領(lǐng)導(dǎo)干部的語言素養(yǎng)的重要意義(2)
提高領(lǐng)導(dǎo)干部語言素養(yǎng)的幾個重要環(huán)節(jié)
(一)錘煉心智，提高修養(yǎng)
心智模式是人們認(rèn)識外界事物所特有的方法、習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，屬于認(rèn)知科學(xué)的范疇。它是由人們的科學(xué)文化知識、思想道德修養(yǎng)、社會生活經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣以及生活的環(huán)境、社會發(fā)展?fàn)顩r等綜合因素形成，根植于人們心中。領(lǐng)導(dǎo)的心智模式是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或指揮下屬工作過程中所形成的某種特定的價(jià)值觀、思維方式、行為習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)等，具有顯著的心理和行為的傾向性。《鬼谷子》里有一句經(jīng)典語言――口乃心之門戶。口是人心靈感受的表達(dá)渠道。領(lǐng)導(dǎo)干部所有的語言表達(dá)，完全來源于你的思考方式。國學(xué)大師翟鴻提到，一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話;一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話;一個格局小的人，講不出大氣的話;一個心態(tài)不正或心懷叵測的人，講不出令人信服的話。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部良好的語言溝通技巧，不僅僅是其口才的體現(xiàn)，更主要地來源于領(lǐng)導(dǎo)干部良好的品格、較高的修養(yǎng)。
(二)以人為本、尊重為先
以人為本、互相尊重是一切溝通的前提，是良好溝通的開始。領(lǐng)導(dǎo)干部在語言溝通過程中，越彼此尊重就越容易溝通，越缺乏尊重就越難以溝通。在講話時(shí)，看對象，也就是考慮聽眾的成分，并根據(jù)講話對象的文化層次、知識水準(zhǔn)、年齡性別、人數(shù)多少等因素，來考慮自己的講話角度，把握講話的理論深度和聽眾的接收程度，以抓住多數(shù)人的視聽心理來組織安排，提高講話對象的針對性。明確聽眾對象后還必須明確知道聽眾希望從你的講話中獲取什么信息。
(三)因景而異，換位思考
語言表達(dá)是一種雙向互動的交流，這種交流需要尊重、需要平等，還需要得體。領(lǐng)導(dǎo)干部講話為了達(dá)到預(yù)期的目的，不但要力求準(zhǔn)確地表達(dá)思想和觀點(diǎn)，還要考究話語形式能否與自己和對方的身份相符。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，在不同的場合、不同的環(huán)境、不同的崗位、不同的對象，所扮演的角色也是不同的，故講話的分寸也是有講究的。為此要善于把握各類情況下，自己的身份、地位、講話的角度、分寸。每次講話前，扮演的角色都不同。從主次上看，是主角，還是配角，是主講，還是輔講;從時(shí)間順序上看，是先講，還是后講，是多講，還是少講;從內(nèi)容上看，是對上請求，還是對下要求，等等。講話不看對象，好比是瞎子點(diǎn)燈，不注重場合同樣是心猿意馬。領(lǐng)導(dǎo)講話場合眾多，有報(bào)告、請示、匯報(bào)、演說、談心、討論、談判、表態(tài)、賀喜、治喪等，所以在語言表達(dá)的手法、技巧、用詞、語氣、表情、風(fēng)度等方面，要協(xié)調(diào)得體，擇機(jī)而行，防止出現(xiàn)：不對、不妥、不當(dāng)、不夠等有失分寸的情況。
(四)掌握技巧，提高語言藝術(shù)水平
1.開好頭――一鳴驚人。心理學(xué)上有“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”之說，指的是人們注意力和記憶力的最佳時(shí)段，是接觸某一事物時(shí)的一前一后。一般來講，在領(lǐng)導(dǎo)講話的最開始，聽眾的心理和注意力都比較集中，期望值和好奇心也很高漲，在這個黃金時(shí)間講好開頭語很重要。開頭的幾句話，最好有新意，能抓住人們的注意力，引起人們的興趣、挑起人們的欲望，或讓人有懸念?？傊?，讓聽你講話的人產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，愿意聽你講下去。一是開頭單刀直入，開門見山，不要講多余的話，把主要內(nèi)容、主要觀點(diǎn)、基本要求和大致事由用簡煉的語言告訴大家。二要善于應(yīng)用新穎的手法，引起群眾的好奇、入勝。根據(jù)內(nèi)容、環(huán)境、場合破除千人一腔的模式，以新穎的開頭，達(dá)到一鳴驚人的效果。
2.扣主題――中心突出。講話不能跑題，不能離開中心，這是講話的要訣。要善于圍繞主題突出中心思想，不可信馬由韁，不著邊際。尤其是長篇報(bào)告和限時(shí)講話，不能東扯西拉，信口開河。想要表達(dá)什么意思，應(yīng)該事先在頭腦里作一下思考，整理一下思路，然后，設(shè)想出講話內(nèi)容的層次。講一個主題，涉及的方面可能是很多的，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者一定要主次分明，詳略得當(dāng)，先講什么，后講什么，重點(diǎn)是什么，心中有數(shù)，游刃有余。在講話中，論點(diǎn)應(yīng)該明確而精煉，使聽眾很容易記憶和歸納?？梢詮暮喴榻B論點(diǎn)開場，之后再擺出論據(jù)，也可以先展開對論據(jù)的陳述，而在最后引出你所要講的觀點(diǎn)?？傊v得要有條理、有邏輯性，一環(huán)扣一環(huán)，使人一聽便清楚你的主要意圖，你的論證依據(jù)。
3.結(jié)好尾――留有余味。一篇好的講話，絕不是虎頭蛇尾，前緊后松。要想達(dá)到完美的效果，精彩的結(jié)尾也很重要。當(dāng)然，文無定法，各種結(jié)尾的方式也很多，總之，結(jié)尾要遵循的一個原則就是：全部內(nèi)容已經(jīng)表達(dá)清楚，就一定要及時(shí)、利索地收場，達(dá)到言猶盡而意無窮的境界，就是好結(jié)尾。千萬不要冗長拖沓，畫蛇添足。
4.口語表達(dá)以聲帶情，以情托聲。講話是以聲音為主要媒介手段，聲音的傳播效果則取決于它的藝術(shù)性。講話中既要用生動、形象、精煉、具有概括性的語言準(zhǔn)確地表達(dá)出豐富多彩的思想感情，又要聲音宏亮、悅耳爽心、清亮優(yōu)美。為此，講話者必須對語音進(jìn)行研究，努力控制自己的聲音。一般來講，最佳的聲音應(yīng)該是：準(zhǔn)確清晰，即字音正確清楚，語氣得當(dāng)，節(jié)奏自然;清亮圓潤，即聲音宏亮清澈，鏗鏘有力，悅耳動聽;富于變化，即區(qū)分輕重緩急，隨感情變化而變化;有傳達(dá)力和震懾力，即聲音有一定的響度和力度，使在場聽眾都能聽真切，聽明白。
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