關(guān)于旅游管理專業(yè)本科生論文
關(guān)于旅游管理專業(yè)本科生論文
隨著人們收入的普遍增長(zhǎng),越來(lái)越多的人群,將旅游作為釋放工作、生活壓力的重要方式。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于旅游管理專業(yè)本科生論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
關(guān)于旅游管理專業(yè)本科生論文篇1
試論旅游文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策
一、旅游文化的概念
學(xué)術(shù)界對(duì)于“文化”這個(gè)概念的界定一直存在著爭(zhēng)議，所以作為文化眾多種類中的旅游文化這個(gè)概念的界定也一直存在爭(zhēng)論。本人從眾多知名學(xué)者和“大家”的觀點(diǎn)中主要總結(jié)出了以下觀點(diǎn)：其一，旅游文化是人類創(chuàng)造的與旅游活動(dòng)相關(guān)的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。其二，旅游文化是旅游主體、旅游客體、旅游介體之間相互碰撞、相互影響所產(chǎn)生的物質(zhì)和精神成果的綜合體。其三，旅游文化是一種既包含一般文化的內(nèi)涵，又融合了各種與旅游相關(guān)的構(gòu)成要素的特殊文化表現(xiàn)形式。綜上觀點(diǎn)，對(duì)于旅游文化的概念，它其實(shí)就是以一般文化的本質(zhì)為基礎(chǔ)，以旅游相關(guān)的要素為支撐，研究旅游主體、旅游客體、旅游介體三者在旅游活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生作用的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體。
二、旅游文化建設(shè)的現(xiàn)狀
1、定位不當(dāng)
提起云臺(tái)山首先想到其山奇水秀的自然景觀，比如泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽等，但是卻鮮有人會(huì)提起其所包含的人文景點(diǎn)。導(dǎo)致這種結(jié)果的因素很多，但其中最重要的一個(gè)原因就是對(duì)云臺(tái)山景區(qū)“焦作山水”的定位不當(dāng)，其過(guò)度宣傳自然景觀而忽視其人文景點(diǎn)資源的開(kāi)發(fā)和宣傳，這就導(dǎo)致了云臺(tái)山景區(qū)呈現(xiàn)斷翼之鳥(niǎo)、獨(dú)輪之車般發(fā)展困境。運(yùn)用馬克思基本原理中聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，目前云臺(tái)山景區(qū)之所以面臨發(fā)展瓶頸，是與其發(fā)展戰(zhàn)略定位不當(dāng)緊密相關(guān)，要想在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的社會(huì)大背景下謀求發(fā)展新道路，這就需要深挖景區(qū)所包含的文化特色，主打文化牌，加強(qiáng)其地區(qū)旅游景區(qū)的旅游文化建設(shè)迫在眉睫。
2、開(kāi)發(fā)力度不足
(1)人文景觀資源開(kāi)發(fā)力度不足。云臺(tái)山景區(qū)蘊(yùn)藏著豐富的的人文旅游資源，包括漢獻(xiàn)帝避暑臺(tái)和陵基、“竹林七賢”的隱居故里、藥王孫思邈的采藥煉丹遺跡、王維“遍插茱萸少一人”的詩(shī)詞以及一些道觀廟宇等，但是卻沒(méi)有得到足夠的開(kāi)發(fā)利用。(2)具有特色的紀(jì)念品開(kāi)發(fā)不足。焦作素有“太極故里”之稱，太極文化一直是焦作地區(qū)具有地方特色的文化，但是景區(qū)只有一處水上太極表演的活動(dòng)卻沒(méi)有任何帶有太極文化印記的紀(jì)念品;除此外，焦作還蘊(yùn)含著豐富的懷藥文化、瓷文化。對(duì)于景區(qū)內(nèi)關(guān)于四大懷藥即山藥、地黃、牛膝、菊花的特產(chǎn)雖有銷售但是存在包裝粗陋、不上檔次等問(wèn)題;對(duì)于瓷文化，焦作具有悠久的絞胎瓷文化底蘊(yùn)，但是景區(qū)卻沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的絞胎瓷紀(jì)念品銷售展柜等平臺(tái)。
3、景區(qū)的管理體系不完善
云臺(tái)山景區(qū)在管理體系上存在著許多問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在以下方面：第一，基礎(chǔ)設(shè)施不完備。景區(qū)存在著男女廁所分配不合理的問(wèn)題。每個(gè)景點(diǎn)的公共廁所都存在男廁所門(mén)前冷清，女廁所擁擠不堪，針對(duì)這一現(xiàn)象景區(qū)管理部門(mén)就沒(méi)能做好調(diào)查研究和規(guī)劃安排。第二，導(dǎo)游素質(zhì)有待提高。景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游在專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)方面參差不齊，個(gè)別導(dǎo)游存在服務(wù)態(tài)度惡劣，服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)素養(yǎng)方面能力不足的情況。第三，景區(qū)部門(mén)存在倫理道德問(wèn)題。前不久冠生園前董事長(zhǎng)在云臺(tái)山景區(qū)旅游被落石砸中身亡的事件，云臺(tái)山景區(qū)管理局在事故發(fā)生后第一時(shí)間不是反思自身存在的安全管理漏洞等問(wèn)題，而是以景區(qū)猴子踢落石塊為借口來(lái)推脫責(zé)任。這一做法足以看出景區(qū)管理部門(mén)在服務(wù)態(tài)度、突發(fā)事件應(yīng)急方案等方面存在弊端。
4、生態(tài)環(huán)境問(wèn)題嚴(yán)峻
為打造精品旅游文化建設(shè)，生態(tài)環(huán)保問(wèn)題是個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。云臺(tái)山景區(qū)各景點(diǎn)隨處可以看到游客亂扔的垃圾污染物，這些垃圾已經(jīng)嚴(yán)重影響到了景區(qū)水源、景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)平衡;除此外，景區(qū)的自然景觀和人文景觀資源在開(kāi)發(fā)的過(guò)程帶來(lái)噪音污染、工業(yè)垃圾污染、粉塵等空氣污染，也對(duì)景區(qū)的野生動(dòng)植物帶來(lái)了極大地影響。馬克思曾說(shuō)：“那些現(xiàn)實(shí)的，有形的，站在穩(wěn)固的地球上呼吸著一切自然力的人本來(lái)就是自然界。”[1]這說(shuō)明人本身就屬于自然的一部分，人如果破壞了自然界也就是毀滅了人類自己，因此我們?nèi)祟愒谥\求發(fā)展過(guò)程中要保護(hù)生態(tài)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)人與自然的共生共榮。
三、云臺(tái)山旅游文化建設(shè)的舉措
1、把握“兩點(diǎn)論”、“重點(diǎn)論”，為景區(qū)發(fā)展定位
依據(jù)馬克思主義唯物辯證法中“兩點(diǎn)論”、“重點(diǎn)論”原理，事物發(fā)展都存在主要矛盾及次要矛盾、矛盾的主要方面及次要方面，這同樣適用于云臺(tái)山景區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略定位。景區(qū)要平衡好自然景觀和人文景點(diǎn)發(fā)展的地位，在發(fā)展自然景觀的同時(shí)也要充分重視其蘊(yùn)藏的人文景觀資源。與此同時(shí)，相比較自然景觀而言要高度重視人文資源的開(kāi)發(fā)力度、資金投入、宣傳力度等方面。針對(duì)當(dāng)前景區(qū)對(duì)人文旅游景點(diǎn)宣傳力度不足的情況，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)雜志、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣告牌等媒體平臺(tái)的投資力度，聘請(qǐng)一些專家、名人對(duì)云臺(tái)山的人文歷史、名人軼事進(jìn)行宣傳報(bào)道。
2、加大開(kāi)發(fā)力度
(1)人文景觀資源。當(dāng)前社會(huì)游客選擇旅游活動(dòng)不再只為欣賞美景，而更多的是追求和探究旅游目的地所特有的文化底蘊(yùn)。云臺(tái)山景區(qū)雖存在許多歷史遺跡，但是存在開(kāi)發(fā)能力不足的困境，針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，依照具體問(wèn)題具體分析、一切從實(shí)際出發(fā)事實(shí)求是的方法論指導(dǎo)，在以保護(hù)歷史遺跡原貌的前提下，景區(qū)有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大資金投入力度，運(yùn)用高科技進(jìn)行一系列挖掘、修復(fù)等開(kāi)發(fā)工作，充分開(kāi)發(fā)所擁有的特色文化資源，為打造量多、質(zhì)優(yōu)的精品旅游線路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)打造地方特色紀(jì)念品。“求新、求奇、求知、求樂(lè)”的旅游愿望，要求我們不斷推出更多更好的旅游產(chǎn)品。”[2]這個(gè)觀點(diǎn)同樣適用于旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)，云臺(tái)山景區(qū)要抓住其太極文化、懷慶文化、瓷文化等地方特色文化，開(kāi)發(fā)出新穎、高附加值、工藝精湛、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅游紀(jì)念品。
3、健全云臺(tái)山景區(qū)的管理體系
旅游業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性領(lǐng)域，游客至上的服務(wù)理念則是這個(gè)行業(yè)的最低準(zhǔn)則。針對(duì)云臺(tái)山景區(qū)在旅游文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的景區(qū)衛(wèi)生條件差、廁所數(shù)量設(shè)置不合理、導(dǎo)游素質(zhì)差等現(xiàn)象，云臺(tái)山景區(qū)的有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)高度重視，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查研究，不斷完善健全云臺(tái)山景區(qū)管理體系。
4、全面貫徹“綠色”發(fā)展理念
黨的報(bào)告提出：“把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。”[3]云臺(tái)山景區(qū)在旅游文化的建設(shè)中，對(duì)于其擁有的“綠色”自然資源在旅游文化建設(shè)過(guò)程中，要宣揚(yáng)其綠色文化，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)野生動(dòng)物植物，做到發(fā)展與保護(hù)兩者有機(jī)統(tǒng)一。
這與指出的：“我們既要綠水青山，也要金山銀山。寧要綠水青山，不要金山銀山，而且綠水青山就是金山銀山。”[4]的觀點(diǎn)具有內(nèi)在的一致性;景區(qū)對(duì)于其擁有的豐富人文資源，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也要貫徹“綠色”發(fā)展理念，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中堅(jiān)持做到“三低”即低污染、低消耗、低排放，盡量保持其獨(dú)有的純天然、無(wú)污染、原汁原味的歷史氣息;在旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面，要始終秉承“創(chuàng)新”、“綠色”的理念，開(kāi)發(fā)出新穎、具有地方特色、環(huán)保節(jié)能的紀(jì)念品，比如手繪景區(qū)景點(diǎn)的明信片、包裝高大上的焦作特產(chǎn)、具有太極文化底蘊(yùn)的紙扇和精品教程光盤(pán)、DIY的絞胎瓷等。
5、傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化齊頭并進(jìn)
指出，“加快發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，必須堅(jiān)持創(chuàng)新與繼承相統(tǒng)一，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，不斷求新、求變、求精，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀的民族文化和民族精神。”[5]云臺(tái)山旅游文化建設(shè)也不能例外。對(duì)于云臺(tái)山景區(qū)所特有的歷史文化遺址、遺跡、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等在做好開(kāi)發(fā)保護(hù)的同時(shí)，要宣揚(yáng)其獨(dú)特的歷史文化，保留其獨(dú)特的文化特色。這樣既有利于傳承中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又能增加云臺(tái)山景區(qū)的文化內(nèi)涵以及拉動(dòng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。除此外，要加大旅游文化創(chuàng)新力度，開(kāi)發(fā)符合時(shí)代的、新型的旅游文化景點(diǎn)以及旅游文化形式。結(jié)合云臺(tái)山景區(qū)擁有豐富神話傳說(shuō)的實(shí)際，可以發(fā)展其旅游附會(huì)文化，這樣做既能夠增加云臺(tái)山景區(qū)的神秘色彩和人文魅力，更符合游客對(duì)真、善、美的追求。
四、小結(jié)
面對(duì)當(dāng)前已進(jìn)入的大眾旅游時(shí)代，而旅游業(yè)之間卻競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)，為了謀求旅游業(yè)的發(fā)展，作為旅游靈魂的“文化”就要被放在旅游業(yè)發(fā)展中的重要位置，為此兼有“文化”和“旅游”共生共榮關(guān)系的旅游文化建設(shè)就成了當(dāng)前突破困境的契機(jī)。雖然本文是以焦作云臺(tái)山這個(gè)地區(qū)景點(diǎn)為切入點(diǎn)，但是云臺(tái)山景區(qū)在旅游文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、面臨的困境，卻對(duì)整個(gè)中原地區(qū)乃至全國(guó)各個(gè)旅游景區(qū)旅游文化的建設(shè)具有一定的教訓(xùn)和借鑒意義。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)于旅游管理專業(yè)本科生論文篇2
淺談旅游體驗(yàn)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用
一、體驗(yàn)及旅游體驗(yàn)概述
(一)體驗(yàn)概述
提到體驗(yàn)，首先要將它與經(jīng)驗(yàn)相區(qū)別。經(jīng)驗(yàn)是表層的、日常的、可被普通心理學(xué)把握的感官印象，而體驗(yàn)則是深層次的、強(qiáng)度較高的或者難以言明的瞬間性直覺(jué)。一般而言，經(jīng)驗(yàn)可以看做行為的疊加以及由此獲得知識(shí)的積累，而體驗(yàn)一定是融入過(guò)程當(dāng)中并且與外物達(dá)到挈合的內(nèi)心世界的直接感受和頓悟。
(二)旅游體驗(yàn)概述
1、旅游體驗(yàn)的定義
盡管旅游學(xué)術(shù)界對(duì)旅游體驗(yàn)的定義持多種觀點(diǎn)，但都有一個(gè)共性的東西。即就個(gè)體而言，旅游體驗(yàn)是一種多功能的休閑活動(dòng)，既有娛樂(lè)的成分，也有求知的成分。旅游體驗(yàn)是指處于旅游世界中的旅游者在與其當(dāng)下情景深度融合時(shí)所獲得的一種身心一體的暢爽感受。它是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動(dòng)方式而實(shí)現(xiàn)的一個(gè)序時(shí)過(guò)程。
2、旅游體驗(yàn)的制約因素
(1)旅游者自身不同的旅游者對(duì)于相同的旅游產(chǎn)品或者旅游服務(wù)會(huì)產(chǎn)生不同的旅游體驗(yàn)。如旅游者的興趣愛(ài)好、旅游期望等。例如，對(duì)于遺產(chǎn)類旅游景觀，受教育程度越高的旅游者獲得的旅游體驗(yàn)也就越深;旅游者的興趣對(duì)于旅游者的旅游行為有著明顯的影響作用，外向型的旅游者希望旅游可以帶來(lái)新的體驗(yàn)，對(duì)陌生環(huán)境和事物有著濃厚的興趣，也許更加傾向于探險(xiǎn)旅游，而內(nèi)向型的旅游者恰好相反;旅游期望對(duì)于旅游體驗(yàn)的好壞也有著重要的影響，當(dāng)旅游期望大于或等于旅游體驗(yàn)時(shí)，旅游者就會(huì)呈現(xiàn)出興奮、滿意。反之，則呈現(xiàn)出失望。
(2)旅游過(guò)程旅游活動(dòng)的異地性決定了旅游者的旅游體驗(yàn)從其離開(kāi)常住地的那一刻就已經(jīng)開(kāi)始了。因此，旅游體驗(yàn)包括旅游者自離開(kāi)其常住地，前往某地或在該地停留期間的各種參觀、購(gòu)物、游覽等活動(dòng)的總和。當(dāng)然，某些不可控因素會(huì)制約旅游者過(guò)程體驗(yàn)質(zhì)量，如噪聲、災(zāi)害、突發(fā)事件等。
(3)旅游目的地在旅游目的地，旅游體驗(yàn)會(huì)涉及旅游觀光、購(gòu)物、交通、餐飲和住宿等。當(dāng)然，目的地的特色飲食文化也是極其重要的吸引物。而旅游飯店作為旅游者在目的地臨時(shí)落腳點(diǎn)，更是與旅游者的日常生活息息相關(guān)。因此，飯店的設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)水平等都是旅游者餐飲住宿體驗(yàn)的重要影響因素。
3、旅游體驗(yàn)中的弊端與不足
(1)旅游景區(qū)商品監(jiān)管不到位盡管旅游景區(qū)商品的價(jià)格要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，且經(jīng)營(yíng)者必須要明碼標(biāo)價(jià)。但部分商販還是會(huì)串通漲價(jià)，進(jìn)行價(jià)格欺詐。如“青島大蝦”“華山天價(jià)米飯”等并非沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，只是采用了模糊的概念誤導(dǎo)了旅游者。類似于這種問(wèn)題，需相關(guān)部門(mén)做好定價(jià)及監(jiān)管，加大處罰力度。
(2)導(dǎo)游人員自身以及管理機(jī)制的欠缺由于旅游法律法規(guī)尚不夠完善，在利益驅(qū)動(dòng)下追逐暴利等，導(dǎo)致個(gè)別導(dǎo)游仍出于私心而中飽私囊，如為了誘導(dǎo)游客購(gòu)物，盡可能的壓縮游客的游覽時(shí)間，并強(qiáng)行將游客帶到購(gòu)物點(diǎn)或臨時(shí)增加購(gòu)物環(huán)節(jié)。
(3)旅游產(chǎn)品比較單一以溫泉為主題的旅游景區(qū)，其開(kāi)發(fā)主題應(yīng)趨于多元化，集療養(yǎng)、休閑、度假、觀光等功能于一體，但目前僅限于泡浴、游泳，很少涉及休閑、療養(yǎng)等綜合性項(xiàng)目。尤其是缺乏獨(dú)特的旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)，游客第一次感覺(jué)新鮮，第二次就沒(méi)有多少興趣了，這在一定程度上制約了旅游營(yíng)銷。
二、旅游體驗(yàn)在旅游營(yíng)銷中的運(yùn)用
(一)設(shè)計(jì)獨(dú)特的、新穎的旅游體驗(yàn)主題
旅游景區(qū)應(yīng)精心設(shè)計(jì)個(gè)性、時(shí)尚的旅游體驗(yàn)主題。聽(tīng)到深圳世界之窗、井岡山革命遺址等，游客就會(huì)了解這個(gè)景區(qū)的主題。深圳某俱樂(lè)部推出的“深圳情旅”主題旅游活動(dòng)，游客在游覽秀美風(fēng)光時(shí)，可通過(guò)“廚藝大賽”等妙趣橫生的活動(dòng)，給游客不一樣的體驗(yàn)。
(二)從游客需求出發(fā)，提供個(gè)性化的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)
旅游體驗(yàn)要做到以“游客”中心，強(qiáng)調(diào)游客的主體地位。因此，旅游企業(yè)不僅要從游客理性的角度去開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮游客的情感需要，從而提供一種高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)。
(三)旅游企業(yè)應(yīng)不斷加大有形展示的力度
旅游體驗(yàn)與旅游者身處的旅游情境密切相關(guān)。因此，旅游者常常可能會(huì)趨向于評(píng)價(jià)他們對(duì)體驗(yàn)中所能感知的部分，如旅游指南、酒店裝飾等。因此，旅游企業(yè)要通過(guò)這些能夠被評(píng)價(jià)和與競(jìng)爭(zhēng)者相比較的有形提供物，給旅游者帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)，這也是旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的極其重要的手段。
(四)加強(qiáng)與游客的互動(dòng)
旅游體驗(yàn)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，體驗(yàn)深度與游客的融入程度有關(guān)。而旅游體驗(yàn)的最顯著特征之一是較高的游客參與度。因此，旅游景區(qū)應(yīng)盡可能的提供參與性強(qiáng)的活動(dòng)。使游客真正體驗(yàn)到旅游的樂(lè)趣，由被動(dòng)體驗(yàn)轉(zhuǎn)為主動(dòng)體驗(yàn)，以此展現(xiàn)體驗(yàn)的魅力。綜上所述，旅游活動(dòng)在本質(zhì)上是旅游體驗(yàn)，然而中國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)其關(guān)注卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如今，隨著人們生活品味的提升，游客更加注重旅游體驗(yàn)的質(zhì)量以及個(gè)性化需求。因此，旅游企業(yè)一定要充分利用與“體驗(yàn)”主題密切關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，給旅游者創(chuàng)造一個(gè)滿意的、值的回憶的體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)和旅游營(yíng)銷的的雙贏乃至多贏。