房地產(chǎn)接待流程視頻
禮儀是中國在人際交往中十分注重的一個(gè)問題，而在房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)接待上更是注重禮儀的培訓(xùn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)接待流程視頻的相關(guān)資料,供你參考。
房地產(chǎn)接待流程視頻
房地產(chǎn)接待禮儀
房地產(chǎn)接待人員，主要負(fù)責(zé)在客戶進(jìn)門之后的接待工作，比如講解房產(chǎn)概況，樓盤信息，帶看現(xiàn)場等工作。看似簡單的工作，其實(shí)并不簡單，比起銷售人員來說，他們需要注意更多的細(xì)節(jié)。
如果把房地產(chǎn)接待禮儀只狹隘的放到接待人員身上講的話，就太片面的，其實(shí)房地產(chǎn)銷售人員接觸顧客時(shí)，首先要注意的也是接待時(shí)候的禮儀，方式不對(duì)，就會(huì)把客戶嚇跑。 房地產(chǎn)銷售人員形象要求
一般的銷售人員是比較注重儀表和裝束的，如何取得客戶的好感，也全仰仗著個(gè)人外表。男性和女性裝束要求有分別：
女 性
服裝：著統(tǒng)一工裝佩戴工牌上崗。
裝飾：女員工淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水，頭發(fā)不染夸張顏色。佩戴首飾不得太多，首飾選配得當(dāng)，不戴炫耀飾品。 男 性
服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。 頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須 。
迎接客戶
基本動(dòng)作：
客戶進(jìn)門，第一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“你好!歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意;
銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待，“有什么需要幫助的嗎”;
通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。
詢問客戶以前是否來過，如果來過問清誰是第一接待，如果該銷售人員不在應(yīng)及時(shí)通知，期間應(yīng)熱情為客戶做介紹。
注意事項(xiàng)：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切;若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。
接待順序：售樓部服務(wù)臺(tái)位置為第一接待位。第一接待客戶時(shí)第二接替服務(wù)臺(tái)位置。 接待注意事項(xiàng)：保持良好坐姿和精神面貌，不得在前臺(tái)蹺二郎腿、翹椅子、并執(zhí)行銷售部的日常工作。
其它前臺(tái)未接待客戶人員注意觀察接待人員的需求，并給予配合，配合經(jīng)理執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理。
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