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高職院校文秘專業(yè)《語言藝術(shù)》課程設(shè)計
近年來，隨著教育部關(guān)于高職院?！耙苑?wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研綜合發(fā)展道路”的總方針的確立，以及高校學(xué)生就業(yè)難等問題的出現(xiàn)，各大高職類院校將努力提高勞動者素質(zhì)特別是勞動職業(yè)素質(zhì)提到了更加重要的位置，這就要求高職類院校在人才培養(yǎng)方案的制定中要充分考慮人才要面向生產(chǎn)，面向基層，面向一線崗位，培養(yǎng)符合時代需要的高素質(zhì)、高能力的實用型人才。
目前，在我國高職類院校的文秘專業(yè)普遍開設(shè)《語言藝術(shù)》類課程，目的就是要培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生形成良好的口語表達能力，使之具有良好的語言交際素養(yǎng)，但就部分學(xué)生教學(xué)效果來看仍然有待提升，因此本文就課程定位、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)實施等方面內(nèi)容與同行進行廣泛探討。
一、課程定位
《語言藝術(shù)》是高職院校文秘專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程是在多年教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，對文秘工作崗位進行充分調(diào)研和分析，為提高學(xué)生的口語表達能力和語言交際能力而開設(shè)的課程。具有極強的職業(yè)性、技能性和可操作性，是高職類學(xué)生必備的專業(yè)技能之一。是文秘專業(yè)普通話學(xué)習(xí)的延續(xù)，為后續(xù)《秘書實務(wù)》《公文寫作》《人力資源管理》等課程提供必備的職業(yè)技能基礎(chǔ)。同時，《語言藝術(shù)》課程的定位還要充分考慮到教學(xué)對象為90后學(xué)生的實際特點，情感豐富，思維活躍，自立意識強，但作為高職類院校，則教學(xué)對象具有普遍知識素養(yǎng)較差，厭學(xué)逃學(xué)，功利目的強，有些行為不被主流文化所接受，容易受頹廢思想的干擾等特點，在口語表達中多表現(xiàn)為：不愿溝通表達，一旦表達則大多隨意性強，對基礎(chǔ)知識、基本能力缺乏最基本的把握。所以在教學(xué)過程中要注重基本素質(zhì)和口語交際基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，立足根本，扎實基礎(chǔ)。
二、課程目標(biāo)
根據(jù)教育部對高職類人才的培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強、知識面較寬、素質(zhì)高等特點。高職教育是以適應(yīng)職業(yè)需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線來設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，根據(jù)高職院校文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)需要和就業(yè)的實際情況來看，主要就業(yè)職位為企事業(yè)單位的公關(guān)、內(nèi)勤、銷售等工作，所以課程總的教學(xué)目標(biāo)確定為培養(yǎng)學(xué)生的口語表達能力和語言交際能力，通過反復(fù)的有針對性的職場模擬情景實訓(xùn)，使學(xué)生具有良好的職場口才風(fēng)范，靈活駕馭祖國語言文字的能力。具體目標(biāo)安排如下。
1.知識目標(biāo)
學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)口語交際的基本理論，重點掌握日常語言交際藝術(shù)和秘書日常事務(wù)處理的語言藝術(shù)，強調(diào)知識的基礎(chǔ)性、時代性、實踐性、開放性的特點，以使學(xué)生具備語言表達中最基本的知識與技能。
2.能力目標(biāo)
首先，能夠合理運用有聲語言發(fā)音技巧和態(tài)勢語，做到能朗讀，會演講。其次，能夠靈活運用日常交際語言藝術(shù)進行溝通和交流，合理運用稱呼、介紹、贊美、批評、安慰、拒絕等藝術(shù)。再次，掌握秘書聽話理解和話語傳遞技巧，培養(yǎng)一定的公關(guān)，管理和內(nèi)勤工作能力，做好上傳下達工作。
最后，掌握秘書日常事務(wù)處理的語言藝術(shù)，做到能拜訪，能接待，能調(diào)研，能訪談，能電話交流，能做會議主持等工作。
3.素質(zhì)目標(biāo)
在素質(zhì)目標(biāo)方面重點培養(yǎng)學(xué)生具有秘書工作者的風(fēng)范，使學(xué)生具備在一定的秘書工作場合，能夠選用合適的語言表達方式出色完成秘書工作的基本職業(yè)素養(yǎng)。
三、課程設(shè)計
1.課程設(shè)計的理念與思路
《語言藝術(shù)》是文秘專業(yè)的基礎(chǔ)課程，承載著心理質(zhì)素培養(yǎng)和能力培養(yǎng)的雙重任務(wù)，是學(xué)生將所學(xué)理論知識付諸實踐的有效途徑，是文秘人員職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。在課程設(shè)計的理念上充分考慮到秘書工作人員內(nèi)外兼修的需要，從秘書工作的實際出發(fā)，以職業(yè)技能訓(xùn)練為主線，學(xué)生為中心，就業(yè)為導(dǎo)向;以技能訓(xùn)練為主，理論講授為輔;以學(xué)生為主，教師為輔，使學(xué)生通過模擬交際實訓(xùn)，逐步提高口語表達能力和語言交際能力。
2.教學(xué)內(nèi)容的選取及依據(jù)
課程在內(nèi)容選取上充分考慮到高職類學(xué)生口語表達提升的需要和未來職業(yè)發(fā)展的需要，既要學(xué)生掌握較為完備的語言知識，又要培養(yǎng)語言運用能力，強調(diào)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)性和實訓(xùn)內(nèi)容的職業(yè)適應(yīng)性，立足于學(xué)生開口能力的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的調(diào)整，激發(fā)學(xué)生對口語表達能力的重視程度，把握學(xué)生的心理特點和能力訴求，培養(yǎng)學(xué)生積極思考和恰當(dāng)處理實際問題的能力。共安排36課時，其中理論學(xué)習(xí)16課時，情景模擬實訓(xùn)20課時。
3.教學(xué)模塊的分配(學(xué)時分配，理論教學(xué)與實踐教學(xué)的安排等)
四、教學(xué)實施
1.教學(xué)方法的選擇
高職課程應(yīng)加強實用性的導(dǎo)向，促進學(xué)生專業(yè)知識向?qū)I(yè)技能轉(zhuǎn)移，本課程主要采用“案例導(dǎo)入―知識講授―技能訓(xùn)練”的方式，通過案例導(dǎo)入法，使學(xué)生真正認識到語言藝術(shù)的“一人之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強于百萬之師”的強大魅力，通過案例啟發(fā)學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，調(diào)動學(xué)生表達的興趣;通過技能訓(xùn)練，將學(xué)生掌握的知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?，達到理論與實踐的和諧統(tǒng)一，教學(xué)中根據(jù)高職類學(xué)生的認知特點和實際需要，著眼于知識、能力、素質(zhì)三方面的發(fā)展和提高，主要采取以下措施。 首先，以訓(xùn)練為主線。眾所周知，口語交際是一門藝術(shù)，更是一種能力，而這種能力的形成是依靠長期有效的訓(xùn)練形成的，所以在教學(xué)中筆者采取精講多練，講練結(jié)合的方式，使學(xué)生有針對性地提高語言表達能力。在訓(xùn)練的過程中注重專題模擬實訓(xùn)與綜合模擬實訓(xùn)相結(jié)合，講究語言技能的靈活、綜合運用，達到綜合能力培養(yǎng)的目的。專題訓(xùn)練選擇朗誦、介紹、稱號、提問、贊美、批評、勸說、電話交流等內(nèi)容，在綜合訓(xùn)練中選擇演講、辯論、拜訪、接待、調(diào)研、會議主持、推銷、求職等內(nèi)容。訓(xùn)練中不僅要關(guān)注語言效果，更要關(guān)注語言細節(jié)，把握好語言交流的每一個細微環(huán)節(jié)。
其次，教學(xué)情境職業(yè)化。以就業(yè)為導(dǎo)向的課程實施過程，應(yīng)注重教學(xué)的開放性，在實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，加大職場情景模擬訓(xùn)練力度，根據(jù)高職院校學(xué)生在就業(yè)方面的實際需求，教學(xué)中注重職場口才技能培養(yǎng)，通過虛擬的職場情景模式，培養(yǎng)學(xué)生特定的職場口語風(fēng)范。在進行情景職業(yè)化方面，還采取了在實訓(xùn)基地進行具體實踐的方式，文秘專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校的實訓(xùn)基地實習(xí)一年時間，通過系統(tǒng)的實踐，切實提高學(xué)生的口語表達能力。
2.采用的考核方式與評價標(biāo)準(zhǔn)
以就業(yè)為導(dǎo)向的課程，應(yīng)加強考核的開放性，不能簡單地拘泥于試卷的書面考核，應(yīng)注重學(xué)生實踐能力的養(yǎng)成，應(yīng)注重把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來，把知識與能力結(jié)合起來，把想和做結(jié)合起來，把課堂與崗位結(jié)合起來?！墩Z言藝術(shù)》是一門實踐性較強的科目，在注重理論學(xué)習(xí)的同時，更加重視交際能力的形成，堅持知識，能力，技能并重的原則，在成績評定方面以多樣化考核為主。評價方式以課堂實訓(xùn)和期末考核相結(jié)合，由“平時考查+專題模擬實訓(xùn)+綜合模擬實訓(xùn)”三方面共同構(gòu)成，最終達到培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力的目的。
五、課程特色
本課程的設(shè)置與實施以職業(yè)教育為導(dǎo)向，突出職業(yè)教育的特點，以案例導(dǎo)入為切入點，進行多次模擬場景訓(xùn)練;訓(xùn)練中以專題模擬訓(xùn)練與綜合模擬訓(xùn)練相結(jié)合，選用的情景案例大都來自真實的秘書工作案例，實訓(xùn)環(huán)節(jié)更加貼近秘書工作的實際，為學(xué)生營造良好的模擬語言表達環(huán)境，切實提高學(xué)生的語言表達能力和溝通能力。
六、努力方向
在今后的教學(xué)中要繼續(xù)貫徹以學(xué)生為中心的理念，突出教學(xué)的實踐性、開放性，強化學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，大力推行工學(xué)結(jié)合，校企合作的培養(yǎng)模式，積極創(chuàng)建學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的平臺，注重理論與實踐一體化，知識傳授與交際能力一體化，靈活運用案例教學(xué)法和情景模擬法，增強學(xué)生表達的興趣，拓展學(xué)生的視野，努力提高語言藝術(shù)課堂的教學(xué)效率。
淺談如何提高煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)
煤礦企業(yè)的文秘人員，大多都是半路出家，沒有過專業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。但是作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，文秘人員的素質(zhì)直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策能不能第一時間完整地傳遞到基層單位。因此，只有不斷提高文秘人員素質(zhì)，才能夠適應(yīng)煤礦企業(yè)發(fā)展的需要。下面，我結(jié)合自己幾年來的工作實踐，就如何提高煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)談幾點認識和感受。
一、煤礦企業(yè)文秘工作的主要職責(zé)
作為煤礦企業(yè)文秘，主要應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：一是做好文字工作。主要包括各類會議的通知和記錄、辦公會議紀(jì)要、有關(guān)文件的起草、文字材料撰寫、內(nèi)部信息等工作。 二是做好服務(wù)工作。做好接待、后勤保障、會議籌備等工作。三是做好協(xié)調(diào)工作。及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達上級機關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排，確保各項工作有條不紊地開展。
二、文秘工作中容易產(chǎn)生的幾個問題
(1)一心只關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，不摸清底層。個別的文秘人員只關(guān)注上級領(lǐng)導(dǎo)的想法，而不注重把基層下面的情況摸清楚?；鶎痈刹柯毠ぶ苯咏佑|實際，他們的一些具體看法，是我們平時寫材料時所需的第一手資料。只有充分了解基層所想，寫出來的公文才具有現(xiàn)實指導(dǎo)性意義，才能更有針對性地解決現(xiàn)實問題。(2) 知識汲取不夠，業(yè)務(wù)水平不高。文秘工作線條多、事物雜，工作中涉及文字寫作、事物接待等多方面的內(nèi)容，客觀上要求文秘人員要具備過硬的本領(lǐng)。而我們部分的文秘人員對煤礦企業(yè)的業(yè)務(wù)還不是十分通曉，不太熟悉煤礦整個生產(chǎn)工藝流程，對煤礦企業(yè)特有的采礦、礦建、機電、安全、經(jīng)營等方面的知識沒有了解。(3)服務(wù)意識不強，作風(fēng)建設(shè)仍需下功夫。文秘工作簡言之就是“服務(wù)”，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為廣大職工服務(wù)。因此，良好的作風(fēng)是干好文秘工作的根本保證?？晌覀儾糠值奈拿厝藛T對待來賓時熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立了良好的單位形象，可對待普通職工有時擺出官僚衙門的作風(fēng)，讓普通職工辦事難、難辦事。
三、新時期下文秘人員應(yīng)具備的素質(zhì)
新時期下從事煤礦文秘工作的人員應(yīng)具備素質(zhì)有：一要有樂觀積極的心態(tài)。文秘工作繁重而清苦，要有一定的抗壓能力，吃得了苦頭，時刻保持良好的心態(tài)，這樣才能夠適應(yīng)高壓力、快節(jié)奏的文秘工作;二要注重工作的藝術(shù)性。時刻注意工作方式、方法，按照輕重緩急的原則，切實做好各項工作的處理，抓住重點，突破難點，尊重領(lǐng)導(dǎo)和職工，維護普通職工的利益，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、方法;三要樂于“奉獻”。文秘工作最突出的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”和“不由自主”，必須要舍棄一些休息時間，付出更多的努力和辛苦，做好超前服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、周到服務(wù)，使工作精益求精。
四、如何提高煤礦企業(yè)文秘人員的素質(zhì)
(1) 加強思想政治建設(shè)，把握工作原則。文秘工作，如起草文件、收集報送信息、組織各種會議等，都需要很強的政治性和政策性。因此，文秘人員始終要把加強思想政治建設(shè)放在首位，學(xué)習(xí)思想政治書籍，加大對中煤集團、大屯公司文件的貫徹落實，做到思想上高度一致，行動上與集團公司發(fā)展思路同步前行。把握工作原則，就是既要遵從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)分配，又要和同事分工協(xié)作，分工不分家，既不能濫用職權(quán)，也不能當(dāng)“老好人”、“墻頭草”什么都不管沒有自己的主見。(2) 加強學(xué)習(xí)，切實提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是提高寫作能力。通過自身的不斷實踐，盡快提高公文寫作能力，以更好地適應(yīng)工作的需要;二是培養(yǎng)主動服務(wù)的意識。古人云：凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。應(yīng)用到秘書工作中就要超前謀劃，善于把握工作的主動性，增強工作的預(yù)見性，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所為、領(lǐng)導(dǎo)未問有所知、領(lǐng)導(dǎo)未示有所行;三是提高處事能力。面對紛繁復(fù)雜的工作和問題，要保持清醒的頭腦，按照事情的輕重緩急有序地安排解決問題的時間表，做到急事先辦，重點難點工作集中力量辦，特事特辦。(3)銳意創(chuàng)新，改革工作方法。一是由一般服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚哟畏?wù)。要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，完成在領(lǐng)導(dǎo)要求的時間之前，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，做到頭腦靈活，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的參謀意見;二是由單項服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿谭?wù)。文秘工作不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供單項服務(wù)，而應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前拿出高質(zhì)量的工作參考方案，決策中進行高水平的綜合協(xié)調(diào)，決策后要高效率地抓好貫徹落實。
隨著時代的發(fā)展，煤礦企業(yè)的改革也在不斷的深化，在新形勢下，對文秘人員提出了更高的要求。因此，作為煤礦文秘人員，必須不斷加強思想政治建設(shè)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變工作方法等，以適應(yīng)新時期背景下煤礦企業(yè)工作的需要。
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