醫(yī)患關(guān)系溝通技巧
醫(yī)患關(guān)系溝通技巧
中國的醫(yī)患關(guān)系之所以會出問題，不是醫(yī)生不會處理關(guān)系，而是太會處理關(guān)系了，為了關(guān)系而踐踏了原則。以及沒有掌握一定的醫(yī)患溝通技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了醫(yī)患關(guān)系溝通技巧，供你閱讀參考。
醫(yī)患關(guān)系溝通技巧01
1、語言溝通的原則
(1)尊重患者; (2)有針對性; (3)及時反饋;
2、語言溝通的技巧
醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)護人員的態(tài)度。必須誠懇、平易近人，有幫助患者減輕痛苦和促進康復(fù)的愿望和動機，充分體現(xiàn)為患者服務(wù)的精神。
(1)傾聽;這是最基本也是最重要的一項技巧，耐心、專心、關(guān)心地傾聽患者的闡述。
(2)接受 無條件地接受。 (3)肯定 肯定患者的感受。
(4)澄清 了解事情的發(fā)展經(jīng)過，以及事件整個過程中患者的情感反應(yīng)。
(5)善于提問 大體上有兩種方式：
一是“封閉式”提問; 二是“開放式”提問。 我們常常用“有限開放式”提問。
(6)重構(gòu)：
醫(yī)患關(guān)系溝通技巧02
1、強化角色意識
應(yīng)時刻意識到自己的社會角色，并按社會對自己所賦予的期待去從事醫(yī)療工作中的各項工作。
2、充分理解患者
患者是醫(yī)療服務(wù)的對象，是醫(yī)患關(guān)系的主體。在建立與發(fā)展醫(yī)患關(guān)系的過程中，醫(yī)護工作人員必須對患者持有的心理活動特點以及疾病的心理行為變化有所了解，才能解決具體問題，有針對性地調(diào)動和發(fā)揮患者的積極性和主動性。
患者的心理可從三方面尋找線索：個人經(jīng)歷背景資料;情緒狀態(tài);近期發(fā)生的社會生活
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系不只是醫(yī)患雙方的簡單關(guān)系，應(yīng)處于復(fù)雜的社會人際網(wǎng)絡(luò)之中，作為醫(yī)生應(yīng)意識到社會關(guān)系對患者的影響力，在與患者家屬，單位同事，親友的接觸過程中，要注意自己的言行，避免產(chǎn)生不良印象而影響醫(yī)患關(guān)系。
同時應(yīng)利用自己的有利角色，幫助患者得到更多的社會支持。