旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以贏利為目的，識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足旅游者需求的管理過(guò)程。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告，供大家參考。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告篇一
《 淺談如何加強(qiáng)我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 》
摘要：改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，本文在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的合理發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：旅游;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題;對(duì)策;發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X(2011)02-0088-01
新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十分必要。
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況
我國(guó)的旅游業(yè)較長(zhǎng)期地保持7%年均增長(zhǎng)率，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來(lái)定義的活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來(lái)看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開(kāi)展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺(tái)，游客會(huì)從旅游的過(guò)程產(chǎn)生對(duì)旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個(gè)過(guò)程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項(xiàng)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)業(yè)。
二、旅游市場(chǎng)的消費(fèi)特征
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，又指營(yíng)銷(xiāo)理論。作為一種營(yíng)銷(xiāo)理論，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買(mǎi)行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略的整合使用和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
旅游市場(chǎng)是市場(chǎng)學(xué)的一個(gè)分支，但與一般市場(chǎng)學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長(zhǎng)快、脆弱性、服務(wù)性、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)這些特點(diǎn);(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過(guò)旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也要體現(xiàn)這一要求;(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種具有較高知識(shí)化要求的營(yíng)銷(xiāo)(旅行社等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)更為明顯)，知識(shí)型游客研究、知識(shí)型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、知識(shí)化手段、知識(shí)化管理等顯得尤為重要。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng)，是指通過(guò)創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值，以滿足旅游欲望和需要的社會(huì)過(guò)程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過(guò)程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對(duì)交換過(guò)程的管理水平。
三、發(fā)展我國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的辦法
(一)要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開(kāi)除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。
(二)要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(三)要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門(mén)，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
小結(jié)
旅游業(yè)的發(fā)展是21世紀(jì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有力支柱，只有對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作好充分的分析，才能更好地發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告篇二
《 節(jié)慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 》
[提要] 本文對(duì)鄭州市節(jié)慶旅游市場(chǎng)的內(nèi)容、開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、開(kāi)發(fā)中存在的一系列問(wèn)題，提出若干參考性建議，期望鄭州市的節(jié)慶旅游能夠蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞：節(jié)慶旅游;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略
中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：節(jié)慶旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析——以鄭州市為例
收錄日期：2013年5月29日
節(jié)慶旅游是以節(jié)慶形式對(duì)區(qū)域特色進(jìn)行策劃和包裝，使其產(chǎn)生定向吸引力，為旅游業(yè)利用，從而產(chǎn)生社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等綜合效益的一種專項(xiàng)旅游形式。鄭州市作為河南省會(huì)和重要的旅游城市，節(jié)慶旅游資源豐富，自然條件優(yōu)越，文化底蘊(yùn)深厚，具有發(fā)展節(jié)慶旅游得天獨(dú)厚的條件。從1991年首屆少林武術(shù)節(jié)舉辦以來(lái)，鄭州已有十余年節(jié)慶文化的歷史，且部分節(jié)慶活動(dòng)在世界范圍內(nèi)已具有一定的知名度，如國(guó)際少林武術(shù)節(jié)、拜祖大典、月季花會(huì)等，吸引大量國(guó)內(nèi)外游客，提升了鄭州的國(guó)際知名度和美譽(yù)度。目前，鄭州市大力發(fā)展節(jié)慶旅游，運(yùn)作形式由政府牽頭辦節(jié)過(guò)渡到政府指導(dǎo)、公司經(jīng)營(yíng)、社會(huì)參與，保證了鄭州市節(jié)慶旅游快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
一、鄭州市節(jié)慶旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
節(jié)慶經(jīng)濟(jì)為鄭州市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了極大的活力，節(jié)慶經(jīng)濟(jì)也為各個(gè)地方調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)和動(dòng)力。但是，鄭州市節(jié)慶旅游仍存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)舉辦形式單一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念薄弱。鄭州市舉辦的節(jié)慶活動(dòng)沒(méi)有多角度開(kāi)發(fā)和利用，主要由政府組織，舉辦的形式單一，市場(chǎng)運(yùn)作明顯不足。鄭州市及附屬縣市現(xiàn)有節(jié)慶活動(dòng)由于沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性和主動(dòng)性，使整個(gè)節(jié)慶活動(dòng)的組織安排呈現(xiàn)出很濃厚的“官氣”、“官味”，使節(jié)慶效益大打折扣，往往多數(shù)節(jié)慶都是曇花一現(xiàn)，最后的結(jié)果都是歷年效益的減少和游客的意見(jiàn)直線上升。
(二)特色不鮮明，難以留下持續(xù)的深刻印象。和眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)的節(jié)慶活動(dòng)比起來(lái)，鄭州的節(jié)慶活動(dòng)還處于萌芽階段，活動(dòng)內(nèi)容單一，沒(méi)有體現(xiàn)本區(qū)特色，民眾參與性不強(qiáng)，許多資源利用率不高，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較低，許多節(jié)慶活動(dòng)缺乏創(chuàng)新，特色不突出，從內(nèi)容到形式，從招牌到口號(hào)，從舉辦初衷到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，從宣傳手段到包裝技巧，每次舉辦都沒(méi)有什么變化和創(chuàng)新，也沒(méi)有突出其特色所在，所以很難形成對(duì)游客和大眾的吸引力。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)文化的要求也越來(lái)越高。鄭州市節(jié)慶活動(dòng)應(yīng)該有其自身特定的內(nèi)涵和節(jié)日體系，根據(jù)游客的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改良，讓其特色與眾不同。
(三)忽視品牌效應(yīng)，知名度低。鄭州市在節(jié)慶旅游品牌打造過(guò)程中，沒(méi)有找到自己獨(dú)具特色的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有形成品牌效應(yīng)，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅客吸引力不足。而且鄭州市許多節(jié)慶旅游活動(dòng)舉辦時(shí)間短，缺乏經(jīng)驗(yàn)，有的節(jié)慶旅游活動(dòng)曇花一現(xiàn)，沒(méi)有連續(xù)舉辦，導(dǎo)致知名度低，更不利于建立品牌效應(yīng)。必須加大宣傳力度，提升舉辦地的品牌形象，重視旅游產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，形成品牌優(yōu)勢(shì)才會(huì)取得理想的效果。
(四)重活動(dòng)，輕產(chǎn)品，活動(dòng)收益性較差。鄭州市現(xiàn)有的大多數(shù)旅游節(jié)慶活動(dòng)只是表面做做，而真正的活動(dòng)做到最優(yōu)的并不多，大部分節(jié)慶活動(dòng)都是把活動(dòng)的開(kāi)頭做得很宏偉，聲勢(shì)很大，但忽視了旅游產(chǎn)品的帶動(dòng)作用，只重視了活動(dòng)的舉辦，卻沒(méi)有看到旅游產(chǎn)品的重要性，所以最后都是導(dǎo)致了活動(dòng)的收益性較差，給活動(dòng)的下次組織和舉辦都造成了很大的阻礙。
(五)缺乏足夠的參與性和開(kāi)放性。舉辦節(jié)慶旅游活動(dòng)需要多個(gè)部門(mén)的參與和群眾的支持，離開(kāi)了民眾的參與和支持，就不可能會(huì)成功。節(jié)慶旅游運(yùn)作涉及部門(mén)、行業(yè)和企業(yè)眾多，所以也需要政府部門(mén)出面，對(duì)節(jié)慶實(shí)行整體協(xié)作，以維護(hù)節(jié)慶期間的正常社會(huì)秩序。群眾的廣泛參與性是節(jié)慶活動(dòng)長(zhǎng)盛不衰的永恒主題，而開(kāi)放性則是參與性的延續(xù)。如今不少節(jié)慶活動(dòng)遠(yuǎn)沒(méi)有調(diào)動(dòng)起廣大旅游者、市民群眾與各企業(yè)部門(mén)的參與積極性，致使參與性和開(kāi)放性受到很大限制。
二、鄭州市節(jié)慶旅游營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。旅游是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，包含吃、喝、住、行等各個(gè)方面，要想舉辦成功的節(jié)慶旅游活動(dòng)，除了向新聞媒介發(fā)布消息外，還應(yīng)利用各種渠道進(jìn)行宣傳。如在火車(chē)站、汽車(chē)站和交通集散地設(shè)置旅游節(jié)慶宣傳牌、導(dǎo)游圖和游覽手冊(cè)，還可以到周邊地區(qū)開(kāi)展花車(chē)巡游等宣傳活動(dòng)，盡可能吸引游客。必須加大這方面的投入，改善交通通信設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，讓每一名來(lái)旅游的游客都能夠做到乘興而來(lái)，滿意而歸，從而起到巨大的宣傳效果，提升知名度，促進(jìn)了節(jié)慶旅游的可持續(xù)發(fā)展。只有宣傳到位，有了知名度，才能吸引國(guó)內(nèi)外游客到來(lái)。
(二)利用文化優(yōu)勢(shì)，突出地方節(jié)慶旅游產(chǎn)品特色。節(jié)慶活動(dòng)作為潛力無(wú)限的旅游產(chǎn)品，舉辦節(jié)慶活動(dòng)，展現(xiàn)的是多姿多彩的文化色彩和豐富的文化內(nèi)涵，如果節(jié)慶活動(dòng)不能從某種程度上正確反映當(dāng)?shù)厝艘恍?shí)質(zhì)和靈魂性的東西，那么它給游客的經(jīng)歷將是殘缺不全的、易混淆的，或是空洞的。離開(kāi)了文化內(nèi)涵，節(jié)慶活動(dòng)就會(huì)停留在較低檔次上，不會(huì)有較快、較好的發(fā)展前景。鄭州市在舉辦各項(xiàng)旅游節(jié)慶活動(dòng)時(shí)，應(yīng)摒棄過(guò)度重視經(jīng)濟(jì)效益的短視行為，切實(shí)從保護(hù)地方文化的高度重視文化與經(jīng)濟(jì)的相互滲透問(wèn)題。我國(guó)許多著名的旅游地都是利用悠久的歷史文化底蘊(yùn)，吸引國(guó)內(nèi)外眾多的游客。鄭州地處中原腹地，曾是商朝的都城，歷史久遠(yuǎn)。充分利用其自身文化優(yōu)勢(shì)，能夠產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。沒(méi)有文化內(nèi)涵的節(jié)慶活動(dòng)是難以持久下去的。如利用千年古剎少林寺而打造的鄭州國(guó)際少林武術(shù)節(jié)就是一個(gè)成功的典例。
(三)重視形象，打造品牌。目前，旅游市場(chǎng)上旅游節(jié)慶五花八門(mén)，種類繁多，但是能形成地方特色的卻很少，各地“曇花一現(xiàn)”的旅游節(jié)慶數(shù)不勝數(shù)。造成的后果就是既勞民傷財(cái)，又沒(méi)有對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)產(chǎn)生應(yīng)有的推動(dòng)作用。旅游節(jié)慶的開(kāi)發(fā)不能憑一時(shí)興起，而是要以品牌化開(kāi)發(fā)為原則，以長(zhǎng)時(shí)間的品牌塑造為目標(biāo)，通過(guò)品牌的力量對(duì)國(guó)內(nèi)外游客形成吸引力和感召力，在游客心目中形成鮮明的形象。節(jié)慶品牌化有利于游客及時(shí)了解旅游節(jié)慶信息、縮短選擇時(shí)間，能夠增加節(jié)慶旅游產(chǎn)品的附加值。廣告是品牌管家，打造鄭州市旅游城市品牌形象，可以通過(guò)由政府出資，在央視等傳播力比較強(qiáng)的大眾媒體上做廣告的方式，塑造鄭州市節(jié)慶旅游的知名度和美譽(yù)度。
(四)政府主導(dǎo)，全民參與。目前，鄭州市節(jié)慶旅游從策劃設(shè)計(jì)、宣傳包裝、接待宴請(qǐng)等一系列具體業(yè)務(wù)都由政府自己操辦，而較少考慮由專業(yè)的公司或群眾來(lái)承辦。政府主導(dǎo)模式雖適應(yīng)鄭州目前的實(shí)際情況，但政府主導(dǎo)變成了政府主干、政府主財(cái)，缺少了大眾的參與，造成了運(yùn)作成本過(guò)高，財(cái)政負(fù)擔(dān)過(guò)重，經(jīng)濟(jì)效益不明顯等問(wèn)題。所以應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)公眾參與其中，部分項(xiàng)目由公眾展示，聯(lián)合社區(qū)力量，組織市民廣泛參與，舉辦過(guò)程中鼓勵(lì)公眾建言獻(xiàn)議，組織形式應(yīng)貼近生活，符合公眾需求，營(yíng)造歡快的節(jié)慶活動(dòng)氣氛。
(五)重視旅游商品和紀(jì)念品開(kāi)發(fā)。旅游節(jié)慶活動(dòng)具有影響大、參與群眾多的優(yōu)勢(shì)，能在短時(shí)間內(nèi)將人們聚攏在特定環(huán)境中，并使人們?cè)谛那槭鏁持嗅尫泡^之平日更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。旅游購(gòu)物的巨大潛力，值得我們高度重視并大力開(kāi)發(fā)旅游商品和紀(jì)念品，舉辦部門(mén)可緊扣節(jié)慶主題開(kāi)發(fā)富有特色的旅游商品，推出能留給旅游者美好回憶的旅游紀(jì)念品，如節(jié)慶的標(biāo)志物、會(huì)標(biāo)以及所在地的微縮模型等。在旅游商品和紀(jì)念品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面，要以顧客需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)品質(zhì)優(yōu)秀、品種豐富、具有紀(jì)念意義的旅游商品和紀(jì)念品。
主要參考文獻(xiàn)：
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告篇三
《 我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 》
隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)，在這種大好的形勢(shì)下，各地旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司也如雨后春筍般興起，它們紛紛展示各自的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，激勵(lì)吸引游客，形成了激勵(lì)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
(一)盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。許多旅行社把降價(jià)作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。從表面上看，通過(guò)套匯賺取差額后，旅行社還是有利可圖。但從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性看，這種做法只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損壞旅游企業(yè)自身利益。此外，外團(tuán)降價(jià)一定程度上還影響了國(guó)內(nèi)旅游收入，近幾年來(lái)由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低，導(dǎo)致該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入也相應(yīng)減少，從而使旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
(二)忽視售后服務(wù)，導(dǎo)致游客流失?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要給予游客生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要讓游客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅游企業(yè)要把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場(chǎng)所淘汰。而現(xiàn)實(shí)生活中，大部分的旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，甚至認(rèn)為這根本就沒(méi)有必要。
(三)法制意識(shí)淡薄。在我們身邊有的旅游企業(yè)為游客提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的名牌等。這些做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國(guó)家法制，從而使旅游市場(chǎng)的供需雙方都受到了損害。為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧，最終只會(huì)使雙方受損，并且也破壞了旅游企業(yè)的對(duì)外形象，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
(四)科技含量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例子，大多停留在電話和傳真機(jī)的使用上，基本上沒(méi)有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在當(dāng)今信息高速發(fā)達(dá)的社會(huì)，這樣的運(yùn)營(yíng)模式顯然已經(jīng)是落后的。
(五)目光短淺，只追求短期銷(xiāo)售目標(biāo)。我國(guó)的很多旅游業(yè)追求的只是短期銷(xiāo)售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在旅游企業(yè)中有幾個(gè)是在年初制定完整的《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》的，更別談近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷(xiāo)售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇合適的推廣對(duì)策、促銷(xiāo)載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃還停留在初級(jí)階段，談不上什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此。
二、解決問(wèn)題的對(duì)策
(一)樹(shù)立旅游品牌。“三流企業(yè)賣(mài)資源，二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，一流企業(yè)賣(mài)品牌”，這是旅游界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。目前，世界旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代進(jìn)入品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，只有形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌，才能以品牌感染游客，以品牌的宣傳來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)。數(shù)量旅游品牌，需要旅游企業(yè)在品牌文化內(nèi)涵上下工夫，要深度挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品立于不敗之地。有了品牌支撐的旅游產(chǎn)品，其生命周期就會(huì)長(zhǎng)，增值空間就會(huì)大。所以，品牌的優(yōu)勢(shì)才是旅游業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)，品牌力才是旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加快向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是旅游目的地直接的競(jìng)爭(zhēng)。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高低，決定著該旅游地客源市場(chǎng)的形成與發(fā)展。單一的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)主題、營(yíng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)能力都很有限，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游目的地整體營(yíng)銷(xiāo)是旅游目的地作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主體，以一個(gè)旅游目的地的整體形象加入旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，它強(qiáng)調(diào)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的參與者不僅是某個(gè)旅游企業(yè)，而是目的地內(nèi)在所有利益相關(guān)者，是旅游目的地所在的城市，營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象不是某個(gè)旅游產(chǎn)品，而是包括旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、特色文化、風(fēng)土人情和服務(wù)等在內(nèi)的很多內(nèi)容;旅游的受益者也不限于某個(gè)旅游企業(yè)，而是整個(gè)旅游目的地。因此，對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開(kāi)發(fā)，為游客提供各方面的服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，從而獲得更大、長(zhǎng)遠(yuǎn)、綜合性的效益。
(三)加強(qiáng)旅游個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。隨著旅游市場(chǎng)的日趨成熟和旅游者閱歷的增長(zhǎng)，以旅行社為中介、以觀光游覽為目的的傳統(tǒng)旅游方式已不能滿足旅游者的需求。越來(lái)越多的旅游者選擇獨(dú)特的旅游目的地，追求多樣化的旅行方式，講究靈活組合旅游產(chǎn)品價(jià)格，重視旅游個(gè)性化服務(wù)，散客旅游發(fā)展迅速，目前已成為旅游市場(chǎng)的主體。散客時(shí)代的旅游者在旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，即游客自愿結(jié)合，自行安排旅游行程路線，“隨走隨買(mǎi)”，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。散客旅游者更多關(guān)注的是自己的生活質(zhì)量和個(gè)性特征在旅游過(guò)程中能否得到滿足，用同一種旅游產(chǎn)品去滿足多層次、多特點(diǎn)的旅游需求的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越不能適應(yīng)旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求。因此，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由大眾化轉(zhuǎn)向個(gè)性化是旅游發(fā)展的趨勢(shì)。個(gè)性化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須認(rèn)真分析散客的需求、特點(diǎn)、愛(ài)好，在營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面創(chuàng)新，才能制定行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(四)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、旅游消費(fèi)者不需要花多少時(shí)間就可以了解到同類型的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格，甚至可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂門(mén)票、酒店等等。一句話，在信息高速發(fā)達(dá)的今天，只有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，才能不斷改變旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，建立信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場(chǎng)的新模式，這也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，但只要我們用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)武裝自己，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，才能促進(jìn)旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。
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