做好人際關(guān)系的技巧

做好人際關(guān)系的技巧

　　人類存在的最強(qiáng)烈的愿望就是能受到別人的喜愛。那么要怎么做一個被喜愛的人呢?有什么技巧呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　人際關(guān)系的技巧：首先讓人喜歡你

　　人類存在的最強(qiáng)烈的愿望就是能受到別人的喜愛。林肯總統(tǒng)看透了人的這個弱點并指出：“每個人最深層的特質(zhì)是渴望被欣賞?？释械阶约汉苤匾@是動物和人的區(qū)別之一。”據(jù)西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家研究，那些成功者受人喜愛的特性之一是他們有一種鼓勵他人向上的力量，這包括對別人積極、肯定的態(tài)度。他們會為別人帶來勇氣、希望和力量。而這正是每個人非常渴望而又缺乏的。

　　在英國銀行工作的安迪·華納，他領(lǐng)導(dǎo)的十幾個成員，每個人都比他的資歷深，學(xué)歷高，年齡長。專業(yè)并不精通的安迪，是靠著自己的天才人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)力，讓自己的每一個下屬都感到在工作中最有價值，是項目中最重要的人。對他非常不服氣的出納師，在一年后終于發(fā)現(xiàn)：“我越來越喜歡安迪了。”

　　怎樣讓別人喜歡你?一般來說，應(yīng)該掌握以下原則或方法：

　　第一，把注意力從你自己身上移開。要建立良好的人際關(guān)系，第一步是把注意力從自己身上移開。不要好為人師，總自我我吹噓。說話總是“我怎么樣，我過去怎么輝煌”，其實這樣很令人討厭。同時，有的人交友是為了打別人的主意為自己辦事，而自己則一毛不拔，這種人際關(guān)系不會持久。

　　第二，真誠地關(guān)心別人。有一句話講得好：“人們知道你是否關(guān)心他們之后，才會在乎你是否了解他們。”無論你有什么本領(lǐng)、特長，受教教育程度有多高，都不如真心實意地關(guān)心別人更能給人留下深刻的印象。事實上，當(dāng)你是某個人的上司時，如果你不首先讓你知道你一直在關(guān)心他，你是不大可能對他有正面的影響力的?！度A爾街日報》發(fā)表調(diào)研公司所做的一項研究結(jié)果顯示：在對16萬名公司主管人員所作的調(diào)查中，被列為“最有成就”的13%的主管人員對人的關(guān)心勝過對利潤的關(guān)心。如果你想建立良好的人際關(guān)系，你首先要關(guān)心你與之打交道的人。

　　第三，不要低估任何人的價值。曾聽說過一個年輕政治家第一次競選演說的故事。他極想給聽眾留下深刻印象，可是當(dāng)他去到大禮堂時，卻發(fā)現(xiàn)只有一名聽眾。他等了好一會兒，希望有人陸續(xù)到來，可是沒有。最后人對那名唯一的聽眾說：“我只是個剛起步的政治家，你認(rèn)為我應(yīng)該發(fā)表這個演說還是取消算了?”那人想了一下說：“先生，我只是個養(yǎng)牛的，我只懂牛。如果我把一車干草送到牧場，而那里卻只有一頭牛，我肯定會喂這頭牛的。”許多人跟那位年輕政治家有同一種想法。他們盼望自己有大影響力，但不懂得影響力是如何產(chǎn)生的。其實我們?nèi)绻軐为氁娒娴娜税l(fā)揮最大影響力也是一種能力。如果我們忽視我們?nèi)粘＝佑|的人，不理睬他們，我們就失去許多影響別人的大好機(jī)會。以積極期待的態(tài)度會見每一個人，預(yù)期每一次打交道都能產(chǎn)生積極結(jié)果。把每個人都當(dāng)作重要人物看待，這樣你就絕對不會低估任何人了。

　　第四，說話要調(diào)動別人的興趣。人們嘗試與人建立關(guān)系時，最常見的錯誤之一是只想引起別人對自己的興趣，而忽視對方的興趣。要與別人建立關(guān)系，最佳方法是把注意力集中在對方的興趣上面。如果你善于理解，你會立刻弄清對方的興趣所在。如果你到對方家中或辦公室，你可試試通過看他貼在墻上的圖畫，他得過的獎品或紀(jì)念品，或擺在書架上的書來弄清他的業(yè)余愛好和興趣，肯定會有什么東西能吸引你的注意。如果他的興趣是你所不懂的東西，你就可以借機(jī)向他請教，彼此交流一下，更能融洽感情。

　　第五，請別人提建議或給予幫助。要讓別喜歡，你還有一個好的方法，即請別人給你提建議或幫上忙。人們希望有機(jī)會展示自己專長，喜歡那種因為自己有力量或權(quán)威幫助別人而產(chǎn)生的感覺。富蘭克林在自傳中曾講過這樣一件事。1736年，他擬競選州議會書記員的位置。富蘭克林心中有數(shù)。自己會獲得提名，唯一問題是有個影響力很大的人反對他。富蘭克林為了爭取跟這個人交朋友，心生一計，主動給他寫信：“我聽說您的書房中有一本珍貴的書，我十分想看，能否幫個忙，把書借給我看幾天。那人對這一要求感到很高興，欣然把那本書借給了富蘭克林，后來這個人成了一名富蘭克林的堅定支持者。請求別人幫助你是建立良好關(guān)系的開端，不應(yīng)該老是索取而不付出。

　　第六，要考慮到別人的感情。人是感情動物，在與人交往中講感情比講理性更能成功。有個故事說的是一位女士進(jìn)一家鞋店買鞋。鞋店有一位男店員不厭其煩地替她找合適的尺碼，但都找不到。最后他說：“看來我找不到合適你的，你的只腳比另一只腳大。”那信女士很生氣，站起來就走。鞋店經(jīng)理聽到兩人的對話，于是叫女士留步。男店員看著經(jīng)理勸那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。女士走后，那店員問經(jīng)理：“你用什么辦法做成這筆生意的?剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”經(jīng)理解釋說：“不一樣啊，我對她說的是：她一只腳比另一只腳要小。經(jīng)理同樣反真相告訴那位女士，但他考慮到她的感情，而且跟她說話時講究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度看問題，所以成功了?？闯鰟e人的感情，然后以尊重的態(tài)度為別人考慮，別人也會喜歡你。

　　第七，留心為別人服務(wù)。為別人服務(wù)，是建立良好的人際關(guān)系的有利條件。人們很自然地親近幫助過自己的人。我們大多數(shù)人都愿意以德報德。如果你隨時留心為別人服務(wù)，你的人生會更充實，你能跟許多人建立良好的關(guān)系。正如美國西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘說：“百貨商店之間唯一差別是待客之道不同。”該公司曾對顧客停止光顧的原因進(jìn)行過統(tǒng)計分析：1%去世;3%遷往別處;5%因為與別的店建立良好關(guān)系而轉(zhuǎn)移;9%因其他競爭因素(如價格)而轉(zhuǎn)移;14%因?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量不滿意而流失;68%因為店員對顧客態(tài)度冷漠而流失。試想想最后一項數(shù)字不是太驚人了嗎?難道這一數(shù)據(jù)不能引起我們服務(wù)工作的反思嗎?

　　第八，別忘了給朋友“捎點東西”。最好的關(guān)系是雙方時常從對方得益的關(guān)系。如果你希望使關(guān)系有建設(shè)性，在去見朋友時就不要忘了給朋友“捎點東西”。 “捎點東西”，不單是某些小禮品，更多是指見解、業(yè)務(wù)機(jī)會、有助于個人發(fā)展及鼓舞士氣的資料和信息。現(xiàn)在許多老同學(xué)畢業(yè)10年、20年見面聯(lián)聚會，總是暢談過去，較少關(guān)注將來，聚會質(zhì)量往往不高，很多人失去了聚會的興趣。

　　第九，說話言而有信。沒有什么東西比失信對友誼產(chǎn)生更迅速、更嚴(yán)重的破壞作用了。一個人說話前言不對后語，言行不一，就會失信于人。有意或無意不履行自己的義務(wù)，也會使自己失信。失信不但傷害友誼，也會破壞生意上的關(guān)系。人們首先要相信你，才會相信你的觀點和你的產(chǎn)品。別人覺得你不可靠時，你的機(jī)會就消失殆盡。

　　第十，承認(rèn)對主的重要性。實際上，每個人都有自己的優(yōu)點，者有值得他人學(xué)習(xí)的長處。承認(rèn)對方的重要性，并表達(dá)由衷的贊美，就能化解許多沖突和矛盾。況且稱贊和尊重別人，使他們覺得自己受重視，這并不花錢，但對這個人能起意想不到的作用?！妒ソ?jīng)》中說：“你用什么量器給別人，別人也必會用什么量器給你。”“你期待別人怎么對你，你也要那么對待別人。”西方的諺語說得再直接不過：“我們喜歡那些喜歡我們的人。”

　　第十一，避免爭論。互相討論問題是有益的，相反抬杠式的爭絕對沒有好處。討論和爭論有什么差別呢?爭論是試圖強(qiáng)行改變別人觀點。爭論的結(jié)果，總是一方“贏”了，一方“輸”了，討論是交流思想，目的在于找出對每一方都公平的解決辦法。討論能創(chuàng)造一個雙贏的局面。爭論總會造成某種傷害。即使你“贏”了一場爭論，你也可能毀掉了與對方的關(guān)系。為此，在討論中要先聽取對方意見，對分岐抱歡迎態(tài)度，不要輕易作出為自己辯護(hù)的第一個反應(yīng);要答應(yīng)想一想，再仔細(xì)研究對方的觀點，尋求共同點，同時，行動可以輕緩，以使雙言有時間思考，這樣對方從中可看出你是一個誠實的人、務(wù)實的人。

　　第十二，記住別人的名字。記住對方的名字，并把它叫出來，給予對方一個很巧妙的贊美。歷史上最好例子是拿破侖·波拿巴與他的下屬的關(guān)系。拿破侖叫得出手下全部軍官的名字。他喜歡在軍營中走動，遇見某個軍官時，用他名字跟你招呼，談?wù)撨@名軍官參加過的某場戰(zhàn)斗或軍事調(diào)動。他不失時機(jī)地詢問士兵的家鄉(xiāng)、妻子、和家庭情況。這樣做使下屬大吃一驚，他們的皇帝竟然對他們的個人情況知道得一清二楚。因為每個軍官都從拿破侖的話和所提問題中感到拿破侖對自己感興趣，這就不難理解他們對拿破侖為什么那么忠心耿耿了。筆者也有過這樣一次經(jīng)歷。一次去南方出差，剛下飛機(jī)，一眼看見了20多年前參軍的一個學(xué)生，如今已是上校軍銜的他正在機(jī)場門口等待迎接上級首長。20年不見，他聽我還能叫出他的名字，驚詫不已，趕緊跑到機(jī)場旁邊花店買了一束鮮花送給我。如果我當(dāng)時叫不出他的名字，也許他認(rèn)為我早把他忘了，也就陌生多了。

　　人際關(guān)系的技巧：學(xué)會主動

　　人際交往的影響因素除了個人素質(zhì)以及相似性因素以外，還與人的主動性有關(guān)。換句話說，積極主動是建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要成功因素。誰是人際關(guān)系中主動的一方，誰就實際上承擔(dān)起主動的領(lǐng)導(dǎo)角色。

　　人際關(guān)系的主動首先是情感表達(dá)的主動。情緒的協(xié)調(diào)是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系的好壞與情感協(xié)調(diào)能力很有關(guān)系。如果你善于順應(yīng)他人的情緒或使別人順應(yīng)你的步調(diào)，人際互動必然較順暢。成功的領(lǐng)導(dǎo)者或表演者便是能夠使千萬人隨著他的情緒共舞。不善于傳遞或接收情緒信息的人，在人際互動上總是停滯難行，因為別人與其相處感覺不自在，雖然他們可能說不任何理由。

　　人際互動中決定情感步調(diào)的人自然居于主導(dǎo)地位，對方的情感狀態(tài)將受其擺布。這與生物學(xué)的生物時鐘很接近，譬如說對跳舞的兩個人而言，音樂便是他們的生物時鐘。在人際互動上，情感的主導(dǎo)地位通常屬于較善于表達(dá)或較有權(quán)力的人，通常是主導(dǎo)者的話較多，別一人觀察主導(dǎo)者的表情。高明的演說家便極擅長帶動觀眾的情緒，這正是影響力的本質(zhì)，也正是非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。

　　情感協(xié)調(diào)是一個人所具有的最重要的交流技巧之一。無論是對于一個出色的演員或是親密的朋友，無論是對于一個演說家或是一個政治家來說，真正需要的就是情感協(xié)調(diào)，這是一種強(qiáng)烈地吸引別人、聯(lián)系別人、建立強(qiáng)大的人際關(guān)系的能力。

　　通過與別人的情感協(xié)調(diào)，幾乎可以使任何工作變得簡單、容易、趣味橫生。在生活中，無論你想干什么、看什么、創(chuàng)造什么或要體驗什么，不管是精神上的自我實現(xiàn)或是物質(zhì)上的充分獲得，都會有一些人能幫助你既快又容易達(dá)到目標(biāo)。他們知道怎樣才能使你快速地獲得成功。要想得到這些人的幫助，就要實現(xiàn)與他們的情感協(xié)調(diào)，和他們進(jìn)行密切合作，讓他們把你看做伙伴。那么怎樣創(chuàng)造情感協(xié)調(diào)呢?創(chuàng)造情感協(xié)調(diào)就是創(chuàng)造和提示共同之處。有很多方式可以尋找他人的共同之處，從而進(jìn)入情感協(xié)調(diào)。你可以通過共同興趣——如服裝式樣、文娛活動等，也可以通過同一類型的朋友或熟人，還可能通過信仰發(fā)展友誼和聯(lián)系。所有這些都是通過語言進(jìn)行交流的。進(jìn)行情感協(xié)調(diào)的一般方式就是交換彼此的信息。不過，研究表明雙方之間的交流只有7%是通過語言實現(xiàn)的，38%是通過聲調(diào)實現(xiàn)的，一個人的面部表情、手勢、姿態(tài)和舉止比他的語言提供的信息更多。

　　其次是交往頻繁主動。交往頻繁是指人們相互接觸次數(shù)的多少。一般來說，人們彼此之間的頻率越高，越容易形成較密切的關(guān)系。因為交往次數(shù)越多，接觸機(jī)會越多，相互之間就越容易有共同的話題和感受，能真正了解和理解，形成良好的人際關(guān)系，尤其與陌生人相處初期時，交往頻率對建立人際關(guān)系具有特別重要的作用。所以，相互之間是否保持聯(lián)系，是否有著廣泛的接觸，直接影響人際關(guān)系的質(zhì)量。同時，它也說明要想建立一種廣泛良好的人際關(guān)系，必須爭取主動，廣泛地接觸和交往。

　　再次是互惠酬賞的主動。互惠酬賞是爭取交往的主動的重要動因。這種實惠惠酬賞不公指物質(zhì)的追求，也包括精神上的期望，如在交往中企圖得到別人的贊成、尊重、信任、同情、安慰、關(guān)心、鼓勵、表彰、懷念;或自己對別人有所期待，希望他能做出成績，為組織爭得榮譽(yù);或力求實現(xiàn)個人的抱負(fù)、信念、理想、利他的愿望，避免使別人失望和受到“良心”的遣責(zé)等。一般來說，如果人們預(yù)示出行為可能得到報償?shù)膬A向，即顯現(xiàn)出吸引力，那么得到報償?shù)母怕试酱?，收益與付出之比的比值越大，就越容易建立密切的關(guān)系。

　　互惠互酬關(guān)系表現(xiàn)在人的一切交往活動中。最主要的表現(xiàn)形式有：一是人格互尊;二是目標(biāo)互促;三是困境互助;四是過失原諒。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，每個人在人際交往中都要爭取主動些，再主動些。

　　人際關(guān)系的技巧：學(xué)會理解

　　理解是人際關(guān)系的核心。多數(shù)人際沖突的產(chǎn)生，都是由于人們彼此過分強(qiáng)調(diào)自己的立場，而不能從對方的角度來理解問題的緣故。

　　美國一位總統(tǒng)曾說：“如果說成功有任何秘訣的話，那這個秘訣就是這樣的能力：了解他 人的觀點，從你自己的角度看問題的同時也從他的角度看問題。”事實上，我們常常忽視了這一真理。結(jié)果，人們各抒已見，互不寬容，產(chǎn)生了種種的沖突和矛盾。也正是由于不能理解別人，許多人的事業(yè)毫無進(jìn)展。

　　演說家卡耐基在《處理人際關(guān)系的藝術(shù)》中寫道： “當(dāng)今，成千上萬的推銷員拖著沉重的腳步在人行道上蹣跚，疲乏、沮喪，且收不高。為什么呢?因為他們總是只考慮自己的愿望。……如果推銷員能夠向我們說明他的服務(wù)或他的商品能夠幫助我們解決問題，那么，他用不著賣，我們就會向他買。”

　　其實，理解并不僅僅只是了解對方的需求和感受，而更是一種寬容，是一種“以德報怨”的氣量。

　　一個人要想成就一番事業(yè)，就必須學(xué)會理解別人，學(xué)會作出讓步，學(xué)會寬容別人的過失。你能理解別人，才能換得別人對你的理解。不能理解別人的結(jié)果是，苛刻待人，這樣的人是很難找到事業(yè)上的合作伙伴的，更不會在患難時得人之助，因此約難成就一番事業(yè)。

　　理解至少有以下好處：

　　首先，理解會使你有一個良好的社會形象。自私的人、心胸狹窄的人，是不善于理解別人的，他們的一切想法都是從自身的利益出發(fā)。久而久之，他的形象就會越來越黯談，名聲受到影響，很難得到別人的幫助，其結(jié)局必然是：越走路越窄。

　　而天性寬厚善良的人，能夠體諒別人，寬厚待人，則會受到越來越多的好評，樹立一個良好的社會形象，從而贏得朋友，贏得機(jī)會，使自己的事業(yè)不斷升級。

　　著名京劇表演藝術(shù)家梅蘭芳先生寬厚的性格就為他帶來了玉無瑕的名聲。

　　抗戰(zhàn)勝利后，在上海一家小報的廣告欄中出現(xiàn)了一條藝人梅蘭芳賣畫的字樣，顯然，是有人在冒梅蘭芳之名賺錢。對這種惡劣行為，梅蘭芳的朋友們都十分氣憤，紛紛準(zhǔn)備去那家小報興師問罪，并準(zhǔn)備找出那個冒名者，狠狠教訓(xùn)他一通。

　　梅蘭芳卻勸阻了他們。他對朋友們說，這個冒名者想賺錢不假，但通過賣畫來賺錢，想必也是有點真本事的，估計也是個讀書人，只不過命運不濟(jì)罷了。

　　梅蘭芳囑咐的他的朋友們先從側(cè)面了角一下冒者的來龍去脈，再決定下一步怎么辦，經(jīng)過了解，那人的情況果然同梅蘭芳預(yù)料的一樣，那人得知梅蘭芳先生的寬容，從此洗手不干了。

　　其次，理解會使你得到忠誠和友誼。

　　理解顯示的是一種胸懷，一種善意。而胸懷寬廣、善待人的人總能得到別人的喜愛，大家都愿意接近和結(jié)交這種人，更愿意與之一同共事。

　　善于理解別人，會使你得到下屬的忠誠、同事的合作和共事者的友誼。三者合一，就已占了“天時、地利、人

　　和”中的一大要素，而且是其中最重要的要素。有眾人扶持，何事能夠不成?