試論新經(jīng)濟時代企業(yè)文化建設(shè)

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化　新經(jīng)濟　新規(guī)則　建設(shè)
　　論文摘要：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，越來越被人們所認(rèn)識。本文從介紹新經(jīng)濟的特征及其發(fā)展規(guī)則入手。闡述了在新經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)。最后結(jié)合企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境，提出了建設(shè)適應(yīng)新經(jīng)濟發(fā)展法則的企業(yè)文化十點策略。
　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。因此，企業(yè)文化建設(shè)決定企業(yè)的未來。
　　一、企業(yè)文化在企業(yè)中的作用
　　隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。
　　(一)推動企業(yè)提高核心競爭力
　　企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)文化的內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐活動中，企業(yè)的主要成員會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
　　(二)促使企業(yè)可持續(xù)成長
　　企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人叉具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。
　　雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但它卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長，就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上說，中國企業(yè)能否不斷成為世界級企業(yè)。成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。
　　(三)幫助企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶
　　知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才。并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。
　　中國加入世貿(mào)組織后。跨國公司紛紛看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?。在中國本土企業(yè)和跨國企業(yè)爭奪資源和市場的同時，越來越多的中國本土優(yōu)秀人才也成為國內(nèi)外企業(yè)競相爭奪的目標(biāo)。這就使人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。”
　　一項全球性的人力資源統(tǒng)計數(shù)字表明，在跨國公司中，89％的辭職人員說。他們不是因為報酬太低而提交辭呈的。企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解、認(rèn)識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞—個公司的企業(yè)文化而選擇進人該公司的。
　　自20世紀(jì)9o年代以來，文化對于員工行為的影響作用似乎越來越重要?，F(xiàn)代組織漸漸拓寬了控制跨度，使組織趨于扁平，引人了工作團隊，降低了正規(guī)化程度，授予員工更大的權(quán)力。這些都要求企業(yè)文化提供共同的價值觀體系，從而保證組織中的每個人都朝同一個方向努力。但是我們也不應(yīng)該忽視企業(yè)文化對組織有效性的負(fù)面作用。第一，影響企業(yè)的變革。當(dāng)企業(yè)的共同價值觀與進一步提高企業(yè)效率的要求不相符合時，它就成了企業(yè)的束縛，使組織難以應(yīng)付變化莫測的環(huán)境。過去能導(dǎo)致成功的措施，如果與環(huán)境變化的要求不一致，就可能導(dǎo)致失敗。第二，影響企業(yè)多樣化發(fā)展。企業(yè)文化較大的壓力，使新成員服從企業(yè)文化，并限定了企業(yè)可以接受的價值觀與生活方式的范圍。這樣就大大削減了不同背景的人帶到企業(yè)中的獨特優(yōu)勢，它就成了企業(yè)的一個束縛第三，影響企業(yè)收購和兼并的效果。如果在收購時，收購對象在財務(wù)和生產(chǎn)方面具有很強的優(yōu)勢，而不同的企業(yè)文化就會使雙方的優(yōu)勢難以發(fā)揮，從而影響最終的效果，甚至使兼并和收購以失敗告終。
　　企業(yè)文化既是一種現(xiàn)代管理理論和方式，也是現(xiàn)代社會文化的縮影，是袖珍式的社會文化。企業(yè)文化，作為企業(yè)各種實踐活動的投射、凝結(jié)和反映，其內(nèi)容是一個龐大的、復(fù)雜的體系。在這個體系中，首先是作為其最高層次文化的企業(yè)哲學(xué)，然后是在總的方法論指導(dǎo)下的目標(biāo)文化(企業(yè)目標(biāo))、政治文化(企業(yè)民主)、規(guī)范文化(企業(yè)道德)、制度文化(企業(yè)制度)、團體文化(企業(yè)群體意識)、功能文化(為發(fā)揮文化教化功能而展開的各種活動)和實體文化(企業(yè)的生產(chǎn)資料、產(chǎn)品和保健衛(wèi)生設(shè)施及文化教育和娛樂設(shè)施等)。這些內(nèi)容的文化層次由高向低逐漸拓展，性質(zhì)由軟向硬逐次增強，因而其功能和作用也各不相同。而這一切的集中體現(xiàn)，即企業(yè)的主導(dǎo)文化，是以人的素質(zhì)為中心的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。
　　企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，企業(yè)文化也要發(fā)生變化。隨著新經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化，這就要求企業(yè)文化符合新經(jīng)濟的特點和法則。
　　二、新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)
　　在信息時代，知識包括概念、創(chuàng)意、專利、許可證等將變得比成熟的技術(shù)更為重要，所以企業(yè)家能力的分布會發(fā)生相應(yīng)的變化，“知本家”比資本家更容易成為企業(yè)家。風(fēng)險投資風(fēng)行，能承擔(dān)更高風(fēng)險的直接融資或以追求高風(fēng)險高回報為目的的民間資本，比銀行的間接融資更為有效，新創(chuàng)企業(yè)的成長，主要依賴證券市場的“財富效應(yīng)”，而不是靠利潤來實現(xiàn)；企業(yè)家的報酬也主要依靠“股票期權(quán)”而不是傳統(tǒng)的工資獎金。新經(jīng)濟條件下，價格被“凈化”，所有的產(chǎn)品一問世就處于最低的價格水平。
　　新經(jīng)濟孕育新規(guī)則。在新經(jīng)濟環(huán)境中，新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)成為新的經(jīng)濟增長點；而且舊的市場得到完善，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷蛻變并獲得新生。同時新經(jīng)濟也加劇了企業(yè)間的競爭，那些競爭力差的廠商再也無法回避原有的弊病，而面臨被淘汰的危險。第一，企業(yè)將通過刨造和生產(chǎn)知識而盈利?，F(xiàn)代公司盈利的主要途，而新經(jīng)濟將從根本上改變未來企業(yè)的營運規(guī)則。新經(jīng)濟中的霸主將是那些建立在新知識基礎(chǔ)上的公司。第二，企業(yè)必須不斷發(fā)明和創(chuàng)新，才能立于不敗之地。任何公司推出一種新的知識型產(chǎn)品，該公司對它的壟斷只能是短暫的，因為這類新發(fā)明會很快被大量、迅速的新產(chǎn)品所淹沒，這就是所謂的創(chuàng)造性毀滅。第三，未來的企業(yè)必須通過降低成本來提高盈利水平，但新型的公司在全球化和因特網(wǎng)的作用下，將在最大程度上減少中間環(huán)節(jié)，從而以難以想象的程度實現(xiàn)大規(guī)模削減成本。第四，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將徹底消除傳統(tǒng)市場的效率低下。《商業(yè)周刊》據(jù)此得出的結(jié)論是：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將徹底摧毀公司用價格作為超值盈利的手段。因為信息傳遞的高效率，網(wǎng)絡(luò)以最快的速度使新的發(fā)明創(chuàng)造商品化。網(wǎng)絡(luò)使得顧客、批發(fā)商及貿(mào)易伙伴可用最快的速度，在100家的貨源中，比較一種產(chǎn)品的價格，而傳統(tǒng)的比較往往只局限于兩、三個廠家。第五，明天的市況，非通貨膨脹將成為最主要的威脅：一是如何應(yīng)付不斷增長的生產(chǎn)力。二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的新型市場競爭帶來的價格萎縮壓力。三是高新技術(shù)帶來的商品周期急劇縮短。第六，人才將是一個企業(yè)最重要的資本因特網(wǎng)將使企業(yè)可以很容易地在全球范圍內(nèi)找出最合適、最出色的人才。教育的目的不再是對知識的掌握，而是如何發(fā)掘、培養(yǎng)人們發(fā)明創(chuàng)造新思維的能力。

新經(jīng)濟的核心是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是現(xiàn)代經(jīng)濟的補充和發(fā)展，是未來社會發(fā)展的一大趨勢。新經(jīng)濟戰(zhàn)略包括i部分：第一，“新思想”，即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是新經(jīng)濟的核心，某種程度上是新經(jīng)濟的化身。企業(yè)必須具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的頭腦，這是中國的網(wǎng)絡(luò)公司乃至世界網(wǎng)絡(luò)公司生存的法則。中國有些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟經(jīng)營家們之所以仍在摸著石頭過河，找不到盈利的正確方向，是因為他們沒有認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理論武器。第二，“新技術(shù)”，是在新思想基礎(chǔ)上提出的以sPP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品+網(wǎng)絡(luò)門戶)為代表的技術(shù)和產(chǎn)品。目前有實力的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛推出了為傳統(tǒng)企業(yè)提供從構(gòu)建網(wǎng)上平臺、經(jīng)營電子商務(wù)到管理企業(yè)資源的系統(tǒng)化全套解決方案的3e企業(yè)商務(wù)平臺。第三，“新經(jīng)營”，即特許經(jīng)營。特許經(jīng)營是國際上先進的營銷方式，被許多發(fā)達(dá)國家所應(yīng)用。
　　三、建設(shè)適應(yīng)新經(jīng)濟的企業(yè)文化
　　企業(yè)要保證新經(jīng)濟戰(zhàn)略的順利實施，首先必須建立適應(yīng)新經(jīng)濟發(fā)展法則的企業(yè)文化。結(jié)合新經(jīng)濟和企業(yè)文化的特點，其內(nèi)容包括：以人為本，創(chuàng)新，競爭，學(xué)習(xí)，國際化，全球化，客戶需求，民主，自由等等。
　　建設(shè)適應(yīng)新經(jīng)濟發(fā)展法則的企業(yè)文化，總結(jié)起來有以下l0點策略：第一，明確錄用標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)招聘過程的甄選，識別并聘用那些有知識、有技巧、有能力來做好企業(yè)工作的人。招聘過程是一個雙向選擇，保證所聘員工的價值觀與企業(yè)價值觀相一致，同時讓應(yīng)征者既了解企業(yè)的實力，又告訴他們企業(yè)的文化和企業(yè)的要求，讓他們在思想上作好充分的準(zhǔn)備。第二，新員工從最低層開始，改變他們舊有的觀念和習(xí)慣，適應(yīng)企業(yè)文化。管理水平高的公司總是壓給新手們不勝負(fù)擔(dān)的工作，使他們筋疲力盡，目的是打消他們自鳴得意的心理，使他們認(rèn)識到自己的弱點，從而能夠自覺地向他人求助，掌握企業(yè)所需的技能，成功地扮演自己的角色，并調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)的價值觀和規(guī)范。第三，讓未來的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)具體的工作。這是一個永恒的公式。公司的高層管理人員負(fù)責(zé)公司的核心義務(wù)，并從最低層的工作做起，讓他們熟悉企業(yè)的一系列思想觀念、行為模式、工作程序等等。第四，制定明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵機制。根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)容，結(jié)合具體情況，建立科學(xué)、合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵制度，做到權(quán)責(zé)明確、賞罰分明，維護企業(yè)文化的重要地位和信任度。第五，加強企業(yè)最高層次文化教育。在保證滿足員工基本需求的前提下，通過企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)的教育，使員工具有更高的境界。在一個非常重視自我實現(xiàn)價值的公司，員工們一定會衷心耿耿地為公司工作。第六，建立公司傳統(tǒng)。所有的公司都有自己戰(zhàn)勝困難、沖出劣境的回憶。這些故事能起到借古喻今的作用。人們不斷重復(fù)這些故事，直到他們被籠罩上神秘的光環(huán)。第七，樹立榜樣，忠實企業(yè)文化。為年輕的員工樹立榜樣非常重要。強烈的公司文化能夠?qū)ふ页鲞@樣的先進分子，并起到示范作用，提高員工對企業(yè)文化的忠誠度。這樣做才能使公司文化繼續(xù)發(fā)展。第八，建立人才市場。這樣一來，高級副總裁們只能與新業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理們同場競爭最優(yōu)秀的人才。過去被禁錮在死水一潭的企業(yè)里的人才，也能在誘人的工資和業(yè)務(wù)榮衰掛鉤的股份的吸引下，加入到士氣高昂的新隊伍中去了。雇員必須認(rèn)識到，干大事的最佳途徑是參與創(chuàng)新。第九，設(shè)計一個開放型點子市場。在這樣的市場中，提建議者和尋求新見解者處在一個公共的平臺之上，能夠?qū)崿F(xiàn)充分的信息溝通和信息共享。它能將社會、企業(yè)、個人連接為一個有機的系統(tǒng)。但在大多數(shù)公司里，只有一條能發(fā)布新見解的途徑：層層上報，而且只需一個“不”字便可扼殺它。第十，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。領(lǐng)導(dǎo)者要作為設(shè)計、推行企業(yè)文化的第一人，并言傳身教。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止對組織文化具有決定性的影響，高層領(lǐng)導(dǎo)通過自己的所作所為，把行為準(zhǔn)則滲透到企業(yè)中去。例如，企業(yè)是否鼓勵冒險；管理者應(yīng)該給下屬多大的自由什么樣的著裝是得體的；企業(yè)鼓勵什么樣的行為等等。
　　企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。但有些企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識上存在片面、機械、僵化的現(xiàn)象。第一，企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時期企業(yè)的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主，不考慮實際工作的效果。企業(yè)的政治就是管好企業(yè)，創(chuàng)造效益；企業(yè)員工要講奉獻、講艱苦奮斗但更要講價值的回報，要講激勵機制，才能調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。第二，企業(yè)文化口號化。有的企業(yè)，你走進大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室到各車間的墻上四處可見形形色色、措辭鏗鏘的標(biāo)語口號。這本無可非議，但它能否真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。有人張口就講“以人為本”，卻不知它的真實含義，更不提有什么具體措施。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。第三，企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。第四，企業(yè)文化的表象化、僵化。認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦指定就長此以往，百年不變等等。殊不知企業(yè)文化也需要創(chuàng)新。除此之外，還有人錯誤地認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)尚，企業(yè)的知名度等，這些都是不全面不科學(xué)、不深刻的，是非常有害的。
　　正如人之所以為人，其屬性是一樣的，企業(yè)之所以為企業(yè)其屬性也是一樣的。既然屬性一樣，則企業(yè)經(jīng)營的總體原則也樣的，不論此企業(yè)在何方，更何況現(xiàn)在“企業(yè)是世界的企業(yè)”。企業(yè)是社會的最基本的經(jīng)濟組織，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，從而實現(xiàn)企業(yè)成員經(jīng)濟效益的最大化及自身價值的充分實現(xiàn)。因此企業(yè)文化的建設(shè)具有共性，即企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點是給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標(biāo)的土壤，企業(yè)文化建設(shè)主要側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征又不相同。如有的企業(yè)重市場開拓，有的重產(chǎn)品的創(chuàng)新，有的重售后服務(wù)，有的重經(jīng)營績效，有的重競爭意識，有的重團結(jié)合作，有的重穩(wěn)定。不同的經(jīng)營理念，產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此企業(yè)文化建設(shè)不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點、自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進行具體的設(shè)計定位。企業(yè)文化的建設(shè)要經(jīng)歷一個漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊的、有根基的。一個企業(yè)的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看創(chuàng)業(yè)期，還要看發(fā)展期。如果企業(yè)在遇到困難、受到挫折時，全體員工還能保持同一的思想，同舟共濟，知難而進，百折不撓，這個企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。
　　綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生：不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，是一種潛在的生產(chǎn)力，是無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。