推銷(xiāo)員口才技巧有哪些_你都知道嗎
推銷(xiāo)員口才技巧有哪些_你都知道嗎
如果推銷(xiāo)員有好的口才技巧，那么就可以達(dá)到說(shuō)服顧客、推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴你推銷(xiāo)員的口才技巧吧。
推銷(xiāo)員口才技巧
推銷(xiāo)員口才技巧1.注意稱(chēng)呼得體.
推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中首先是與客戶(hù)打招呼，引起客戶(hù)重視，那么在稱(chēng)呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說(shuō)有頭銜的客戶(hù)，就要用尊重的聲調(diào)說(shuō)出客戶(hù)的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等.對(duì)于上了年紀(jì)的客戶(hù)，則應(yīng)熱情乖巧地稱(chēng)呼老伯或阿姨等.對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱(chēng)呼為佳，并且在稱(chēng)呼時(shí)要注意儀態(tài)大方，不卑不亢.稱(chēng)呼因人而異，在確定了客戶(hù)的稱(chēng)呼以后，在推銷(xiāo)過(guò)程中還要不斷地提及，切忌在交談過(guò)程中隨意變更對(duì)方的稱(chēng)呼，而應(yīng)前后保持稱(chēng)呼一致，在語(yǔ)調(diào)上注意增強(qiáng)感染力.
推銷(xiāo)員口才技巧2.注意把握分寸.
推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量.掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話(huà)說(shuō)過(guò)了頭，都會(huì)起到相反的作用.比如推銷(xiāo)保健藥品，我們要指出其對(duì)某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對(duì)客戶(hù)可以這樣表達(dá)：“該產(chǎn)品對(duì)某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷(xiāo)員只有掌握語(yǔ)言的分寸，才能使表達(dá)逼近真實(shí)，從而才能使客戶(hù)產(chǎn)生信任感.語(yǔ)言過(guò)于直白，缺乏感染力，過(guò)于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度，就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù).
推銷(xiāo)員口才技巧3.注意適時(shí)激發(fā).
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足某種需要.推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)的需要，則容易使客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望.人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語(yǔ)言去激發(fā).如推銷(xiāo)防盜門(mén)，我們應(yīng)著重激發(fā)客戶(hù)的安全需要，不失時(shí)機(jī)地使用諸如保險(xiǎn)、耐用、經(jīng)過(guò)檢測(cè)、防腐、穩(wěn)固、可*等語(yǔ)言詞匯，從而激發(fā)客戶(hù)保護(hù)身體、保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望.
推銷(xiāo)員口才技巧4.注意時(shí)時(shí)尊重.
人類(lèi)對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重.我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要尊重客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要.比如羨慕客戶(hù)的成就，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要，佩服客戶(hù)的志向，稱(chēng)贊客戶(hù)的工作等都能使客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生親近心理.而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí)，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶(hù)提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細(xì)作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感，購(gòu)買(mǎi)是值得的.
推銷(xiāo)員口才技巧5.注意突出重點(diǎn).
推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中要讓客戶(hù)明白產(chǎn)品的特別之處，宜言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，而不要長(zhǎng)篇大論，言不達(dá)意，甚至表錯(cuò)情，說(shuō)了半天客戶(hù)還不知道你的產(chǎn)品有什么功效.在突出產(chǎn)品性能時(shí)，一是注意加強(qiáng)語(yǔ)氣，注意聲調(diào);二是注意選擇適當(dāng)詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯.比如推銷(xiāo)口紅，我們可以說(shuō)：“即使嘴唇十分干裂，使用這支口紅，同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷(xiāo)辭中，“干裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞匯，而在“口紅”“十分”“同樣”這三個(gè)詞上則要注意加重語(yǔ)氣.
推銷(xiāo)員口才技巧6.注意否定要巧.
在推銷(xiāo)過(guò)程中，否定的詞匯及口氣容易造成客戶(hù)的反感對(duì)立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問(wèn)句也會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果.諸如“不好、不會(huì)的、不可能、不見(jiàn)得、不要這樣”等語(yǔ)匯切勿在推銷(xiāo)辭中出現(xiàn).如不可避免地要否定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語(yǔ)氣，如將“不能”改成“應(yīng)該”，將“你的說(shuō)法不對(duì)”改成“我認(rèn)為……”，盡量將客戶(hù)拉到自己的同一面，而不要對(duì)立.這樣，你的推銷(xiāo)方能成功.
推銷(xiāo)員口才技巧7.注意道別藝術(shù).
推銷(xiāo)結(jié)果不管成交與否，我們終得與客戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)，如何說(shuō)再見(jiàn)也是一門(mén)藝術(shù).如果你已說(shuō)服顧客，推銷(xiāo)成功，那我們不要忘記對(duì)客戶(hù)說(shuō)聲謝謝，這樣會(huì)給客戶(hù)留下深刻印象，同時(shí)為下一輪推銷(xiāo)創(chuàng)造契機(jī).若推銷(xiāo)失敗，我們要自找臺(tái)階，自留后路，比如說(shuō)：“生意不在情誼在，有機(jī)會(huì)我再來(lái)拜訪(fǎng)您!”這樣給自己回訪(fǎng)再次推銷(xiāo)留下后路.對(duì)于已無(wú)法挽回的死局，也不能輕易放棄.若是因?yàn)橥其N(xiāo)說(shuō)服的方式不佳造成的，則可以向客戶(hù)說(shuō)：“對(duì)不起，占用了您寶貴的時(shí)間，我沒(méi)能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完全表達(dá)出來(lái).如果您有機(jī)會(huì)，相信您會(huì)進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品的.”一個(gè)藝術(shù)的再見(jiàn)方式，正是下一次推銷(xiāo)機(jī)遇的開(kāi)始.
推銷(xiāo)員口才經(jīng)典語(yǔ)句
1.觀(guān)察走在你前面的人，看看他為什么領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。
2.如果你不知道自己一生要的是什么，你還想得到什么?
3.如果你經(jīng)常批評(píng)別人，何不試著贊美別人?
4.可以隨心所欲地想，但要小心謹(jǐn)慎地說(shuō)。
5.知道自己為什么失敗，這已經(jīng)是一種財(cái)富。
6.信心越用越充沛，意志越用越堅(jiān)強(qiáng)。
7.不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過(guò)的了。
8.情況壞到極點(diǎn)，通常開(kāi)始好轉(zhuǎn)。因此，堅(jiān)持就是勝利。
9.像老板一樣努力工作，總有一天你也會(huì)當(dāng)上老板。
10.機(jī)會(huì)通常先以挫折的形式考驗(yàn)人。
11.如果馬知道它真正的力量，就沒(méi)有人敢騎它。
12.習(xí)慣拖延的人善找借口，而拖延是失敗一大根由。
13.不要輕視夢(mèng)想家，今日的夢(mèng)想會(huì)成為明天的現(xiàn)實(shí)。
14.用別人的方法做事，別人負(fù)責(zé);用自己的方法做事，自己負(fù)責(zé)。
15.沉默的好處是，別人看不出你下步住何處走，要知道，曲線(xiàn)飛行的鳥(niǎo)兒不易被捕殺。
16.如果你把所有的雞蛋放在一個(gè)藍(lán)子里，務(wù)必看好它。
17.與成功的人為伍，他們會(huì)告訴你成功的秘訣。
18.你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的。
19.你還在等什么?為什么要等?一切始于行動(dòng)。
20.失敗就是一個(gè)人沒(méi)能達(dá)到他的人生目標(biāo),不論這些目標(biāo)是什么.
只要決心成功,失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮.
21.我用全身心的愛(ài)迎接今天,我贊美敵人.我在心里默默地為每一個(gè)人祝福.我愛(ài)自己,我用清潔與節(jié)制來(lái)珍惜我的身體,我用智慧和知識(shí)充實(shí)我的頭腦.
22.這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。
23.今天的不幸，往往預(yù)示著明天的好運(yùn)。
24.當(dāng)夜幕降臨，我回想一天的境遇，我總是心存感激。
25.當(dāng)我在精疲力竭時(shí)，我要抵制回家貪圖享受的誘惑。
26.當(dāng)我在遭人拒絕時(shí)，我要一試再試，直到每一次的成功。
27.我不因昨日的成功而感到滿(mǎn)足，這是失敗的先兆。
28.我也不因昨日的失敗而感到氣餒，
29.我深信，只要生命不息，就要堅(jiān)持到底!
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