別說你懂職場(chǎng)禮儀

　　目前，在校大學(xué)生越來越關(guān)注職場(chǎng)信息，對(duì)于面試基本禮儀、技能等方面的知識(shí)感興趣卻又有一定欠缺。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理職場(chǎng)常用的禮儀，希望可以幫助在校大學(xué)生了解企業(yè)面試的基本知識(shí)、相關(guān)流程和職場(chǎng)禮儀等方面的技巧，提前感受求職面試氛圍，積累面試經(jīng)驗(yàn)。

　　1、招待客人坐電梯，先進(jìn)去把電梯開關(guān)按著，再請(qǐng)客人進(jìn)去。出來時(shí)則相反，你要摁住電梯開關(guān)，等客人都安全地走出來了，你再出來。

　　2、敬酒的時(shí)候酒杯要舉得比領(lǐng)導(dǎo)低。

　　3、碰到講座的提問環(huán)節(jié)，最好對(duì)自己進(jìn)行一下簡(jiǎn)要介紹。

　　4、禮貌是讓你要對(duì)人好，禮儀則是教你如何讓對(duì)方感受到你的好。

　　5、你不抽煙，不等于別人也不抽煙。見著人之后，先給別人遞煙，不要見著女的就不遞，因?yàn)橛行┡囊渤闊?。辦事時(shí)無(wú)論走到哪里，都先給別人敬煙，不管對(duì)方抽不抽——你不敬煙，又怎么知道對(duì)方不抽煙呢?遞煙能迅速地打破僵局，因?yàn)樗还艹檫€是不抽，都能一下子感覺到你在尊重他。那他原有的戒備心理，或者說潛在的敵意，就會(huì)消失大半。

　　6、大家只是先認(rèn)識(shí)一下，平時(shí)保持聯(lián)系，互通有無(wú)，有事了再請(qǐng)人幫忙，也就不會(huì)有那么強(qiáng)的目的性了。

　　7、要尊重別人遞到你手上的的名片。

　　8、如何尊重?說大一點(diǎn)，就是言行合一，表里如一。

　　9、要設(shè)身處地為別人考慮。真正懂得尊重人的人，在傳真文件的時(shí)候通常會(huì)標(biāo)注文件共有多少頁(yè)。這樣，就算對(duì)方的傳真機(jī)中途沒紙，也能及時(shí)補(bǔ)紙打印，而不至于過了兩三天才發(fā)現(xiàn)紕漏。發(fā)郵件的時(shí)候?yàn)猷]件取一個(gè)便于篩選的標(biāo)題。

　　10、給自己的客戶、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信的時(shí)候要署名。這樣別人如果換手機(jī)了那邊顯示出現(xiàn)的陌生號(hào)碼也不會(huì)引起人家的猜測(cè)了。

　　11、被尊重的人往往享有優(yōu)先權(quán)，可以先掛電話。所以不管是你主動(dòng)打電話給，介紹一些業(yè)務(wù)，還是客戶打過來咨詢什么問題，都應(yīng)該是對(duì)方先掛電話。

　　12、握手是一種相對(duì)親密的接觸，尊者享有主動(dòng)權(quán)。所以要握手的時(shí)候，長(zhǎng)輩先伸手，晚輩才可以伸手;女性先伸手，男性才可以伸手;領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下屬才可以伸手。

　　13、其實(shí)主人不管自己會(huì)不會(huì)喝酒、能喝多少，都應(yīng)該由他自己來招呼大家喝第一杯酒。喝過之后，如果你酒量不好，那就說明一下，別人自然能理解。這時(shí)候，別人就可以自己捉對(duì)兒“廝殺”去了。

　　14、菜上來之后，只要沒人剛好在夾菜，最好把剛上的這道菜轉(zhuǎn)到這一桌人中最尊貴、級(jí)別最高、輩分最大的人面前，讓他先動(dòng)第一筷子。

　　15、吃飯時(shí)的位置安排，為什么主人要坐在正對(duì)門的位置?因?yàn)椴还苁裁礃拥娜私?jīng)過，或者有誰(shuí)進(jìn)來，正對(duì)門的人一定是最先看到的，他享有信息上的優(yōu)先權(quán)。那么，第二重要的位置是哪個(gè)呢?當(dāng)然是離主人最近的左右兩邊，所以這兩個(gè)位置通常是第一重要的客人(主賓)和第二重要的客人(副主賓)的位置。但對(duì)于東道主這一方，第二重要的位置就是跟主位正好相對(duì)的位置，并不是說你們是東道主，他們是客人，各自扎堆。

　　16、通常說來，電梯是個(gè)相對(duì)封閉的空間，客人或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最晚進(jìn)去，最早出來的，待的時(shí)間越短越好。

　　17、坐車時(shí)方便上下車的位置比較好，通常靠外的位置比中間好，靠右的位置比靠左的好。比如出租車的話，后排的位子你應(yīng)該先坐進(jìn)去，這樣重要的人就沒有必要為你騰位子了。

　　平時(shí)要是幫客戶或者領(lǐng)導(dǎo)訂票，條件許可的情況下，最好訂靠右邊窗戶的位置。

　　18、真正的敬酒應(yīng)該是我以喝酒的方式向你表達(dá)敬意，至于你喝什么，喝多少，完全取決于你。如果雙方都能喝酒，敬酒的大可豪邁一點(diǎn)，說完敬酒辭之后，說：“我干了，你隨意!”當(dāng)然，敬酒的人也可以“淺嘗輒止”，如果你端的是香檳、烈性酒一類的。

　　19、除了顧及對(duì)方的感受，還要“愛屋及烏”，一并尊重跟對(duì)方一起來的人。比如，你很在乎一位顧客，那對(duì)陪他一起來的人，也要尊重一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)。關(guān)照和你認(rèn)識(shí)的人在一起的那個(gè)人，不要將他晾在一邊。

　　20、大家同在一張桌上吃飯，就是大家一起玩，一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜歡聚在一起嘀嘀咕咕，給別人的印象就很不好?？赡苣阒皇莾?nèi)向或怯生，但在別人看來，這就是很無(wú)禮、很不尊重人的一種行為。

　　21、還有一種不尊重別人感受的情況，就是說些第三個(gè)人聽不懂的話。比如用方言，說話的時(shí)候夾英語(yǔ)單詞。

　　22、如果你帶著戀人碰到老鄉(xiāng)后，最好先給他們彼此介紹一下，聊天的時(shí)候也盡量用大家都聽得懂的話，不要把自己的另一半晾在一邊，不管不顧的。

　　23、事實(shí)上，除非你要應(yīng)聘的是銀行、保險(xiǎn)、國(guó)企、政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位，否則沒必要非穿正裝不可。當(dāng)然，應(yīng)聘的要是管理、營(yíng)銷一類的崗位，還是以穿正裝為宜。

　　24、面試之前，你最需要做的準(zhǔn)備工作是想好談話內(nèi)容，做到有備而來、有問必答，才是對(duì)企業(yè)最大的尊重。

　　你要找一份工作，面試之前最好先了解一下這家單位的歷史、特色及主要業(yè)務(wù)，條件允許的話，最好再跟同類企業(yè)做個(gè)橫向比較。面試的時(shí)候，考官最在乎的是你的能力，你能否干好這份工作，你的職業(yè)規(guī)劃是什么，你的期望薪酬是多少……他們?cè)诤醯氖沁@些東西，而不是你打扮成什么樣子。

　　25、上班以后怎么打扮?其實(shí)你在面試的時(shí)候留意一下單位里的其他人怎么穿就知道了。在單位，穿著打扮的第一大原則就是入鄉(xiāng)隨俗，別人要是大多穿正裝，那你也穿正裝，要是大家都隨意，那你也穿得休閑一點(diǎn)。

　　26、若是穿高跟鞋，那你就要注意一下辦公環(huán)境。如果單位沒有鋪地毯，建議穿鞋底質(zhì)地較軟，不會(huì)發(fā)出太大聲響的鞋子。

　　27、衣服、頭發(fā)要注意整潔，可以嘗試著化點(diǎn)淡妝，人看上去清爽了，運(yùn)氣也會(huì)跟著變好。

　　28、衣服的顏色搭配有一個(gè)大的美學(xué)原則，就是下身顏色深一些，上身顏色淺一些，突出你的上半身。

　　29、自我介紹越細(xì)，越有個(gè)性，效果越好。

　　30、握手時(shí)要等上級(jí)、長(zhǎng)輩、女性等先伸手了，你才能伸手，握手時(shí)不能戴著手套，注意手要干凈。

　　31、一般來說，跟別人握過手之后，就可以交換名片了。交換名片時(shí)，應(yīng)該先遞上自己的，再向別人討要名片：你好，我是XX單位的，叫XXX，現(xiàn)在在做XXX，能跟您交換一下名片嗎?“你主動(dòng)示好，對(duì)方一般都不會(huì)拒絕。

　　32、收到名片后，記得先讀一下名片上的內(nèi)容，確認(rèn)一下對(duì)方單位、姓名，從中尋找可以深入交流的話題。

　　33、在日常生活中，我們做的是雙向介紹，這時(shí)應(yīng)該奉行”誰(shuí)尊貴，誰(shuí)優(yōu)先“的原則，優(yōu)先知道對(duì)方的情況，而不是優(yōu)先被介紹。

　　34、如果你是被介紹的那一方，應(yīng)該等介紹人說完之后再開口，客氣一下或做一下補(bǔ)充，以加深對(duì)方的印象。

　　35、介紹別人的時(shí)候，應(yīng)該攤出手掌，而不是用手指頭指著別人，量詞用“位”不用“個(gè)”。

　　36、如果你平時(shí)不抽煙，遞煙的時(shí)候正確的做法是抽出兩根，讓對(duì)方選擇。不能一把抓出三四根來三分

　　37、問對(duì)方想喝什么要以封閉式問題的形式。另外不管對(duì)方是喝哪種茶，只要溫度較高，就不能倒太滿，以2/3到4/5之間為宜。

　　38、如果茶杯有柄，盡量把有柄的那一邊朝向客人。

　　39、獻(xiàn)茶時(shí)，茶杯若是有蓋子，給客人添茶或續(xù)水時(shí)，要把蓋子的蓋口朝上方，而不是朝下，否則會(huì)顯得不衛(wèi)生，也是對(duì)人不禮貌的一種表現(xiàn)。

　　40、喝咖啡的小勺是用來攪拌咖啡的。喝咖啡的時(shí)候要將那個(gè)小勺子拿出來，左手拿著杯托，右手直接端著杯子喝。

　　41、請(qǐng)客人吃水果，最好先切成一小塊一小塊，做成水果拼盤，上面插好牙簽，方便客人取食。若是請(qǐng)人吃葡萄，一定記得要摘成一粒一粒的，否則吃起來不方便不說，還容易給人“沒洗過”或“沒洗干凈”的印象。

　　42、客人來找，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)該先幫著招呼一下，把客人安置好之后，再叫同事或領(lǐng)導(dǎo)過來。如果領(lǐng)導(dǎo)不能很快回來，這時(shí)候一定要學(xué)會(huì)換位思考，為他人著想。這時(shí)候，你可以坐下來，陪客人聊聊天，也可以拿一些書報(bào)給他看，免得他無(wú)聊。但口風(fēng)要嚴(yán)，不可出于禮貌，問無(wú)不答，否則容易被人套出商業(yè)機(jī)密。

　　43、與人初次見面，交談的開場(chǎng)白有很多種，可以根據(jù)你們彼此的熟悉程度來決定。一般說來，可以先從大家的共同點(diǎn)聊起。比如說都是做什么的，都是哪個(gè)省的，都在哪個(gè)城市或大學(xué)念過書。

　　44、聊的時(shí)候，要保持開放式的姿態(tài)。所謂開放式姿態(tài)，就是一開始便表現(xiàn)出了一傾聽、愿意認(rèn)可的態(tài)度，不說否定的話，多說一些肯定的字眼以示鼓勵(lì)，如“好的”、“有道理”

　　此外，要讓對(duì)方感受到你在認(rèn)真地聽他講話。

　　(1)坐在椅子前面2/3的部位，身體略向前傾，不要向后躺著或者坐在椅子的邊緣

　　(2)平視對(duì)方。比如直接看他的人中，這樣既能讓對(duì)方感受到你在看著他，又不至于弄得很尷尬，顯得不卑不亢。

　　(3)別人談話的時(shí)候，你不時(shí)地回應(yīng)一下對(duì)方，如果不知道如何回應(yīng)，就重復(fù)他話中的一兩個(gè)關(guān)鍵詞。

　　和別人談話時(shí)就算談不攏了，也不要傷了和氣，要抱著“買賣不成仁義在”、“以后再合作”的態(tài)度。

　　“7秒鐘原則”就是你剛坐下來的前7秒，你要是不和旁邊的人說話，那么接下來幾分鐘，你都會(huì)覺得很難開口，就算說話了，也覺得疙疙瘩瘩的，半小時(shí)過后情況才會(huì)明顯好轉(zhuǎn)。

　　45、最終決定你在談判場(chǎng)上談好談壞的不是你的口才，而是你背后的事例。通常來說，在第一次合同或者第一份訂單上，你跟人談成什么樣子，后面的合同與訂單就會(huì)照著你第一次談的結(jié)果往下走，基本上不會(huì)有大的變化。

　　交談之前，一定要閱讀相關(guān)材料，做到有備而來，同時(shí)準(zhǔn)備好紙筆，切忌泛泛而談。

　　你要是能問到問題的核心，就能搔到對(duì)方的癢處，使談判更加融洽、順利，最后合作條件或開會(huì)結(jié)果也會(huì)更加理想。

　　46、若是站著，就要自然站立，雙腳分開，與肩等寬，中心均勻，最忌一腳深，一腳淺的，看上去像是塌了一遍，特別不穩(wěn)重。坐的時(shí)候不要蹺二郎腿，雙手如果沒有拿東西，就放在膝蓋上或桌子上，不要隨意搭在椅子上，更不要整個(gè)人向后仰。

　　47、不管男女，都不要抖腿。

　　48、我們與人交談時(shí)(不管是參加面試、匯報(bào)工作，還是與客戶見面)，都要注意這一點(diǎn)，拿上道具，給自己的手找點(diǎn)活干。比如帶上一張紙、一支筆，一個(gè)本子等等，這樣手的擺放就容易多了。

　　49、交談時(shí)，不要用手指或筆指著別人。

　　50、要是跟人談話時(shí)碰到這種情況，就要先跟對(duì)方打個(gè)招呼，說：“不好意思，我先接個(gè)電話?！蹦憬忉屢幌拢瑢?duì)方一般都能理解并接受。