接待客戶中的稱呼禁忌

接待客戶中的稱呼禁忌

　　進(jìn)行人際交往，在使用稱呼時(shí)，一定要回避以下幾種錯(cuò)誤的做法。其共同的特征，是失敬于人。

　　1、使用錯(cuò)誤的稱呼

　　使用錯(cuò)誤的稱呼，主要在于粗心大意，用心不專。常見的錯(cuò)誤稱呼有兩種：

　　(1)誤會(huì)

　　誤會(huì)，主要指對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。

　　(2)誤讀

　　誤讀，一般表現(xiàn)為念錯(cuò)被稱呼者的姓名。比如“郇”、“查”、“蓋”這些姓氏就極易弄錯(cuò)。要避免犯此錯(cuò)誤，就一定要作好先期準(zhǔn)備，必要時(shí)不恥下問，虛心請(qǐng)教。

　　2、使用過時(shí)的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的時(shí)效性，一旦時(shí)過境遷，若再采用，難免貽笑大方。比方說，法國(guó)大革命時(shí)期人民彼此之間互稱“公民”。在我國(guó)古代，對(duì)官員稱為“老爺”、“大人”。若將它們?nèi)P照搬進(jìn)現(xiàn)代生活里來，就會(huì)顯得滑稽可笑，不倫不類。

　　3、使用不通行的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，中國(guó)人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛人”、“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。而外國(guó)人則將“愛人”理解為進(jìn)行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見更為“南轅北轍”，誤會(huì)太大了。

　　4、使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼

　　學(xué)生喜歡互稱為“同學(xué)”，軍人經(jīng)?；シQ“戰(zhàn)友”，工人可以稱為“師傅”，道士、和尚可以稱為“出家人”，這并無可厚非。但以此去稱呼“界外”人士，并不表示親近，沒準(zhǔn)還會(huì)不為對(duì)方領(lǐng)情，反而產(chǎn)生被貶低的感覺。

　　5、使用庸俗低級(jí)的稱呼

　　在人際交往中，有些稱呼在正式場(chǎng)合切勿使用。例如“兄弟”、“朋友”、“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級(jí)，檔次不高。它們聽起來令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。

　　6、使用綽號(hào)作為稱呼

　　對(duì)于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)，更不能隨意以道聽途說來的對(duì)方的綽號(hào)去稱呼對(duì)方。至于一些對(duì)對(duì)方具有侮辱性質(zhì)的綽號(hào)，例如，“北佬”、“阿鄉(xiāng)”、“鬼子”、“鬼妹”、“拐子”、“禿子”、“羅鍋”、“四眼”、“肥肥”、“傻大個(gè)”、“柴禾妞”、“北極熊”、“黑哥們”、“麻桿兒”，等等，則更應(yīng)當(dāng)免開尊口。另外，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。要尊重一個(gè)人，必須首先學(xué)會(huì)去尊重他的姓名。每一個(gè)正常人，都極為看重本人的姓名，而不容他人對(duì)此進(jìn)行任何形式的輕踐。對(duì)此，在人際交往中，一定要予以牢記。