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我國民營快遞企業(yè)SWOT分析及發(fā)展策略研究
近年來快遞業(yè)務(wù)量逐年大增,市場需求巨大,行業(yè)發(fā)展迅速。伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長,全球的合作進一步加強,對快遞的需求將會越來越大,我國快遞市場蘊藏著無限商機。較低的進入門檻使得民營快遞企業(yè)迅速增加。民營快遞企業(yè)同時具有價格低廉、服務(wù)及時及經(jīng)營模式靈活的優(yōu)勢。民營快遞在同城快遞上至少比EMS和外資快遞便宜2倍的價錢。憑借其靈活的價格優(yōu)勢,在快遞物品不是很貴重的情況下,大多的消費者是看重民營快遞“價廉物美”的特點而選擇它。在服務(wù)上,很多的民營快遞采取上門服務(wù)的方式,這種運營模式也為其積累了一定的客戶。民營企業(yè)的規(guī)模比較小,機構(gòu)比較扁平,管理比較方便,民營快遞靈活的經(jīng)營模式使得效率大大地提高。這種靈活的經(jīng)營模式相對國資快遞業(yè)具有很大的優(yōu)勢。
但是民營快遞也存在很多問題。因此,研究這些民營快遞企業(yè)如何克服自身問題,提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢,使這些企業(yè)能夠更好地參與快遞行業(yè)競爭,創(chuàng)造企業(yè)價值,在當前就具有重要意義。本文針對我國民營快遞企業(yè)發(fā)展進行了SWOT分析。
一、我國民營快遞企業(yè)的SWOT分析
(一)我國民營快遞企業(yè)的優(yōu)勢
1.價格優(yōu)勢。民營快遞企業(yè)的服務(wù)價格比較低,據(jù)了解無論是同城快遞還是城際快遞,都比E M S 節(jié)約5 0 % 。
2.空間上的優(yōu)勢。我國幅員遼闊,民營快遞企業(yè)的戰(zhàn)略定位可以在區(qū)域性和快遞服務(wù)的差異化和專業(yè)化上下功夫。
3.服務(wù)時間靈活。有些民營快遞企業(yè)實行“二班制”或者“三班倒”,民營快遞公司不論何時只要顧客一個電話,服務(wù)人員就會主動上門收取快件,正常情況下次日就能到達。
4.服務(wù)方式靈活。飛機、輪船、火車等不能做到的業(yè)務(wù),他們可以用摩托車、自行車、馬車解決。
5.本土化優(yōu)勢。民營快遞企業(yè)對國內(nèi)消費者的價值觀念和消費行為等更熟悉,更容易和消費者直接溝通。
(二)我國民營快遞企業(yè)的劣勢
1.資金不足。快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè),國外快遞巨頭每年都以幾十億的投入來擴大和完善服務(wù),而民營企業(yè)幾乎都是以十萬、二十萬的投入,并且在融資方面存在較多的障礙,尚未取得與國有企業(yè)一樣的待遇,融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。
2.管理水平低下。我國許多中小民營企業(yè)缺少長期的戰(zhàn)略目標規(guī)劃,很少制定與業(yè)務(wù)相關(guān)的銷售、服務(wù)戰(zhàn)略等,沒有樹立起自己的品牌。
3.信息問題。民營快遞的報價、查詢、信息反饋不及時,大大影響了其服務(wù)質(zhì)量。
4.人才短缺。很多民營快遞企業(yè)創(chuàng)立時期都是從艱苦環(huán)境中成長起來的,員工文化水平普遍較低,接受過高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。另外由于工作待遇、工作環(huán)境與外資快遞企業(yè)和國營快遞企業(yè)差距巨大,很難吸收物流專業(yè)人才。
(三)民營快遞企業(yè)存在的機會
1.入世廣闊的市場前景
加入WTO之后,我國的快遞市場得到進一步開放。繁榮的國際經(jīng)貿(mào)往來和頻繁的政治經(jīng)濟文化交流都將極大推進改革開放進程并帶動物流業(yè)的發(fā)展,從而擴大快遞業(yè)市場,為我國民營快遞企業(yè)獲得發(fā)展機遇,創(chuàng)立民族品牌提供絕好契機。另外,國際快遞企業(yè)進入我國市場,帶來先進的經(jīng)營理念、成熟的技術(shù)和管理經(jīng)驗的同時,也為我國民營快遞企業(yè)提供了學習借鑒的機會。
2.國民經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展。國民經(jīng)濟的高速增長對快遞市場有強大的拉動作用。快遞市場規(guī)模與國內(nèi)生產(chǎn)總值、外貿(mào)進出口規(guī)模的增長呈線性正相關(guān),其與GDP的增長比例約為1:3。我國將全面建設(shè)小康社會,到2020年國內(nèi)生產(chǎn)總值將達35萬億元人民幣以上,經(jīng)濟將保持年均7%以上的持續(xù)高速增長。改革開放將進一步深化,商品和服務(wù)、資本流動規(guī)模將顯著擴大,商品、信息和資金流通等也將日益頻繁,社會對快遞業(yè)的需求必將快速增長。
3.物流業(yè)的迅猛發(fā)展。物流業(yè)在近幾十年里發(fā)展尤為快速,其作為服務(wù)業(yè)的重要分支,既是其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的重要紐帶,也是各產(chǎn)業(yè)跟國內(nèi)外市場相連的重要載體。然而由于經(jīng)濟危機的影響,2008年的物流業(yè)經(jīng)歷了前所未有的困難,虧損、倒閉、裁員時有發(fā)生。2009年2月,我國通過了物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃,這將對物流業(yè)的快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展起到巨大的促進作用。而快遞業(yè)作為物流業(yè)的重要組成部分,必將隨之得到長足發(fā)展。
4.電子商務(wù)、電子信息技術(shù)的快速發(fā)展。進入21世紀,互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)的迅速崛起,改變貿(mào)易形態(tài)的同時,改善了物流、資金流、信息流的環(huán)境與系統(tǒng),引發(fā)了全球采購領(lǐng)域的深刻變革。伴隨著以阿里巴巴、淘寶、易趣等為代表的B2B、C2C網(wǎng)站的異軍突起,電子商務(wù)生態(tài)圈的形成,交易總額的迅速增加,給快遞業(yè)帶來廣闊市場前景的同時,也給其業(yè)務(wù)運作提出更加規(guī)范嚴格的要求。各類型的物流信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的應(yīng)用為快遞業(yè)的發(fā)展提供了良好的信息支撐平臺。
5.交通運輸條件的改善。我國近年來加大投資力度進行交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),形成由鐵路、公路、水路、航空和管道組成的綜合運輸體系,各體系相互促進、補充,形成更加完善的交通運輸網(wǎng)絡(luò)體系,為促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展,滿足人民群眾日益豐富的生產(chǎn)生活-20-需要作出重大貢獻。我國重點建設(shè)的由高速鐵路、公路、民用航空組成的快速客運系統(tǒng),以及由鐵路、公路干線組成的快速貨運系統(tǒng),為物流速度的大幅提升和快遞業(yè)的迅猛發(fā)展提供了基本保障。
(四)民營快遞企業(yè)面臨的威脅
1.國際快遞巨頭搶灘中國。國際快遞企業(yè)于2005年底我國物流業(yè)全面對外開放之際,自動獲得國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。全球四大快遞巨頭憑借悠久的歷史和品牌優(yōu)勢、雄厚的資金、龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的經(jīng)營管理理念及信息、技術(shù)設(shè)備,稱霸國際快遞市場,并在我國國內(nèi)快遞市場迅速擴張。他們紛紛加大投資,拓展網(wǎng)絡(luò),甚至采取低價的惡意競爭,抓住一切時機搶占中國的快遞市場。
2.中國郵政速遞不容小覷。中國郵政快遞自開辦以來一直得到市場的廣泛認可和好評。2007年初,伴隨中國郵政系統(tǒng)的政企分家,從事競爭性業(yè)務(wù)的EMS離開政策壟斷的庇護,成為真正的經(jīng)營實體,積極投身于激烈的市場競爭中。EMS和e郵寶憑借發(fā)達的實物運遞網(wǎng)絡(luò)、良好的品牌形象、較強的通關(guān)能力和寶貴的快遞經(jīng)營經(jīng)驗,在國內(nèi)異地快遞市場占有較大份額,給民營快遞業(yè)帶來不小的競爭壓力。
3.同行企業(yè)過度惡性競爭。目前全國各類民營快遞企業(yè)1萬多家,隨著競爭的越演越烈,快遞市場由暴利轉(zhuǎn)入微利時期。在民營快遞企業(yè)發(fā)展初期,由于少于政府監(jiān)管,各企業(yè)良莠不齊,形成低層次的無序競爭,出現(xiàn)互相爭霸、互挖墻腳、低價搶客戶等不正當競爭行為,甚至出現(xiàn)損壞行業(yè)形象的事件。低價這把“殺手锏”為民營快遞企業(yè)贏得廣泛的市場需求的同時,也造成其整體利潤水平的下降和服務(wù)質(zhì)量的低位徘徊。
4.上下游存在制約作用。伴隨業(yè)務(wù)量的大幅提升,快遞市場上較大的供應(yīng)商和購買者逐漸擁有更多的討價還價能力,甚至具有了對快遞企業(yè)進行引導和規(guī)范的能力。對于政府、快遞專業(yè)人才和技術(shù)提供商等上游供應(yīng)商而言,其政策制定、融資難易、人才待遇、設(shè)備采購與信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等問題對快遞業(yè)的盈利能力均造成重大影響?？爝f企業(yè)的下游購買者多而分散,業(yè)務(wù)量雖小但需求差異巨大,隨著快遞業(yè)激烈的競爭和信息的快速傳遞,他們可以要求獲得更加質(zhì)高價廉的服務(wù)。
二、我國民營快遞業(yè)發(fā)展策略
面臨以上的種種問題,民營快遞企業(yè)只有采取合理的發(fā)展策略,取長補短,才能在日益激烈的競爭市場上謀求更長遠的發(fā)展。
1.正確的市場定位。提供差異化服務(wù),根據(jù)不同競爭對手和客戶采用不同的競爭手段。不再去和郵政法爭論350g 還是50g 的問題,根據(jù)自己的優(yōu)勢找準自己的細分市場,該放棄的要放棄。確定了目標市場,還要堅持,不盲目的多元經(jīng)營,才能做到優(yōu)勢集中。
2.制定合理的戰(zhàn)略。民營快遞公司應(yīng)該根據(jù)自身的特點,制定一個合理的發(fā)展戰(zhàn)略,從而明確自己的發(fā)展目標,使公司的發(fā)展具有長遠性。
3.柔性化服務(wù)。如提供代辦商業(yè)手續(xù)、單證傳遞、代購代修等會使民營快遞企業(yè)更具吸引力,而且要把這些擅長的業(yè)務(wù)做精。
4.創(chuàng)建品牌。民營快遞企業(yè)也要創(chuàng)建自己的品牌,對其進行合理的營銷。
5.提高信息化水平。利用電子商務(wù)技術(shù),與顧客建立良好的互動與信息溝通模式,能夠提供及時、準確地貨物跟蹤與查詢服務(wù)。
6.人員培訓。由于資金和環(huán)境的限制,大量引進專業(yè)人才并非明智之舉,應(yīng)該把主要精力用于對現(xiàn)有員工的培訓,尤其是從業(yè)時間長的員工進行專業(yè)培訓,充分利用其豐富的實踐經(jīng)驗和理論。
7.資源整合,適時尋找合作伙伴。民營企業(yè)存在資金的缺口,可以考慮尋找合作伙伴,同國內(nèi)資源重組、整合優(yōu)勢,形成規(guī)模效應(yīng),擴大快遞網(wǎng)絡(luò)。另一方面還可以迅速提高管理技巧,掌握現(xiàn)代物流運作技術(shù),獲得投資資金。這里注意要在不同的市場定位中相互合作,盡量避免同質(zhì)化,共同開發(fā)速遞服務(wù)市場。民營中小企業(yè)必須盡快做大做強。目前低端的國內(nèi)快遞市場, 已經(jīng)由暴利時期進入了微利時期, 民營快遞公司在原始積累過程中主要依靠“加盟”、“連鎖”等形式發(fā)展, 這是一種松散的合作方式, 發(fā)展到一定規(guī)模后很難繼續(xù)向前發(fā)展。在目前的資金和技術(shù)條件下, 民營快遞企業(yè)僅僅依靠自身的力量, 從內(nèi)部尋求改變力來做大做強對絕大部分民營快遞企業(yè)來說很困難, 只有通過企業(yè)間整合及建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關(guān)系, 才有可能做大做強, 為快遞市場提供成熟而健全的服務(wù)體系, 否則將面臨企業(yè)生存的危機。盡管現(xiàn)在的快遞市場狀況與當年家電及汽車制造業(yè)競爭一樣, 是一條充滿困難和坎坷的道路, 但中國民族的快遞巨頭只能從這些企業(yè)中產(chǎn)生, 隨著市場的開放, 民營快遞企業(yè)將逐漸分化, 重新洗牌, 這是快遞市場發(fā)展的必然所趨。
8. 堅定自己的優(yōu)勢。例如有價格優(yōu)勢、本土優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等,對這些優(yōu)勢要堅持。
9. 進一步優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。對于跨國的大客戶來說,利用科技和各種基礎(chǔ)設(shè)施等資源為其度身定做有效的供應(yīng)鏈解決方案,提供金融服務(wù)等各種快遞物流的增值服務(wù),以便讓他們能專心其核心業(yè)務(wù),將有利于我們收復(fù)在我國國際市場快遞的份額。而對于那些在歐美國家企業(yè)將非核心環(huán)節(jié)外包的契機中崛起的,已經(jīng)成為快遞巨頭新目標的我國中小企業(yè),如果我們能夠提供更人性化的,在經(jīng)濟上適合他們的服務(wù),我們將能抓住機遇,招攬這一部分客戶的業(yè)務(wù),從而提高市場份額。
三、結(jié)束語
商場如戰(zhàn)場,快遞市場正是群雄紛爭的一塊沃土,希望中國民營快遞企業(yè)應(yīng)該迅速找到站穩(wěn)腳跟的核心競爭力,克服自身的局限,在我國的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
民營企業(yè)員工培訓的風險及防范對策分析
隨著人力資源管理理論的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)對人的認識與傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)有了根本的不同。傳統(tǒng)企業(yè)通常把人看作一種工具或手段,現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)認識到人對于企業(yè)來說,是同物質(zhì)資本、貨幣資本同等重要甚至更為重要的一種資本形式。當然,既然是資本,就需要進行投資,只有對人力資本進行投資,才能保持和提升人力資本的價值。因此,員工培訓作為人力資本投資的一種重要形式,在現(xiàn)代企業(yè)中受到了越來越多的重視。民營企業(yè)相對于其它企業(yè)組織而言,在物質(zhì)資本的競爭上往往不具備競爭優(yōu)勢,更應(yīng)當通過對人力資本的投資來提升人力資本的價值,進而創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。但現(xiàn)實是,員工培訓作為一種企業(yè)投資行為,風險與收益必然同時存在,培訓既能為企業(yè)帶來一定的收益,又不可避免地會為企業(yè)帶來一定的風險。很多民營企業(yè)正是出于對培訓風險的擔心,不敢加大對培訓的投入,從而對企業(yè)和員工的自身發(fā)展形成一種制約作用。分析民營企業(yè)員工培訓風險的內(nèi)涵、原因,提出防范培訓風險的有效對策,對于促進民營企業(yè)的自身發(fā)展、促進民營企業(yè)員工的個體發(fā)展具有重要的實踐意義。
一、民營企業(yè)員工培訓風險的內(nèi)涵
培訓風險是指在企業(yè)培訓過程中以及培訓結(jié)果上,由于組織、觀念、方法、環(huán)境等諸多因素的影響而對企業(yè)造成負面影響和損失的可能性。對于民營企業(yè)而言,其培訓風險大致可表現(xiàn)為以下幾種形式:
1.培訓觀念風險〔1〕。培訓觀念風險主要指企業(yè)管理者對培訓缺乏科學的認識而可能對企業(yè)造成的負面影響。培訓要取得理想的效果,首先需要企業(yè)有正確的培訓理念,需要管理層尤其是高層管理者的重視和支持,如果管理層缺乏對培訓的科學認識,勢必會對培訓工作造成不良的影響。
2.培訓技術(shù)風險。培訓技術(shù)風險主要是指在培訓過程中,由于培訓程序、培訓方法、培訓技術(shù)的不合理而可能對培訓效果產(chǎn)生的不利影響。如在培訓實施前不進行科學的培訓需求分析,培訓人員的培訓方法選擇不當、培訓過程缺乏嚴格有效地控制等,都會使培訓效果大打折扣。
3.培訓貶值風險。培訓貶值風險主要指培訓后學員沒有能將培訓中學習的內(nèi)容運用到實際工作中去進而對企業(yè)造成的損失。培訓與企業(yè)其它經(jīng)營活動不同,其效果轉(zhuǎn)化往往有一個過程,在這個過程中,由于員工對學習內(nèi)容的遺忘、生疏,或者外部環(huán)境的變化導致培訓的內(nèi)容缺乏應(yīng)用的環(huán)境,培訓就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。
4.人才流失風險。人才流失風險主要指培訓后員工不愿繼續(xù)留在企業(yè),選擇離開企業(yè)而對企業(yè)造成的損失。培訓后的人才流失不僅導致企業(yè)的培訓投資無法收回,如果人才流失到其它企業(yè),尤其是企業(yè)的競爭對手那里,企業(yè)花了培訓費用卻為別人培養(yǎng)了人才,企業(yè)則要承擔更大的機會成本;同時,人才的流失更會使企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)機密流向其它企業(yè),這對企業(yè)所產(chǎn)生的影響同樣不容忽視。
二、民營企業(yè)員工培訓風險的成因
1.企業(yè)對培訓認識的不足
培訓是一項涉及到企業(yè)各個層次、各個部門的工作,需要企業(yè)各個層次尤其是高層管理者的支持,而不同的管理者由于其對待培訓的觀念不同,對待培訓的態(tài)度也是不一樣的。當前,很多民營企業(yè)的領(lǐng)導,仍然缺乏對人的科學認識,沒有認識到人才對于企業(yè)的重要性,沒有認識到培訓對于人才成長和企業(yè)發(fā)展的重要行,如有的管理者認為培訓是一種成本,對員工進行培訓會增加企業(yè)的成本,而員工在培訓后,提高了其工作能力后有可能會跳槽;還有的管理者認為企業(yè)效益好時無需培訓、效益不好時無力培訓等,這樣的管理者就不會重視對培訓的投入,進而導致培訓觀念風險的產(chǎn)生。
2.科學培訓管理體系的缺乏
員工培訓是一個由培訓需求分析、培訓計劃的制定、培訓方案的實施、培訓效果的評估等多個環(huán)節(jié)組成的動態(tài)過程,需要在有效的培訓管理體系的約束和指導下運行,缺乏科學合理的培訓管理體系,或培訓管理體系本身的不健全,都會導致培訓風險的產(chǎn)生。當前,很多民營企業(yè)由于自身因素的限制,往往沒能形成一套科學的培訓管理體系,這主要表現(xiàn)在:第一、缺乏科學的培訓需求分析?？茖W的培訓需求分析是培訓獲得成功的前提,是提高培訓針對性的保障,但很多民營企業(yè)在培訓正式開展以前,沒有對企業(yè)的發(fā)展狀況和員工的資質(zhì)水平進行系統(tǒng)的調(diào)研分析,而是主觀確定培訓的對象和內(nèi)容,從而導致培訓內(nèi)容、形式、課程與企業(yè)目標和員工需求不一致,難以調(diào)動學員的積極性,使培訓流于形式化;第二,缺乏完善的培訓計劃。一些民營企業(yè)開展培訓時沒有制定周密的培訓計劃,使得培訓工作在實施過程中缺乏有效的約束和規(guī)范,培訓成為一種無序和盲目的行為;第三,缺乏嚴格的培訓效果評估。一些民營企業(yè)培訓工作隨培訓課程的結(jié)束而結(jié)束,缺乏對員工參與培訓效果的考核和評估,這既難以對學員的學習形成一定的壓力,又無法根據(jù)學員的學習效果進行工作的委任調(diào)整,造成培訓效果的轉(zhuǎn)化障礙。
3.人力資本的主動性
人力資本與物質(zhì)資本的根本區(qū)別體現(xiàn)在其具有主動性,人會根據(jù)自身環(huán)境的變化主動的尋找市場、實現(xiàn)自身價值〔2〕。企業(yè)員工經(jīng)過培訓后,受訓員工的能力和素質(zhì)得到了提高,其需求也會產(chǎn)生相應(yīng)的變化,當企業(yè)無法滿足他們的要求時,他們就會產(chǎn)生更換工作和環(huán)境的愿望,不斷尋找新的工作機會,以滿足內(nèi)在價值需求。因此,企業(yè)通過培訓投資來提升人力資本價值的同時,也會因員工工作選擇面的擴大而面臨員工流失的風險。
4.企業(yè)文化建設(shè)的滯后
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的、并被全體員工認同和遵守的價值體系、基本信念和行為規(guī)范的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化一經(jīng)形成,便會對員工產(chǎn)生強大的導向和指引作用,形成企業(yè)強大的向心力和凝聚力。長期以來,民營企業(yè)在發(fā)展過程中比較重視組織、體制、制度等硬環(huán)境的建設(shè),但對企業(yè)文化軟環(huán)境的建設(shè)卻重視不夠,使得企業(yè)缺乏一種對員工具有向心力和凝聚力的企業(yè)文化,員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度不夠這更易造成培訓后因?qū)W員能力的提高而產(chǎn)生的人才流失風險。
5.培訓效果的滯后性
培訓效果的典型特征之一在于其具有滯后性,也即培訓課程結(jié)束后培訓活動的效果一般不會立刻體現(xiàn)出來,它需要學員在實際工作中對培訓內(nèi)容的運用、轉(zhuǎn)化來體現(xiàn),而這極易導致培訓的貶值風險:一方面,如果學員培訓后缺乏運用所學知識的環(huán)境和機會,學員對培訓內(nèi)容就會產(chǎn)生遺忘、生疏現(xiàn)象,從而導致培訓效益的流失;另一方面,如果培訓后企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)調(diào)整,如轉(zhuǎn)產(chǎn)、工藝改造、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更新等,都會使正在培訓或剛培訓完的內(nèi)容失去應(yīng)有的價值,造成培訓的貶值風險。
三、民營企業(yè)員工培訓風險的防范對策
1.轉(zhuǎn)變培訓觀念,提高對培訓的重視程度
民營企業(yè)員工培訓風險的產(chǎn)生,在一定程度上源于企業(yè)缺乏科學的培訓理念。因此,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變培訓是一種成本的觀念,而必須認識到培訓是企業(yè)的一種投資行為,是可以使企業(yè)獲得長期、綜合收益的行為,是企業(yè)獲得長遠競爭優(yōu)勢的重要途徑。培訓雖然難以取得立竿見影的效果,但它能潛移默化地提高員工對工作的勝任能力,增強員工間的凝聚力和團結(jié)精神,它同企業(yè)的其他投資形式一樣,必將為企業(yè)帶來巨大的收益。
2.完善培訓體系,規(guī)范培訓流程
健全的培訓體系是培訓工作有效開展的前提條件,也是培訓工作的支撐框架〔3〕,民營企業(yè)應(yīng)加強培訓體系建設(shè),規(guī)范培訓活動的流程,避免員工培訓風險的產(chǎn)生。第一、進行科學的培訓需求分析,全面客觀地收集培訓需求信息。培訓需求信息來源于三個方面,即企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作崗位的要求和員工個體的特征。企業(yè)的培訓必須是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和崗位的工作任務(wù)服務(wù)的,但也要充分考慮員工個體的特征,只有同時兼顧企業(yè)、工作和員工的需求,培訓內(nèi)容、對象、方式的選擇才具有針對性,培訓才能成功;第二、制定詳盡的培訓計劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果,考慮企業(yè)的培訓需求與可能,確定企業(yè)培訓的總體目標,制定詳盡的培訓計劃,為培訓的有效實施提供約束和規(guī)范;第三、進行嚴格的培訓效果評估。在培訓活動結(jié)束后,企業(yè)應(yīng)嚴格對學員參與培訓的效果進行評估,并根據(jù)評估的結(jié)論對學員實施公平的獎懲,從而調(diào)動學員學習的積極性,保證培訓的效果。
3.塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,提升企業(yè)的凝聚力
企業(yè)文化是企業(yè)與員工之間的一種心理契約,優(yōu)秀的企業(yè)文化對降低培訓風險具有重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅強調(diào)企業(yè)與員工的利益一致性,幫助企業(yè)和員工樹立合作的伙伴關(guān)系,更為重要的是,優(yōu)秀的企業(yè)文化重視人的價值,重視員工的自我發(fā)展和成長需求,從而對員工形成一種強大的向心力和凝聚力,能使員工心甘情愿的留在企業(yè),為了企業(yè)的發(fā)展不斷貢獻自己的力量。因此,民營企業(yè)應(yīng)在重視組織、體制、制度建設(shè)的同時,強化企業(yè)文化建設(shè),增強員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠感,降低員工培訓的流失風險。
4.增強法律維權(quán)意識,限制不合理的人才流失
人才流動是市場經(jīng)濟環(huán)境下的合理現(xiàn)象,是充分發(fā)揮人力資源價值的內(nèi)在要求。但無序和缺乏法律規(guī)范的人才流動,卻會給企業(yè)和社會帶來消極作用。因此,民營企業(yè)在對員工開展培訓以前,應(yīng)增強法律維權(quán)意識,可利用制度或合同的形式,根據(jù)培訓內(nèi)容和投入程度,與學員簽訂培訓協(xié)議,就有關(guān)培訓經(jīng)費、服務(wù)年限、信息保密要求、違約責任等方面形成約定。如企業(yè)急需的培訓,由企業(yè)全額承擔培訓經(jīng)費,員工個人申請的培訓,由企業(yè)和個人共擔培訓經(jīng)費,或由個人完全承擔培訓費用,培訓結(jié)束后企業(yè)對員工進行提職或加薪作為回報;同時,如果培訓后學員違反協(xié)議規(guī)定擅自離職,企業(yè)可根據(jù)協(xié)議要求賠償,從而使企業(yè)的培訓投資損失降到最小。
5.創(chuàng)造培訓效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境,促進培訓效果的遷移
為了降低因培訓效果的滯后性所帶來的培訓的貶值風險,民營企業(yè)應(yīng)注重在培訓后為學員創(chuàng)造培訓內(nèi)容應(yīng)用的環(huán)境,促進培訓效果的遷移。第一、強化企業(yè)環(huán)境預(yù)測能力,以企業(yè)戰(zhàn)略為導向?qū)嵤┡嘤?。企業(yè)在確定培訓的內(nèi)容、選擇培訓的對象時,不僅應(yīng)考慮當前工作的要求,還應(yīng)考慮企業(yè)未來環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整,考慮企業(yè)未來發(fā)展對人才的要求,只有將培訓工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標相整合,才能使培訓真正符合企業(yè)的需要;第二、為學員提供知識應(yīng)用的機會。培訓后學員能否將學習內(nèi)容遷移到工作中去,一方面取決于學員本身的努力,另一方面也離不開企業(yè)的配合和支持,企業(yè)應(yīng)注重為學員提供知識應(yīng)用的機會和環(huán)境,鼓勵學員在工作中應(yīng)用所學的知識,對學員應(yīng)用培訓內(nèi)容取得的成就給予及時肯定,激勵學員應(yīng)用培訓內(nèi)容的積極性,促進培訓效果的轉(zhuǎn)化。
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