會(huì)務(wù)茶水禮儀服務(wù)

　　會(huì)務(wù)從字面上來解釋就是對(duì)會(huì)議進(jìn)行服務(wù)，本身其實(shí)是一個(gè)短語，現(xiàn)會(huì)務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)詞語，很多人說的會(huì)務(wù)，其實(shí)就是指會(huì)議。那么揮舞的茶水禮儀服務(wù)是怎樣的呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的會(huì)務(wù)茶水禮儀服務(wù)，希望可以幫助大家!

　　會(huì)務(wù)茶水禮儀服務(wù)

　　一、會(huì)議茶水服務(wù)禮儀內(nèi)容

　　1、倒茶的方法

　　說到倒茶前，我們先要對(duì)茶水質(zhì)量把關(guān)，一般情況下茶葉量應(yīng)該適中，不宜過多或過少，當(dāng)然如果客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。倒茶的時(shí)候要小心，不要倒灑以至于弄濕客戶的衣服或者是燙傷客戶的手腳，倒水不用過多一般來說以被子的七八分滿為宜。

　　2、端茶的禮儀

　　會(huì)議倒茶的時(shí)候應(yīng)該在與會(huì)人員的右后方倒茶，在靠近之前,應(yīng)該先提示一下，以免對(duì)方突然向后轉(zhuǎn)身而躲避不及，弄掉杯具。

　　如果是女士的話，杯子的拿法應(yīng)該是右上左下，即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部;如果是男士的話，則雙手水平拱握著杯子的二分之一處，擺放在飲水者右手上方5—10公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)，便于取放。

　　3、添茶禮儀

　　添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對(duì)客人，在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方5—10公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。

　　二、會(huì)議茶水服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

　　1、在會(huì)議開始之前要檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同;

　　2、茶水的溫度以八十度為宜;

　　3、在倒茶的時(shí)候每一杯茶的濃度要一樣;

　　4、倒茶時(shí)要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客;

　　5、在客人喝過幾杯茶后應(yīng)即為續(xù)上，不能讓其空杯;

　　會(huì)務(wù)禮儀“四環(huán)節(jié)”

　　添水

　　為參會(huì)人員準(zhǔn)備的第一杯水應(yīng)事先倒好、放好，正式會(huì)議應(yīng)該用瓷杯。

　　會(huì)務(wù)人員要注意觀察每一位與會(huì)者，在水少于水杯的二分之一時(shí)添水，保持適當(dāng)?shù)念l率;一般從右側(cè)添水，動(dòng)作輕盈、快捷、規(guī)范。

　　杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能按在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手持水壺，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水濺到桌面上或與會(huì)者身上。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面。

　　如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上。

　　銜接

　　會(huì)議期間，會(huì)務(wù)人員要嚴(yán)陣以待，做好各項(xiàng)銜接工作，杜絕冷場(chǎng)。例如，會(huì)議宣布頒發(fā)榮譽(yù)證書，會(huì)務(wù)人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)，并將證書一一遞給頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　會(huì)前，應(yīng)對(duì)會(huì)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)程式的模擬訓(xùn)練，以確保會(huì)議議程的流暢進(jìn)行。

　　告知

　　如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語，分散與會(huì)者注意力。

　　準(zhǔn)備

　　會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。