商務(wù)禮儀中的適度原則

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們做任何事都應(yīng)當(dāng)遵循適度原則，如果遵循了這條原則，就能把握分寸、掌握火候、“量體裁衣”或“量力而行”，從而就很可能恰到好處，把許多事情做好。商務(wù)禮儀中的適度原則有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務(wù)禮儀中的適度原則：量和質(zhì)

　　我們遵循適度原則，從總的來講，要求我們要把握好“量”和“質(zhì)”之間的矛盾關(guān)系，使之要成為統(tǒng)一的關(guān)系，不能成為對立的關(guān)系。

　　所謂“量”就是數(shù)量或量變的意思，所謂“質(zhì)”就是性質(zhì)或質(zhì)變的意思;從表現(xiàn)形式來看，“量”有多少、快慢、深淺、高低、寬窄和厚薄等表現(xiàn)形式，“質(zhì)”有好壞、真假、善惡、美丑、優(yōu)劣、成敗和正誤等表現(xiàn)形式。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們做任何事都想把事情做好、做優(yōu)秀、做成功或做正確，這是我們做事情的愿望，這樣的愿望就是我們做事情要想取得的“質(zhì)”。然而，我們做事情要想取得這樣的“質(zhì)”，在很大程度上是由我們做事情的“量”所決定，如果汽車司機(jī)在公路上開車太快就很可能發(fā)生車禍，如果廚師抄菜放鹽太多就很可能菜不好吃，如果學(xué)生在考試時(shí)做題太慢就很可能答不完考題而不能取得較好的成績，諸如此類的因果關(guān)系是必然的。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們要想把事情做好，就必須把握好其中的“量”和“質(zhì)”之間的矛盾關(guān)系。

　　從“量”和“質(zhì)”之間的矛盾關(guān)系來講，如果人們能遵循適度原則，把握好其中的“量”和“質(zhì)”之間的矛盾關(guān)系，即“量”適度而“質(zhì)”好，其矛盾關(guān)系就是統(tǒng)一的關(guān)系;如果人們不能遵循適度原則，把握不好其中的“量”和“質(zhì)”之間的矛盾關(guān)系，即“量”過度而“質(zhì)”不好，其矛盾關(guān)系就是對立的關(guān)系。

　　商務(wù)禮儀中的適度原則:多與少

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們做許多事情都要講多少，人力、物力或財(cái)力要投入多少?工資、獎金或福利能拿多少?辦企業(yè)的成本、收入或利潤是多少?等等，如果我們對這些多少問題能夠較好地解決，也許我們所做的事情就能做成或做好。

　　我們做事情要想解決好多少問題，就要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而決定多少，即：有的需要多多益善或適當(dāng)多一點(diǎn)，我們對其“量”的需求就要多多益善或適當(dāng)多一點(diǎn);有的需要越少越好或適當(dāng)少一點(diǎn)，我們對其“量”的需求就要盡量少或適當(dāng)少一點(diǎn);有的需要按比例、按規(guī)定或按自己的能力或情況而定，我們對其“量”的需求就要按比較、按規(guī)定或量力而行。

　　在監(jiān)督工作中，我們對人們的獎勵太多不好，懲處太多也不好，該獎勵就要獎勵，對表現(xiàn)比較突出的要給予大獎或重獎，這樣的獎勵才比較好;該懲處就要懲處，對違法亂紀(jì)比較突出的就要從重或加重懲處才比較好。

　　三、快和慢。速度有快慢之分。我們做事情，有的需要速度越快越好，有的需要速度越慢越好，而有的需要不快不慢就好，因此，我們?yōu)榱税咽虑樽龊茫摽斓木鸵?，該慢的就要慢，該不快不慢的就要不快不慢?/p>

　　在執(zhí)法中，執(zhí)法人員的行為速度一般要求要快，這樣才能不失時(shí)機(jī)掌握證據(jù)、抓住犯罪嫌疑人。在監(jiān)督工作中，監(jiān)督人員的行為速度有時(shí)需要慢，在在不清楚的情況下不要亂批評人或處理人，而要在了解情況比較清楚之后再給予批評人或處理人這才比較好。

　　商務(wù)禮儀中的適度原則:嚴(yán)和松

　　在領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督工作中，存在著嚴(yán)與松的矛盾問題，有的人認(rèn)為“嚴(yán)是愛，松是害”，越嚴(yán)越不容易出問題，因此，對人們的領(lǐng)導(dǎo)、管理或監(jiān)督非常嚴(yán)格，只要人們在思想、語言或行為上稍有缺點(diǎn)或錯(cuò)誤就給予嚴(yán)厲的批評或嚴(yán)肅的處理，在此須問這樣的人做法對嗎?我的回答是：不對。“嚴(yán)是愛，松是害”這是一句俗語，有一定道理，如果對人們長期不加以嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)、管理或監(jiān)督，人們的思想就會慢慢偏離正確的方面，人們的語言和行為就會犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此，這句俗語有一定道理。但是，我們對人們的領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督不能認(rèn)為越嚴(yán)越好，嚴(yán)要嚴(yán)得適度，并且有時(shí)還要松，松要松得適度，只有這樣的“嚴(yán)松”適度，才有可能真正做好領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督工作。

　　在通常情況下，我們對人們的方向性、原則性或根本性問題必須嚴(yán)，絕不能放松，對人們的一般的、枝節(jié)的或細(xì)小的問題要適當(dāng)?shù)亟o予放松，最好不要太嚴(yán)，這樣做就能較好地解決“嚴(yán)松”的矛盾問題。

　　商務(wù)禮儀中的適度原則:深和淺

　　在學(xué)習(xí)、工作和生活中，我們常常會遇到“深與淺”的問題，如在學(xué)習(xí)中，我們還是學(xué)深一些還是淺一些?在執(zhí)法工作中，我們是調(diào)查情況是深一些還是淺一些?在生活中，人與人之間的交往是深一些還是淺一些?這些“深與淺”的問題都需要我們在現(xiàn)實(shí)中正確把握，如果把握不好，過“深”了，就會擔(dān)擱時(shí)間和消耗不必要的精力，太“淺”了，就有可能起不到應(yīng)有的作用和良好的效果。

　　在通常情況下，重要學(xué)習(xí)內(nèi)容要學(xué)習(xí)深一些，一般學(xué)習(xí)內(nèi)容要學(xué)習(xí)淺一些;比較重要問題要調(diào)查深一些，一般問題要調(diào)查淺一些;較親親人或較好朋友之間的交往要深一些，一般親人或一般朋友之間的交往要淺一些，從而，這樣做也許就能較好地解決“深與淺”的問題。

　　商務(wù)禮儀中的適度原則:軟和硬

　　在現(xiàn)實(shí)生活上，我們做事情要想做好，許多時(shí)候需要解決好“軟與硬”的問題。

　　“軟”有柔軟度的說法，“硬”有硬度的說法，因此，“軟”和“硬”都是“量”的概念。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們需要一定“軟”的技巧，尤其是敵人、對手或?qū)Ψ皆诒容^強(qiáng)大、兇猛或厲害的情況下更需要“軟”的技巧，這種“軟”的技巧一般表現(xiàn)為 “后退”、“不爭”、“吃虧”、“裝傻”、“裝瘋”、“示弱”、“溫柔”、“順從”、“隱藏”、“誘導(dǎo)”、“迂回”、“防御”、“游擊”、“逃避”、“欺騙”和“投降”等表現(xiàn)形式，這些表現(xiàn)形式都不是硬碰硬或正面交鋒，從而反映出一個(gè)共性——“軟”。

　　如果我們不能夠掌握“軟”的技巧，“軟”就是一種軟弱、害怕或受懲的體現(xiàn);如果我們能夠掌握“軟”的技巧，“軟”就是一種策略、機(jī)智或靈活的做法，因而能夠有效地對付比自己強(qiáng)大、兇猛或厲害的敵人、對手或?qū)Ψ健?/p>

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不但要掌握“軟”的技巧，還要采取“硬”的手段，對有些矛盾或問題的解決常常需要“硬”的手段，這些“硬”的手段通常有：“革命”、“斗爭”、“打擊”、“懲治”、“強(qiáng)制”、“高壓”、“強(qiáng)迫”、“壓制”、“還擊”、“專制”、“專政”和“武力”、“嚴(yán)厲”和“嚴(yán)肅”等。在一定情況下，人們必須采取“硬”的手段，才能達(dá)到自己的目的。

　　然而，我們在采取“硬”的手段時(shí)，也要掌握技巧，如果不掌握技巧，就是一種蠻干、魯莽或愚蠢的做法，如果掌握了技巧，就可能是一種“好鋼用在刀刃上”、剛?cè)嵯酀?jì)或有勇有謀的做法。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們要十分注意掌握“軟與硬”的使用適度問題，如果搞不好這個(gè)問題，我們就可能要犯大錯(cuò)誤。過去，我們搞的““””運(yùn)動，就是沒有掌握好“軟與硬”的使用適度問題，“硬”得太過火了，造成了“十年內(nèi)亂”。今天我們進(jìn)行反腐敗也要注重這個(gè)問題，如果掌握不好，也可能出現(xiàn)相似于““””運(yùn)動。

　　在掌握“軟與硬”的使用適度問題上，我們應(yīng)當(dāng)至少要把握住四點(diǎn)：

　　1、“軟”“硬”并用。在實(shí)際生活中，我們使用“軟”和“硬”要做到“軟”“硬”兼用。這里所指的“軟”“硬”兼用，就是要能夠軟硬兼施，剛?cè)嵯酀?jì)，剛中有柔、柔中有剛。如果我們只使用“軟”而不使用“硬”，這樣的“軟”就可能是一種軟弱、無能或無力的表現(xiàn)，這樣的“硬”就可能是一種無知、無理或無謀的表現(xiàn)，因而就可能把許多事情做不好。

　　2、先“軟”后“硬”。在實(shí)際生活中，我們使用“軟”和“硬”要做到先“軟”后“硬”。這里所指的先“軟”，就是我們在遇到問題時(shí)先采取一些“軟”的方式方法，即，先尊重、理解、謙讓對方，或者先采取平等的、民主的協(xié)商的方式方法來解決問題;這里所指的后“硬”，就是我們解決問題在采取“軟”的方式方法不湊效的情況下然后再采取“硬”的方式方法，即：先禮后兵、后發(fā)制人或“君子報(bào)仇十年不晚”等。如果我們能夠做到這一點(diǎn)，就有很可能做到有禮貌、有道理、有理智和有策略，從而就能較好地解決問題。

　　3、多“軟”少“硬”。在實(shí)際生活中，我們使用“軟”和“硬”還要做到多“軟”少“硬”。這里所指的多“軟”少“硬不沒適度可言。

　　4、“軟”“硬”善用。在實(shí)際生活中，我們會遇到一些矛盾和問題，要想真正地解決好這些矛盾和問題，就要做到“軟”“硬”善用。這里所指的“善”，就是高明、高超、機(jī)智、謀略、靈活或有膽有謀的意思;這里所指的“軟”“硬”善用，就是我們在使用“軟”“硬”手段時(shí)要做到高明、高超、機(jī)智、靈活或有膽有謀。

　　在復(fù)雜的情況下，人們要想做到“軟”“硬”善用，通常需要具備的條件有：一是要有廣博的知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的光眼、靈活的頭腦或果敢的性情;二是要對具體問題要具體分析、具體解決，根據(jù)實(shí)際情況靈活地使用“軟”“硬”，只看解決問題的效果，不分先后、不論多少而使用“軟”“硬”;三是要有好的思想、好的理念、好的觀點(diǎn)、好的創(chuàng)意或好的意愿，只有了這些，人們在使用“軟”“硬”時(shí)才能更加文明、進(jìn)步、科學(xué)或正確，也才能正真做到“軟”“硬”善用。

　　一般來說，聰明的人容易做到“軟”“硬”善用，這樣的人能因時(shí)、因地和因事作出靈活的應(yīng)對方法，在使用“軟”“硬”的方法上通常能做到“軟硬并用”、先用“軟”后用“硬”、多用“軟”少用“硬”，但在特殊情況下，也可能一直用“軟”或一直用“硬”，先用“硬”后用“軟”、多用“硬”少用“軟”，而且還能做到真真假假、虛虛實(shí)實(shí)，總之能做到天衣無縫，恰到好處。

　　商務(wù)禮儀中的適度原則:輕和重

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，為了把握好適度原則，處理好一些現(xiàn)實(shí)問題，我們還需要解決好“輕和重”的問題。

　　在領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督中，批評人、處理人或懲治人是常有的事情，人們在做這樣的事情中一般都要想給予是重點(diǎn)還是輕點(diǎn)?如果想到要給予重點(diǎn)，就可能給予嚴(yán)肅批評、嚴(yán)格處理或嚴(yán)厲懲治，如果想到要給予輕點(diǎn)，就可能給予簡單批評、輕微處理或從輕懲治。

　　在處理一些具體問題時(shí)，人們有時(shí)不能正確處理好這個(gè)“輕和重”的問題，該給予“輕”的而給予“重”，該給予“重”的而給予“輕”，從而導(dǎo)致不能較好地處理問題。

　　在批評人、處理人或懲治人時(shí)，我們是給予“輕”還是給予“重”?這要根據(jù)實(shí)際情況、有關(guān)規(guī)定和各種因素而定，不能憑自己的性格、猜測、習(xí)慣或職業(yè)而想“重”就“重”，想“輕”就“輕”，否則就要犯錯(cuò)誤。

　　如果我們批評人、處理人或懲治人能掌握好“輕”“重”，在一定程度上就能體現(xiàn)出工作的藝術(shù)性。有的人批評人、處理人或懲治人該“輕”則“輕”，該“重”則“重”，使人既能接受批評、處理或懲治，又能較好(內(nèi)容略，約200字)錯(cuò)誤比較快、有將功補(bǔ)過行為;(6)所犯錯(cuò)誤的人是外部的人、不是自己的人;(7)所犯錯(cuò)誤的人在勢力上、力量上或權(quán)力上比較強(qiáng)或比較大。

　　2、該“重”的一些實(shí)際情況有：(1)存在一些比較嚴(yán)重的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤或問題;(2)所犯錯(cuò)誤是屢次、經(jīng)?；蛴幸?(3)所犯錯(cuò)誤的人年齡較大、智力較好、來的時(shí)間較長、所起的作用較大或是主要的;(4)所犯錯(cuò)誤的人自尊心比較弱、心胸比較開闊、性情比較大度或心理承受力比較強(qiáng)的一個(gè)人;(5)所犯錯(cuò)誤的人在態(tài)度上比較差、改正錯(cuò)誤比較慢、又產(chǎn)生有新的錯(cuò)誤行為;(6)所犯錯(cuò)誤的人是內(nèi)部的人、自己的人;(7)所犯錯(cuò)誤的人在勢力上、力量上或權(quán)力上比較弱或比較小。