掛電話(huà)禮儀常識(shí)
電話(huà)天天打，但對(duì)于通話(huà)結(jié)束后怎么掛電話(huà)，很多人并不會(huì)多加注意，那掛電話(huà)有什么禮儀常識(shí)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
掛電話(huà)禮儀常識(shí)
切記客戶(hù)先掛電話(huà)
尤其是電話(huà)銷(xiāo)售人員，一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶(hù)先掛電話(huà)。顧客至上，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不僅僅表現(xiàn)在口頭上，更要隨時(shí)記在心上。結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。而且在放下電話(huà)聽(tīng)筒時(shí)要注意：不要直接把聽(tīng)筒放回話(huà)機(jī)，而要用另一只手先輕輕地按下壓簧，確認(rèn)電話(huà)已經(jīng)被掛斷，再放回聽(tīng)筒。也許你也有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)談完事情，正要向?qū)Ψ降乐x時(shí)，謝字還沒(méi)講完，就被對(duì)方掛掉了電話(huà)。不管對(duì)方是誰(shuí)，遇到這種情形，心里一定都不太好受。
掛電話(huà)要禮貌用語(yǔ)
可以在說(shuō)完“再見(jiàn)”后先掛電話(huà)，先用手按斷，再把話(huà)筒扣上，但千萬(wàn)不要用力一摔，讓對(duì)方大驚失色。如果對(duì)方是尊者，無(wú)論你是接電話(huà)還是打電話(huà)，都要讓對(duì)方先掛斷電話(huà)。
掛電話(huà)禮儀
掛電話(huà)禮儀之一
在與客戶(hù)的電話(huà)溝通中，不管是誰(shuí)先打這個(gè)電話(huà)，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶(hù)先掛電話(huà)。顧客至上，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這不僅僅在口頭上，而要隨時(shí)記在心上。
掛電話(huà)禮儀之二
與上級(jí)進(jìn)行電話(huà)溝通后，一定要讓對(duì)方先掛電話(huà)的，這是對(duì)別人的一種尊重。假如你是一個(gè)集團(tuán)的分公司經(jīng)理，給總部打電話(huà)，恰好接電話(huà)的是一個(gè)小職員，雖然從職位上來(lái)講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)關(guān)系來(lái)說(shuō)，讓對(duì)方先掛電話(huà)，更能體現(xiàn)出你的職場(chǎng)修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
掛電話(huà)禮儀之三
與異性互通電話(huà)后，作為男方從禮節(jié)上，理應(yīng)先讓女方掛電話(huà)，這顯示出你對(duì)對(duì)方的一種關(guān)心及尊重，也加深了對(duì)方對(duì)你的良好印象。這點(diǎn)主要是針對(duì)生活上的朋友之間的電話(huà)禮儀。
這些禮儀技巧，也是我們?cè)阡N(xiāo)售當(dāng)中總結(jié)到的拜訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)，借此我們互相交流，互相學(xué)習(xí)。在與客戶(hù)電話(huà)交流后，讓客戶(hù)先掛電話(huà)這是電話(huà)銷(xiāo)售的最基本禮儀。自己后掛電話(huà)，是不會(huì)有錯(cuò)的。
電話(huà)禮儀常識(shí)
要是你聽(tīng)到電話(huà)鈴聲第三聲你還沒(méi)有接，接起來(lái)第一句話(huà)必須是對(duì)不起：
要是你在接電話(huà)的時(shí)候，當(dāng)你聽(tīng)到鈴聲的第三次響起你還沒(méi)有接聽(tīng)，那么你要說(shuō)的必須是對(duì)不起，然后把你的理由告知對(duì)方，這樣讓對(duì)方覺(jué)得自己受到了尊重，人在被尊重的情況下，可以做成功很多事情，不信你可以試試哦。
接打電話(huà)時(shí)，不管對(duì)方是誰(shuí)，都要先說(shuō)你好:
不管你要接打電話(huà)的對(duì)方是誰(shuí)，不管是你的領(lǐng)導(dǎo)還是你的下屬，還是你的朋友，你都要先說(shuō)你好，因?yàn)檫@是接電話(huà)最起碼最根本的禮儀，這樣你可能會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)細(xì)節(jié)，獲得一個(gè)大的訂單，可能因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，交到你人生中的一個(gè)摯友，可能因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)找到自己人生的另一半，可能因?yàn)檫@一個(gè)細(xì)節(jié)，成就你這一生，因?yàn)槎Y儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)是特別重要的，只有得到了大家的認(rèn)可，你才可能會(huì)成功，而被認(rèn)可的第一點(diǎn)就是禮節(jié)，禮貌。
接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，不管是你旁邊誰(shuí)在跟你說(shuō)話(huà)，請(qǐng)認(rèn)真回答電話(huà)對(duì)方的人：
不管誰(shuí)在你旁邊，不管有多么重要的事情，你都不要理會(huì)你身邊的任何人任何事情，因?yàn)槟銓?duì)面的人是在聽(tīng)你講話(huà)，看不到你的影子，摸不到你的身子，更不能看到你的表情，所以對(duì)方需要你的尊重和全神貫注，這樣你要是不能讓對(duì)方感覺(jué)你全神貫注，那么會(huì)覺(jué)得你不尊重人。
接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，要是電話(huà)突然掛斷，你應(yīng)該第一時(shí)間用另外一部電話(huà)通知對(duì)方：
不管掛斷的理由是什么，不管掛斷是因?yàn)樵鯓?不管是因?yàn)闆](méi)電，沒(méi)信號(hào)還是怎么，都要立刻用電話(huà)給對(duì)方回過(guò)去，第一表示尊重，第二則是讓對(duì)方覺(jué)得你沒(méi)有出任何事情，你是安全的，所以你必須這樣，才能做得更好。
掛斷電話(huà)的時(shí)候一定要說(shuō)拜拜，再見(jiàn)：
拜拜，再見(jiàn)，回見(jiàn)都是我們應(yīng)該說(shuō)的禮貌掛電話(huà)用語(yǔ)，因?yàn)橹挥羞@樣對(duì)方才知道你掛了電話(huà)，你有掛電話(huà)的意圖，或者知道你掛了電話(huà)的確定時(shí)間，要是直接說(shuō)完話(huà)對(duì)方只會(huì)通過(guò)電話(huà)上面的顯示來(lái)看你是否掛斷電話(huà)。
掛電話(huà)的時(shí)候，一定要等你電話(huà)的對(duì)方先掛斷，才能再掛斷電話(huà)：
這是一條原則性的禮儀，因?yàn)閽鞌嚯娫?huà)的時(shí)候，可能正是對(duì)方說(shuō)話(huà)的時(shí)候，所以這樣不禮貌的行為我們還是先不用再做了，只有你聽(tīng)到對(duì)方是嘟嘟嘟的聲音，你才去掛斷電話(huà)，才好。