618天貓京東狂歡(2)
京東的618戰(zhàn)果
劉強(qiáng)東：十年之后，電商將霸占中國(guó)整個(gè)銷售市場(chǎng)40%份額
快速發(fā)展的電商，對(duì)于我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，會(huì)起到一個(gè)什么樣的作用，會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中扮演一個(gè)什么樣的角色?
對(duì)此，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)表示，電商在整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)占比越來(lái)越高，我個(gè)人認(rèn)為十年左右的時(shí)間，在這種產(chǎn)品的銷售，除了加油站那些東西很難在線上銷售的，(電商在消費(fèi)品市場(chǎng)占比)可能會(huì)達(dá)到40%，電商占整個(gè)銷售市場(chǎng)這么高的比例，我相信對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)帶來(lái)巨大變化。
二、你能想象嗎?未來(lái)5~8年，給你送貨的可能全是機(jī)器人
劉強(qiáng)東：京東未來(lái)12年的戰(zhàn)略，一個(gè)全新技術(shù)轉(zhuǎn)型，要打造智能商業(yè)體，這個(gè)愿景實(shí)際上京東有了傳統(tǒng)的這種零售的技術(shù)，我們已經(jīng)把整個(gè)行業(yè)的成本也好，效率也好，客戶體驗(yàn)也好，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極限了，接下來(lái)如果繼續(xù)能夠把用戶體驗(yàn)再一次提升，成本繼續(xù)降低，我們唯有靠技術(shù)，核心的就是人工智能技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)，把這兩個(gè)技術(shù)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，我們是想達(dá)到一個(gè)類似于無(wú)人的商業(yè)體。
從產(chǎn)品的采購(gòu)到庫(kù)存的配給、到庫(kù)網(wǎng)的調(diào)撥，到整個(gè)生產(chǎn)，到送到配送站，到配送站送到消費(fèi)者，整個(gè)過程中是沒有任何人參與和干涉，整套都是人工智能的系統(tǒng)和機(jī)器人的勞動(dòng)來(lái)解決的。隨著我們技術(shù)的最近幾年不斷積累，我們有信心大概五到八年左右的時(shí)間，基本上可以實(shí)現(xiàn)了。
天貓618如何碾壓京東
按理說，剛剛過去的“618”本應(yīng)是京東的主場(chǎng)，天貓扮演防守角色。但事實(shí)上，今年618外界更多嗅到來(lái)自天貓兇狠圍剿反撲的氣息。
3C數(shù)碼家電，
京東起家的根基被撼動(dòng)
外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。京東公布618期間累計(jì)下單金額超1000億。明眼人一看就知道這是6月1日到18日“18天算1天”，用“下單金額”詐稱實(shí)際成交和支付金額，就為圖個(gè)熱鬧。有媒體人算過，京東的GNV擠掉水分再攢18天，實(shí)際成交在500億左右。
內(nèi)行看618，看的是天貓、京東這兩個(gè)平臺(tái)在618的真實(shí)表現(xiàn)，要細(xì)看行業(yè)增速和品牌成交額。這么一比，天貓618這次全面碾壓京東一目了然。
618之后天貓、京東都公開了一些數(shù)據(jù)，網(wǎng)上也流傳一些商家和分析機(jī)構(gòu)做的對(duì)比圖。
先看京東賴以起家的3C數(shù)碼家電手機(jī)，從京東公布的手機(jī)增速看，京東公布的六大品牌增速大多在兩位數(shù)，天貓?jiān)鏊偃员３衷谌粩?shù)，京東明顯落后于天貓，說明賴以起家的根基已經(jīng)不再。手機(jī)品牌越來(lái)越傾向于通過天貓做新品首發(fā)，并非偶然。
家電也一樣，京東的增速是200%左右，天貓是400—500%。如果再算上天貓本就占強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)碼電器這些，估計(jì)這次618京東在3C數(shù)碼家電手機(jī)上已經(jīng)全面落后。
服飾、美妝等優(yōu)勢(shì)依舊明顯
連家底都敗光了，難怪要京東此時(shí)不惜讓老板娘站臺(tái)，也要發(fā)展服裝、珠寶這些女性用品。
但在這些原本就不占優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，京東的劣勢(shì)反而暴露得愈發(fā)明顯。
天貓618凌晨就宣布，服飾10分鐘成交破10億。細(xì)分到各個(gè)類目都是瞬間破億。京東基本上在這個(gè)行業(yè)是失語(yǔ)的。一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)，有網(wǎng)友爆料劉強(qiáng)東在618凌晨在今日頭條上發(fā)了一條快訊，說的是服飾1小時(shí)增長(zhǎng)。后來(lái)很快就刪除。估計(jì)與看到天貓服飾碾壓式的戰(zhàn)報(bào)后來(lái)東哥又補(bǔ)了一條說女性用戶大增。不過看看雙方公開的服飾品牌的粉絲數(shù)，差距都在10倍以上，京東所謂大增，可能跟女性用戶基數(shù)太低有關(guān)，從1個(gè)變2個(gè)，就算是大漲100%。
再看大快消。得快消者得天下。就女性消費(fèi)而言，美妝的差距就非常明顯。整個(gè)618期間天貓美妝反復(fù)就講了一句話“高端美妝全滿貫”，全球九大集團(tuán)的品牌都上了天貓，而且大多是獨(dú)家，這種摧毀式的優(yōu)勢(shì)面前，京東確實(shí)沒什么話好說。
京東生鮮同樣被碾壓。618期間劉強(qiáng)東出面基本都是給生鮮站臺(tái)，包括引發(fā)環(huán)保組織抗議的藍(lán)鰭金槍魚事件。從成交看，站臺(tái)基本沒用。京東無(wú)論是賣小龍蝦還是賣冰棒都趕不上天貓。生鮮背后是物流供應(yīng)鏈的比試?？磥?lái)在這點(diǎn)上京東也落后不少。
最后還有天貓618的跨境海淘。天貓國(guó)際宣布7分鐘成交破億，全天大漲500%。
對(duì)于這樣的結(jié)果，京東基本沒有公開跨境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，京東全球購(gòu)總監(jiān)田鎮(zhèn)東近期在公開演講中坦言，在跨境業(yè)務(wù)中，天貓國(guó)際排第一，淘寶全球購(gòu)第二，而京東比天貓國(guó)際整整晚了兩年。
618戰(zhàn)報(bào)背后折射了什么
一場(chǎng)618之后，單從數(shù)據(jù)上看，天貓服飾一騎絕塵，天貓快消絕對(duì)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，并在京東的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域3C數(shù)碼等方面也給予反擊。
表面上看貌似兩家電商平臺(tái)的實(shí)力抗衡后的一張成績(jī)單，而更大的深層次原因或許也預(yù)示著今年的618也將成為整個(gè)中國(guó)零售的分水嶺。千禧一代的崛起，消費(fèi)觀念趨于理性，商品質(zhì)量是消費(fèi)者最關(guān)心的因素，其次是價(jià)格。尤其值得注意電視——中國(guó)整體消費(fèi)特征正在潛移默化地由剛需轉(zhuǎn)化為個(gè)性化需求。
“剁手黨們”已經(jīng)變了，新零售又該如何響應(yīng)這種變化趨勢(shì)?今年3月28日全球物流技術(shù)大會(huì)，阿里強(qiáng)調(diào)“智慧”、京東強(qiáng)調(diào)“無(wú)人”，蘇寧強(qiáng)調(diào)“實(shí)用”。三家事實(shí)上從三個(gè)角度，分別闡述其應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)變化的趨勢(shì)戰(zhàn)略。
在阿里眼中，新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下現(xiàn)代商業(yè)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。阿里一直希望可以通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為傳統(tǒng)零售商業(yè)賦能。此番天貓618成為阿里新零售的最佳實(shí)踐戰(zhàn)場(chǎng)。
此次618的戰(zhàn)報(bào)對(duì)比或許只是個(gè)節(jié)點(diǎn)而已。
顯然，能夠滿足“千人千面”個(gè)性化選擇的阿里“智慧”戰(zhàn)略與希望通過“無(wú)人”等技術(shù)性力量取勝的京東戰(zhàn)略相比，更讓人充滿期待與想象力。
京東618強(qiáng)制促銷做法讓商家寒心
這次618年終大促，有京東商城率先發(fā)起，之后天貓立馬跟進(jìn)，之后很多的網(wǎng)購(gòu)商城紛紛響應(yīng)。
而在這次的活動(dòng)中，京東打了漂亮的一仗!京東官方宣布京東商城累計(jì)銷售額破1000億元。
可惜，這看似風(fēng)光無(wú)限可是其背后卻隱藏了很多隱患，劉強(qiáng)東再為京東的戰(zhàn)績(jī)沾沾自喜的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)為京東埋下了禍根。
首先來(lái)說，京東的做法會(huì)讓商家心寒，恐怕從此都不再敢與京東合作。
天貓手機(jī)和電器銷售非常的強(qiáng)勢(shì)，這讓京東坐立不安，亞歷山大!為了應(yīng)對(duì)這個(gè)情況，京東果斷的采取了極為強(qiáng)硬的應(yīng)對(duì)措施：封鎖數(shù)百商家店鋪后臺(tái)!數(shù)百商家在毫不知情的情況下，被強(qiáng)制促銷，無(wú)法改價(jià)格，無(wú)法改庫(kù)存!這些商家一覺醒來(lái)，實(shí)際上京東店鋪已經(jīng)無(wú)法管理，變成“暫時(shí)失業(yè)”狀態(tài)!
京東這樣的做法很明顯的會(huì)直接損害到商家們的利益，也讓許多的商家集體開始投訴甚至正式宣布不再和京東合作!著名服飾品牌裂帛創(chuàng)始人湯大風(fēng)晚間在微博聲明，稱618年中大促期間，裂帛未申請(qǐng)參加京東女裝會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，但一直被京東強(qiáng)鎖店鋪后臺(tái)，篡改商品價(jià)格強(qiáng)制參與打折促銷，導(dǎo)致巨額損失。
裂帛在聲明中投訴：京東從6月2日鎖死裂帛旗艦店庫(kù)存、價(jià)格、頁(yè)面等功能，將裂帛放入會(huì)場(chǎng)并強(qiáng)迫商家承擔(dān)3.8折優(yōu)惠券。“為防止更加巨大的損失發(fā)生，裂帛不得不提出關(guān)閉京東旗艦店的決定。”
隨后樂視也跟著發(fā)表聲明稱，兩大第三方電商平臺(tái)(即天貓、京東)在樂視優(yōu)惠力度上，仍強(qiáng)行通過優(yōu)惠券、滿額返現(xiàn)等方式進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼，并且這些補(bǔ)貼多數(shù)成本仍強(qiáng)迫樂視方面為其買單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了樂視的承受能力。
京東的行為明顯是非法的，侵害了商家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。有網(wǎng)友認(rèn)為京東是真促銷，讓消費(fèi)者得了實(shí)惠，實(shí)不實(shí)惠先不說，首先得明白這種實(shí)惠該不該得。這就好比，一個(gè)強(qiáng)盜搶了人東西，然后低價(jià)賣給你，你得了實(shí)惠，是不是這種強(qiáng)盜行為就能鼓勵(lì)和支持?
京東好歹也算知名電商了，為了自身利益卻連基本的商業(yè)規(guī)則和起碼的道德底線都可棄之不顧，如何做到信服于人?不過想來(lái)也是，一個(gè)把不作壞事作為最高道德標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，它的境界和格局又能高到哪里去?
為了守住一時(shí)的市場(chǎng)而罔顧商家利益，犧牲自己的品牌聲譽(yù)，京東的行為無(wú)疑于殺雞取卵
打破了雙方的信任。不利于京東未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)不利于中國(guó)電商的發(fā)展。破壞電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序和商業(yè)道德。
再者對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，雖然得到了一些利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，消費(fèi)者的利益也被侵害了。
京東這樣的行為是商家所不認(rèn)同的，所以消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，對(duì)其商品的維權(quán)以及售后服務(wù)方面有可能變得更加的困難，消費(fèi)者體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。
同時(shí)，這樣的行為有可能導(dǎo)致一些黃牛的出現(xiàn)，低價(jià)購(gòu)買商品再高價(jià)轉(zhuǎn)手，極大的損害消費(fèi)者的利益。
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