撥打接聽電話的禮儀

　　接打電話看似不起眼，但確是公司與外界的一個交流窗口，從一定程度上代表著公司的形象，所以不容忽視。那想知道接聽電話和撥打電話都有哪些禮儀嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于撥打接聽電話的禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　撥打接聽電話的禮儀

　　撥打電話的禮儀：

　　1、撥打電話的時候要選擇好時間段，如果不是十分重要的事情，請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話，同時也不要在節(jié)假日打電話給對方。

　　2、要把握好通話時間，一般來說通話時間不應(yīng)超過3分鐘，這也就是“3分鐘原則”。

　　3、如果對方并不知道你是誰的情況下，你應(yīng)該要首先進行自我介紹，同時要多使用敬語。

　　接聽電話禮儀：

　　1、聽到電話響后，最好是三聲之內(nèi)接起，如果響聲超過6下，那首先要跟對方說聲對不起。

　　2、接聽電話時要面帶微笑，因為微笑是會傳遞的，雖然對方看不到，但是能從你的話語中感受出來。

　　3、接聽電話的時候要專心，不要同事干別的事情或與旁邊的人交談，這樣做會讓對方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。

　　4、接聽電話的時候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺面上，因為身姿不正確也會影響聲音的效果，同時也容易導(dǎo)致電話滑落，會讓對方覺得不舒服。

　　5、在電話旁應(yīng)該隨時準備一些白紙和筆，當對方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準確記錄下來，以免傳達有誤。如果事先沒有準備好紙和筆，而要求對方等待，這也是很不禮貌的行為。