中國高職市場營銷專業(yè)崗位群與職業(yè)能力分析論文
中國高職市場營銷專業(yè)崗位群與職業(yè)能力分析論文
市場營銷專業(yè)學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。營銷策略與策略之間要相互匹配，通過營銷策略的組合，謀求整體效果的最優(yōu)。以下是學習啦小編今天為大家精心準備的：中國高職市場營銷專業(yè)崗位群與職業(yè)能力分析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
中國高職市場營銷專業(yè)崗位群與職業(yè)能力分析全文如下：
隨著社會主義市場經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，市場營銷越來越受到行業(yè)的青睞，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。高等職業(yè)教育改革的重點，就是要結(jié)合專業(yè)崗位群與職業(yè)崗位能力分析來進行課程的設(shè)置與開發(fā)。目的應(yīng)該是提高學生的“能”，而不僅僅是“知”。根據(jù)2014年3月南方人才市場現(xiàn)場調(diào)研統(tǒng)計，94%以上的企業(yè)需要“符合職業(yè)崗位需求的應(yīng)用型人才”。其余類型的企業(yè)雖然對此沒有相應(yīng)的要求，但仍會加大對后期工作的培養(yǎng)與指導。本文專門針對市場營銷職業(yè)崗位專業(yè)群及崗位能力需求狀況進行了研究，發(fā)現(xiàn)“能”的提升將極大地促進學生的就業(yè)率，而“能”的把握則來自于職業(yè)崗位技能的培養(yǎng)。因此，提升市場營銷崗位職業(yè)能力是增強學生就業(yè)能力的關(guān)鍵，也是高職市場營銷專業(yè)實踐教學的終極目標。
一、市場營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析
(一)市場營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位群
根據(jù)行業(yè)的實際需求情況，市場營銷專業(yè)學生就業(yè)領(lǐng)域非常廣泛――各行各業(yè)只要有銷售就有營銷存在的空間。[1]總體來講，市場營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位群主要包括四大類：市場類、銷售類、客服類、其它專業(yè)類。市場類崗位群包括策劃專員、市場調(diào)查員、市場拓展員、市場促銷員、市場督導等(級別有助理、主管、經(jīng)理);[1]銷售類崗位群包括銷售員、置業(yè)顧問、營業(yè)員等(級別有代表、助理、主管、經(jīng)理);[1]客戶類崗位群包括客戶專員、售后服務(wù)員、客戶代表、業(yè)務(wù)咨詢員等(級別包括助理、主管、經(jīng)理);其它專業(yè)類崗位群包括網(wǎng)絡(luò)營銷員、銷售物流員、銷售培訓專員等(級別有專員、主管、經(jīng)理)。
(二)市場營銷專業(yè)主要就業(yè)崗位工作任務(wù)
高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的技能型人才，主要是指能夠獨擔重擔的、愿意從基層做到中高層崗位的、市場一線需要的營銷人員。市場營銷需要的人才很多，營銷崗位千差萬別。[2]既有營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等中高層人員，也有業(yè)務(wù)員、導購員、促銷員、維護員、客服等基層營銷人員，還有廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售物流等專業(yè)營銷人員。這些崗位能力要求相差萬別，主要工作任務(wù)如下表。
崗位群就業(yè)崗位主要工作任務(wù)崗位核心能力要求市場類策劃專員、市場調(diào)查員、市場拓展員、市場促銷員、市場督導等 1.收集市場數(shù)據(jù)
2.進行廣告宣傳、市場公關(guān)
3.進行營銷策劃、督導
4.實施品牌規(guī)劃 1.市場調(diào)研能力
2.策略理性與激情
3.扎實的理論知識
4.文字書寫能力(續(xù)上表)崗位群就業(yè)崗位主要工作任務(wù)崗位核心能力要求銷售類銷售員、置業(yè)顧問、營業(yè)員、業(yè)務(wù)員等 1.組織產(chǎn)品發(fā)運
2.營銷技能培訓
3.配合市場部實施終端促銷
4.組織貨款催收
5.受理退貨 1.表達、溝通能力
2.有耐心、有熱情
3.團隊合作能力
4.熟練的銷售技能
5.不畏失敗，抵抗挫折客服類客戶專員、售后服務(wù)員、客戶代表、業(yè)務(wù)咨詢員等 1.負責客戶投訴、處理工作
2.客戶聯(lián)系與溝通協(xié)調(diào) 1.態(tài)度誠懇、情緒控制
2.聲音清晰、柔美
3.心理抗壓能力其它
專業(yè)類網(wǎng)絡(luò)營銷員、銷售物流員、銷售培訓專員等主要指與專業(yè)技術(shù)相關(guān)的營銷工作任務(wù) 1.專業(yè)技術(shù)能力
2.營銷基礎(chǔ)理論
3.計算機多媒體
二、當前高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的誤區(qū)
(一)高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)缺乏細分
?職教方略?中國高職市場營銷專業(yè)崗位群與職業(yè)能力分析[3]高職市場營銷專業(yè)在課程體系建設(shè)中，主要參照本科院校的課程標準，設(shè)置了公共基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)選修課、專業(yè)基礎(chǔ)課四個方面的內(nèi)容。在專業(yè)內(nèi)容上，僅僅對本科課程進行適當簡化，但增加了一些空洞的實踐操作理論。[4]通過對全國十所高職院校與十所本科院校進行比較研究，筆者發(fā)現(xiàn)，就高職市場營銷核心課程設(shè)置來看，與本科基本一致，都包括了《市場營銷》《市場調(diào)查與預測》《消費者心理》《營銷策劃》《推銷技術(shù)》《商務(wù)談判》《商務(wù)禮儀》等教材。唯一的區(qū)別是高職版與普通高等學校版之分?？梢哉f，現(xiàn)在的高職教育就是本科教育的“壓縮餅干”。
高職課程的設(shè)置過于傳統(tǒng)，知識更新與市場需求脫節(jié)。多數(shù)高職院校教學注重對知識理論的灌輸，不注重對學生創(chuàng)新能力的指導;注重對專業(yè)知識的掌握，不注重對相關(guān)理論的講授;注重政治理論的教導，不注重對職業(yè)道德、團隊協(xié)調(diào)等綜合素質(zhì)的培育。這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，完全是營銷通識教育的“萬精油”(即什么都會，什么都不精)。由于學生既沒有專業(yè)背景，也沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，只有市場營銷通識理論，容易導致畢業(yè)即失業(yè)的惡果。
(二)高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)缺乏針對性
[5]古代孔子曾經(jīng)提出“因材施教，有教無類!”而當前高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方式基本上都是統(tǒng)一錄取、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一教案、統(tǒng)一考試、固定教師、固定課堂。整個教學過程沒有針對學生的特點，以學生為主體來設(shè)計教學方案。教育者必須承認學生個體在性格、情感、智力、生理等方面的差異性，避免用用籠統(tǒng)的教學方法統(tǒng)一施教。[6]柏拉圖在《理想國》一書中曾指出：兩個人不是生活得完全一樣，每個人都有自己的自然天賦，一個人適宜于此種職業(yè)而另一個人適合于另外的職業(yè)。
對于學生的評價考核，高職院校過分依賴于標準正規(guī)化筆試來評定學生的成績。通過成績來判定學生能力水平的三六九等，對于大部分學生來講是不公平的。其實，成績只能證明某些學生在應(yīng)試能力方面較強，并不能說明其他方面的問題。[7]因此在實踐教學考核中，應(yīng)該針對不同學生的特點，采用綜合的評價方式，充分挖掘個人的優(yōu)勢與特長，注重評價方式的科學性與合理性。當前高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的一個重要特點，就是應(yīng)該關(guān)心學生的個性發(fā)展，應(yīng)材施教，努力提高學生的綜合素質(zhì)及實踐能力。
(三)高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)缺乏交叉性
通過研究湖南科技經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院、廣東理工職業(yè)技術(shù)學院、衡陽財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院、中山職業(yè)技術(shù)學院各系的市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標，筆者發(fā)現(xiàn)，各職業(yè)學院的培養(yǎng)目標基本上都是：培養(yǎng)具有市場營銷一線銷售管理技能，面向各類工商企業(yè)與事業(yè)單位，具有良好職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)的高素質(zhì)實踐型人才。
顯然，這是一套培養(yǎng)全能型營銷全才的教育教學方式。面對著各行各業(yè)各種不同的營銷崗位，僅僅依靠一套營銷專業(yè)教學課程體系來培養(yǎng)學生，教育目標根本不可能達到。交叉性，其實是要求高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式必須與行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，根據(jù)“深基礎(chǔ)、強技能、重實踐、柔方向(區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)方向)”的理念進行課程開發(fā)。從市場需求的角度，從學生就業(yè)的長遠利益來看，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)與市場營銷專業(yè)知識對學生進行交叉培養(yǎng)，有利于解決高職畢業(yè)生專業(yè)知識兼容性小，專業(yè)口徑狹小，對市場需求和職業(yè)變化適應(yīng)性不強等問題。
三、高職市場營銷專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)實要求
(一)社會需求對高職市場營銷專業(yè)學生能力的要求
學生能力崗位群所要求的核心能力外，還應(yīng)該具有心理承受能力、終身學習能力、人際協(xié)調(diào)能力。在經(jīng)濟高速發(fā)展中的中國，從來都不缺人，唯獨缺的就是手技嫻熟、技藝高超的職業(yè)技能型人才。據(jù)筆者在南方人才市場初步調(diào)研，近三年來，市場營銷是全國最缺人才的崗位之一，同時也是流動性最大的崗位。相對于全國整體就業(yè)形勢來說，普遍存在著“大學生就業(yè)難”這一突出的矛盾。其實這也反證了我國高職教育教學體制的滯后性，反映了我國大學生們普遍存在著就業(yè)能力差、適應(yīng)性不強、期望值過高、心理問題突出、竟爭意識淡薄等問題。因此，創(chuàng)新高職教學機制，增強學生憂患意識，提升學生職業(yè)能力，滿足社會行業(yè)需求，解決學生就業(yè)困難等問題，已經(jīng)成為我國高等職業(yè)教育改革不可忽視的巨大障礙。
(二)高職學生自身發(fā)展的現(xiàn)實要求
我國的職業(yè)教育目標就是培養(yǎng)適應(yīng)社會生產(chǎn)服務(wù)第一線的，德、智、體、美、勞全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型人才――這是社會的需要，也是行業(yè)的需求。作為一名學生，其今后的職業(yè)生涯必將經(jīng)濟求職階段、成長階段、成熟階段、維持階段、衰退階段。在職業(yè)的發(fā)展道路上，任何人既要有吃苦受難的心理準備，還要有承受挫折和壓力的心胸，更要有不怕失敗，敢于擔當?shù)囊庵?。有了這些思想準備，才能夠在事業(yè)的旅途中因勢利導，處亂不驚，成功地到達理想的彼岸。為了成就高職學生成功的未來，這需要我國高職教育機構(gòu)改變陳舊的教學模式，以素質(zhì)教育為核心，來推動我國高職市場營銷專業(yè)的教學模式改革。
(三)高職市場營銷專業(yè)教學改革的要求
近些年來，與火爆的普通高校招生錄取相比，全國大部份高職院校招生都遭遇到“吃不飽，穿不暖”的窘境。“上不了重點上二本，上不了二本上三本，上不了三本讀高職”是社會對中國高職教育的誤解。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，社會各行各業(yè)對人才的需求多種多樣――既需要“金領(lǐng)、白領(lǐng)”精英級人才，也需要“藍領(lǐng)、灰領(lǐng)”初中級人才。伴隨工業(yè)信息化的繁榮興盛，生產(chǎn)銷售第一線更需要技藝水平高、動手能力強的藍領(lǐng)與灰領(lǐng)人才。高職教育相對于普通高等教育來講，更注重實用型、技能型人才的培養(yǎng)。加強高職學生的崗位技能訓練，提高高職學生的職業(yè)素質(zhì)水平，滿足一線產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的要求，倒逼高職市場營銷專業(yè)不斷探索教學改革的路徑。否則高職院校必將面臨生源枯竭的危機，并加大了學院的生存壓力。因此，提高辦學質(zhì)量、形成專業(yè)特色、滿足行業(yè)需求才是高職市場營銷專業(yè)教學改革的最終目標之所在。
四、高職市場營銷專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的路徑
(一)根據(jù)職業(yè)能力崗位要求，造就營銷專業(yè)特色
按照市場營銷崗位群的要求，大致可以分為銷售類崗位群(主要從事推銷、促銷及銷售決策與計劃等工作)、客服類崗位群(主要從事售后服務(wù)、維護客戶關(guān)系、處理銷售異議等工作)、策劃類崗位群(主要從事產(chǎn)品宣傳、項目策劃、公共關(guān)系維護等工作)、市場類崗位群(主要從事了解市場需求、調(diào)研收集市場數(shù)據(jù)等工作)。但無論服務(wù)于哪一類崗位群，作為高職大學生，都應(yīng)該具備較強的分析、推理、判斷、表達、交流及運算能力。因此，我國高職院校應(yīng)該遵循人才培養(yǎng)目標，緊跟市場需求，加深校企合作，推陳出新，培養(yǎng)出能在工商企業(yè)一線從事營銷服務(wù)、經(jīng)營管理的高級技能型人才。為了達到這一目標，造就營銷專業(yè)特色，高職院校必須從師資培養(yǎng)、、課程設(shè)計、教材選定、基地建設(shè)、教務(wù)考核等方面進行教學改革――其核心應(yīng)該是建立在“以學生職業(yè)能力發(fā)展為本”的基礎(chǔ)上。對學生的培養(yǎng)特別要注重激發(fā)學生的思維能力及自我創(chuàng)新能力;對老師的要求是要統(tǒng)籌把握整個課程教學體系，遵照學生個性化學習的要求，不輕易否定學生不同的意見，認真做好教學反饋工作。
(二)加強學生職業(yè)能力培養(yǎng)，創(chuàng)新“任務(wù)驅(qū)動型”教學模式改革
當前高職市場營銷專業(yè)教學模式基本上都是“老師講，學生聽”。傳統(tǒng)被動灌輸式教育以教師課堂講解為主體，學生聽課練習為輔助。這導致部份同學對教師傳授的知識點和基礎(chǔ)理論毫無興趣，僅僅以被動地完成作業(yè)，被動地參加考試來完成課程的學習。在教學實踐中，還有一部份高職教師喜歡不分主次、逐章逐節(jié)地復述書本資料，或一字一句、照本宣科地進行課程教授。而學生往往以沉默、睡覺、畫畫、看小說、玩手機來表達無聲的抗議。學校的教學效果被大大降低，學生的技能培養(yǎng)付之東流。任務(wù)驅(qū)動型教學方式強調(diào)學生的自主性、自發(fā)性。
在該模式下，作為高職教師，應(yīng)該設(shè)計一個個具體的“任務(wù)”，引誘學生去攻克。這些“任務(wù)”需綜合相關(guān)知識的重點及其難點，并且要符合學生的認知規(guī)律，有助于提高學生的學習興趣;作為學習者，將會為完成“任務(wù)”而不斷學習、不斷探索。因為每一項“任務(wù)”的完成，既激發(fā)了學生的“好奇心”，也提高了學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，還讓學生體驗到“成功的喜悅，失敗的郁悶”，提升了學生的榮譽感、自信心、抗挫力。“任務(wù)驅(qū)動型”教學模式認為，學生能力的提升應(yīng)與“任務(wù)”的完成息息相關(guān)，“任務(wù)”的設(shè)計應(yīng)與生產(chǎn)、生活緊密關(guān)聯(lián)。只有通過問題的設(shè)計、科學的探索、任務(wù)的完成，才能有效地構(gòu)建學生的理論知識框架體系，才能實現(xiàn)陶行知先生提出的 “教學做合一”教育理念。
(三)強化高職師資力量培養(yǎng)，提高學生職業(yè)能力，保障高職市場營銷專業(yè)健康發(fā)展
師資力量一直是高等職業(yè)學校教學改革的薄弱環(huán)節(jié)。就初步統(tǒng)計，近些年來，高職院校師資主要來源于本科院校畢業(yè)的研究生，極少部分教師具有行業(yè)背景，而應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)卻要求我們教師必須具有扎實的行業(yè)工作經(jīng)驗。對于從名校畢業(yè)直接分配至高職院校的研究生來說，缺的就是職業(yè)經(jīng)歷，有的只是深厚的理論功底。為了改變現(xiàn)狀，首先需要高職學院對現(xiàn)有的師資力量進行行業(yè)培訓。
如廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院從2012年起，每年利用暑假時間，選擇一批優(yōu)秀的教師下基層掛職鍛煉，到企業(yè)工作實習。這樣做，既有利于理論聯(lián)系實際，又有利于教師實踐能力的提升;其次需要高職學院改變?nèi)瞬耪衅傅哪Ｊ?。教師人才的選聘不要再局限于具有研究生學歷層次的應(yīng)(往)屆畢業(yè)生，而應(yīng)面向廣大企事業(yè)單位。尤其是那些長期在行業(yè)第一線成長起來的高級工程師或高級經(jīng)濟師，恰恰是高職院校最需要的高級技能型人才;再次需要高職院校聘請行業(yè)技能高手當外聘兼職教師。主要是為了解決高職畢業(yè)生工作適應(yīng)期較長，職業(yè)能力竟爭力較弱的問題。高質(zhì)量的外聘教師可以幫助學校有效地提高學生的實習實踐能力，有利于學生職業(yè)技能的提升。這對于優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，活躍教學氣氛，促進行業(yè)交流，加強專業(yè)建設(shè)，打破自我封閉，改善學緣結(jié)構(gòu)，促進學科發(fā)展具有積極的意義。
(四)利用產(chǎn)學研合作機制來培養(yǎng)高職市場營銷人才
在該機制框架下，首先要充分挖掘企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，鼓勵企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員參與高職市場營銷專業(yè)的建設(shè)。在校企合作的基礎(chǔ)上，進一步完善課程體系，充實教學內(nèi)容，改進教學方法，培養(yǎng)教學骨干，探討實踐實習;其次要積極支持行業(yè)的營銷高手為學生授課，講授職業(yè)技能知識。如有條件，還可以吸引企業(yè)來學校建立營銷實訓基地，指導并優(yōu)先安排學生實習，提升學生的職業(yè)能力;再次還要爭取在企業(yè)內(nèi)部建立長期的營銷實訓平臺。這與校內(nèi)的營銷實訓基地有著根本的不同，主要體現(xiàn)在學生與市場一線零距離的接觸，為學生實踐能力的提高將有很大的促進作用。
這樣既可以加深校企雙方的強強聯(lián)合，又能夠提高學生的實戰(zhàn)水平，還能夠加強高職營銷的專業(yè)建設(shè)。對于企業(yè)來說，通過產(chǎn)學研合作，可以為本單位培養(yǎng)更多的精英，同時也為社會儲備了大量的人才;對于學校來說，通過產(chǎn)學研合作，不但可以大幅度提升學校的教學質(zhì)量，還可以增強學校的科研轉(zhuǎn)化能力，同時也提高了學生的職業(yè)能力素養(yǎng)，增進了學生的社會就業(yè)創(chuàng)新能力。所以說，這是一個雙贏的合作機制。
五、總結(jié)
加強高職市場營銷專業(yè)學生職業(yè)能力的建設(shè)，是我國高等職業(yè)教育教學改革的重要目標。[8]作為高職營銷專業(yè)，應(yīng)該從市場營銷的專業(yè)崗位群與職業(yè)能力入手，以學生技能的提升為目標，改變“理論教導為主，實踐教學為輔”的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，真正實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)由“知識本位”向“能力本位”的轉(zhuǎn)變。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，高職院校要重新整合教學資源，著力改善教學效果，努力實現(xiàn)“理論實踐性，技能實戰(zhàn)性，師生互動性，任務(wù)挑戰(zhàn)性”這一新的教改理念。
為了全面提高學生的職業(yè)技能，高職市場營銷專業(yè)要創(chuàng)新“任務(wù)驅(qū)動型”教學模式改革，加強高校師資力量建設(shè)，形成市場營銷專業(yè)品牌形象，并利用產(chǎn)學研合作機制來提高學生的職業(yè)能力素養(yǎng)。只有這樣，高職市場營銷專業(yè)才能真正做到以質(zhì)量求發(fā)展，以服務(wù)樹形象，以品牌創(chuàng)效益，以信譽拓市場。