房地產(chǎn)銷售的禮儀有哪些

　　作為一名稱職的房產(chǎn)銷售，一定要學(xué)會以禮待人，尊重客戶，下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹一下房地產(chǎn)銷售的禮儀吧。

　　房地產(chǎn)銷售禮儀之形象要求

　　1、女性

　　(1)公司有統(tǒng)一制服時(shí)必須穿工服上班

　　(2)服裝：女性服裝以職業(yè)化為準(zhǔn)，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。

　　(3)裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水，頭發(fā)不染夸張顏色。佩戴首飾盡可能的少，最好不要超過三樣，首飾選配得當(dāng)，不戴炫耀飾品。

　　2、男性

　　(1)服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，

　　(2)皮鞋保持光亮。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住。

　　(3)頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。

　　(4)眼神：平視;與人交談注視最佳部位，面部三角區(qū);不要出現(xiàn)輕佻、卑瑣、茫然的目光，因?yàn)槟抗馐侨藗兘涣鞲星榈臒o形導(dǎo)線。

　　(5)微笑：是修養(yǎng)的展現(xiàn)，尊重人的表現(xiàn)，心理健康的象征。微笑標(biāo)準(zhǔn)是恰如其分，與儀表舉止相協(xié)調(diào)。

　　3、儀態(tài)規(guī)范

　　(1)站立的儀態(tài)：挺胸收腹，一只手放在另一只手上。不能抖腿，周身搖晃，否則很不雅觀。

　　(2)座時(shí)的儀態(tài)：先請客戶坐下后，你才能坐下，不可粗魯?shù)淖?，要端坐、不可癱坐、不可抖腿，否則便會在客戶面前儀態(tài)盡失。

　　(3)正確的走路儀態(tài)：在顧客面前，走路一定不要彎腰曲背無精打采，優(yōu)美的走路姿勢并非只限于模特或演繹人士，你和客戶的接觸同樣需要給人留下良好的印象。

　　房地產(chǎn)銷售禮儀之服務(wù)用語

　　1、迎賓用語類：您好，請進(jìn)，歡迎光臨

　　友好詢問類：謝謝，請問您怎么稱呼，您想看什么樣的樓，不耽誤您時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎，好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎 2、招待介紹類：請您這邊坐，請喝茶，請您看看我仧的資料，有什么不明白的請吩咐，那兒是我們的模型展示區(qū)

　　3、請求道歉類：對不起，這套房子剛賣出去了，不好意思，您的話我還沒聽明白，有什么意見，請您多指教

　　4、恭維贊揚(yáng)類：像您這樣的成功人士選擇我們的樓盤最合適了，您真有眼光，您雖然不是搞房地產(chǎn)的，但您居然有如此高見，真是令我汗顏。

　　5、送客道別類：請您慢走，歡迎下次光臨，不買樓沒關(guān)系，能認(rèn)識您我很高興，再見。

　　房地產(chǎn)銷售禮儀之必須具備的認(rèn)識

　　一、我們不是在賣房子，而是在賣一種全新的生活方式

　　二、我們不是在賣最好的房子，而是在賣性價(jià)比最高的房子

　　三、客戶想要的是墻上的洞，而不是你手上的鉆頭

　　四、改變銷售的心智模式——變不可能為可能

　　五、服務(wù)的最高境界不是讓客戶滿意，而是為了實(shí)現(xiàn)客戶穿透

　　六、勇于突破傳統(tǒng)的銷售模式

　　七、沒有抗拒表明沒有興趣，拒絕意味著成交的開始

　　八、客戶的認(rèn)同源于專業(yè)的溝通

　　九、客戶的抱怨是珍貴的稀缺資源

　　十、成交源于對銷售系統(tǒng)中每一個(gè)細(xì)節(jié)的把握

　　十一、不把客戶當(dāng)上帝，而是把客戶當(dāng)自己