秘書建立良好的人際關(guān)系的基本要求
秘書要處理好人際關(guān)系，就自身而言，除了掌握人際關(guān)系的方法外。還需要具備和滿足一些基本本條件和要求。下面是學習啦小編給大家搜集整理的秘書建立良好的人際關(guān)系的基本要求文章內(nèi)容。
秘書建立良好的人際關(guān)系的基本要求
1、良好的心理素質(zhì)。秘書要有較強的適應能力。根據(jù)自己職責的要求，對人際關(guān)系環(huán)境要熟悉。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越復雜，秘書不僅要適應這樣的環(huán)境，而且還要在復雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領(lǐng)導、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責，并放得下丟得開。秘書要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。
2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書處理好人際關(guān)系的基本條件。
(l)公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準而不能以地位、職務(wù)的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風要正派。要與人為善，樂于助人。提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務(wù)高低，都不能隨愈傷害他人的感情。
(2)守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.
(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導的樣子，也不能憑借領(lǐng)導的權(quán)勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬于領(lǐng)導拍板定案的事，秘書不能隨意開口，更不能包辦代替。
3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎(chǔ)之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。秘書應飛該培養(yǎng)自己的興趣和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。秘書是一個職業(yè)的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字秘書、事務(wù)秘書、公關(guān)秘書等等。不論承擔那一份貴任的秘書，都應該了解社會、熟悉社會，并要具備豐富的社會生活經(jīng)臉與知識，這樣，才能在復雜的社會生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關(guān)系。
秘書處理人際關(guān)系的一般途徑
(1)秘書人員要學會尊重人。尊重體現(xiàn)在迎送、問候、言談、舉止之間，要做好它并非易事，需要秘書人員在實際工作中長期積累，用心揣測。
(2)秘書人員要平等待人，不卑不亢。在日常工作和人際交往過程中，秘書人員不可因貴賤親疏而分厚薄，不憑衣帽取人。對社會地位較低的人民群眾尤其要注意這點。因其地位低，來者一般都有自卑心理，你若再傲視他們，更增添他們的自卑感，從而不愿意接觸你，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這樣秘書工作就脫離群眾，勢必影響整個機關(guān)的形象。
(3)秘書人員要善于使用禮貌用語。秘書人員在日常工作和人際交往過程中，要處理好人際關(guān)系，要求秘書人員多用文明禮貌語言。進門時，多用“您好”、“請”、“歡迎光臨”等文明禮貌用語;在工作過程中多用“我明白您的意思了”、“請恕冒昧……”、“勞駕您……”、“讓您久等了”、“實在對不起”等文明禮貌用語;出門時，多用“歡迎下次再來”等文明禮貌用語。多使用敬語、敬辭，可體現(xiàn)出秘書人員禮貌、文雅的風度。
(4)秘書人員要學會致歉。秘書人員在日常工作和人際交往過程中，要處理好人際關(guān)系，必須從內(nèi)心深處會說“對不起”、“請原諒”等致歉用語。在工作和交往過程中，難免會有失言、失行。凡遇到這類失誤，勢必引起別人的不快，甚至由此引起雙方關(guān)系緊張而導致失和。這時最要緊的是不要強詞奪理，乃至發(fā)生爭吵而不好收場。
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