改善溝通的有效方式
很多人際關(guān)系專家都強調(diào)溝通的重要性，在職場中，溝通則顯得更為重要。上下級之間需要溝通，同事間需要溝通，總之職場中無處不存在溝通。雖然每個企業(yè)或者說每個領(lǐng)導(dǎo)都強調(diào)溝通，但實際上能做到很好溝通的又有多少?下面是小編為大家收集關(guān)于改善溝通的有效方式，歡迎借鑒參考。
1、加強和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。
2、讓員工幫助解決問題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一己之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
3、注重非言語信息
據(jù)有關(guān)資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換而言之，有65%是以非語言信息傳達的。非言語信息包括溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言和副語言信息。非言語信息往往比言語信息更能打動人。因此，如果你是組織溝通的信息發(fā)送者，你必須確保你發(fā)出的非語言信息強化語言的作用。如果你是組織溝通的信息接收者，你同樣要密切注視對方的非語言提示，從而全面理解對方的思想、情感。
4、率先表明自己的看法
當有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。“揭人不揭短”。批人不揭“皮”。現(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的時候，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。
5、交流時間長不如短，次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。要想讓人服，先得讓人言。俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
6、調(diào)整溝通心態(tài)
隨著現(xiàn)代社會信息網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人與人之間的溝通方式因此也變得多樣、豐富。即使兩個相隔千山萬水他們之間的交流溝通也會相當容易。表面上看來，人們之間的溝通聯(lián)絡(luò)的確是越來越頻繁了。實際上呢?大多數(shù)的溝通已成為一種社會物質(zhì)利益所驅(qū)使的表層化的行為，其效果是可想而知的。“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”都是悠久的中華文化所積淀的閃光詞匯，或許正是大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)溝通者所缺乏的一種溝通心態(tài)。所以，現(xiàn)代企業(yè)的組織溝通者不僅要做好企業(yè)運作的程序化信息溝通，同時也應(yīng)重視組織成員之間的心靈溝通。
7、學會傾聽
WILLIAM·R·TRACEY曾在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65%的時間傾聽，25%的時間發(fā)言，余下的10%的時間才用于閱讀和寫作?？梢?傾聽對于溝通的重要性.可是,在人們長期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為，傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好的與之交流，從而達到溝通的目的。所以，一名善于溝通的組織者必定是一位善于傾聽的行動者。
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