企業(yè)戰(zhàn)略管理論文參考樣本

企業(yè)戰(zhàn)略管理論文參考樣本

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)適應環(huán)境變化并實現(xiàn)長期發(fā)展的整體性謀略,如何正確制定并有效實施企業(yè)的經營發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中取得競爭勝利和實現(xiàn)成功管理的關鍵。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于企業(yè)戰(zhàn)略管理論文參考樣本的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理論文參考樣本篇1

　　淺析地方電力企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略

　　一、 制定地方電力企業(yè)營銷管理的戰(zhàn)略指導思想

　　1.優(yōu)化改造現(xiàn)有電網，提供優(yōu)質電力能源。目前陜西地方電力供電面積占全省國土面積的72%，并已做到供電到戶、抄表到戶。電能質量是營銷的基礎保證，在保證采購到產品質量合格的電力的同時還要努力改善電網性能，提高設備技術含量，盡最大可能降低電網本身對電能質量的影響，提高終端電能合格率。近幾年公司每年投入大量資金用于電網建設改造 ，促進區(qū)域、城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，通過改善電網結構，電能質量大幅度提高。

　　2.不斷開拓創(chuàng)新服務，以優(yōu)質服務增加附加值。開展服務應當把握供電服務售前、售中、售后3個階段，在三個服務階段為客戶提供優(yōu)質、高效有償服務，售前服務主要包括營業(yè)受理、工詢、設計等，此階段企業(yè)首先對目標客戶最重視的主要項目及其重要性進行排序，作出合理的設計方案與預算等;售中服務主要包括與目標客戶的溝通，客戶外線工程安裝調試及送電等;售后服務階段主要包括電費的結算，客戶電工的技術支撐及客戶配電站的維護運行咨詢等。此外，售后服務還能增加消費者與企業(yè)的關系，為電力企業(yè)不斷增加新的增長點提供信息。

　　3.依靠強有力的信息平臺及新技術支撐建設堅強電網。

　　(1)加強電網規(guī)劃和建設。

　　堅持科學發(fā)展觀，結合政府的大規(guī)劃實現(xiàn)電網規(guī)劃與城市(農村)發(fā)展規(guī)劃的有機銜接，并使“十二五”電力規(guī)劃落到實處。加強電網建設的前期準備工作，保證規(guī)劃的按期實施。推進電網各電壓等級協(xié)調發(fā)展，既有骨干主電網，又有堅強的配電網，形成區(qū)外來電落得下，區(qū)域內送得出，客戶處售得進。探索電網建設新機制，進一步與政府的規(guī)劃、土地、環(huán)保、綠化、消防等部門及各區(qū)、街道(鎮(zhèn))的溝通與協(xié)作，建立推進電力項目的前期工作的新機制。

　　(2)建立需求側管理系統(tǒng)，重視客戶信息分析。

　　認真研究分析峰谷分時電價、尖峰電價、季節(jié)性電價和可中斷電價等政策可能引起的移峰效果，積極配合政府價格主管部門制定合理的電價方案，引導客戶移峰填谷，科學合理用電。加強建立和完善營銷科技創(chuàng)新及成果推廣體系，加強與高校及科研部門的合作，加快科研成果轉化，加快研究和構建電網安全穩(wěn)定實時預警及協(xié)調防御系統(tǒng)，提高營銷信息自動采集水平，實時進行電網動態(tài)數(shù)據記錄、分析及處置，提高電網預防事故的能力。

　　隨著網絡經濟在企業(yè)縱深領域的發(fā)展應用，由營銷信息管理系統(tǒng)(CIS系統(tǒng))取代傳統(tǒng)的市場營銷管理，結合企業(yè)內部管理的信息化和網絡化，將管理手段的科學化逐漸納入到企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)(ERP)之中。

　　4.打造陜西地方電力營銷品牌，加強核心業(yè)務控制。打造陜西地方電力營銷品牌應當以創(chuàng)新的思維審視當前的電力營銷工作，著眼于以下內容：可將供電營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略;以環(huán)保、調整能源消費結構為契機，發(fā)展陜南小水電和陜北油、煤伴生氣發(fā)電;以市場需求為導向;以需求側管理為手段，積極引導廣大客戶對電力的正確消費;以優(yōu)質服務為宗旨;以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心;以供電區(qū)內市政建設、商業(yè)、居民生活用電市場為主要保障方向;以保障工業(yè)市場發(fā)展用電為重點。

　　二、供電企業(yè)營銷管理的戰(zhàn)略實施步驟

　　1.強化職業(yè)培訓，打造新型電力營銷隊伍。

　　把握以科學發(fā)展觀為指導的新形勢，對企業(yè)中高層進行營銷管理知識認知培訓，讓企業(yè)高層認識營銷管理的重要性， 實施人才強企戰(zhàn)略，邀請外部的一些培訓、咨詢公司參與培訓，實行同業(yè)對標，學習標桿企業(yè)的先進經驗，選擇合適企業(yè)現(xiàn)狀的電力營銷解決方案。

　　2.推進流程再造，實現(xiàn)業(yè)務流程的標準化。

　　推行流程再造，深化地電企業(yè)機構改革，建立適應客戶需求為主線，統(tǒng)一規(guī)劃整合資源為原則的體制機構和業(yè)務流程，建立配套完善的地電公司上下一致的主營業(yè)務的信息平臺、財務管理與資金結算信息平臺 ，并加強系統(tǒng)的廣泛和深度應用 ，使管理更加規(guī)范化信息化，不斷完善的流程是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎。

　　3.落實績效考核，用目標管理強化銷售促進。

　　地方電力公司正處在改革發(fā)展期，機構改革和流程再造為建立新的業(yè)務流程和標準化規(guī)范，ERP、CIS等強大的運營系統(tǒng)提供了良好的平臺，抓住機遇發(fā)展完善并輔之以行之有效的管理系統(tǒng)。在電力營銷業(yè)績計劃階段，通過對售電量、線損、可靠性等目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，通過對電力營銷戰(zhàn)略目標分解指標體系，使得各基層單位和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進電力營銷目標的達成;另一方面通過業(yè)績反饋體系的建設，保證計劃的實施過程中及時反饋信息并對電力營銷業(yè)績計劃進行及時的調整，對業(yè)績過程進行有效的管理;在業(yè)績評價階段，對電力營銷業(yè)績計劃的階段性實施結果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以便于對電力營銷戰(zhàn)略不斷糾偏和調整，使之進一步完善。同時，電力營銷業(yè)績管理及評價要與目標管理相結合，必須通過確定基層單位和員工個人的工作目標，利用制度化的方法來規(guī)范每一位營銷人員的行為，使售電量、線損、供電可靠性、電費回收等關鍵性營銷戰(zhàn)略指標處于可控、能控、在控狀態(tài)。

　　三、目前實施需突出的重點

　　1.深化流程再造，發(fā)揮大營銷體制的作用。

　　目前陜西省地方電力企業(yè)按不同的業(yè)務功能劃分為發(fā)電、供電、輔業(yè)、多經四個單元，功能劃分更明確，結構更合理，樹立大營銷觀念，發(fā)揮四個模塊的作用，創(chuàng)造綜合效益，產生疊加效應是營銷管理戰(zhàn)略須突出的重點之一。要深化以市場為中心的營銷體制的轉變 ，面向四個業(yè)務單元系統(tǒng)籌劃，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價政策研究等方面。

　　全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的新型電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設置。主要方式是全面推行大營銷，大服務的新方式，使營銷活動全參與;營銷職能全組織;營銷謀略全方位;營銷關系全發(fā)展。

　　2.巧用價格策略，激發(fā)電能消費熱情。

　　認真分析研究新的電價政策，指導客戶處理好電度電價和基本電價的比例關系，幫助客戶正確選擇節(jié)約能耗的電價形式，如基本電費按最大需量還是按容量，建立靈活彈性的電價體系。主要措施：對大工業(yè)客戶實行峰谷分時電價、穩(wěn)定工業(yè)用電市場;利用價格杠桿啟動分時用電市場。

　　電價政策受價格管理部門制約，電力部門應深入研究電價因素，給價格管理部門提供公平合理的價格建議，促成科學合理、靈活多樣的價格政策的形成。如對城鄉(xiāng)居民全面實行生活用電實行階梯電價，引導

　　居民的合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優(yōu)惠電價;遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等。

　　3.發(fā)掘人力資源，造就精良營銷隊伍。

　　要實現(xiàn)電力營銷戰(zhàn)略，建立一專多能、優(yōu)質、一支高效的電力營銷人員隊伍是其必備條件。目前，陜西省地方電力企業(yè)在打造堅強電網的同時傾力打造過硬的人才隊伍，提出了加強“五支人才隊伍” 建設目標，在機關浮腫，精減機構的形勢下加強了市場(營銷)部門的人才力量，在此基礎上，客戶服務中心等部門必須要配備一批 實踐 經驗豐富的各類人才，否則電力營銷戰(zhàn)略的實施就會成為無源之水，無本之木。

　　4.細分電力市場，實現(xiàn)營銷重點突破。

　　地方電力企業(yè)在市場細分過程中找到所對應的目標客戶，提高獲利性和經營效率，增強市場地位。在“十二五”期間，電力市場要“抓好大，理好小”，突出陜北能源基地建設等大型的能源消費市場和國家打造關中-天水 經濟圈供電兩個大，優(yōu)質高效地保障好居民生活用電和農村用電微利經營這個小。對于兩大一小市場再細分，多種方式促營銷。如在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，提前布設電車充電站。隨著家電下鄉(xiāng)，新能源(充電)汽車普及至廣大農村，地方電力面向地方經濟建設、面向農村的服務導向不變，成為農村客戶、小用電客戶最信賴的電能供應商，努力改善農村電力質量，全面深入服務于農村用電市場。

　　5.改善競爭環(huán)境，競合發(fā)展力促雙贏。

　　陜西地方電力和上游電網企業(yè)同為陜西經濟建設服務，處理好雙方的供電關系是實現(xiàn)陜西電力企業(yè)良 性發(fā)展的基礎，只有尊重歷史、尊重政府協(xié)調指導、尊重行政許可的供電營業(yè)區(qū)和電網建設的合理劃分，才能實現(xiàn)有序競爭，良性發(fā)展。地方電力企業(yè)應主動和上游電網協(xié)調好關系，保證供電營業(yè)區(qū)內的終端用戶不能丟失，同時照顧好上游電網的成本效益，全力消化上游電網的電力供給，使不同層級的供電 網絡都能獲得必要的成本補償和發(fā)展收入，這是解決營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要步驟。

　　供電企業(yè)屬于公用企業(yè)，對國家經濟發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義，隨著電力體制的改革深化，競爭機制的引入，由高度壟斷性走向了相對壟斷，供電營銷戰(zhàn)略對企業(yè)生存與發(fā)展意義重大。地方電力企業(yè)優(yōu)勢與憂患共存，只有正確分析形勢，順應時代潮流，根據不同的歷史條件、外部環(huán)境認真研究并正確制訂營銷戰(zhàn)略，改革體制，轉換機制，積極參與競爭，制定相應的營銷辦法，才能贏得市場主動權，保持企業(yè)的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

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