日本人打電話禮儀及常用語

時(shí)間：2017-09-22 16:14:42 雪錦826由分享

日本人打電話禮儀及常用語

　　如果經(jīng)常需要跟日本人打交道，那就會跟日本人打電話，就要知道日本人打電話有什么禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的日本人打電話禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　日本人打電話禮儀

　　1.接電話

　　日本人接電話時(shí)，首先是自報(bào)自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話。這一點(diǎn)與中國人打電話時(shí)的習(xí)慣是不一樣的。

　　2.客套話

　　在得知對方是誰后，一般要進(jìn)行簡單的寒暄。在公司接其他公司的人打來的電話時(shí)，最常見的客套話就是「いつもお世話になっております」(總是承蒙您的關(guān)照)，「どうも」(您好)。假如和對方有段時(shí)間未聯(lián)系，則要說「ごぶさたしております」(好久不見)。而在夜晚或清晨打電話時(shí)，打電話的人一般都要說句「夜分遅く(朝早く)おそれいります。」(抱歉夜晚(早晨)打電話給您)等等。

　　3.通話

　　通電話時(shí)，無法以實(shí)物，手勢，表情，動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時(shí)，要注重講得清楚，緩慢。并且，中途要進(jìn)行停頓，以便對方進(jìn)行反應(yīng)或紀(jì)錄。日本人一般不直接詢問對方說否聽懂了。因此，切忌說「わかりましたか」(明白了嗎?)

　　4.聽電話

　　聽電話時(shí)，假如你聽明白了對方講的意思，那么就要在對方講話停頓時(shí)回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話并且聽懂了，請您繼續(xù)往下說。除回答「はい」之外，有時(shí)還要重復(fù)對方所講的意思，或沒有聽清楚時(shí)，要說「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對不起，請?jiān)僬f一遍)。

　　5.掛斷電話

　　結(jié)束通話時(shí)，日本人一般不說「さようなら」而說「失禮します」。假如是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說完之后不要馬上放下電話聽筒，要確認(rèn)對方已經(jīng)放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機(jī)扣掉。

　　日本人打電話常用語

　　もしもし。喂、喂

　　もしもし、おはようございます。喂、早上好

　　もしもし、福州事務(wù)所の董です。

　　喂、我是福州辦事處的小董

　　董と申しますが。我姓董……

　　先ほど林さんからお電話いただいた董です。

　　我姓董，林先生剛才給我打過電話

　　山田さんをお願いします。麻煩請接山田先生

　　內(nèi)線819をお願いします。請轉(zhuǎn)八一九

　　田中さんはいらっしゃいますか。田中先生在嗎

　　中山さんはご在宅ですか。這兒是中山先生的家嗎

　　部長をお話できるでしょうか。請找部長聽電話

　　部長は今お手すきでしょうか。請問部長現(xiàn)在有空嗎

　　そちらに飯?zhí)铯丹螭趣盲筏悚敕饯い椁盲筏悚い蓼工?/p>

　　請問你們那兒是不是有位叫飯?zhí)锏娜?

　　山田さんは內(nèi)線で何番ですか。

　　山田先生的內(nèi)線是多少號

　　山口さんでいらっしゃいますか。山口小姐在嗎

　　もしもし、東京國際ホテルですか。

　　喂，請問這里是東京國際大飯店嗎

　　お仕事中申し訳ありません。

　　對不起，打攪你工作了

　　お忙しいところ、申し訳ございません。

　　百忙之中打攪你，對不起

　　今、ちょっとよろしいでしょうか。現(xiàn)在方便嗎

　　お宅の電話番號は何番ですか。

　　您家的電話號碼是多少

　　今、ご都合よろしいでしょうか。

　　您現(xiàn)在方便接聽電話嗎

　　急ぎの用があるんですが。

　　我有急事找您

　　如果你打電話找人，要先說「もしもし」再是「私は你的名字と申しますが+你要找的人名+をお願いします?！?/p>

　　例：もしもし。私、王と申しますが,田中さんをお願いします。

　　給日本人打電話要注意的敬語

　　(一)

　　もしもし，斎藤です。(誤)

　　はい，斎藤です?！　?正)

　　接電話時(shí)，用「もしもし，斎藤です」這句話回答的，多得驚人。

　　「もしもし」是打電話一方的招呼語，意思是「聞こえますか」(你聽到了嗎)。據(jù)說「もしもし」是電話機(jī)性能不佳的年代殘留下來的說法?，F(xiàn)在，電話機(jī)的性能好起來了，話音聽起來清楚、明了，這樣就應(yīng)該盡量避免使用「もしもし」這樣不時(shí)髦的過時(shí)了的用語。

　　像例句那樣，接電話一方回答「もしもし」是不妥的。當(dāng)電話打來時(shí)，要盡可能快些接，并回答「はい、××です」。

　　(二)

　　はい、わかりました。　　(誤)

　　はい、かしこまりました?！?正)

　　在接外單位的人打來找人的電話時(shí)，如果說“わかりました。×× は、×時(shí)ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。”這樣的說法也會引起對方的不快。

　　對于外單位的人，用“わかりました”表示應(yīng)承，有些生硬，甚至可以說是失禮。若用“承知しました”“かしこまりました”等禮貌用語表達(dá)“我知道了”，會顯得有禮貌，也樂于為對方所接受。 “わかりました”的表達(dá)只適用于自己單位里的人。用于自己一方顯得謙恭，用于外單位則顯得簡慢。

　　(三)

　　都合で電話に出られません。　(誤)

　　ただいま席をはずしております。(正)

　　有人打電話來找人，如果你說：“××は都合で電話に出られません”(××因有事不能接電話)，對方聽了就會不高興。因?yàn)閷Ψ綍X得你怠慢了他。“都合”這個詞，準(zhǔn)確說來應(yīng)該是用“都合のいい”這種說法，會議期間接待客人可以使用;因外出不在等也可以用?？傊梢杂糜谌魏吻闆r下。但是，類似前述例句的說法容易引起對方誤解，會使人覺得是在騙他：明明在家，卻說不在。

　　在這種情況下，如果采用“ただいま席をはずしております。”(“剛剛出去”或“剛剛離開房間”)。這樣的說法，就容易為對方所接受，也不會產(chǎn)生誤解。

　　(四)

　　お聲が小さくて，聞き取れません。(誤)

　　少々，お電話が遠(yuǎn)いようです?！　?正)

　　在接電話時(shí)，有時(shí)往往聽起來費(fèi)勁或聲音小聽不清楚。遇到這種情況，許多人會說：“聲が小さくて、聞こえません、もっと大きな聲で”(聲音小，聽不到，再大點(diǎn)兒聲)。

　　很顯然這種說法帶有責(zé)備對方的語氣，使對方聽起來感到不安。

　　在這種場合下，如果說：“おそれいります，少々電話が遠(yuǎn)いのですが”(對不起，請離話筒近一點(diǎn)兒) 就比較妥當(dāng)。這是以謙遜的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎菊埱?。意思是說，由于電話的原因聽不清，而不是在責(zé)備對方。

　　(五)

　　社長さんは，おりますか。(誤)

　　社長さんは，いらっしゃいませんか。(正)

　　「ご主人とお會いしたいのですが，日曜日ならおりますか」(想和您丈夫見見面，他星期天在家嗎?)

　　上述說法通常是在打聽對方是否在家時(shí)，易出現(xiàn)的毛病。