，就據(jù)理力爭，堅決地用真理來保護自己的利益，這是談判的核心法則之一。記住，談判高手或許會忍耐，但一定不會是“軟柿子”。

五、善用僵持戰(zhàn)術(shù)。談判一旦陷入僵局時，對那些急性子的談判者來說絕對是致命的!因為談判只要陷入僵局，時間會無限制地延長，根本看不到結(jié)束的可能——這對那些妄想一鼓作氣的談判者無異于是最大的阻礙!所以，僵持戰(zhàn)術(shù)可以說是專門為急性子的對手而設計的，也是談判高手必須掌握的技巧。

六、不要怕說“不”，談判離不開說“不”。若一開始就說“好”，又有什么可談判的呢?只有說“不”，才能進入談判的核心。不管是什么時候，真正的談判高手，都敢于和善于使用拒絕的技巧，并讓對方明白，這是自己談判的底線!

七、請將不如激將，巧用激將法。談判時，巧妙的激勵法往往會使對方在不知不覺間順著你的思路走，達到請君入甕的效果，很輕松地就達成你的談判目的。

八、注意談判中的語言禁忌。談判中的一字一句必須含義明確、概念清楚，絕不可語言模糊、模棱兩可，否則極易引起負面效果。總的來說，談判中的語言禁忌有這么幾點：一“忌”欺、詐、隱、騙;二“忌”盛氣凌人;三“忌”把道聽途說的事情拿來做證據(jù);四“忌”攻勢太猛;五“忌”言語含糊不清;六“忌”單純以我為主。

　談判人員具備的素質(zhì)

1.氣質(zhì)性格方面

談判人員應具備適應談判需要的良好的氣質(zhì)和性格。有些性格特征是不利于談判的，例如，性格內(nèi)向、孤僻多疑、不善表達、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我獨尊、嫉妒心強、心胸狹窄等。良好的氣質(zhì)性格應具備以下特征：大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅強而不固執(zhí)、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴肅而不呆板、謹慎而不拘謹、老練但不世故、幽默但不庸俗、熱情但不多情。

2.心理素質(zhì)方面

在談判過程中會遇到各種阻力和對抗，也會發(fā)生許多突變，談判人員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能承受住各種壓力和挑戰(zhàn)，取得最后的成功。

談判有三大要素：

1，談判雙方;

2，談判信息;

3，談判時間。

簡單來說，當你想要進行談判時，你一定要清楚知道跟你談判的人是誰，而你自己也需要有足夠的談判知識和技能，去跟對方打交道。

同時，你也要知道你們是為了什么事情而進行談判，你對這件事背后的所有信息和情報，最好有充分的把握，以便制定適合的談判策略。

最后，在適當?shù)臅r間開始你們的談判。

　6大談判技巧，任何場合都用得到!

第一點，提前了解有關談判內(nèi)容相關的技術(shù)、服務、權(quán)利和義務。比如小編之前參加的一次技術(shù)服務合同的談判，小編不懂技術(shù)，相關的內(nèi)容也不是很熟悉，只能對合同中雙方的權(quán)利、義務、違約等商務問題擬定條款，技術(shù)方面需要的時間、技術(shù)軟件、技術(shù)參數(shù)計算等，就需要提前了解，短時間內(nèi)部可能掌握的，可以選擇技術(shù)人員參與意見。

第二點，談判時爭取先報價，搶戰(zhàn)對方的心里價位。一般報價的一方會占據(jù)優(yōu)勢，因為后面的談判也基本上會按照原報價上下浮動談判，基本上大的浮動會比較少。這在談判的時候一定程度上會占據(jù)價格優(yōu)勢。

第三點，受限的談判權(quán)利會讓你有后續(xù)的談判優(yōu)勢。有時候企業(yè)老板去談判，有時候會聲明自己就是老板，自己說了算。這在談判的時候，如果遇到你一時還拿不定主意的時候，就很難給自己找一個出路，或者留更多的時間去思考。在談判的時候，不妨退后一步，如這個問題我在技術(shù)方面不是專家，我需要公司的技術(shù)總監(jiān)了解情況，這一點，我們在下次的會議上在討論，您看如何?在遇到自己不熟悉的范圍里，一定要留有余地去思考，否則很有可能會因為這一點吃大虧。

第四點，充分利用時間對對方的不對等價值，獲得談判優(yōu)勢。比如我之前看過一個案例，對方來了幾個談判的業(yè)務員高手來簽合同，我們最好先掌握對方的談判時間是多久，在談判之前不妨帶他們放松幾天，休息好了，時間差不多了，再談判。由于時間短，思考的內(nèi)容有限，我們利用這段時間已經(jīng)對合同的條款做好了充分的準備，相信這份合同的內(nèi)容應該對我們更有利。

第五點，適當?shù)臅r候打破對方的談判邏輯，突破對方的心里防線。在與對方談判的時候，遇到對方的邏輯思維不是很嚴謹?shù)臅r候，就是突破對方心里防線的好時機。由對方的話題，引到我們的邏輯思維上，然后再闡述我們的觀點，這對對手來說也許就是心理上致命一擊。

第六點，談判后拿到起草合同的權(quán)利。在問題談判的差不多的時候，合同的擬定權(quán)最好在自己手里，擬定合同的人都有經(jīng)驗，在整理合同的時候，都有一些在談判的時候未提到的點，這時不妨把它寫進條款，在合同敲定的時候在提，又有一次爭取的機會。