日常工作社交禮儀
日常工作社交禮儀
在我們進(jìn)行日常工作時(shí),也需要注意日常工作的社交禮儀。那么日常工作的社交禮儀有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編和大家一起,學(xué)習(xí)日常工作社交禮儀。
日常工作社交禮儀一:上崗禮儀
通過種種考試、面試、能夠被錄用并開始上崗,應(yīng)該說已經(jīng)是一個(gè)幸運(yùn)者、勝利者了,而第一次上崗對于每一個(gè)人來說都是十分重要的,因?yàn)槿绻f應(yīng)聘時(shí)是推銷自我的話,上崗就是展示自我能力的開始,尤其“首次效應(yīng)”十分重要。為了樹立良好的“第一印象”,在走上新的工作崗位時(shí),應(yīng)注意:
1. 全面了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。
3. 當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人,人們愿意原諒無知,而不肯原諒錯(cuò)誤。
4. 被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏,盡早區(qū)分認(rèn)識(shí)。介紹時(shí)應(yīng)起身握,注意禮貌禮節(jié)。
日常工作社交禮儀二: 早安禮儀
早上一到公司要精神抖擻地向他人禮貌地道早安。
如果細(xì)心地觀察周圍每一個(gè)人道早安的方式,有些人聲音小得連旁邊的人都聽不到,或是像有滿肚子悶氣似地大聲吆喝,甚至悶著頭一聲不響地逕自坐下等等。并不是每一個(gè)人早上進(jìn)入辦公室,都會(huì)快活地向人道早安。
“道早安”是社會(huì)行動(dòng)的第一步,是確定自己存在的積極行動(dòng)。如果自己所發(fā)出的聲音能夠引起對方的反應(yīng),這不僅達(dá)到了“自我確認(rèn)”的目的,也是人與人接觸的基本禮貌,社會(huì)關(guān)系也因此而產(chǎn)生。
你與周圍人互道早安,就等于是工作場所中的上班鈴聲一般。從這一句“早安”開始,表示今天又是新的一天。你如果希望在這新的一天當(dāng)中,自己的人際關(guān)系更加圓滿,無論如何都要清新、明朗地和他人道早安。你必須要明了自己對道早安的價(jià)值觀。
道早安,不只是告訴大家一些禮儀及有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或利弊得失,還要大家知道這些日常生活中不可或缺的禮儀,其實(shí)對于我們自我存在的確認(rèn)及人際關(guān)系,有著極重要的影響。
從實(shí)際生活來看,早上打招呼的對象應(yīng)包含與自己交情一向不睦的人,以及昨天曾經(jīng)為了工作而起沖突的人。這一句輕松愉快的“早安”等于是向?qū)Ψ叫?ldquo;昨天是昨天,今天是今天。昨天的不愉快已經(jīng)過去了,今天又是愉快的一天。”早上的印象會(huì)影響全天的印象,這可馬虎不得。
有時(shí)你愉快地向?qū)Ψ降涝绨?,對方卻因昨天的不愉快而耿耿于懷,不給自己好臉色。如果你碰到這樣的情況也不必在意。不愉快或芥蒂就讓對方去負(fù)擔(dān)好了,自己要保持清爽愉快的心情。
日常工作社交禮儀三:下班禮儀
結(jié)束了一天的工作之后就到了下班的時(shí)間,這是上下班族解除拘束回到自的時(shí)刻……
公司里一定有一些人在下班之前二三十分鐘便開始準(zhǔn)備要回家了。尤其是女性,特別喜歡花上一段時(shí)間來化個(gè)妝,但是,你有沒有想到,公司所付人你的薪水是到下班時(shí)間為止,即使是下班前一分鐘也不容許你做自己的事。所以,員工不能下班鈴一響就離開辦公室,尤其是如果手邊的工作還沒有告一段落。
如果自己的工作已經(jīng)結(jié)束,而上司還留在辦公室時(shí)該怎么辦?在過去,上司沒走,屬下一般不可先行離去,現(xiàn)在已經(jīng)沒有這樣的規(guī)矩了。
這個(gè)時(shí)候,不妨輕聲地問一聲:“有沒有需要我?guī)兔Φ牡胤?”或是說:“對不起!我先走了。”千萬不要一聲不響地走掉,這樣是很不禮貌的。在先行離去時(shí),除了說:“對不起”之外,現(xiàn)在也很時(shí)興說:“你辛苦了!”這句話不只是可以用在對上司,即使是對同事或部屬也很適用。
離開辦公室時(shí),對還在工作的同事說聲“再見”,原本是最基本的禮貌。但是,這只適合用在比較親近的同事,對上司并不適宜。對于上司,還是要再進(jìn)一步地表示自己的敬意。
日常工作社交禮儀四:接待來訪禮儀
人們經(jīng)常會(huì)出于各種原因來辦公室找你,所以得注意接待來訪者的禮儀,這不但涉及到組織形象問題,對你工作能否順利開展也有很大的關(guān)系。
1. 如果你暫時(shí)無法接見來訪者,應(yīng)安排秘書或其他有關(guān)人員禮貌接待客人,切不可讓其坐“冷板凳”。
2. 當(dāng)來訪者是上級或長者、客戶,你都要站起來握手,而如果是員工、同事進(jìn)來,除了是新來的,又是第一次見面,一般不必起身握手。
3. 來訪者是為了同你談某些事情才來的,要盡量讓他把話說完,并且你的一舉一動(dòng)要表現(xiàn)你在認(rèn)真聽講。
4. 不為隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn),要克制惱怒。意見一致,要抑制熱情,不能喜形于色,手舞足蹈。
5. 接待來訪者時(shí),由于連續(xù)不斷的電話而使會(huì)談反復(fù)中斷,是對來訪者的莫大侮辱,也最容易引起來訪者的憤慨,所以應(yīng)盡量由秘書等人接電話。
6. 如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面,你可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來避免你不愿談的問題。但都得注意禮貌用語,不要刺激對方覺得你瞧不起他或有能力而故意不幫忙。
7. 能馬上答復(fù)或解決的事不要故意拖延時(shí)間,不能一下子答復(fù)或解決的事應(yīng)告訴對方一個(gè)答案,約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。
8. 如果想結(jié)束會(huì)見而對方不知道時(shí),你可以婉言提出如“對不起,等一下我還有一個(gè)會(huì)議要召開”等等?;蛘哂擅貢热藖泶吣闳マk理另一件事來告訴對方,你們的談話到此結(jié)束,也可以用起身等體態(tài)語告訴對方就此結(jié)束。
日常工作社交禮儀五:上門拜訪禮儀
在工作中,因?yàn)槌鲇诟鞣N原因,你可能要去拜訪別人,這樣就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。
1. 最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一有意外事情不得不遲到時(shí),應(yīng)立即打電話告訴對方。
2. 到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,要主動(dòng)向接待人員通報(bào)自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會(huì)面。
3. 如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時(shí)間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時(shí)間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機(jī)會(huì),不可大發(fā)雷霆。
4. 與求見人見面后,如果是初次見面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
5. 談話時(shí)應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費(fèi)時(shí)間,而且不能光一個(gè)人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的時(shí)間,出現(xiàn)矛盾不要爭執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
6. 應(yīng)對主人的舉動(dòng)十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會(huì)見的意欲時(shí)應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。
日常工作社交禮儀六:匯報(bào)工作禮儀
下級向上級匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有:
1. 遵守時(shí)間,不可失約。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念,不要過早抵達(dá),使上級準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級等候過久。
2. 輕輕敲門,經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級有人來了,以便上級及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí),要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開煙盒彈出幾支,遞向上級由他自取。
3. 匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是,匯報(bào)口音要吐字清晰,語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜,有憂報(bào)憂,語言精煉,條理清楚,不可“察顏觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
4. 工作時(shí)如果上級不注意禮儀時(shí),不可沖動(dòng),仍然要堅(jiān)持以禮相待,也可以以身示范來暗示上級糾正錯(cuò)誤,或者直言相陳,但得注意言辭的藝術(shù)性。
5. 匯報(bào)結(jié)束后,上級如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生,應(yīng)等到由上級表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí),要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”。
日常工作社交禮儀七:聽匯報(bào)工作禮儀
上級在聽取下級的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有:
1. 應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
2. 應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不要居高臨下,盛氣凌人,大擺什么官架子。
3. 要善于聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時(shí)提出來,要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不致于打消對方匯報(bào)的興致。
4. 不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
5. 要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級吃便飯。當(dāng)下級告辭時(shí),應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門口,并親切道別。
日常工作社交禮儀八: 遭遇“失敗”時(shí)的禮儀
當(dāng)你認(rèn)為“失敗”的時(shí)候,立刻表示自己的歉意。一旦事情被自己弄糟了,千萬不要因?yàn)楹ε鲁姓J(rèn)錯(cuò)誤而把事情隱瞞起來,這樣只會(huì)讓事情變得更糟糕。
如果你沒有在剛開始發(fā)現(xiàn)失誤的時(shí)候誠心誠意地表示自己的歉意,你不但必須說道歉的話,表情也必須充滿歉意。千萬不可嬉皮笑臉的,或是別別扭扭地弄得大家不高興,這是起碼的禮貌。當(dāng)然,當(dāng)你道歉時(shí)對方或許會(huì)勃然大怒,或是嘮叨個(gè)沒完沒了。
但是,再怎么說都是你自己不對,即使對方生氣地責(zé)罵你,你也不可以回嘴,一定要安靜地接受對方的指責(zé),一直到對方接受自己的歉意為止。失敗一定是有原因的,而失敗者想要提出解釋或說明,這也是人之常情。但是,在這種情況之下解釋通常是沒有用的。
當(dāng)對方問及“為什么會(huì)弄成這個(gè)樣子”的時(shí)候,你可以略作解釋。但別忘了要保持冷靜,只作清楚而扼要的說明。如果你為了說明情況而嘮叨地講一大串,對方連情況都不能充分了解,如何能夠體諒你呢?既然錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生,就要有勇氣面對難題,把難題搬上臺(tái)面,這樣或許還有一線生機(jī),把問題圓滿地解決了。
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