做禮儀小姐的知識(shí)

　　在熱烈的場(chǎng)面里，禮儀小姐最引人注目，你們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是代表了僑光的精神、形象的體現(xiàn)。所以禮儀小姐的自身素質(zhì)必然有很高的要求，必須具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和高度的工作責(zé)任心。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的做禮儀小姐的知識(shí)，以供大家參考!

　　一、正確的動(dòng)作規(guī)范

　　1) 正確的站姿：

　　1、頭正、頸挺直、雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。

　　2、收腹、立腰、提臀

　　3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌

　　4、穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上

　　5、站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑

　　2) 正確的坐姿

　　坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感

　　1、入坐時(shí)要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下

　　2、女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開(kāi)

　　3、坐在椅子上，一般坐滿(mǎn)椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背

　　3) 正確的走姿：

　　1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

　　2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)，擺幅以300~350為宜， 雙肩、雙臂不應(yīng)過(guò)于僵硬

　　3、重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線(xiàn)跡為一條直線(xiàn)

　　4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些

　　5、走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)

　　二、禮儀小姐的工作程序

　　1、迎賓

　　迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門(mén)口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺(jué)。來(lái)賓到來(lái)時(shí)笑容可掬地給人標(biāo)準(zhǔn)的450鞠躬禮并親切問(wèn)候：“您好!歡迎光臨?！?/p>

　　2、引導(dǎo)

　　來(lái)賓到來(lái)，應(yīng)問(wèn)：“先生(小姐)您好!請(qǐng)問(wèn)你是否參加宴會(huì)的嗎?”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢(shì)引導(dǎo)“先生，請(qǐng)這邊走?！?/p>

　　3、簽到

　　禮儀小姐應(yīng)將每個(gè)來(lái)賓引領(lǐng)到簽字臺(tái)。請(qǐng)來(lái)賓簽字要講究禮貌。對(duì)來(lái)賓的合作表示感謝。

　　4、帶來(lái)賓入座

　　入座時(shí)動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)再詳細(xì)講解

　　5、帶來(lái)賓上臺(tái)講話(huà)以及領(lǐng)獎(jiǎng)

　　動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)講授

　　6、送來(lái)賓

　　送來(lái)賓時(shí)應(yīng)與迎賓的動(dòng)作一致，對(duì)來(lái)賓的到來(lái)應(yīng)感謝：“謝謝您的到來(lái)，慢走?！?/p>

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無(wú)精打采

　　2、禮儀小姐在來(lái)賓到達(dá)之后才姍姍來(lái)遲，這是對(duì)客人的不尊重;在宴會(huì)的過(guò)程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢(shì)必破壞了慶典的隆重氣氛;如果在接待過(guò)程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會(huì)讓來(lái)賓感到嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)生的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著整個(gè)嘉應(yīng)學(xué)院的形象，必須要嚴(yán)格要求自己

　　3、禮儀小姐穿旗袍時(shí)絕對(duì)不能跑或走成大步，托盤(pán)時(shí)手指絕對(duì)不能露出紅布上希望禮儀小姐們能依照上述要求來(lái)要求自己，塑造良好的形象為嘉應(yīng)學(xué)院增添光彩。

　　奠基儀式開(kāi)始以前的迎賓工作，保證立正姿勢(shì)，等到奠基正式開(kāi)始，通常會(huì)有一塊奠基用的碑，旁邊插滿(mǎn)了鐵鍬，到時(shí)候把需要奠基的領(lǐng)導(dǎo)帶到鐵鍬旁邊示意他鏟一下就可以了，一般領(lǐng)導(dǎo)都知道，不知道的也會(huì)跟著別人做，因?yàn)榈旎话愣加泻脦讉€(gè)人。

　　還需要注意奠基開(kāi)始前會(huì)有一大堆的前奏工作，比如領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了需要配戴胸花(貴賓和嘉賓的胸花也是不一樣的，貴賓一般用紅玫瑰、嘉賓一般用楊瀾)，來(lái)訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和記者還需要在簽到臺(tái)上留下自己的名字，如果是其他同行領(lǐng)導(dǎo)，建議他賜予名片，如果是記者，示意他留下單位。

　　當(dāng)然還有好多細(xì)節(jié)工作，例如端茶送水等等

　　頒獎(jiǎng)活動(dòng)服務(wù)要領(lǐng)：

　　一般情況下：

　　1.首先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)人領(lǐng)上臺(tái)。

　　2.禮儀小姐用托盤(pán)托住獎(jiǎng)品上臺(tái)(注：手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離，端托盤(pán)時(shí)，大拇指是露在托盤(pán)外面的。)

　　3.由導(dǎo)位再把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)。

　　4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎(jiǎng)人接過(guò)獎(jiǎng)杯或證書(shū)。(注：向前微躬15度把獎(jiǎng)杯或證書(shū)遞給頒獎(jiǎng)人)

　　5.禮儀小姐先下臺(tái)。

　　6.等頒獎(jiǎng)人和受獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。

　　特殊情況：

　　(1)如果頒獎(jiǎng)人在臺(tái)上：

　　1.禮儀小姐直接把獎(jiǎng)品用托盤(pán)托上臺(tái)，把獎(jiǎng)杯或證書(shū)直接給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)。

　　3. 等頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。

　　(2)如果授獎(jiǎng)人在臺(tái)上：(授獎(jiǎng)人數(shù)少)

　　1.由導(dǎo)位直接把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)(禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)人之后上臺(tái)，頒獎(jiǎng)人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎(jiǎng)后禮儀小姐馬上離開(kāi))

　　2.頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。

　　(3)如果頒獎(jiǎng)場(chǎng)地不大：(只有一位頒獎(jiǎng)?wù)?

　　1.先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。

　　2.再由另一位導(dǎo)位把頒獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。

　　3.禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)?wù)呱砗笊吓_(tái)。

　　4.把獎(jiǎng)品遞給頒獎(jiǎng)?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開(kāi)。(從授獎(jiǎng)?wù)呱砗箅x開(kāi))

　　5.頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。

　　坐姿要領(lǐng)：

　　女士應(yīng)在站立的姿態(tài)上，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來(lái)，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，腿可以

　　放中間或放兩邊。

　　如果想蹺腿，兩腿需是合并的，假如你穿著的裙子較短時(shí)一定要小心蓋住。特別是一些經(jīng)常走動(dòng)工作或要上高臺(tái)坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，并且不能兩腿分開(kāi)。男士坐的時(shí)候膝部可以分開(kāi)一點(diǎn)，但不要超過(guò)肩寬，也不能兩腿叉開(kāi)，半躺在椅子里。

　　入座時(shí)的基本要求有：

　　在別人之后入座。出于禮貌，和客人一起入座或同時(shí)入座時(shí)，要分清尊卑，先請(qǐng)對(duì)方入座，自己不要搶先入座。

　　從座位左側(cè)入座。如果條件允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座。

　　向周?chē)娜酥乱?。在就座時(shí)，如果附近坐著熟人，應(yīng)該主動(dòng)跟對(duì)方打招呼。即使不認(rèn)識(shí)，也應(yīng)該先點(diǎn)點(diǎn)頭。在公共場(chǎng)合，要想坐在別人身旁，還必須征得對(duì)方的允許。還要放輕動(dòng)作，不要使座椅亂響。

　　以背部接近座椅。在別人面前就座，最好背對(duì)著自己的座椅，這樣就不至于背對(duì)著對(duì)方。得體的做法是：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)著站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅的位置，然后隨勢(shì)坐下。必要時(shí)，用一只手扶著座椅的把手。

　　離座時(shí)的基本要求有：

　　事先說(shuō)明。離開(kāi)座椅時(shí)，身邊如果有人在座，應(yīng)該用語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ较仁疽?，隨后再站起身來(lái)。

　　注意先后。和別人同時(shí)離座，要注意起身的先后次序。地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)該稍后離座。地位高于對(duì)方時(shí)，可以首先離座。雙方身份相似時(shí)，可以同時(shí)起身離座。

　　起身緩慢。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

　　從左離開(kāi)。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

　　握手禮儀有八大禁忌：

　　1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;

　　2.不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套;

　　3.不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;

　　4.在和____信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類(lèi)似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;

　　5.不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;

　　6.不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;

　　7.不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;

　　8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。