互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題有哪些
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題有哪些
人們已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)也正在入侵著我們的生活，小到柴米油鹽，大到家用電器，都能夠直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在，什么東西都能夠在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了，保險(xiǎn)也是一樣的。下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴大家，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題有哪些。
目前，保險(xiǎn)電子商務(wù)的銷(xiāo)售渠道主要有以下四類(lèi)：一是保險(xiǎn)公司的官方保險(xiǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)站、APP或微信公眾號(hào);二是專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介的銷(xiāo)售平臺(tái);第三是第三方保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái);四是與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作的各類(lèi)電商平臺(tái)。網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)方便快捷，而且保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)較多，也為廣大消費(fèi)者提供了更多的選擇。為了讓廣大消費(fèi)者更加放心地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，免除后顧之憂(yōu)，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)真正為大家保駕護(hù)航，看看保險(xiǎn)專(zhuān)家是怎么說(shuō)的。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題一：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)那么多，怎么區(qū)分這些平臺(tái)產(chǎn)品的真假?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：投保人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該要慎重選擇投保的渠道，看清楚該網(wǎng)站是否有網(wǎng)銷(xiāo)資質(zhì)，明確該網(wǎng)站與哪家保險(xiǎn)公司合作。對(duì)于具體的險(xiǎn)種，投保人可以通過(guò)撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線(xiàn)或者瀏覽保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站來(lái)確認(rèn)該網(wǎng)站是否真的與保險(xiǎn)公司有合作，此外中國(guó)保監(jiān)會(huì)和中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也會(huì)在其官方網(wǎng)站披露相關(guān)信息。如果以上信息能夠得到確認(rèn)，消費(fèi)者就可以放心投保。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題二：為什么我要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)?網(wǎng)購(gòu)的保險(xiǎn)靠譜嗎?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：相對(duì)于傳統(tǒng)渠道來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上投保更加方便快捷環(huán)保省事，保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)信息也更加透明化，還可以省下不少中間費(fèi)用，好處相當(dāng)多。雖說(shuō)不排除會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如可能不幸買(mǎi)到“假產(chǎn)品”，或者不知道如何選擇適合自己的險(xiǎn)種等等。但是只要廣大消費(fèi)者學(xué)習(xí)一下網(wǎng)上投保知識(shí)和識(shí)別網(wǎng)站真?zhèn)涡缘姆椒ǎ由媳１O(jiān)會(huì)已經(jīng)出臺(tái)了專(zhuān)門(mén)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》來(lái)保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)的安全性總體上還是相當(dāng)高的，可以說(shuō)，只要掌握了正確的方式方法，網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)是完全靠譜的。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題三：我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，會(huì)有憑證嗎?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：投保人要認(rèn)真地填寫(xiě)投保訂單，確保信息無(wú)誤。在投保人確定投保之后，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)投保人填寫(xiě)的信息，生成電子保單，并且發(fā)送給投保人。電子保單與紙質(zhì)保單具有相同的法律效力，如果投保人需要紙質(zhì)保單，也可以與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，并且確認(rèn)保單是否真實(shí)有效。在收到電子保單或紙質(zhì)保單后，投保人務(wù)必妥善保存。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也會(huì)完整記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的交易信息，確保能夠完整、準(zhǔn)確地還原相關(guān)交易流程和細(xì)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題四：在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該具體展示哪些信息才能保障我的權(quán)益?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：根據(jù)保監(jiān)會(huì)最新頒布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》要求，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售頁(yè)面上應(yīng)該要包含保險(xiǎn)產(chǎn)品的名稱(chēng)(條款名稱(chēng)和宣傳名稱(chēng))、批復(fù)文號(hào)、備案編號(hào)或報(bào)備文件編號(hào)，還有保險(xiǎn)條款、費(fèi)率等，而且保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該要著重注明一些與消費(fèi)者相關(guān)的信息，比如免除保險(xiǎn)公司責(zé)任的條款、理賠要求、保險(xiǎn)合同中的猶豫期、費(fèi)用扣除、退保損失、保險(xiǎn)單現(xiàn)金價(jià)值以及其他直接影響消費(fèi)者利益和購(gòu)買(mǎi)決策的事項(xiàng)等。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題五：沒(méi)有業(yè)務(wù)人員跟我面對(duì)面介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，我能弄明白是否適合自己?jiǎn)?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品一般是比較簡(jiǎn)單的類(lèi)型，以短期消費(fèi)型為主，對(duì)于專(zhuān)業(yè)、長(zhǎng)期性的險(xiǎn)種產(chǎn)品，還是需要專(zhuān)人講解。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，務(wù)必仔細(xì)查閱產(chǎn)品介紹，重點(diǎn)查看保險(xiǎn)利益、保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，考慮是否適合自己，在投保前要了解產(chǎn)品的投保流程、保險(xiǎn)期間和免賠率等重要信息，如果還是有不能理解的問(wèn)題，可以咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服或者撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線(xiàn)。
問(wèn)題六：購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后，支付過(guò)程安全嗎?銷(xiāo)售平臺(tái)會(huì)不會(huì)盜取我的賬戶(hù)信息?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：在有資質(zhì)認(rèn)證的、正規(guī)的銷(xiāo)售平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有完善的防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等，避免信息安全風(fēng)險(xiǎn)傳遞與蔓延。而且通常情況下，為了保護(hù)三方利益，保險(xiǎn)公司會(huì)選擇與可靠的第三方支付機(jī)構(gòu)合作，在第三方支付平臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)用賬戶(hù)，投保人交付的保險(xiǎn)費(fèi)會(huì)直接轉(zhuǎn)賬支付至保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保費(fèi)收入專(zhuān)用賬戶(hù)，確保投保人的賬戶(hù)資金安全。此外，投保人在網(wǎng)上支付的時(shí)候，應(yīng)該要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，防止賬戶(hù)信息因個(gè)人原因泄露。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題七：我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后感覺(jué)后悔了，想要退?？梢詥?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險(xiǎn)人支付手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。
對(duì)于一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，在簽收保單合同后設(shè)置有一定時(shí)間的猶豫期，猶豫期內(nèi)退保保險(xiǎn)公司可全額退還保費(fèi)，猶豫期滿(mǎn)后退保，保險(xiǎn)公司會(huì)按照保單現(xiàn)金價(jià)值進(jìn)行退保。需要提醒消費(fèi)者的是，有的產(chǎn)品在保單前幾年的現(xiàn)金價(jià)值少于所繳保費(fèi)，投保人如退?？赡苄枰袚?dān)較大損失。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題八：出險(xiǎn)后如何申請(qǐng)理賠?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：網(wǎng)上所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠流程與線(xiàn)下申請(qǐng)理賠的流程一致，在發(fā)生事故后，投保人或者被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并且提交索賠的材料，保險(xiǎn)公司對(duì)案件處理后會(huì)將處理結(jié)果通知投保人或被保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人成功申請(qǐng)理賠后，保險(xiǎn)公司會(huì)在《保險(xiǎn)法》規(guī)定的期限內(nèi)將賠款支付到約定賬戶(hù)，案件處理完結(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)題九：在我成功投保后，還會(huì)有后續(xù)的客戶(hù)服務(wù)嗎?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：網(wǎng)上投保的客戶(hù)和線(xiàn)下投保的客戶(hù)會(huì)享受到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果對(duì)成功投保的產(chǎn)品有任何疑問(wèn)，都可以撥打客服熱線(xiàn)或者聯(lián)系保險(xiǎn)公司官方在線(xiàn)客服，提供保單號(hào)之后便可以咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。
問(wèn)題十：如果我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后，在理賠過(guò)程中與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，我要找誰(shuí)來(lái)維護(hù)我的權(quán)益?
保險(xiǎn)專(zhuān)家：網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)后，如果您在保險(xiǎn)期間與保險(xiǎn)公司有任何爭(zhēng)議，都可以先與保險(xiǎn)公司協(xié)商;協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成的，可以提交保險(xiǎn)單載明的機(jī)構(gòu)仲裁。如果保險(xiǎn)單沒(méi)有載明仲裁機(jī)構(gòu)并且爭(zhēng)議發(fā)生后沒(méi)有達(dá)成仲裁協(xié)議的，可依法向人民法院起訴。
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