怎樣加強(qiáng)溝通能力
怎樣加強(qiáng)溝通能力
傾聽在溝通中能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了加強(qiáng)溝通能力的技巧，供你閱讀參考。溝通能力的技巧01
“傾聽”比“會(huì)說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說,人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽,因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽比會(huì)說更受人歡迎。”
曾有美國(guó)心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說3分鐘,另外一個(gè)人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對(duì)方說了些什么,然后由對(duì)方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽者和說者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示,傾聽能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無理請(qǐng)求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠(chéng)的心。”甘永祥說,同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。
溝通能力的技巧02
第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通;
不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。
第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;
請(qǐng)你就以下問題認(rèn)真地問問自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?
3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?
4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?
6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎?
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎?
8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?
9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;
你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?
2.在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?
3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?
要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
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