企業(yè)界誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理論文
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在進(jìn)行商品交換的同時(shí),還要遵循一定的原則,這個(gè)原則在很大程度上是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上進(jìn)行的等價(jià)交換。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)界誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理論文，供大家參考。
企業(yè)界誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理論文篇一
《 淺議企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 》
【摘要】
目前，企業(yè)信用嚴(yán)重缺失已成為建立健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一大障礙，究其原因是我國(guó)法制不健全，社會(huì)信用體系不健全，失信成本的過(guò)低，征信成本偏高，加之某些地方保護(hù)土義的存在。如何通過(guò)政府、企業(yè)、社會(huì)多方面的努力，建立健全失信懲戒機(jī)制，不斷改善社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，實(shí)現(xiàn)信用信息的共享并在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理制度成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng); 信用體系; 失信懲戒
【 Abstract 】At present, serious deficiency of enterprise credit has become a big obstacle to establish a sound social socialist market economy. It finds that the reasons are the imperfect legal system, the imperfect social credit system, low faithless cost, high credit cost, and local protectionism in some regions. It becomes the urgent problems that How to establish the perfect credit loss punishing mechanism, constantly improve the social credit environment, realize the credit information sharing, and establish the credit management system in the enterprises.
【 Keywords 】management with integrity; the credit system; credit loss punishing mechanism
中圖分類(lèi)號(hào): F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也出現(xiàn)了許許多多人們不愿看到的問(wèn)題，毒大米、地溝油、毒膠囊等事件不斷發(fā)生、逃避債務(wù)、做假賬欺騙政府與投資者屢見(jiàn)不鮮，虛假廣告、虛假信息滿天飛。企業(yè)信用缺失已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)突出問(wèn)題。這不僅擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加大了社會(huì)運(yùn)營(yíng)成本，降低了經(jīng)濟(jì)效率，敗壞了社會(huì)道德風(fēng)尚，破壞了中國(guó)企業(yè)和國(guó)家的形象，嚴(yán)重阻礙了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。究其原因筆者從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。
一、我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因
造成我國(guó)企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活中種種誠(chéng)信缺失的原因是多方面的，具體說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)法制不健全，執(zhí)法力度欠佳、失信成本太低
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是以盈利性為目的的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)所追求的是利潤(rùn)的最大化。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在著有限理性和機(jī)會(huì)主義行為。到目前為止，我國(guó)尚未建立與信用管理直接相關(guān)的法律，雖然在相關(guān)法律中有關(guān)于誠(chéng)信守法及違法的相關(guān)規(guī)定，但這些仍不足以對(duì)社會(huì)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束，而且明顯不能駕馭現(xiàn)在企業(yè)在信用問(wèn)題上多變的情況。在執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法可依的空白，給失信造假者留下了法律空子，也給執(zhí)法造成困難，其次在執(zhí)法的過(guò)程中，有法不依，執(zhí)法不公，或者判決結(jié)果執(zhí)行力不強(qiáng)，都會(huì)失去法律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，對(duì)失信者不能給于及時(shí)、嚴(yán)厲的打擊，就是對(duì)守信者的懲罰，相關(guān)法律對(duì)企業(yè)失信行為的懲罰力度太輕，失信成本過(guò)低，使企業(yè)受罰后仍有利可圖，這就滋長(zhǎng)了企業(yè)違法企圖和愿望，使整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系扭曲。
(二)征信、信用監(jiān)管制度及信用服務(wù)市場(chǎng)不健全
我國(guó)尚無(wú)一套完善的征信、信用監(jiān)管體系及信用服務(wù)市場(chǎng)，具體是法律缺失、監(jiān)管主體及職權(quán)混亂、監(jiān)管內(nèi)容和監(jiān)管對(duì)象定位不清、主體權(quán)益保護(hù)不力、監(jiān)管方式不完善，要想了解一個(gè)企業(yè)的信用狀況，不是相當(dāng)困難，就是成本過(guò)高。信息的不對(duì)等和不暢通，助長(zhǎng)一些企業(yè)違規(guī)、違法的增長(zhǎng)。
(三)政府行為導(dǎo)向及職能部門(mén)管理監(jiān)管不力
政府行為導(dǎo)向。在我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立的現(xiàn)階段，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政手段與誠(chéng)信狀況，以及政府職能的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以及整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信有直接的影響。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，凡是通過(guò)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰機(jī)制能解決的問(wèn)題都應(yīng)交給市場(chǎng)或社會(huì)中介機(jī)構(gòu)去解決，政府對(duì)企業(yè)的管理主要是當(dāng)好裁判，監(jiān)督、懲罰企業(yè)的違約、違法行為，為企業(yè)提供社會(huì)服務(wù)、規(guī)范市場(chǎng)秩序，并創(chuàng)造良好的鼓勵(lì)、促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境。政府職能部門(mén)無(wú)序管理、政出多門(mén)、政策打架，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉扯皮、監(jiān)管不力或監(jiān)管有失公允;職能部門(mén)利益膨脹、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、以罰代管。有些地方政府為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和自己的政績(jī)，有意偏袒本地企業(yè)，對(duì)制假造假，惡意欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象視而不見(jiàn)，甚至直接充當(dāng)其保護(hù)傘。對(duì)失信行為的縱容，最深的危害是對(duì)社會(huì)的不良影響，使企業(yè)失信之風(fēng)蔓延并危害全社會(huì)，這都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)發(fā)展的信心、信念缺失，瓦解人們對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)守。
二、政府、企業(yè)及社會(huì)應(yīng)對(duì)措施
講究信用是處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基本原則，嚴(yán)守信用是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本前提。政府、社會(huì)、企業(yè)如何構(gòu)建一個(gè)健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前要著重解決的問(wèn)題。
(一)政府對(duì)策：
加快社會(huì)信用體系建設(shè)。抓緊建立企業(yè)和個(gè)人信用信息征集體系、信用市場(chǎng)監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度。整合與共享現(xiàn)有信用信息資源，在實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)、地區(qū)內(nèi)信用信息互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，大力推動(dòng)信用信息在全國(guó)范圍的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮信用信息對(duì)失信行為的監(jiān)督和約束作用，促進(jìn)我國(guó)征信服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。 加強(qiáng)監(jiān)管，完善信用服務(wù)市場(chǎng)體系。規(guī)范發(fā)展信用服務(wù)機(jī)構(gòu)和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，制定信用服務(wù)機(jī)構(gòu)基本行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。政府及其部門(mén)要起示范帶頭作用，堅(jiān)持依法行政，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，不斷提升公信力。建立健全系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律制度，加強(qiáng)立法和執(zhí)法的力度。加大立法的力度，努力彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序上的漏洞，依靠法律的力量把規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上升為法律行為，嚴(yán)厲打擊一切失信行為，公正且快速的裁決案件，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者正當(dāng)?shù)臋?quán)益。
加快政企分開(kāi)的步伐，規(guī)范政府行為。轉(zhuǎn)變政府職能，徹底割斷政府的行政權(quán)力與市場(chǎng)之問(wèn)的聯(lián)系特別是減少政府部門(mén)的交易行為。堅(jiān)持透明度原則，行政權(quán)力的形式應(yīng)當(dāng)有明確和詳細(xì)的規(guī)定，避免任意性利用這些權(quán)力來(lái)干涉企業(yè)。
政府除了履行提供規(guī)則、維護(hù)誠(chéng)信秩序的職能之外，還承擔(dān)著在政策推動(dòng)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、價(jià)值引導(dǎo)等方面提供廣泛的公共服務(wù)的角色。在自己對(duì)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)嚴(yán)密監(jiān)督的情況下，督促中介機(jī)構(gòu)、大眾媒體等組織加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的監(jiān)督，不給企業(yè)可乘之機(jī)。 (二)企業(yè)對(duì)策
以資信、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)為主體的企業(yè)信用體系是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。前世界銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格里茨認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，資源配置并非完全取決于價(jià)格因素，有時(shí)更多的取決于企業(yè)的信譽(yù)。完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理體系是中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，正所謂“人無(wú)信而不立”企業(yè)沒(méi)有信用何來(lái)生存，何來(lái)發(fā)展壯大。
一是要建立信用管理制度，在企業(yè)內(nèi)部建立和完善自上而下、自下而上的誠(chéng)信責(zé)任監(jiān)督管理系統(tǒng)，把企業(yè)誠(chéng)信全方位地責(zé)任分解，層層落實(shí)誠(chéng)信責(zé)任，做到環(huán)環(huán)緊扣、環(huán)環(huán)相套分工明確、責(zé)任到位確保形成誠(chéng)信責(zé)任鏈，保證內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)的順利進(jìn)行。 二是應(yīng)建立獨(dú)立的信用管理部門(mén)。獨(dú)立于財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等部門(mén)。企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)信用進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制，在協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)和成本降至最低。三是建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)管理者和職工的誠(chéng)信業(yè)績(jī)、誠(chéng)信行為和誠(chéng)信信仰提拔和獎(jiǎng)勵(lì)管理者和職工，當(dāng)企業(yè)的管理者和職工違反誠(chéng)信準(zhǔn)則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來(lái)?yè)p害時(shí)，必須給予必要的處罰決不能姑息遷就。四是樹(shù)立全員誠(chéng)信意識(shí)，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化。誠(chéng)信既是一種行為，也是一種道德觀念，觀念的確立是行為的基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)的行為最直接的支配因素是思想意識(shí)和道德觀念。因此，要建立企業(yè)誠(chéng)信首要的工作就是確立誠(chéng)信的道德理念。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)誠(chéng)信的宣傳教育，豐富職工的誠(chéng)信知識(shí)提高他們經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信水平，形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍。另外，誠(chéng)信教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，最好能夠通過(guò)案例的形式告訴職工應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么。誠(chéng)信教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能立竿見(jiàn)影也不可能一勞永逸需要企業(yè)持之以恒地抓下去。
(三)社會(huì)對(duì)策一是加強(qiáng)輿論監(jiān)督，營(yíng)造健康的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。加大社會(huì)信用的宣傳力度，提高全民的信用意識(shí)。“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不治”。培養(yǎng)信用意識(shí)是職業(yè)道德的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有利于信用制度的建立，有利于市場(chǎng)主體的自律和對(duì)信用資源的開(kāi)發(fā)利用。當(dāng)前，要充分利用各種輿論工具，向社會(huì)宣傳信用作為一種資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義，使企業(yè)珍惜已有信用，努力創(chuàng)造新的信用，在全社會(huì)形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境;二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在企業(yè)信用建設(shè)中的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范企業(yè)行為等行業(yè)自律方面能夠發(fā)揮重要作用，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，行業(yè)協(xié)會(huì)的作用日益顯現(xiàn)出來(lái)逐漸成為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)企業(yè)信用交易的一種重要制度安排。通過(guò)準(zhǔn)確界定行業(yè)協(xié)會(huì)的職能、增強(qiáng)其獨(dú)立性，以及給予行業(yè)協(xié)會(huì)必要的支持和規(guī)范，是行業(yè)協(xié)會(huì)健康發(fā)展，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
現(xiàn)實(shí)告訴我們，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們不能讓信用成為中國(guó)稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠(chéng)信水準(zhǔn)，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的全民工程，需要全社會(huì)上上下下、方方面面的長(zhǎng)期共同努力。
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企業(yè)界誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理論文篇二
《 私營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)探究 》
摘要：著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉曾總結(jié)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)信用惡劣的7種表現(xiàn)：履約率低;逃廢債務(wù);假冒偽劣充斥市場(chǎng)，毒米毒酒事件不斷;企業(yè)虛假披露;上市圈錢(qián)行為屢見(jiàn)不鮮;有償新聞、虛假?gòu)V告、虛假財(cái)務(wù)報(bào)告和“黑嘴股市分析”滿天飛;大量的銀行不良貸款和盜竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們不禁要問(wèn)，在中國(guó)這樣一個(gè)千百年來(lái)一直有著“民無(wú)信不立”、“內(nèi)不欺己，外不欺人”優(yōu)秀誠(chéng)信文化熏陶的社會(huì)里為什么還有那么多的企業(yè)在不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?如何才能使企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)呢?本文將就這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。
關(guān)鍵詞：私營(yíng)企業(yè) 誠(chéng)信探究
一、私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面存在的問(wèn)題
私營(yíng)企業(yè)有很多發(fā)展亮點(diǎn),但我們也應(yīng)該清楚地看到,見(jiàn)利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,私營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面還存在較多不容忽視的問(wèn)題。
1.產(chǎn)品質(zhì)量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,敗壞了私營(yíng)企業(yè)的形象。
2.私營(yíng)企業(yè)普遍沒(méi)有工會(huì)組織,其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快,使企業(yè)無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工,限制了企業(yè)的發(fā)展。
3.財(cái)務(wù)不透明,私營(yíng)企業(yè)往往做三本賬,一本給稅務(wù)局,用虛減利潤(rùn)的方式偷稅漏稅;一本給銀行,以虛增利潤(rùn)的辦法取得貸款;再留一本自己用,在計(jì)件工資制條件下可以少付員工報(bào)酬,形成了稅務(wù)信用、貸款信用、財(cái)務(wù)信用缺失的不良狀況。
4.公司治理薄弱,私營(yíng)企業(yè)以家族制居多,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂,訂好的規(guī)章制度形同虛設(shè),管理不規(guī)范。
5.賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,使私營(yíng)企業(yè)之間存在大量且長(zhǎng)期不能緩解的相互拖欠款,嚴(yán)重影響了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展后勁。
6.毀合同、打官司事件時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)每年訂立的合同大約有40億份左右,但合同履約率僅有60%左右②,導(dǎo)致私營(yíng)企業(yè)在交往過(guò)程中提心吊膽,交易成本大大增加。
7.私營(yíng)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也是其信用缺失的一種表現(xiàn)。包括假冒他人的注冊(cè)商標(biāo);捏造、散布虛假事實(shí),損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搞低價(jià)傾銷(xiāo)等,導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)私營(yíng)企業(yè)整體的不信任。
造成私營(yíng)企業(yè)失信的原因是多方面的,有企業(yè)自身的責(zé)任,也有外部原因。
1.政策法規(guī)的缺位。我國(guó)現(xiàn)行的法律體系對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具有強(qiáng)制性,使許多債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子,乘機(jī)逃避債務(wù)。同時(shí),對(duì)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的政策、法律、規(guī)范和約束不同,使私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)進(jìn)入上有很多限制。
2.市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠。它使企業(yè)覺(jué)得有機(jī)可乘,為私營(yíng)企業(yè)制假、販假提供了溫床。信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù),信用差的企業(yè)卻能憑著價(jià)廉暢通無(wú)阻。久而久之,許多私營(yíng)企業(yè)從維護(hù)自身利益的角度出發(fā),就向著“低信譽(yù)、高收益”的方向發(fā)展。
3.社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)輿論過(guò)多披露失信的私營(yíng)企業(yè),忽略了正面宣傳,挫傷了私營(yíng)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信價(jià)值觀的積極性。另外,私營(yíng)企業(yè)之間也相互影響。一旦一家私營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中受騙,為了將損失降到最低,它又會(huì)用同樣的伎倆去騙別的企業(yè),使坑蒙拐騙形成惡性循環(huán)。
4.私營(yíng)企業(yè)自身的原因,是其誠(chéng)信缺失內(nèi)在最根本的原因。從企業(yè)自身分析,原因也是多方面的。
(1)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。私營(yíng)企業(yè)多是白手起家,沒(méi)有很殷實(shí)的家底,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前,為了維持生存、謀求發(fā)展,往往選擇投機(jī)取巧。
(2)受利益的驅(qū)動(dòng)。我國(guó)真正意義上的買(mǎi)方市場(chǎng)尚未形成,商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的主動(dòng)權(quán)仍舊掌握在賣(mài)方手中,只要生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有銷(xiāo)貨渠道,利益驅(qū)動(dòng)下的制假販假就不會(huì)停止。
(3)管理水平低。私營(yíng)企業(yè)缺乏管理人才,很難獲取及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào),果斷的分析與決策更是難上加難,惟有靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等失信手段牟取利益。
(4)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱。在資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等各個(gè)方面,私營(yíng)企業(yè)都無(wú)法與其他類(lèi)型的大企業(yè)抗?fàn)?在這種狀況下,靠假冒偽劣、投機(jī)取巧賺錢(qián)便自然而然地成了它們的首選。
(5)私營(yíng)企業(yè)的自律性較差。私營(yíng)企業(yè)普遍采用家族制,結(jié)構(gòu)不合理,機(jī)制不健全,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利不受監(jiān)督,惟利是圖是其本性,為了牟利可以不擇手段。
二、如何使企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
(一)構(gòu)建失信懲戒機(jī)制，形成促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的法律前提。
失信懲戒機(jī)制是由所有授信單位共同參與的，以企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄為依據(jù)的，通過(guò)信用記錄和信用信息的公開(kāi)，來(lái)降低市場(chǎng)交易中信息的不對(duì)稱程度，約束社會(huì)各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會(huì)機(jī)制，是信用管理體系中的重要組成部分。
1、失信懲戒機(jī)制是以完備的法律為基礎(chǔ)的，我國(guó)尚未建立系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律，鑒于立法水平的限制和市場(chǎng)對(duì)信用法律的急需，可以先建立一部涵蓋面較寬泛的法律，隨著信用市場(chǎng)的發(fā)展和實(shí)踐檢驗(yàn)，再逐步完善和細(xì)化。
2、失信懲戒機(jī)制的運(yùn)作方式至少應(yīng)包括兩方面的主要內(nèi)容：首先將企業(yè)的失信、守信記錄記錄下來(lái)，并對(duì)記錄的情況加以評(píng)分;其次，對(duì)各種類(lèi)型的失信行為進(jìn)行懲罰，對(duì)守信行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行社會(huì)道德上的、經(jīng)濟(jì)上的、直至法律上的制裁;可以制作失信企業(yè)的“黑名單”，并以合法的形式向社會(huì)進(jìn)行傳播，使失信企業(yè)不能進(jìn)入主流經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，加大失信成本;而對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的商家，可以建立“紅名單”，通過(guò)政府政策在政策上、經(jīng)濟(jì)上給與優(yōu)惠，從而拉大市場(chǎng)對(duì)失信和守信的態(tài)度反差。使整個(gè)社會(huì)都具有對(duì)失信行為的防范和懲罰機(jī)制，它足以讓不講信用者難以謀職，甚至日常生活都會(huì)困難重重。
(二)大力宣傳和強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀念，形成促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境。
我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)間以來(lái)，重利輕信觀念橫行，社會(huì)信用觀念還很淡薄，沒(méi)有形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的具有中國(guó)特色的信用文化。所以，要從的源頭上抓起，對(duì)社會(huì)公民要進(jìn)行社會(huì)道德教育，使每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到不講信用使對(duì)自身品質(zhì)的危害，其社會(huì)地位將會(huì)隨著每一次失信行為而降低。重新樹(shù)立良好信用意識(shí)和觀念。這樣的市場(chǎng)環(huán)境可以促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須樹(shù)立正確的信譽(yù)觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠(chéng)信是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的必然，誠(chéng)信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機(jī)和效益。守信者必將受到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，而失信者終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
(三)建立信用信息網(wǎng)絡(luò)，形成企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)系統(tǒng)。
據(jù)調(diào)查，我國(guó)信用信息的80%左右分散在工商、稅務(wù)、財(cái)政、審計(jì)等政府部門(mén)，企業(yè)很難獲得相關(guān)的信用數(shù)據(jù)和資料，因而無(wú)法作出高質(zhì)量的信用評(píng)估，以降低信用風(fēng)險(xiǎn)。所以應(yīng)有政府牽頭，將各部門(mén)的信息資源加以整合，建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并有序地向社會(huì)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、地區(qū)和企業(yè)的信用數(shù)據(jù)共享。如中國(guó)工商總局自2003年開(kāi)始推行的企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管改革，目前已基本建立起信用分類(lèi)監(jiān)管工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了總局、省級(jí)局、地市級(jí)局、縣級(jí)局、工商所的五級(jí)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的適時(shí)匯總和交換;建成了以經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)為主體的數(shù)據(jù)中心，以及被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和一人有限公司數(shù)據(jù)庫(kù)，可以說(shuō)是有益的嘗試。同時(shí)應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作的模式，積極培育信用服務(wù)系統(tǒng)大力發(fā)展高素質(zhì)的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、企業(yè)信用服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者信用服務(wù)企業(yè)，滿足社會(huì)對(duì)信用產(chǎn)品的需求。
(四)建立健全企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，形成企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律機(jī)制。
從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)是市場(chǎng)微觀的主體，企業(yè)不是天生自然而然的守信用，關(guān)鍵是要有一套信用管理制度，使當(dāng)事人信用行為的收益大于不講信用的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。
現(xiàn)實(shí)告訴我們，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們不能讓信用成為中國(guó)稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠(chéng)信水準(zhǔn)，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的全民工程，需要全社會(huì)上上下下、方方面面的長(zhǎng)期共同努力。
企業(yè)界誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理論文篇三
《 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的時(shí)間模型分析 》
近年來(lái)，“誠(chéng)信”成為人們普遍關(guān)注的一個(gè)話題。企業(yè)作為社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)組織，其誠(chéng)信水平?jīng)Q定了整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信水平。普遍存在的信用缺失危害無(wú)窮，給經(jīng)濟(jì)和人民生活造成巨大損失，大大增加了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，降低了經(jīng)濟(jì)效率，嚴(yán)重阻礙著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。失信行為像瘟疫一樣侵蝕社會(huì)肌體，直接破壞社會(huì)的法制基礎(chǔ)，敗壞社會(huì)道德和社會(huì)風(fēng)氣。目前，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系還沒(méi)有建立起來(lái)，企業(yè)在這種情況下很容易產(chǎn)生短期行為。因此，研究企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的必然性和一個(gè)具體操作模式顯得尤為重要。筆者通過(guò)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的時(shí)間模型來(lái)分析企業(yè)誠(chéng)信的成本―收益，提出了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的未來(lái)效益。
一、前提:企業(yè)誠(chéng)信的成本――收益分析
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者究竟是否能自覺(jué)進(jìn)行誠(chéng)信道德的選擇，不僅僅是一個(gè)倫理或文化問(wèn)題，更多的還是個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。人們會(huì)在利益的獲得與誠(chéng)信道德選擇的代價(jià)之間進(jìn)行成本核算和利益權(quán)衡，這便自然形成了對(duì)誠(chéng)信道德選擇的成本―收益經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。誠(chéng)信作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),既有投入，也有回報(bào)，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn),根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠(chéng)信這種無(wú)形資產(chǎn)必須有所付出,即誠(chéng)信是有成本的。企業(yè)誠(chéng)信付出會(huì)使其在市場(chǎng)上誠(chéng)信度提高，從而樹(shù)立起良好的市場(chǎng)形象，無(wú)形資產(chǎn)升值，給企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)，即誠(chéng)信收益。
1.企業(yè)誠(chéng)信成本
企業(yè)誠(chéng)信成本有多種劃分方法，有人分為直接成本和間接成本;有人分為有形成本和無(wú)形成本;有人分為主動(dòng)成本和被動(dòng)成本。本文在以上劃分基礎(chǔ)之上把誠(chéng)信成本分為守信成本和失信成本。守信成本包括主動(dòng)成本和被動(dòng)成本(守信機(jī)會(huì)成本)，失信成本包括罰款支出和信譽(yù)喪失成本(失信機(jī)會(huì)成本)。以下是本文構(gòu)建的企業(yè)誠(chéng)信成本圖，如下圖1所示:
企業(yè)守信成本是指企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所支付的一切費(fèi)用。其中被動(dòng)成本包括:
(1)企業(yè)用于保證產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用。這部分的費(fèi)用實(shí)際上就是企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的費(fèi)用，它不僅包括保證產(chǎn)品質(zhì)量本身的費(fèi)用，還包括保證企業(yè)的工序質(zhì)量和工作質(zhì)量的費(fèi)用;不僅包括產(chǎn)品制造過(guò)程中的質(zhì)量控制費(fèi)用，而且還包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流通、使用直至報(bào)廢的整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的費(fèi)用。
(2)企業(yè)用于保證對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)信承諾的費(fèi)用。主要包括：保證按時(shí)足額發(fā)放員工的工資報(bào)酬的費(fèi)用;用于員工的福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)等的保障費(fèi)用;建立和完善勞動(dòng)安全保障設(shè)施并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境的費(fèi)用。
(3)企業(yè)用于保證對(duì)投資者誠(chéng)信承諾的費(fèi)用。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組、上市、兼并、破產(chǎn)等過(guò)程中，保證投資者財(cái)產(chǎn)的安全和投資者財(cái)產(chǎn)的保值增值所花的費(fèi)用。
(4)企業(yè)對(duì)社會(huì)、公眾誠(chéng)信承諾的費(fèi)用支出。其中包括：保證及時(shí)足額繳納稅款的費(fèi)用;保證合理開(kāi)發(fā)和使用自然資源、防止環(huán)境污染所花費(fèi)用;為社會(huì)福利事業(yè)、公共設(shè)施的建設(shè)所提供的支出;基于為了社會(huì)安定、政府分憂而提供就業(yè)機(jī)會(huì)的費(fèi)用等等。
(5)其他為了堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而支付的一切費(fèi)用。一般誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的成本會(huì)因企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而增加，特別是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，為了誠(chéng)信所支付的成本增加較大。
主動(dòng)成本包括:廣告宣傳費(fèi)用。主要包括用于支付政府有關(guān)職能部門(mén)及媒體建立、發(fā)布、企業(yè)誠(chéng)信流動(dòng)信息的費(fèi)用和企業(yè)用于維護(hù)自身誠(chéng)信形象的活動(dòng)費(fèi)用等。教育費(fèi)用。主要包括用于職工誠(chéng)信教育的費(fèi)用、培養(yǎng)誠(chéng)信建設(shè)專業(yè)人才的費(fèi)用、認(rèn)真制定和嚴(yán)格遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信行為的費(fèi)用等。服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)向客戶提供優(yōu)質(zhì)售前、售中和售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用。
企業(yè)失信成本指失信經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的損失，具體包括：
信譽(yù)喪失的損失：主要包括市場(chǎng)份額縮小的損失;投資者不愿投資或抽回投資造成的損失;員工的忠誠(chéng)度降低造成的損失;失去與其他經(jīng)營(yíng)者合作機(jī)會(huì)而造成的損失。
受到制裁等造成的損失。主要包括不履行合同支付違約金;因商標(biāo)侵權(quán)、專利技術(shù)侵犯、偷稅逃稅、走私販私、浪費(fèi)社會(huì)資源，環(huán)境污染等受到社會(huì)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲制裁的支出等。
誠(chéng)信投資是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題;是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題。我們要杜絕失信成本的發(fā)生，但對(duì)于守信成本也不是一味盲目的投入，“莊媽媽凈菜社”的失敗就是一個(gè)典型的教訓(xùn)，因此，必須要注重企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。
2.企業(yè)守信收益
(1)誠(chéng)信帶來(lái)的市場(chǎng)集聚收益。通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和依靠信得過(guò)的產(chǎn)品，再通過(guò)消費(fèi)者之間的口碑相傳可以贏得更多的顧客，從而使企業(yè)形成再次銷(xiāo)售和多次銷(xiāo)售，增加企業(yè)的銷(xiāo)售量，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。
(2)誠(chéng)信帶來(lái)的人才集聚收益。企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得高的銷(xiāo)售量和高的利潤(rùn)，再用誠(chéng)信待人的用人機(jī)制和高利潤(rùn)帶來(lái)的高待遇來(lái)吸引并留住優(yōu)秀的人才，使企業(yè)有充足的人力資源，即用價(jià)值澆鑄忠誠(chéng)，再享受忠誠(chéng)帶來(lái)的更大價(jià)值。
(3)誠(chéng)信帶來(lái)的資本集聚收益。有了誠(chéng)信相當(dāng)于企業(yè)擁有了一張融資的通行證，這對(duì)于當(dāng)前融資難的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。而且如果企業(yè)信用充足，一筆同樣數(shù)額的資金，可以周轉(zhuǎn)使用多次，這樣可大大提高資金使用效率，降低成本。
(4)誠(chéng)信帶來(lái)的無(wú)形的商譽(yù)集聚收益。中國(guó)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)帶在市場(chǎng)上價(jià)格只有數(shù)十元人民幣，當(dāng)該企業(yè)成為皮爾・卡丹的定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，還是原來(lái)的領(lǐng)帶貼上皮爾・卡丹的商標(biāo)時(shí)，其價(jià)格猛增至700元～800元以上，這就是誠(chéng)信的巨大價(jià)值。因?yàn)槿思屹u(mài)的不僅是產(chǎn)品，還有企業(yè)的商譽(yù)。商譽(yù)就是企業(yè)的市場(chǎng)形象，就是金錢(qián)，而企業(yè)的商譽(yù)是由誠(chéng)信鑄成的。
(5)誠(chéng)信帶來(lái)的其他收益。如上市企業(yè)股票市值的增加帶來(lái)的收益;企業(yè)主獲得社會(huì)職務(wù)和社會(huì)地位從而使企業(yè)的知名度大大提高帶來(lái)的無(wú)形的免費(fèi)廣告宣傳效應(yīng);企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)而發(fā)揮出來(lái)的主人翁精神和巨大的創(chuàng)造力，如在工作質(zhì)量、工作數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律、技術(shù)訣竅、文化認(rèn)同、商業(yè)機(jī)密等方面對(duì)企業(yè)帶來(lái)的不可估量的收益等等。
二、企業(yè)失信時(shí)間模型
在企業(yè)誠(chéng)信的成本-收益分析基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了企業(yè)失信時(shí)間模型，如圖2所示:
總體來(lái)講，企業(yè)失信行為的單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益水平是時(shí)間的函數(shù)。由于采取不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，其收益水平在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的初期即可達(dá)到較高水平，隨后會(huì)進(jìn)一步增加，但隨著企業(yè)不誠(chéng)信行為被越來(lái)越多的人了解，收益水平會(huì)停止增加并開(kāi)始下降。在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，也即企業(yè)不誠(chéng)信行為被社會(huì)了解到某種程度或受到某種處罰時(shí)，其收益水平會(huì)大幅度下降，嚴(yán)重的失信行為甚至?xí)ナ找婺芰Αo(wú)論公司有什么樣的理由解釋不誠(chéng)信行為，人們都無(wú)法給予原諒，因?yàn)樾抛u(yù)很脆弱，它經(jīng)受不住一次良心的違背。企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)才能建立信譽(yù)，擁有信譽(yù)時(shí)間越長(zhǎng)久的企業(yè)越受人們信任。但是無(wú)論企業(yè)的信譽(yù)保持了多久，只要有一次不誠(chéng)信行為，就會(huì)擊垮多年的誠(chéng)信形象。不誠(chéng)信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強(qiáng)渡過(guò)危機(jī)，也要用更長(zhǎng)久更巨大的努力去愈合這道傷口。
三、企業(yè)守信時(shí)間模型
同樣，企業(yè)守信行為單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益也是時(shí)間的函數(shù)。本文構(gòu)建的企業(yè)守信時(shí)間模型，如圖3所示:
投入期:企業(yè)在誠(chéng)信投資的起步階段，有可能是不賺錢(qián)甚至是賠錢(qián)的，企業(yè)的收益曲線是緩慢增長(zhǎng)的。因?yàn)檎\(chéng)信從投入到產(chǎn)生存在一個(gè)“時(shí)滯”，包括消費(fèi)者的反應(yīng)時(shí)滯、需求時(shí)滯等，主要取決于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所投入誠(chéng)信的理解程度、收入因素等，往往是投資進(jìn)行一段時(shí)間后，消費(fèi)者和合作者才相信企業(yè)有信譽(yù)。從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，在被動(dòng)成本支付時(shí)，企業(yè)可能會(huì)吃虧。比如在遇到困難時(shí)仍要履行合約，顧客不必為此支付誠(chéng)信費(fèi)用，也不會(huì)立即要求進(jìn)行其他合作。企業(yè)付出了誠(chéng)信成本，但并沒(méi)有得到誠(chéng)信收益。但客戶因?yàn)檫@件事情更加信任企業(yè)，以后還會(huì)繼續(xù)合作，甚至給企業(yè)帶來(lái)其他客戶。這筆誠(chéng)信收益比其誠(chéng)信成本大得多，只是在行為發(fā)生時(shí)沒(méi)有反映出來(lái)。因此，從當(dāng)前看，誠(chéng)信被動(dòng)成本大于誠(chéng)信收益;從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，誠(chéng)信被動(dòng)成本小于誠(chéng)信收益。所以，只要企業(yè)想繼續(xù)生存下去，就應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
發(fā)展期:當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備支付誠(chéng)信的主動(dòng)成本時(shí)，就已經(jīng)有了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，樹(shù)立誠(chéng)信形象為將來(lái)獲得更大的利益。這時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)有了積累起來(lái)的信譽(yù)，所以企業(yè)誠(chéng)信回報(bào)就會(huì)快速增長(zhǎng)，其收益曲線就會(huì)變得陡峭。當(dāng)企業(yè)不會(huì)為了誠(chéng)信而誠(chéng)信時(shí)，其被動(dòng)投資已變?yōu)橹鲃?dòng)投資。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信能帶來(lái)的收益越大，則會(huì)投資越多的資金用于樹(shù)立誠(chéng)信形象。支付誠(chéng)信被動(dòng)成本還處在較低層次，為了生存;支付誠(chéng)信主動(dòng)成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠(chéng)信收益一定大于誠(chéng)信成本。
品牌期:當(dāng)企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠(chéng)信投資,而又源源不斷得到誠(chéng)信回報(bào)時(shí)，企業(yè)就形成了自己的誠(chéng)信品牌。品牌是企業(yè)在誠(chéng)信方面長(zhǎng)期大量投入的結(jié)晶。我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌的時(shí)代，社會(huì)越發(fā)達(dá)，需求越復(fù)雜,消費(fèi)越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關(guān),它除了滿足人們的物質(zhì)消費(fèi)要求以外,更能滿足人們?cè)诰?、文化、心理等方面的享受。根?jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明:在人均收入達(dá)1萬(wàn)美元以上的國(guó)家,90%的消費(fèi)市場(chǎng)是滿足人們心理和精神上的追求。正因?yàn)槿绱?品牌在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)魅力。品牌是一種信譽(yù)和口碑,是企業(yè)誠(chéng)信的投入和企業(yè)文化的結(jié)晶,是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)和收益。在一個(gè)健康向上、秩序良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,投資誠(chéng)信的回報(bào)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,即收益遠(yuǎn)大于成本。
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