醫(yī)院文化手冊(cè)

　　醫(yī)院文化建設(shè)是社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象，拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間有著十分重要的意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會(huì)喜歡!

　　醫(yī)院文化建設(shè)

　　醫(yī)院文化建設(shè)是社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象，拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間有著十分重要的意義。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，醫(yī)院的工作直接面向社會(huì)，面向群眾，與人民群眾的生老病死及生活息息相關(guān)。近年來(lái)，**院充分運(yùn)用文化的功能和手段，堅(jiān)持文化與管理并進(jìn)、文化與制度并進(jìn)，通過(guò)醫(yī)院文化的滋潤(rùn)與熏陶，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立了正確的核心價(jià)值觀，塑造了醫(yī)院品牌，促進(jìn)了醫(yī)院和諧發(fā)展。

　　1 建立系統(tǒng)的醫(yī)院文化體系，發(fā)展醫(yī)院文化

　　**院在弘揚(yáng)、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，制定了醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。建立了CIS系統(tǒng)(醫(yī)院整體形象策劃系統(tǒng))，制定了醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)、理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)三大系統(tǒng)，將CIS系統(tǒng)與醫(yī)院原有的文化相融合，創(chuàng)新性的開(kāi)展工作。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念、服務(wù)理念和節(jié)約理念;確定了醫(yī)院愿景與使命，職工行為準(zhǔn)則、形象目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)、職工個(gè)人目標(biāo)和醫(yī)院宣言，整合和發(fā)展醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院特有的文化品牌和文化體系進(jìn)行推廣應(yīng)用。

　　2 將管理機(jī)制與文化相融合，形成醫(yī)院制度

　　文化醫(yī)院圍繞“以病人為中心”，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，建立了一系列的新的符合醫(yī)院發(fā)展的管理機(jī)制和制度。制訂了醫(yī)療、護(hù)理、行政管理標(biāo)準(zhǔn)和門(mén)診好醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)。將醫(yī)院文化建設(shè)與加強(qiáng)素質(zhì)教育、行風(fēng)教育融為一體，開(kāi)展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，著力引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)廉政文化修養(yǎng)，升華自己的人格，構(gòu)建自覺(jué)抵制“紅包”、回扣等不正之風(fēng)的思想道德防線。

　　3 將行為規(guī)范與醫(yī)院文化相融合，形成職工遵循的行為

　　文化根據(jù)醫(yī)院價(jià)值觀和自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出臺(tái)了職工易記憶、可執(zhí)行、可監(jiān)控、易提升的《醫(yī)院職工守則》、《醫(yī)院文化手冊(cè)》、職工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。在全員開(kāi)展服務(wù)崗位文明禮儀規(guī)范教育活動(dòng)，制定了各崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、出臺(tái)了考核辦法、對(duì)服務(wù)崗位進(jìn)行了流程再造，引進(jìn)內(nèi)訓(xùn)的方式，利用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)中層干部每年進(jìn)行1-2次封閉式培訓(xùn)。培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)職工分批進(jìn)行了輪訓(xùn)。醫(yī)院成立了“職工關(guān)懷委員會(huì)”，設(shè)立了“金秋助學(xué)獎(jiǎng)”，成立了“關(guān)心下一代委員會(huì)”。醫(yī)院開(kāi)展門(mén)診好醫(yī)生、文明禮儀示范崗和示范能手評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨和諧的醫(yī)院氛圍。

　　4 積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍

　　醫(yī)院創(chuàng)辦了《院刊》、《院報(bào)》，組建了院內(nèi)通訊員，以宣傳陣地為載體，利用宣傳欄、板報(bào)、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)及本州主流媒體等建立固定的醫(yī)院文化陣地宣傳醫(yī)院，使醫(yī)務(wù)人員在濃厚的醫(yī)院文化氛圍中接受熏陶。與電視臺(tái)、電臺(tái)聯(lián)辦欄目，倡導(dǎo)健康的理念，引導(dǎo)群眾就醫(yī)。醫(yī)院設(shè)立了樓宇電視系統(tǒng)和病房健康教育系統(tǒng)，設(shè)置了健康提示語(yǔ)，以昌吉地區(qū)疾病譜為基礎(chǔ)，拍攝制作了健康教育片，開(kāi)辦了《健康之家》、《健康錦囊》、《健康課題》欄目，滿足患者的健康需求并擴(kuò)大醫(yī)院專家、技術(shù)、品牌的知名度。

　　5 注重醫(yī)院形象的塑造，打造醫(yī)院品牌

　　5.1 醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，重新設(shè)計(jì)了醫(yī)院院徽、院旗等

　　確定了醫(yī)院的主題色，標(biāo)準(zhǔn)字體，拍攝了院歌，設(shè)計(jì)了醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)、紙杯、手提袋、文件夾、工作證等50多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)使用格式，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣應(yīng)用。通過(guò)文化墻、文化手冊(cè)、院報(bào)、院刊、醫(yī)院網(wǎng)站、樓宇電視系統(tǒng)、病房閉路電視系統(tǒng)等傳媒傳播給社會(huì)和職工，讓患者從每個(gè)員工的言行中體味醫(yī)院的文化和品牌內(nèi)涵，進(jìn)而提升醫(yī)院整體形象。

　　5.2 建設(shè)健康人性化的醫(yī)院環(huán)境

　　門(mén)診內(nèi)科樓應(yīng)用“可再生能源與建筑集成示范工程”節(jié)能環(huán)保技術(shù)地暖和地涼取暖降溫。門(mén)診設(shè)置了扶梯、電梯、門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)，減少了患者的等候，避免了一醫(yī)多患。以門(mén)診內(nèi)科樓、急救外科樓為主體，在大樓設(shè)計(jì)、裝修上整體規(guī)劃。通過(guò)醫(yī)院特有的輻射方式，繼續(xù)開(kāi)展20余項(xiàng)便民、利民和惠民措施，強(qiáng)化理念和醫(yī)院精神。醫(yī)院以門(mén)診內(nèi)科樓、急救外科樓為主體整體規(guī)劃。運(yùn)用了主題色及四級(jí)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，設(shè)立了文化墻。對(duì)門(mén)窗、病床、窗簾、隔簾等都統(tǒng)一配備。婦科、產(chǎn)科結(jié)合女性心理特點(diǎn)以粉色為主題色設(shè)計(jì)了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)病床、窗簾、隔簾等都專門(mén)配備。兒科結(jié)合小兒心理特點(diǎn)以水紅色為主題色，大膽運(yùn)用色彩，設(shè)計(jì)了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，配備了活潑可愛(ài)的病床、窗簾、隔簾。設(shè)置了充滿兒童氣息的文化墻、宣傳欄和益智園，使患兒來(lái)到醫(yī)院就置身于一個(gè)色彩斑斕的童話世界，消除恐懼感。

　　5.3 開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)

　　醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，積極開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”、“節(jié)約型醫(yī)院”、“數(shù)字化醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”建設(shè)，組建職工藝術(shù)團(tuán)，攝影協(xié)會(huì)、籃球隊(duì)、舉辦感恩文化節(jié)、文藝會(huì)演、職工書(shū)法美術(shù)攝影展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡宣講會(huì)、醫(yī)患攜手健步行、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工拓展訓(xùn)練、未成年人教育等文化活動(dòng)，組織三下鄉(xiāng)、義診、健康宣傳教育，在全院開(kāi)展人性化的護(hù)理品牌試點(diǎn)科室，讓患者體會(huì)到親情和愛(ài)心的呵護(hù)，從而樹(shù)立起良好的醫(yī)生護(hù)士形象，營(yíng)造讓患者滿意、放心的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。利用醫(yī)院專業(yè)特點(diǎn)，醫(yī)院舉辦了第一屆健康文化節(jié)。

　　從2010年起，**醫(yī)院將每年舉辦一次健康文化節(jié)，為職工及病員提供更多、更好的免費(fèi)健康服務(wù)，使醫(yī)院真正成為昌吉市民健康的家園。目前，醫(yī)院精心打造的六大文化名片“院報(bào)、院刊、網(wǎng)站、病房健康教育系統(tǒng)、文化長(zhǎng)廊、健康文化節(jié)”已經(jīng)成為社會(huì)和百姓了解昌吉州人民醫(yī)院的最便捷的窗口和渠道?？茖W(xué)有效的醫(yī)院文化的推廣應(yīng)用，為醫(yī)院贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。年度各項(xiàng)工作指標(biāo)實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)造了醫(yī)院發(fā)展史上最佳業(yè)績(jī)和最高水平。

　　經(jīng)過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)的深入，**醫(yī)院病人投訴明顯減少，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，廣大醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)的好人好事越來(lái)越多，職工及患者對(duì)醫(yī)院滿意度不斷提高，醫(yī)院綜合滿意度常年保持在90%以上。事實(shí)證明，醫(yī)院文化建設(shè)是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的有效途徑，是構(gòu)建和諧醫(yī)院、促進(jìn)醫(yī)院又快又好發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保證。