屬于溝通的要素

　　溝通，是一個(gè)互動(dòng)的過程。為此小編為大家整理了一些屬于溝通的要素的一些內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

　　整個(gè)溝通過程由七個(gè)方面要素組成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙和背景。

　　屬于溝通的要素：信息源

　　是指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，即溝通者。溝通的目的各有不同，可能只是為了提供信息，或?yàn)榱擞绊憚e人，或?yàn)榱伺c人建立某種聯(lián)系等。溝通者的概念是相對(duì)的，在整個(gè)溝通活動(dòng)中，溝通雙方往往互為溝通者和信息接收者。

　　屬于溝通的要素：信息

　　是指溝通者試圖傳達(dá)給別人的內(nèi)容，這種內(nèi)容往往附加有溝通者的觀念、態(tài)度和情感。溝通者附加的態(tài)度和情感主要通過聲調(diào)、語氣、語速、附加詞、語句結(jié)構(gòu)以及表情、神態(tài)、動(dòng)作等方式加以傳遞。這種信息可能是直接明確的，即內(nèi)容通俗易懂，直截了當(dāng)，無須思索和邏輯推理，這種信息也可能是間接隱晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其內(nèi)容。

　　屬于溝通的要素：通道

　　是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺都可以接收信息，但在日常生活中最主要和運(yùn)用最為廣泛的溝通是視覺溝通和聽覺溝通。人們常用的溝通的方式既包括面對(duì)面的直接溝通，也包括網(wǎng)絡(luò)溝通、電話(語音溝通)、書信(文字溝通)、托人捎話(間接語音溝通)等間接溝通方式。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在所有的溝通方式中，影響最大的仍然是原始的面對(duì)面的溝通方式，這是因?yàn)樵诿鎸?duì)面溝通方式中，溝通者除語言信息外，還可以通過眼神、表情、姿態(tài)、動(dòng)作等向信息接收者傳達(dá)更為全面的信息內(nèi)容，對(duì)接收者具有更強(qiáng)烈的感染作用，同時(shí)，溝通者還可觀察到信息接收者完整的反饋信號(hào)，全面了解接收者對(duì)信息的反應(yīng)，并可根據(jù)對(duì)方的反饋及時(shí)調(diào)整自己的溝通方式，如果對(duì)方表現(xiàn)出的是積極的反應(yīng)，則可以繼續(xù)進(jìn)行溝通，如果對(duì)方表現(xiàn)出消極的反應(yīng)，則會(huì)隨時(shí)對(duì)溝通方式和溝通內(nèi)容加以調(diào)整，有助于提高溝通效果和最大限度地對(duì)接收者產(chǎn)生影響。

　　近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)溝通主要包括文字溝通(博客、空間)以及視聽溝通(視頻)等形式，博客、空間的文字溝通仍類似于先前的書信溝通，而網(wǎng)絡(luò)視頻溝通雖然遠(yuǎn)比博客溝通要先進(jìn)和全面，但和面對(duì)面溝通相比仍有許多不足，首先，視頻溝通者和接收者必須通過觀看視頻畫面才能實(shí)現(xiàn)溝通，這就容易給接收者造成一定的注意力轉(zhuǎn)移，而面對(duì)面溝通則沒有這樣的中間過程;其次，和最直接的面對(duì)面溝通相比，視頻溝通仍有一定的間隔感和距離感，同時(shí)無法實(shí)現(xiàn)直接溝通中的一些感情及信息傳遞功能，如拍肩膀、握住手安慰、遞紙讓擦眼淚等;再次，因視頻畫面局限，視頻溝通遠(yuǎn)沒有面對(duì)面溝通的視角全面、細(xì)微，尤其是缺乏畫面外線索以及背景資料等。

　　屬于溝通的要素：信息接收者

　　即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一個(gè)復(fù)雜的過程，包括一系列注意、知覺、轉(zhuǎn)譯和儲(chǔ)存等心理活動(dòng)。信息接收者有可能是多人，如正在聽課的學(xué)生、聽取演講的聽眾、群體性事件中被說服的人群等，也可能僅僅是自己，如自我溝通。

　　屬于溝通的要素：反饋

　　反饋是指信息接收者對(duì)信息的反應(yīng)。反饋可以反映出信息接收者對(duì)信息的理解和接受狀態(tài)。根據(jù)信息接收者對(duì)信息的理解、接受狀態(tài)，反饋可分為正反饋、負(fù)反饋和模糊反饋。如果反饋顯示出信息接收者理解并接受了信息，如當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員所說話題饒有興趣或者點(diǎn)頭稱是，則這種反饋為正反饋;如果反饋顯示出信息沒有被理解和接受，如聽者一臉的茫然或直接打斷說“我不懂你的意思”，說明聽者并沒有理解信息的內(nèi)容，或者聽者表現(xiàn)出很不耐煩的神態(tài)，阻止不讓再說下去，表明不同意溝通者的見解時(shí)，則這種反饋為負(fù)反饋;如果信息接收者對(duì)信息的反應(yīng)處于不確定狀態(tài)時(shí)，即信息不夠充分，接收者無法決定接受與否，這種反饋則為模糊反饋。模糊反饋并不是說接收者沒有反應(yīng)，接收者已經(jīng)理解并接收到了信息，雖然接收者沒有明確的表態(tài)，但信息會(huì)對(duì)接收者產(chǎn)生一定的影響。

　　反饋不一定來自對(duì)方，溝通者也可以在信息發(fā)送過程中自行獲得反饋信息，比如溝通者發(fā)覺自己所說的話有誤或不夠準(zhǔn)確，也會(huì)對(duì)此自行作出調(diào)整，心理學(xué)家稱之為自我反饋。在自我溝通中常伴隨有自我反饋。

　　溝通屬于一種交互作用，在實(shí)際的溝通過程中，溝通的雙方都在不斷地將反饋信息回傳給對(duì)方，始終處于一種雙方互相傳遞和反饋信息的過程，任何一方既是溝通者也是反饋者，如果一方缺乏反饋或者出現(xiàn)負(fù)反饋，則會(huì)造成溝通的阻斷，導(dǎo)致溝通無法繼續(xù)進(jìn)行，比如對(duì)方面對(duì)溝通者的說辭無動(dòng)于衷甚至反感，溝通者的溝通則會(huì)以失敗而告終。

　　屬于溝通的要素：障礙

　　人們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)發(fā)生障礙，溝通過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)造成溝通障礙，如信息不明確，沒有表達(dá)清楚、信息沒有被正確轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號(hào)、錯(cuò)用溝通方式、信息接收者誤解信息，比如過于隨意的批評(píng)被人誤認(rèn)為是在開玩笑等，都有可能造成溝通障礙。

　　屬于溝通的要素：背景

　　背景即溝通發(fā)生的環(huán)境。不同的背景，信息會(huì)被賦于不同的意義，同樣一句“你這人差的遠(yuǎn)”，如果是在私人社交圈里對(duì)某個(gè)朋友說，會(huì)被認(rèn)為是一句玩笑話，如果是在正式的場(chǎng)合對(duì)某人說，則會(huì)被認(rèn)為是一種侮辱。