溝通口才：如何掌握拒絕的技巧
通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度曖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場明說。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法，既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因?yàn)檫@等于騙人。拒絕有哪些技巧呢?下面是小編為大家收集關(guān)于如何掌握拒絕的技巧，歡迎借鑒參考。
一、給自己一些時(shí)間
打破“是”循環(huán)，使用的短語“我會(huì)回到你的身邊”，然后考慮你的選擇。在空閑時(shí)考慮考慮，你會(huì)更有信心地拒絕。
二、開誠布公，明確說出事實(shí)
不敢據(jù)實(shí)言明，采取模棱兩可的說法，致使對方摸不清自己的真正意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)，這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。
三、不要傷害對方的自尊心
特別是對你有恩的人，來拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示尊重對方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對方也是會(huì)諒解的。
四、保持簡單回應(yīng)
如果你要拒絕，堅(jiān)決而直接。使用短語，如：“感謝你看得起我，但現(xiàn)在不方便”或“對不起，我不能幫忙”。嘗試用你的身體語言強(qiáng)調(diào)不，不需過分道歉。記住，你不需允許才能拒絕。
五、要態(tài)度和藹
不要在他人開口要求時(shí)予以斷然拒絕。對他人的請求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對方，堅(jiān)持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠懇應(yīng)對。
六、給對方留有退路
拒絕對方，要給對方留一個(gè)退路，也就是給對方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對方的話聽完，當(dāng)你完全聽完對方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時(shí)再來說服對方，就不會(huì)使對方難堪了。
七、沉默拒絕
沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問題上“遁去”。沉默拒絕法雖然效果明顯，但若運(yùn)用不當(dāng)，難免會(huì)“傷人”。因此商界人士還可以嘗試避而不答，“顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來拒絕他人。
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