淺談搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)與中小企業(yè)發(fā)展

　 ［摘 要］隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都受到了不同程度的影響，眾多中小企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，需要開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的發(fā)展方向。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、覆蓋面廣、靈活性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，符合中小企業(yè)的發(fā)展要求，是企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大發(fā)展空間的突破口。
　?。坳P(guān)鍵詞］搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) SEO 中小企業(yè)
　　
　　一、引言
　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給中小企業(yè)提供了新的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為中小企業(yè)推廣業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展的新途徑。網(wǎng)站是中小企業(yè)信息的載體，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)歸納起來(lái)由三部分組成，一是能讓客戶(hù)找到，二是能吸引客戶(hù)，三是能留住客戶(hù)。如何吸引用戶(hù)訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最初也是至關(guān)重要的一步。一家企業(yè)80%的網(wǎng)站流量來(lái)自于搜索引擎，可見(jiàn)搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的地位與作用，相比傳統(tǒng)的線上廣告投放，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)也更符合中小企業(yè)的發(fā)展要求。
　　2011年Q1中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)32.1億元，同比增長(zhǎng)67.9%，搜索廣告占網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)?？傤~繼續(xù)上升，達(dá)37.5%。但對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)依舊抱有懷疑、茫然的態(tài)度，喪失了搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的機(jī)遇。
　　二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
　　絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)、人才等方面的原因，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于摸索階段，整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平不高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國(guó)中小企業(yè)的接入了互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)建站（擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店）的比例達(dá)到了43%，但電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率僅有42.1%，如何獲得客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)成為關(guān)乎生存的最緊急需求。
　　1.缺乏有效的宣傳手段，網(wǎng)站的訪問(wèn)量很低，很難達(dá)到通過(guò)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的目的。中小企業(yè)缺少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入，無(wú)法大規(guī)模地投放線上廣告，用戶(hù)很難在眾多網(wǎng)站中找到企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站缺少訪問(wèn)，就無(wú)法借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)喪失信心，進(jìn)一步減少線上投入，形成惡性循環(huán)。
　　2.缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的支撐。中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力相對(duì)較弱，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求員工既擁有營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，同時(shí)也具有一定的電子信息技術(shù)，導(dǎo)致中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才方面捉襟見(jiàn)肘。48.3%利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)接聽(tīng)電話(huà)或接受在線咨詢(xún)；35.4%利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；23.3%的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定制了獨(dú)立的產(chǎn)品線?？梢?jiàn)大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站處于沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員投入的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺少必要的人力資本支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的好壞，很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的投入，這就要求中小企業(yè)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
　　3.中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在誤區(qū)。首先，過(guò)度追求網(wǎng)站頁(yè)面的美觀，忽略網(wǎng)站的實(shí)用性。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過(guò)多的網(wǎng)站圖片、FLASH、代碼等會(huì)影響網(wǎng)站的訪問(wèn)速度。訪問(wèn)者傾向于在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到自己想要的信息，華而不實(shí)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)影響訪問(wèn)者的體驗(yàn)，降低了訪問(wèn)-用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。其次，對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站僅僅是一個(gè)品牌形象的展示工具，沒(méi)有有效開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的銷(xiāo)售與電子商務(wù)功能。缺乏有效的線上客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)交互以及產(chǎn)品銷(xiāo)售，造成了網(wǎng)站的虛設(shè)，沒(méi)能有效促進(jìn)交易的達(dá)成。
　　4.網(wǎng)站利用水平偏低。從中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)并沒(méi)有將網(wǎng)站作為信息發(fā)布的重要領(lǐng)地。超過(guò)一半以上的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個(gè)月都難以更新一次，可見(jiàn)很多中小企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。