電子商務(wù)論文結(jié)論
當(dāng)今社會(huì)，隨著信息化的步伐越來越快，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式正以其不可抵擋的勢(shì)頭，成為跨國企業(yè)推行經(jīng)濟(jì)全球化的主要工具。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)論文篇1
淺談我國電子商務(wù)物流服務(wù)
一、我國電子商務(wù)物流服務(wù)現(xiàn)狀分析
長期以來，廣大網(wǎng)購用戶在多家購物網(wǎng)站或旗艦店做比較時(shí)，常關(guān)注的問題中就涉及運(yùn)費(fèi)、配送速度、配送時(shí)間的靈活性等;網(wǎng)購用戶聯(lián)系客服時(shí)主要詢問的信息中配送方式(工具)占到盡一半的比例;網(wǎng)絡(luò)用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式中免運(yùn)費(fèi)很受歡迎。以上這些都表明廣大網(wǎng)購用戶對(duì)于物流的重視程度。然而，電子商務(wù)物流服務(wù)本身的實(shí)際情況卻并不令人滿意，概括而言，主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：
1.電子商務(wù)物流服務(wù)效率低
以B to C電子商務(wù)為例，從2009年至2013年每一次網(wǎng)商的大規(guī)模促銷都導(dǎo)致嚴(yán)重的“爆倉”現(xiàn)象，派件不及時(shí)、投遞延誤情況嚴(yán)重。根據(jù)國家郵政局網(wǎng)站的通告，僅2013年1月受理的消費(fèi)者申訴中快遞延誤達(dá)10402件，占39.7%。[3]
2.電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量不高
諸多的電子商務(wù)物流服務(wù)企業(yè)都曾因野蠻、粗暴裝卸、分揀而被中央電視臺(tái)曝光。由于服務(wù)質(zhì)量不高，發(fā)生商品丟失、商品部分破損等事件就不足為奇。更有甚者還會(huì)出現(xiàn)如下現(xiàn)象：網(wǎng)購商品送遞過程中違規(guī)收取送件費(fèi)、收件人實(shí)際未簽收而網(wǎng)購商品已簽收、收件人收不到物流信息。
3.電子商務(wù)物流服務(wù)費(fèi)用高
目前，我國電子商務(wù)物流服務(wù)費(fèi)用(價(jià)格)高。網(wǎng)購消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，往往物流服務(wù)費(fèi)用的高低成為其選擇物流服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵因素之一。就一個(gè)普通網(wǎng)購訂單而言，物流服務(wù)費(fèi)用因物流企業(yè)不同會(huì)有所差異，但至少會(huì)在5元至10元人民幣之間不等。
二、我國電子商務(wù)物流服務(wù)存在的問題
通過對(duì)我國電子商務(wù)物流服務(wù)現(xiàn)狀的分析，不難發(fā)現(xiàn)其背后存在的諸多問題：
1.電子商務(wù)物流服務(wù)專業(yè)人才短缺
對(duì)于我國大多數(shù)的電子商務(wù)物流企業(yè)而言其所擁有的物流專業(yè)人才相對(duì)于國外都十分的不足。大多數(shù)的工作人員文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)掌握的較少，沒有經(jīng)過物流服務(wù)、配送方面的專門教育(學(xué)習(xí))。最終導(dǎo)致服務(wù)過程中出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差等問題。
2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的重視不夠
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的重視不夠，集中體現(xiàn)在投入不足方面。目前，我國大多數(shù)電子商務(wù)物流企業(yè)都呈現(xiàn)出低專業(yè)化、低自動(dòng)化、設(shè)備落后、信息技術(shù)運(yùn)用少和勞動(dòng)密集等特點(diǎn)。最終導(dǎo)致“爆倉”、暴力分揀、投遞延誤等問題的發(fā)生。
3.電子商務(wù)物流服務(wù)制度不健全
目前在我國從事電子商務(wù)物流服務(wù)的企業(yè)從數(shù)量上來講非常多，但是從規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等方面來衡量的話令人滿意的并不多。這主要與融資制度、人才使用制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出制度和社會(huì)保障制度等制度的不健全有直接的關(guān)系。
4.電子商務(wù)物流服務(wù)定位錯(cuò)位
目前，諸多的企業(yè)仍然把電子商務(wù)物流服務(wù)定位于傳統(tǒng)的物流服務(wù)。但實(shí)際情況是：電子商務(wù)物流服務(wù)不僅僅是信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，更應(yīng)該是由信息化、網(wǎng)絡(luò)化所帶來的物流服務(wù)自身的變革，應(yīng)該是為廣大網(wǎng)購用戶提供更全面的增值性物流服務(wù)。
5.電子商務(wù)物流服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制缺失
我國電子商務(wù)物流服務(wù)在管理、成本核算等方面尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)于其服務(wù)水平的評(píng)估、服務(wù)活動(dòng)的績效評(píng)價(jià)等都造成了一定的困難。
三、改善我國電子商務(wù)物流服務(wù)的建議
我國電子商務(wù)處于相對(duì)穩(wěn)定的增長期，物流服務(wù)對(duì)其未來的可持續(xù)發(fā)展意義重大?；诖?，提出如下幾點(diǎn)建議，以期有利于我國電子商務(wù)物流服務(wù)的發(fā)展。
1.重視專業(yè)人才培養(yǎng)
針對(duì)目前專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀，可以通過引進(jìn)國外先進(jìn)的電子商務(wù)物流人才和培養(yǎng)模式，將人才培養(yǎng)與物流產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，最終達(dá)到人才培養(yǎng)的跨越式發(fā)展。
2.促進(jìn)第三方物流發(fā)展
第三方物流意味著服務(wù)更專業(yè)化、更社會(huì)化。電子商務(wù)物流可向第三方物流發(fā)展。除了提供傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)、分揀、配送等服務(wù)以外，向更多的具有附加值的服務(wù)延伸，有效滿足網(wǎng)購用戶對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的多樣化需求，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。
3.建構(gòu)電子商務(wù)物流服務(wù)的大系統(tǒng)
電子商務(wù)物流的發(fā)展需要巨大的資金支持用于內(nèi)、外部環(huán)境的建設(shè)與改善。對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)、道路等基礎(chǔ)設(shè)施需要政府投入巨資，為發(fā)展電子商務(wù)物流服務(wù)提供良好的社會(huì)保障;對(duì)于企業(yè)自身，則需要在現(xiàn)代物流技術(shù)方面有大量的投入，通過信息網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)購用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。最終企業(yè)內(nèi)部建立起電子商務(wù)物流服務(wù)系統(tǒng)并且與外部的信息網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)有機(jī)的整體。
總之，我國電子商務(wù)的發(fā)展需要與其發(fā)展水平相匹配的電子商務(wù)物流服務(wù)，唯其如此，我國電子商務(wù)未來的發(fā)展才會(huì)更有保障。
電子商務(wù)論文篇2
談電子商務(wù)對(duì)中國外貿(mào)企業(yè)的影響及發(fā)展對(duì)策
一、電子商務(wù)對(duì)中國外貿(mào)企業(yè)的影響
電子商務(wù)指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，全球經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入數(shù)字信息時(shí)代，電子商務(wù)作為一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的貿(mào)易運(yùn)作模式，在國際貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用。2012年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示：截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。電子商務(wù)的全球性突破了時(shí)間、空間與物質(zhì)對(duì)交易雙方的限制，為貿(mào)易雙方增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。
1.為外貿(mào)企業(yè)提供交易平臺(tái)與機(jī)會(huì)。
在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，買賣雙方，為了尋找貿(mào)易伙伴，大部分是通過直接面談或當(dāng)面交換方式來進(jìn)行國際貿(mào)易交易，這需要投入大量的人力、物力。而在開放性和全球性的電子商務(wù)時(shí)代下，電子商務(wù)采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動(dòng)，交易雙方以電子方式而不是通過直接面談或當(dāng)面交換的方式達(dá)成或進(jìn)行國際貿(mào)易交易，可以減少不必要的貿(mào)易環(huán)節(jié)，縮短了國際貿(mào)易交易的過程和時(shí)間，外貿(mào)企業(yè)通過因特網(wǎng)快捷方便地了解國內(nèi)外客戶、國內(nèi)外廠商的商品供給和需求情況。外貿(mào)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，從而獲得全球性、無時(shí)限的商務(wù)空間。
2.降低了外貿(mào)企業(yè)成本。
在電子商務(wù)下的貿(mào)易方式，降低了企業(yè)的采購成本、交易成本、庫存成本、交易費(fèi)用。就采購成本而言，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，外貿(mào)公司要從生產(chǎn)者處購買產(chǎn)品，需要組織大量的人員去找貨源，組織貨源，接收貨物，外貿(mào)企業(yè)的采購過程很復(fù)雜，而通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通過交易平臺(tái)，可以對(duì)多個(gè)采購商進(jìn)行比較，最后選出物美價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行購買，大大降低了采購成本，同時(shí)企業(yè)可以整合各個(gè)部門要求，統(tǒng)一向供應(yīng)方批量采購，節(jié)省采購成本等各種費(fèi)用。就交易成本而言，傳統(tǒng)的外貿(mào)交易中，許多企業(yè)的產(chǎn)品出口主要依靠傳統(tǒng)的貿(mào)易公司中轉(zhuǎn)，或者通過展銷會(huì)出口產(chǎn)品，這就增加了交易成本，限制了出口產(chǎn)品的數(shù)量和范圍。通過電子商務(wù)交易平臺(tái)可以減少出口貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接溝通，擴(kuò)大了企業(yè)的出口渠道的同時(shí)，又降低了交易成本。
3.提高了外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)能力。
在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，一份完整的外貿(mào)合同從洽談、簽訂、租船訂倉、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、辦理保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等這些流程都是通過人工進(jìn)行，受時(shí)間的局限性較大，有時(shí)由于單據(jù)填寫不規(guī)范造成出口貨物無法出口。而隨著數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，有效地把企業(yè)、政府、廠家、海關(guān)、運(yùn)輸、金融、商檢、稅務(wù)等有關(guān)部門聯(lián)系起來，從尋商機(jī)、洽談、簽訂合同、生產(chǎn)、交貨到付款等進(jìn)行一站式的業(yè)務(wù)處理，并進(jìn)行跟蹤。外貿(mào)活動(dòng)中的洽談、合同簽訂、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、交貨付款等服務(wù)都可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來傳輸和處理。買賣雙方采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、保單、匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，提高單據(jù)質(zhì)量，節(jié)省單證的傳遞時(shí)間，提高了交易效率和業(yè)務(wù)處理的能力。
二、中國外貿(mào)企業(yè)電子商發(fā)展中存在的問題
1.電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施較落后。
在中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但相對(duì)于發(fā)達(dá)國家來說仍然相對(duì)落后。從全國的范圍來看，我們?cè)诠饫|鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，雖然中國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)12 000家，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬億元，不過與之匹配的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、標(biāo)準(zhǔn)、稅收、相關(guān)法律環(huán)境建設(shè)、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流、電子支付、市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)、信用保障、安全防護(hù)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商發(fā)展的步伐。
2.缺乏相應(yīng)的法律環(huán)境。
全球電子商務(wù)立法自2005年以來掀起新高潮，目前已有30多個(gè)國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法。在國際范圍內(nèi)看，中國信息化的立法工作比較滯后，這在很大程度上制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。我們電子商務(wù)缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和相關(guān)法律。目前中國有關(guān)電子商務(wù)的法律不健全，存在著諸如電子商務(wù)規(guī)則和管理問題。如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、信息資源與網(wǎng)絡(luò)安全問題、電子合同的效力和執(zhí)行問題等法律問題。尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。
3.信息網(wǎng)絡(luò)安全體系有缺陷。
電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機(jī)密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。因?yàn)殡娮由虅?wù)必須依靠互聯(lián)網(wǎng)，作為開展電子商務(wù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)必須安全可靠，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼`碼以及網(wǎng)絡(luò)連接的故障率都應(yīng)盡可能低。在電子商務(wù)交易過程中，要保證數(shù)據(jù)信息的完整性和一致性，不管經(jīng)由什么環(huán)節(jié)、采用什么技術(shù)、是否經(jīng)過加密和解密都要確保。而目前中國一些電子商務(wù)網(wǎng)站在安全體系上沒有設(shè)防，很容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來安全隱患。
4.人才缺失。
近年來，電子商務(wù)市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，很多企業(yè)也紛紛大舉進(jìn)軍電子商務(wù)，但由此帶來的人才缺失卻很大。淘寶大學(xué)的2014年3月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬人。“前程無憂”近日發(fā)布的人才市場(chǎng)供需行情顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)用人需求同比增加近50%。人才缺乏已經(jīng)成為制約電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸缺口，很多以電子商務(wù)為主的創(chuàng)業(yè)基地，其中有些優(yōu)質(zhì)企業(yè)已經(jīng)銷售額過百萬，但仍然由創(chuàng)始人苦苦支撐。不少小型電商企業(yè)沒有穩(wěn)定的美工和策劃，企業(yè)往往只能把單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行外包。
三、電子商務(wù)條件下中國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)策
1.加快電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善法律法規(guī)。
為了利用電子商務(wù)發(fā)展外貿(mào)，應(yīng)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，政府應(yīng)盡快整合與外貿(mào)相關(guān)的銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、商檢運(yùn)輸?shù)炔块T，使外貿(mào)企業(yè)能夠真正通過網(wǎng)絡(luò)完成所有交易。同時(shí)，推動(dòng)通信無線化、寬帶化、網(wǎng)路化，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)資源共享，為外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電商交易提供基礎(chǔ)。同時(shí)中國外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)需要建立必要的法律法規(guī)，確定企業(yè)與企業(yè)、政府與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、政府與政府間進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)所需遵守的法律義務(wù)，并嚴(yán)格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)的市場(chǎng)秩序。法律法規(guī)的制定要充分考慮到國際貿(mào)易與電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問題加以補(bǔ)充、修訂。
2.解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。
從技術(shù)上看，為保證電子交易業(yè)務(wù)的安全性應(yīng)采用有效的電子技術(shù)方法。目前最常用的技術(shù)方法有：應(yīng)用非對(duì)稱密鑰密碼技術(shù)解決交易信息傳輸過程中的保密問題;應(yīng)用數(shù)字證書解決網(wǎng)上交易對(duì)象身份認(rèn)定問題;應(yīng)用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等方法解決交易信息傳達(dá)后的正確、完整、未被修改的驗(yàn)證問題。從國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員的角度看，外貿(mào)工作者應(yīng)對(duì)網(wǎng)上國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)有高度警覺性，同時(shí)要對(duì)電子商務(wù)和國際貿(mào)易統(tǒng)一法規(guī)有全面了解，對(duì)操作的技術(shù)規(guī)范有一定了解，還要對(duì)自身網(wǎng)上交易行為自律，這樣才有可能在電子商務(wù)環(huán)境下使外貿(mào)業(yè)務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，才能保證電子商務(wù)和網(wǎng)上國際貿(mào)易的安全。
3.建立誠信制度。
從2000年起，中國的電子商務(wù)經(jīng)歷了多年的發(fā)展歷程，正在走向良性發(fā)展的軌道，但是任何企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營過程中都要經(jīng)歷企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在信息化建設(shè)中所面臨的問題是不可回避的。而誠信制度建立問題是目前電子商務(wù)平臺(tái)建立時(shí)最迫切需要解決問題。只有誠信制度作作為保障，電子商務(wù)建設(shè)的發(fā)展才有必要的支持。就中國目前的具體情況來看：企業(yè)首先要樹立誠信觀念、規(guī)則意識(shí);其次，要建立統(tǒng)一的企業(yè)、消費(fèi)者信用檔案體系;再次，建立科學(xué)的信用評(píng)估體系，建立起科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)參與者評(píng)估體系;最后，建立缺乏信用企業(yè)與個(gè)人的約束和制裁機(jī)制，在現(xiàn)有法律和法規(guī)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用的管理與監(jiān)督作用。
4.健全電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。
針對(duì)中國電子商務(wù)專業(yè)人才和國際電子商務(wù)所需要的綜合性人才匾乏問題，應(yīng)該建立起人才培養(yǎng)體系。首先中國的高校應(yīng)培養(yǎng)這方面人才，如果電商企業(yè)能為大學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的培養(yǎng)指導(dǎo)，那么，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)戰(zhàn)能力將會(huì)大幅提升。同時(shí)，發(fā)揮社會(huì)力量辦學(xué)，針對(duì)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才、外貿(mào)人才的力度。國內(nèi)最大的電商阿里集團(tuán)幾年前創(chuàng)辦了淘寶大學(xué)，通過對(duì)不同類型網(wǎng)商需求的精確把握，以及不斷的探索與實(shí)踐，淘寶大學(xué)逐步形成了覆蓋各網(wǎng)商群體的培訓(xùn)課程。
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