英文打電話禮儀
英文打電話禮儀
中國(guó)的電話業(yè)有了驚人的發(fā)展，電話已滲透到了中國(guó)社會(huì)的各個(gè)角落，但令人有點(diǎn)吃驚的是，不少人還沒(méi)有學(xué)會(huì)哪怕是起碼的電話禮儀。英文打電話禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
英文打電話禮儀
基礎(chǔ)會(huì)話
1. leaving a Message (留話)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：找某人聽(tīng)電話
表示某人不在
表示要留話
留下自己的聯(lián)絡(luò)處
詢(xún)問(wèn)如何拼對(duì)方的姓名
會(huì)話1
留下聯(lián)絡(luò)處
A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.
我姓鄧，臺(tái)灣的Robert鄧。請(qǐng)您們主任聽(tīng)電話。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones 先生現(xiàn)在不在，您要不要留話?
A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel， Room No. 579?
好，請(qǐng)轉(zhuǎn)告他打電話到希爾頓店，579號(hào)房來(lái)找我，好嗎?
B:Certainly， Mr. Deng. Hilton Hotel， Room 579?
沒(méi)問(wèn)題，鄧先生，希爾頓579號(hào)房嗎?
A：That’s right. Thank you.
沒(méi)錯(cuò)，謝謝您。
詞語(yǔ)
1.This is……我是……。在電話中說(shuō)明“我是誰(shuí)”時(shí)，是用“This is……”，而不是“I am”。
2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”。“would like”為“want”的客氣用法。
3.speak with …… 找……聽(tīng)電話;與……講話
4.in 在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞，而是副詞。
5.right now 現(xiàn)在。“right”為副詞，意思是“正是”，為強(qiáng)調(diào)的用法。
6.take a message (幫人)留話。“take”是“記下;記錄”，“message”是“口信;傳話”。
7.No n. “No”是“number”的縮寫(xiě)，通常放在數(shù)目字的前面，表示“第……號(hào)”，如“No. 3”，即是“第三號(hào)”。
8. certainly adv. 當(dāng)然可以;好(口語(yǔ)用法)
關(guān)鍵句型
CALLER：請(qǐng)轉(zhuǎn)告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
這句型適用于找不到對(duì)方，或?qū)Ψ接惺虏荒芮皝?lái)接聽(tīng)時(shí)，留下自己的聯(lián)絡(luò)處，請(qǐng)其回電。
“at”之后可接地點(diǎn)或電話號(hào)碼。“could”是請(qǐng)求或征詢(xún)時(shí)的助動(dòng)詞，用于請(qǐng)求、委托時(shí)，語(yǔ)氣謙和客氣。
同義句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform* him that I can be reached* at……?
Would you have him get back to me* at……?
inform v. 通知
reach v. 能聯(lián)絡(luò)得到
get back to (someone) 回(某人)電話
RECEIVER：他不在，您要留話嗎?
I take a message?
這句話適用于“某人”只是暫時(shí)不在，而仍會(huì)回來(lái)之時(shí)。請(qǐng)對(duì)方留話即表示自己將告知“某人”，請(qǐng)其主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，而不必勞煩對(duì)方再打來(lái)。“may”是用于請(qǐng)求或征詢(xún)時(shí)的助動(dòng)詞，也可用“can”代替，不過(guò)“may”在語(yǔ)氣上較為客氣。
同義句
Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?
out adv. 外出;不在
at the moment 現(xiàn)在;此刻
available a.是指“找得到人;在此處”的意思
away from one’s desk不在位子上
英文打電話禮儀:接通電話 Getting Through
▌很多人在打電話的時(shí)候，并不會(huì)自報(bào)家門(mén)，所以你可以禮貌地問(wèn)對(duì)方的姓名，人家不會(huì)生氣的。例子：
A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?
我能和史密斯先生通話么?/ 史密斯先生在么?
B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?
請(qǐng)問(wèn)您是?/ 能否告知您的姓名?
A: Yes, this is Tom Cruise speaking.
我是湯姆·克魯斯。
▌在公司里，接起電話要先報(bào)上自己的名字，而不是問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，“Who's there?”聽(tīng)起來(lái)很不禮貌。
但是不要說(shuō)“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，
▷Hello, John Smith speaking.
你好，我是約翰·史密斯。
最好再加上公司的名字：
▷This is John Smith from China Daily.
我是中國(guó)日?qǐng)?bào)約翰·史密斯。
▌如果對(duì)方找的人正是你，對(duì)話則是這樣的。
A: Can I speak to Jane, please?
可以幫我接一下簡(jiǎn)嗎?
B: Speaking.
我就是。
英文打電話禮儀:留信息 Leaving or Taking a Message
對(duì)方要找的人不在，你可以說(shuō)明情況，注意在句首禮貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：
I'm afraid Mr Smith is out of the office today.
抱歉史密斯先生今天不在公司。
其他可能的情況還有：
… off sick today.
請(qǐng)病假了
… in a meeting.
開(kāi)會(huì)中
… on holiday.
休假了
或者
I'm afraid his line is engaged.
他正在通話中。
接下來(lái)，你就可以問(wèn)對(duì)方是否需要留信息。
A: Would you like to leave a message?
您需要留個(gè)言么?
B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?
能否讓他給我回個(gè)電話?/ 能讓他給我回個(gè)電話么?
如果你想讓對(duì)方幫忙捎個(gè)信，則要說(shuō)，Could you take a message?