售后服務服務手冊

　　珠寶售后指的是珠寶出售之后的一系列售后工作，包含改指圈、斷裂焊接、加固、清洗、翻新、拋光、保養(yǎng)、整形、種爪、修石等。下面是學習啦小編精心為你們整理的SECOO奢侈品售后服務的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會喜歡!

　　SECOO奢侈品售后服務中心

　　SECOO奢侈品售后服務中心隸屬全球奢侈品交流平臺——寺庫中國，由SECOO奢侈品售后服務工廠以及設置在全國高端SECOO奢侈品庫會所的奢護中心組成。

　　SECOO奢侈品售后服務工廠是與日本最大奢侈品腕表維修工廠五十君合作成立，位于中國北京，占地3000平米，是目前國內(nèi)功能最全、規(guī)格最高、面積最大的高檔箱包、腕表和寶石維修保養(yǎng)工廠，可為100多個品牌做全套基礎(chǔ)及深度售后服務，其高、精、尖的技術(shù)達國際專業(yè)水準。

　　實力強大的團隊與領(lǐng)先的技術(shù)，是售后服務中心最具影響力的基礎(chǔ)核心。

　　SECOO奢侈品售后服務中心核心團隊，由國內(nèi)外各專業(yè)領(lǐng)域最具實力的專業(yè)高級技師組成，擁有人數(shù)超過23人，其中國家級高級工程師5人、奢侈品皮具養(yǎng)護高級技師6人、國際名表維修高級技師7人。售后服務中心設皮具養(yǎng)護事業(yè)部、名表維修事業(yè)部、寶石養(yǎng)護事業(yè)部三大事業(yè)部，采用國際專業(yè)售后精細分類處理方式，保障最高品質(zhì)服務質(zhì)量。

　　創(chuàng)新傳統(tǒng)技術(shù)、引進一流設備，在高級皮具、腕表、珠寶等售后服務方面的技術(shù)達國際一線水準。皮具奢護，獨家采用專業(yè)測色、調(diào)色儀、蒸汽去污機、日本進口手動縫制工具等先進設備，解決深層清潔、噴色且保留原線等多種難度大的問題，達到“還原性”養(yǎng)護效果;名表維修事業(yè)部，采用進口專業(yè)精密儀器，潛水表測試儀、防磁實驗儀、防震實驗儀、pc500較鐘儀等進口設備，無塵維修車間。

　　完美來源于專業(yè)，感動來源于真誠!SECOO奢侈品售后服務中心以專業(yè)的技藝、真誠的服務為您珍愛的每一件皮具、每一塊腕表、每一枚鉆飾提供專業(yè)化、精細化、個性化養(yǎng)護等一站式服務。

　　•中國鐘表協(xié)會會員單位

　　•中國皮革協(xié)會會員

　　•北京洗染行業(yè)協(xié)會會員單位

　　•RCLUX-SECOO奢侈品職業(yè)技能培訓中心合作單位

　　產(chǎn)品質(zhì)量保障說明

　　•售后服務的定義

　　售后服務即為保障您在寺庫中國(網(wǎng)上商城、直銷店鋪、活動現(xiàn)場)所購買的商品的應享有的無償服務，由SECOO奢侈品售后服務中心為提供。

　　溫馨提示：為了保障商品使用壽命，建議您正確使用并到SECOO奢侈品售后服務中心定期保養(yǎng)。

　　•售后服務的范圍

　　⊙保修期內(nèi)的商品

　　⊙超過保修期的商品

　　溫馨提示：SECOO奢侈品售后服務中心還可繼續(xù)為您的產(chǎn)品提供有償售后服務，并可享受SECOO會員優(yōu)惠政策，詳情撥打貴賓專線：400-658-6659垂詢。

　　⊙非寺庫的商品

　　•售后有效性說明

　　1、在保修期內(nèi)，保修義務不會因為產(chǎn)品易主而終止。

　　2、實施保修不會延長該產(chǎn)品的保修期。

　　3、在保修期內(nèi)，人為因素導致產(chǎn)品外觀損壞或其它異?，F(xiàn)象，不可享受免費提供的售后服務，具體收費標準以SECOO奢護中心公示價格為準

　　4、維修保養(yǎng)時需憑售后維修保養(yǎng)卡(需原件復印無效，售后卡記載物品須與實際產(chǎn)品一致)享受相應的售后服務。 售后服務政策及條款

　　⊙腕表售后服務政策及條款

　　•售后保修期限

　　以售后維修保養(yǎng)卡記錄的時間為準，詳情請翻至第*頁

　　特別說明：由于寺庫中國出售的腕表新舊程度和出廠年限各不同，故具體維修保養(yǎng)服務項目及保修期限以售后維修保養(yǎng)卡記錄為準，為您帶來的不便，敬請見諒。

　　•售后免責

　　保修期內(nèi)的物品，不享受保修服務的情況

　　1、腕表的電池不可保修(除售后維修保養(yǎng)卡記錄可提供更換電池外)。

　　2、?？ㄎ唇?jīng)填寫、加蓋保修章、有涂改痕跡、資料不齊全或與實物不符。

　　3、常的磨損和老化(如表面的刮花、顏色的改變、非金屬材料如皮質(zhì)、纖維質(zhì)、橡膠質(zhì)表帶或表鏈的改變、電鍍的脫落)。

　　4、非正常的使用(濫用、粗心大意、過失、意外、撞擊、敲擊、擠壓、表面破損及其它)、不正確的使用、不遵守手表的使用說明書而造成的損壞。

　　5、被置于高溫、高濕等極端環(huán)境下引起的損壞。

　　6、為腕表鑲嵌或修復鉆飾、寶石等裝飾物時，請現(xiàn)場確認牢固無誤后再簽收，SECOO奢侈品售后服務中心概不承擔鑲嵌物脫落造成的任何損失。

　　7、因自然災害等不可抗力因素造成的故障和損壞。

　　※未盡事宜SECOO奢侈品售后服務中心保留最終解釋權(quán)。

　　⊙箱包售后服務政策及條款

　　•保修服務細則

　　1、免費清洗保養(yǎng)不包含清洗特殊污漬(筆漬、油、蛋白質(zhì)污漬、色素污漬、血漬)

　　2、免費清洗保養(yǎng)不包含：補色、翻新改色、皮面修飾、包帶更換、更換飾件、更換布料、新包防水防污處理等。

　　•售后免責

　　自行在他處為該產(chǎn)品進行保養(yǎng)、清潔、修復而導致物品材質(zhì)損傷、變形、漏膠、開線等異常現(xiàn)象，SECOO奢侈品售后服務中心有權(quán)拒絕提供無償售后服務。

　　※未盡事宜SECOO奢侈品售后服務中心保留最終解釋權(quán)。

　　⊙珠寶及其它類產(chǎn)品售后服務政策及條款

　　•保修服務細則

　　以上清洗保養(yǎng)服務項目，終身免費。

　　※未盡事宜我公司保留最終解釋權(quán)

　　產(chǎn)品正確使用及維護

　　(一)腕表類

　　腕表的使用說明(附圖)

　　⊙定期維護

　　定期維護，能使腕表始終處于良好的運行狀態(tài)，延長使用壽命

　　⊙正確使用及維護注意事項

　　1、任何情況下請勿自行拆卸手表。

　　2、請勿在熱水浴、桑拿浴或溫度變化很大的環(huán)境中佩戴手表(包括防水表)。

　　3、請勿在水中操作手表的按鈕和調(diào)對表冠。

　　4、請避免長時間接近電器、手機及磁鐵，注意手表防磁。

　　5、定期清潔表帶、表殼，如是皮質(zhì)表帶則避免與水分、濕氣、化妝品等接觸，同時避免暴曬。

　　6、避免手表遭受撞擊或跌摔。脫下手表時，要輕輕擺放在安全的位置，避免隨意丟扔造成的外觀刮花甚至內(nèi)部件的損傷。

　　7、如需調(diào)整時間，請按順時針撥指針，請勿逆時針拔出。(石英二針式手表除外)

　　8、避免與硬度相同或者更高的物質(zhì)(鉆石、剛玉、氧化金屬、石英水晶等)撞擊，避免與磨石、砂紙、指甲銼、花崗石面、混凝土面、玻璃及地面等接觸，以免刮花腕表。

　　▲因以上不正當使用因素造成的腕表損壞均不在保修范圍之內(nèi)。

　　正確使用及維護注意事項

　　1、任何情況下請勿自行拆卸手表。

　　2、請勿在熱水浴、桑拿浴或溫度變化很大的環(huán)境中佩戴手表(包括防水表)。

　　3、請勿在水中操作手表的按鈕和調(diào)對表冠。

　　4、請避免長時間接近電器、手機及磁鐵，注意手表防磁。

　　5、定期清潔表帶、表殼，如是皮質(zhì)表帶則避免與水分、濕氣、化妝品等接觸，同時避免暴曬。

　　6、避免手表遭受撞擊或跌摔。脫下手表時，要輕輕擺放在安全的位置，避免隨意丟扔造成的外觀刮花甚至內(nèi)部件的損傷。

　　7、如需調(diào)整時間，請按順時針撥指針，請勿逆時針拔出。(石英二針式手表除外)

　　8、避免與硬度相同或者更高的物質(zhì)(鉆石、剛玉、氧化金屬、石英水晶等)撞擊，避免與磨石、砂紙、指甲銼、花崗石面、混凝土面、玻璃及地面等接觸，以免刮花腕表。

　　▲因以上不正當使用因素造成的腕表損壞均不在保修范圍之內(nèi)。