關(guān)于物業(yè)管理論文范文
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物業(yè)管理在我國(guó)還是一個(gè)很年輕的行業(yè)。小編整理了關(guān)于物業(yè)管理論文范文，歡迎閱讀!
關(guān)于物業(yè)管理論文范文篇一
關(guān)于物業(yè)管理的分析
摘要：本文介紹了物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，分析了物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;分析
Abstract: This article describes the development trend of property management, property management, and proposed the corresponding countermeasures.Keywords: property management; analysis
中圖分類號(hào)：TU9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2012)
物業(yè)管理在我國(guó)還是一個(gè)很年輕的行業(yè)。以往建設(shè)單位“重建設(shè)，輕管理”的態(tài)度使得物業(yè)管理一直沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著住戶制度的改革，物業(yè)管理開(kāi)始為人們所關(guān)注。許多專家、學(xué)者對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)問(wèn)題作過(guò)深入研究，取得了巨大的成就，對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展和國(guó)務(wù)院制定《物業(yè)管理?xiàng)l例》起到了很好的指導(dǎo)作用。但筆者看來(lái)，現(xiàn)在的研究中分項(xiàng)研究比較多，對(duì)物業(yè)管理的整體性、系統(tǒng)性描述和研究的比較少。本文希望通過(guò)研究分析目前我國(guó)物業(yè)管理中存在的一些問(wèn)題，找出相應(yīng)解決的辦法和對(duì)策，特別是對(duì)物業(yè)管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，提出自己的見(jiàn)解，以便決策者制定出具有獨(dú)特性的物業(yè)管理發(fā)展思路。
1 物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)
1.1 物業(yè)管理發(fā)展總趨勢(shì)
自從19世紀(jì)中葉歐洲工業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮使英國(guó)首先萌生了城市物業(yè)管理以來(lái)，物業(yè)管理這一新生事物經(jīng)歷了一個(gè)多世紀(jì)的探索和發(fā)展，無(wú)論從觀念還是理論框架上都獲得了豐富和完善。在2l世紀(jì)的今天，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電話、E―mail、Internet等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快，人民生活的場(chǎng)地與環(huán)境已不再局限于一隅之地，因而作為對(duì)人們生活、工作的場(chǎng)所和環(huán)境為管理對(duì)象的物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)不斷地適應(yīng)時(shí)代的變化，改變觀念，拓展管理服務(wù)范圍、樹(shù)立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的科學(xué)物業(yè)管理觀念。
值得注意的是，當(dāng)今許多國(guó)家如美國(guó)、新加坡等國(guó)家早已屏棄了舊物業(yè)管理框架，而采用了簡(jiǎn)便管理模式，他們的管理模式已朝著知識(shí)化、信息化的方向發(fā)展。簡(jiǎn)便管理模式的定義應(yīng)該是對(duì)環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)以及人類行為的協(xié)調(diào)，它廣泛涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、建筑學(xué)、行為學(xué)以及工程學(xué)等學(xué)科。由此可見(jiàn)，21世紀(jì)簡(jiǎn)便管理模式的目標(biāo)已不再局限于單純的物業(yè)、設(shè)施的管理，必然應(yīng)以人為中心，以提高人類的工作、生活質(zhì)量，提高物業(yè)價(jià)值以及人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
1.2 我國(guó)在現(xiàn)時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)
目前我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)已初步形成，由于其行業(yè)的特殊性決定了物業(yè)管理的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高和生活方式的改變有著密切的關(guān)系。我認(rèn)為可以從我國(guó)物業(yè)管理所在的法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)背景以及行業(yè)內(nèi)涵等幾方面去把握其發(fā)展趨勢(shì)和方向。
1.2.1 物業(yè)管理市場(chǎng)逐漸由單一、狹小向開(kāi)放、擴(kuò)大轉(zhuǎn)變;
1.2.2 物業(yè)管理法律法規(guī)由不完備到趨于完善并形成體系;
1.2.3 物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量將呈現(xiàn)從擴(kuò)張到收縮直到穩(wěn)定狀態(tài);
1.2.4 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使物業(yè)管理手段日益現(xiàn)代化;
1.2.5 政府行政職能日益弱化，行業(yè)自律逐漸增強(qiáng);
1.2.6 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容將向兩頭延伸;
1.2.7 物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高;
1.2.8 規(guī)?；?、集約化的經(jīng)營(yíng)，將導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
2 物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策
2.1 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的瓶頸
2.1.1 全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)欠缺
花錢(qián)買(mǎi)房無(wú)非有兩種原因：一是消費(fèi)，二是投資?？赡壳拔覈?guó)有很多人認(rèn)為房產(chǎn)交易行為的結(jié)束，就是房產(chǎn)投資的開(kāi)始和消費(fèi)行為的結(jié)束。既“房子是我的，還交什么管理費(fèi)?”就連當(dāng)前在政策理論當(dāng)中把住宅建設(shè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和把住宅商品化作為消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)“兩點(diǎn)論”中，也只是把住房消費(fèi)歸結(jié)到住房交易的環(huán)節(jié)上。其實(shí)房屋購(gòu)買(mǎi)后，其消費(fèi)過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束，它不象一般耐用消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)后經(jīng)過(guò)一定的消費(fèi)過(guò)程逐漸消亡。住房作為不動(dòng)產(chǎn)其使用周期是所有消費(fèi)商品中壽命最長(zhǎng)的一種。由于它在長(zhǎng)期使用過(guò)程中自身需要維修、保養(yǎng)的特點(diǎn)，又有它的產(chǎn)權(quán)人不斷接受服務(wù)的需求，同時(shí)它還具有美化環(huán)境和裝點(diǎn)城市的功能，這就決定了消費(fèi)的長(zhǎng)期性。這個(gè)過(guò)程就構(gòu)成一種特殊的消費(fèi)形式，即物業(yè)管理消費(fèi)。
這種看似簡(jiǎn)單的道理，但在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下走過(guò)來(lái)的我國(guó)消費(fèi)者在心理上和認(rèn)識(shí)上是難一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的。
2.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》可操作性差
至今為止，我國(guó)都還沒(méi)有一部真正適合國(guó)情的“物業(yè)管理法”。2003年6月國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過(guò)并頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，但是該條例還是比較籠統(tǒng)，可操作性差?？傮w來(lái)看，物業(yè)管理法規(guī)的制定大大滯后于物業(yè)管理的發(fā)展速度，制約了物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展
2.1.3 從業(yè)人員素質(zhì)偏低
目前物業(yè)管理人員素質(zhì)普遍偏低。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的物業(yè)管理單位多數(shù)為政府或國(guó)營(yíng)企業(yè)下屬的事業(yè)單位，主要工作內(nèi)容不過(guò)是清掃衛(wèi)生和公共設(shè)備的基本維修，從業(yè)人員素質(zhì)不必要求太高。所以，多數(shù)物業(yè)管理公司都承擔(dān)著為上級(jí)主管單位安置富裕人員的任務(wù)。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的物業(yè)管理要求物管人員掌握規(guī)劃、建筑、園林、經(jīng)營(yíng)、管理、公關(guān)、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，素質(zhì)要求較高。此外，物業(yè)管理是以提供勞務(wù)為產(chǎn)品的行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)生存能力。由于從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，其管理服務(wù)的質(zhì)量也不能得到保障。這也是目前我國(guó)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題之一。
除了以上三點(diǎn)外，物業(yè)管理工作政府重視力度不夠、行政部門(mén)與物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)關(guān)系沒(méi)有理順等等。
2.2 物業(yè)管理問(wèn)題的解決方法
對(duì)于物業(yè)管理工作中存在的種種問(wèn)題，應(yīng)從以下幾方面考慮解決：
2.2.1 在現(xiàn)有《物業(yè)管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，盡快完善和出臺(tái)《物業(yè)管理法》
目前國(guó)務(wù)院已出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，還要進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度。物業(yè)管理制度應(yīng)該包括兩個(gè)層次：一是由政府按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定的物業(yè)管理辦法。主要應(yīng)規(guī)定物業(yè)管理的目的、內(nèi)容、原則、體制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)責(zé)任等。用以調(diào)整和規(guī)范政府主管部門(mén)、物業(yè)管理單位、社會(huì)各方面以及業(yè)主委員會(huì)相互問(wèn)的權(quán)利和義務(wù);二是管理單位制定的維修養(yǎng)護(hù)和收支規(guī)定等。
2.2.2 提高全民物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)，保障物業(yè)管理費(fèi)的良性循環(huán)
物業(yè)管理，尤其是住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)來(lái)源渠道不暢，資金周轉(zhuǎn)不靈，已是物業(yè)管理中普遍存在的問(wèn)題。究其原因，除了政府和開(kāi)發(fā)單位的問(wèn)題外，主要還是市民的物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)沒(méi)有上去。政府應(yīng)充分利用宣傳媒體加大宣傳物業(yè)管理的力度，使市民都認(rèn)識(shí)到自己作為物業(yè)消費(fèi)者應(yīng)具有的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，保障物業(yè)管理費(fèi)的良性循環(huán)，避免由于意識(shí)落后所造成的城市發(fā)展快，管理水平低;住房發(fā)展快，房屋損壞也快;城市、街道綠化好，住宅區(qū)死角多和發(fā)展與管理不協(xié)調(diào)的弊端，使物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)在法律上、制度上、政府行為上、社會(huì)需求上以及消費(fèi)者個(gè)人需要上都有組織制度的保證。
2.2.3 由物業(yè)管理主管部門(mén)組織物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)
目前由于物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)較低，管理手段落后，使物業(yè)管理大大落后于房地產(chǎn)的發(fā)展。因此由各物業(yè)管理主管部門(mén)組織物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，提高物業(yè)人員的素質(zhì)尤為重要。物業(yè)管理人員的素質(zhì)上去了，物業(yè)管理意識(shí)以及管理的質(zhì)量也就跟著上去了。
目前提高管理人員的素質(zhì)的主要途徑有學(xué)歷教育、上崗教育、在職培訓(xùn)和專題講座等。通過(guò)培訓(xùn)可以使物業(yè)管理人員在原有的基礎(chǔ)上不斷更新知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)物業(yè)管理不斷的發(fā)展要求。
3 結(jié)束語(yǔ)
物業(yè)管理服務(wù)的根本是使居民和使用人受益，為居民和使用人帶來(lái)方便、快捷、增值的“便利服務(wù)”，所以物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)就是創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的社會(huì)環(huán)境中，物管單位更要做出自身特色。物業(yè)管理企業(yè)還可在服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面加以創(chuàng)新，創(chuàng)新無(wú)止境，發(fā)展無(wú)止境，創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、永續(xù)發(fā)展的成功之道。堅(jiān)持用創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)，作為物管單位在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟、開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)創(chuàng)新思路，整合資源形成合力，全面提高物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平，全力提升居民群眾的滿意度。
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