電子商務論文樣本發(fā)表
現(xiàn)如今，電子商務能用最短的時間統(tǒng)一人們的思想和行動，是全球經(jīng)濟領域的一場革命。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于電子商務論文樣本發(fā)表的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務論文樣本發(fā)表篇1
淺析基于電子商務環(huán)境下大學生的網(wǎng)上消費行為
網(wǎng)絡購物出現(xiàn)以來，在短短幾年時間里被網(wǎng)民普遍關注、逐漸接受并產(chǎn)生興趣和需要。而中國IT研究中心發(fā)布的《2014年Q1中國移動網(wǎng)購市場調(diào)研報告》報告數(shù)據(jù)顯示，2014年Q1中國網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)超過3.1億人，其中年齡段在18～35歲之間的網(wǎng)購用戶占總數(shù)的70%以上，達到75%;網(wǎng)購用戶中，大專/本科學歷占比近一半，達54.2%，表現(xiàn)了極強的年輕化特征，遠高于其他群體。在18～30歲這個年齡段的網(wǎng)絡購物用戶中，絕大多數(shù)用戶為在校大學生。大學生群體已經(jīng)成為推動網(wǎng)絡購物發(fā)展的重要力量和影響因素。
一、大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀分析
(一)大學生消費結構分析
1.大學生的消費資金的基本情況。
第一，大學生的消費能力增強。眾所周知，當代大學生是一個特殊的消費群體，主要經(jīng)濟來源包括家庭供給、親友資助、勤工儉學、貸款、國家助學金補助和學校的獎學金，其經(jīng)濟來源的多樣性使其消費能力有了提高。再者，我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，整體消費水平也在相應提升，大學生的消費能力也自然隨之提升。從調(diào)查問卷中可以看出月生活費水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大學生人數(shù)僅占很少的一部分，因此可見大學生的消費能力在逐年提高。
第二，大學生的網(wǎng)購消費水平情況。從調(diào)查問卷中“月網(wǎng)購消費金額”來看，網(wǎng)購消費300～400的大學生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活費中最高的2000元以上的人數(shù)雖相對較少，但是網(wǎng)購消費超過500的人數(shù)卻不少，有49個，在月生活費較高的少數(shù)人中卻有著網(wǎng)購數(shù)額很多的現(xiàn)象出現(xiàn)，可見網(wǎng)購中的消費隨著個人可支配水平的變化而變化。
2.大學生男女網(wǎng)購消費結構分析。
大學生中網(wǎng)絡購物的男生占22%、女生占28%，兩者都是勢均力敵，可見“購物”、“消費”不再是女士的專有，男士也成了網(wǎng)絡購物的“先鋒隊員”。因此，可以得出男、女同學的網(wǎng)購市場都很大。
(二)大學生網(wǎng)購消費心理分析
1.追求個性化的消費心理。
大學校園中不乏追“新”族。他們喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，追求與眾不同、標新立異，從而表現(xiàn)自己的獨特個性，引起大家的關注，證明自己的存在。網(wǎng)絡消費正好符合大學生富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈好奇心的特點，他們往往對個性化消費提出了更高的要求，所選擇的已不再是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。個性化消費已成為現(xiàn)代大學生消費的主流。
2.追求方便、快捷的消費心理。
對于大學生來說，購物中的及時、便利顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了大量的時間、精力，而網(wǎng)上交易彌補了這個缺陷，如今網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上充值、手機支付的推廣更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡消費的簡單快捷，從而深受大學生們的喜歡。
3.追求物美價廉的消費心理。
“產(chǎn)品的質量與價格”是吸引大學生消費的主要因素。講求實用、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。調(diào)查問卷中顯示，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量，其次是商家的信譽。大學生會搜索各大網(wǎng)站，各個同款網(wǎng)店，貨比三家，綜合考慮選擇性價比最高的商品。網(wǎng)絡商品往往折扣較大，價格相對便宜，因此網(wǎng)上淘寶，購買物美價廉的商品被大學生津津樂道。
(三)大學生網(wǎng)購消費特點
1.消費多元化。
新時期的大學生喜歡追求時尚潮流且易于接收新鮮事物，并將之發(fā)展擴大。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、消費水平的提高和物質生活的日益豐富，大學生的消費需求從物質需求上升到精神需求，消費結構也隨之發(fā)生變化，多元化的消費結構成為一種趨勢。
大學生旅游消費。
同以往的大學生相比較，現(xiàn)在的大學生的旅游意識普遍比較強。他們的旅游動機多樣，例如想要看看不同的事物、了解不同的風土人情、品嘗特色美食小吃、感受韻味十足的古城小鎮(zhèn)風光，同時還有旅游商家的大篇幅廣告和促銷活動也帶來了刺激性消費。不管是校園內(nèi)，還是攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)都會在節(jié)假日，特別是“五一”、“十一”的大型節(jié)假日打上活動廣告。而且有了手機購物的方便支持，一部手機、一個背包、一個志同道合的朋友，就可以踏上旅途。
2.大學生消費趨于理性化。
相關資料表明，當代大學越來越注重大學生的社會實踐體驗，從而每學期的寒暑假都會有越來越多的大學生進行社會生活體驗，通過自己的辛苦體驗收獲工資。參加體驗后，大學生明白賺錢的來之不易，在消費時也從之前的“看到就買”變?yōu)?ldquo;仔細斟酌”再進行消費。在消費方式上，會“理性消費”，逐漸減少“沖動消費”和“盲目消費”。在網(wǎng)絡購物時，會更多的選擇“季節(jié)性換季消費”、“網(wǎng)站促銷購物消費”、“物品缺失時購物消費”，改變過去的沖動性消費，充分了解自己的需求，做出購物選擇，選出自己最需要、最合適、性價比高的產(chǎn)品。
3.大學生網(wǎng)購支付方式的多樣化。
隨著移動技術和信息應用技術的快速發(fā)展，移動電子商務為電子商務注入新的發(fā)展活力。網(wǎng)絡購物的主要支付手段也從早期的網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)盾支付發(fā)展到更便捷的手機支付?，F(xiàn)在包括微信支付在內(nèi)的手機支付手段使作為“手機黨”大學生成為了使用該支付方式最多的消費群體。大學生的網(wǎng)購支付方式也有了更多的選擇，滿足其消費需求。
二、大學生網(wǎng)購消費存在的問題
(一)網(wǎng)絡購物的環(huán)境問題
1.網(wǎng)購產(chǎn)品質量需要加強。
在大學生反映網(wǎng)購問題時，提到最多的往往是產(chǎn)品質量問題。一個產(chǎn)品的質量好壞會直接影響到消費者的消費滿意度。在我們的調(diào)查中顯示，大學生在網(wǎng)購建議時就有關注產(chǎn)品質量問題，只是網(wǎng)絡賣家不可忽視的本質問題。產(chǎn)品質量的好壞也能體現(xiàn)一家商店的品牌形象，而為了商店的長遠發(fā)展，網(wǎng)購產(chǎn)品質量必須得加強。
2.網(wǎng)店要加強信譽品牌建設，建立完善的售后服務體系。
網(wǎng)絡賣家同實體賣家一樣，應樹立誠信意識，以客戶的所想所感為首要準則，不斷改進自己的產(chǎn)品質量以及服務質量。電商要從售后服務上來提升自己的能力，加強專業(yè)客服人員的培訓，培養(yǎng)客服的服務意識，及時處理客戶問題，提高大學生的客戶滿意度，這樣可以維護客戶，建立良好的客戶關系，培養(yǎng)長期學生客戶。
3.物流運輸體系需完善。
網(wǎng)購離不開物流運輸環(huán)節(jié)，而高效安全的物流運輸是提高客戶滿意度的一大關鍵。大學生在網(wǎng)購時會遇到掉貨或晚收到貨的情況，也會遇到不負責的快遞員不及時的派送快遞現(xiàn)象，這些都大大降低了網(wǎng)絡購物的滿意度。
(二)大學生網(wǎng)購問題
1.網(wǎng)絡消費風險意識有待加強。
大學生對網(wǎng)絡消費風險性往往認識不足：一方面，我們在網(wǎng)購時提交給網(wǎng)站的私人信息可能被非法利用，銀行卡賬戶和密碼可能被盜用，所購產(chǎn)品或服務的質量可能和網(wǎng)站上的宣傳不符;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛，我們消費者的權益未必能獲得足夠保障。所以，我們應該認清網(wǎng)絡購物的利與弊，加強風險意識，在保障自身安全時享受網(wǎng)絡購物帶來的快樂。
2.大學生消費者要準確識別“降價陷阱”。
大學生在網(wǎng)購時要提高警惕，切莫因為商品價格實在有誘惑力就心動產(chǎn)生沖動型消費，到頭來買到了假冒偽劣產(chǎn)品，吃虧的還是我們大學生自己。在購買之前要貨比三家，查找一下該類商品的平均市場價格，如果該商品的價格明顯低于平均市場價，就要三思而后行。
三、企業(yè)的營銷對策
(一)搶占大學生旅游消費市場
1.大學生旅游價格策略。
大學生沒有固定的經(jīng)濟來源，大多還是依靠父母供給，因此對價格的敏感度比較高。所以旅游開發(fā)商應該制定較為靈活的價格策略，例如在周末、十一長假、寒暑假等不同的時間段內(nèi)制定不同的價格體系，給大學生提供選擇。降低旅游產(chǎn)品價格，使產(chǎn)品更加貼近大學生的消費水平，爭取擴大大學生的旅游市場，提高市場占有率。
2.大學生旅游營銷策略。
旅游開發(fā)商與網(wǎng)站強強合作，加強公司旅游產(chǎn)品的宣傳促銷，充分利用大學生旅游市場和旅游時間相對集中的特點，節(jié)假日前期在各大門戶網(wǎng)站進行廣告投放，走進校園組織校園贊助活動。例如校園高校達人秀活動，在學校粘貼海報、派發(fā)宣傳，線上線下宣傳結合。另外，加入新媒體渠道投入，由于現(xiàn)在大學生了解信息的渠道大多來源于網(wǎng)絡，因此旅游企業(yè)可以嘗試構建高校旅游網(wǎng)站，針對大學生設置相關的旅游專欄進行網(wǎng)絡動態(tài)營銷，利用在大學生中比較流行的微信、微博做互動宣傳。
(二)做誠信公平交易的賣家
提供有質量保證的商品。商家要從長遠發(fā)展看，不能以低價商品來吸引消費者的駐足，而賣給消費者劣質商品。這種做法降低了商家信譽度，損害了大學生的利益。為了在眾多商家中脫穎而出，就需要充分了解消費者的消費心理，賣給大學生滿意的優(yōu)質商品，公平公正地進行買賣。另外要培養(yǎng)專業(yè)客服人員，建立完善的售后服務平臺，在大學生遇到網(wǎng)購問題，及時處理消費者問題。
(三)建立完善的物流運輸體系
商家加強與物流運輸公司的合作交流，做好庫存管理，及時發(fā)送貨物。一方面，要加強快遞人員的專業(yè)素質培訓，提升服務素養(yǎng);另一方面，及時更新物流信息，方便消費者隨時對貨物進行跟蹤查看，了解物流消息。建立一個客戶服務平臺，多與客戶交流，主動咨詢消費者是否順利收到貨件，以確保物件安全送到消費者手中，保障消費者權益。
(四)加大貨到付款方式的投入使用
如今的網(wǎng)購支付手段呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，消費者有了更多的選擇。同在線支付相比，貨到付款的體驗式營銷方式更加能保護消費者的利益。但調(diào)查結果顯示，大多數(shù)消費者都選擇在線支付，因為在網(wǎng)絡購物中，部分網(wǎng)絡購物平臺缺少貨到付款的支付方式。所以企業(yè)需要努力營造用戶體驗氛圍，增加貨到付款的支付方式吸引消費者到網(wǎng)絡中來，讓網(wǎng)購消費者也進行“先驗貨再付款”的實物體驗式消費。
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