如何能夠成為溝通高手
如何能夠成為溝通高手
高手過(guò)招，通常彈笑一瞬間，而溝通也是如此，想要成為溝通高手，技巧的了解必不可少，同樣的，關(guān)于成功的溝通定義是隨情境而變的，要引起重視?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)啦小編為你分享了能夠成為溝通高手的技巧，希望能夠幫到你。
能夠成為溝通高手的技巧
1，擁有多樣化的行為反應(yīng)
面對(duì)不同的溝通情境，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)?懂得用變通的多種應(yīng)對(duì)方式是很重要的，而不是僅能用一種應(yīng)對(duì)方式一再重復(fù)，不懂變通。
2，挑選恰當(dāng)行為的能力
知道不同的應(yīng)對(duì)技巧不一定能保證成功，懂得在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合運(yùn)用合適的應(yīng)對(duì)方式也是很重要的。其關(guān)鍵要素如下：
情境因素：時(shí)間、地點(diǎn)和當(dāng)事人。比如在對(duì)的時(shí)間場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提出需求，你可能會(huì)得到好的結(jié)果。而如果單身party的玩笑話在葬禮場(chǎng)合說(shuō)，下場(chǎng)將務(wù)必尷尬;此外，你的溝通目的會(huì)決定你選擇的行為反應(yīng);最后，“對(duì)他人的了解”也會(huì)影響你的決定。
3，認(rèn)知復(fù)雜度
科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)具有更宏觀、更多元看法和認(rèn)識(shí)的人，擁有更佳的溝通能力。比如，你發(fā)現(xiàn)有個(gè)朋友最近對(duì)你的態(tài)度很冷漠，你會(huì)覺(jué)得可能是你有什么地方冒犯到他了，或者是你的升遷引起了他的妒忌——而事實(shí)上也許只是你朋友最近遇到了不順心的事情，或者他身體不舒服……也可能什么事情都沒(méi)有發(fā)生。因此，擁有多元角度去思考的能力，能避免主觀臆測(cè)帶來(lái)的誤解和過(guò)度反應(yīng)。
4，同理心
同理心是指能考慮到對(duì)方的處境，站到對(duì)方角度上思考的能力。同理心高的人具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過(guò)表情、語(yǔ)氣和肢體等非言語(yǔ)信息，準(zhǔn)確判斷和體認(rèn)他人的情緒和情感狀態(tài)。
5，自我監(jiān)控
觀察自己的行為并借此調(diào)整行動(dòng)的過(guò)程稱為自我監(jiān)控。自我監(jiān)控者可將自己的意識(shí)抽離出來(lái)，以一種超然的眼光看待自己的所作所為。
他們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，會(huì)時(shí)刻關(guān)注自己的行為以及周圍人的反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)整或保持自己的策略，如：
“我最好趕緊說(shuō)些話，來(lái)緩解冷場(chǎng)”。
“這個(gè)方法還不錯(cuò)，我以后要繼續(xù)用”
6，積極關(guān)注
在溝通過(guò)程中讓別人感受到受到重視、認(rèn)可和關(guān)注是有效溝通的關(guān)鍵要素。比如愿意花時(shí)間溝通而不是敷衍應(yīng)付;樂(lè)意多聽別人說(shuō)而不是只顧自己表達(dá);溝通時(shí)以對(duì)方容易理解的方式去表達(dá);傾聽別人的意見后保持開放的心胸并愿意修正自己的看法。
有用的溝通技巧
1，真摯地描述自己的感受
與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重。
很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語(yǔ)已在無(wú)意中傷害了對(duì)方。說(shuō)話前，請(qǐng)站在對(duì)方立場(chǎng)想一想。成熟的人，說(shuō)什么都會(huì)讓人覺(jué)得舒服。
2，肢體語(yǔ)言
在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。
3，使用肯定性詞語(yǔ)
不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。
多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4，傾聽，并適當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng)
在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽對(duì)方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?wèn)。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無(wú)目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。
5，改掉讓人反感的口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺(jué)的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語(yǔ)務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……
6，贊美的力量
“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步。”這就是贊美的力量。
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